有效溝通走出關(guān)心下屬的誤區(qū)

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1、有效溝通走出關(guān)心下屬的誤區(qū)有效溝通走出關(guān)心下屬的誤區(qū) 　　班組是企業(yè)發(fā)展的基石，“麻雀雖小，五臟俱全”班組內(nèi)人人都有自己的脾氣秉性，班組長(zhǎng)是率領(lǐng)整個(gè)班組來完成工作的。怎樣在班組內(nèi)形成凝聚力呢？只有全面了解每個(gè)下屬，全面關(guān)心，贏得下屬的忠誠(chéng)，才能真正建立自己的影響力，在班組內(nèi)形成凝聚力。這一道理，可以說是無人不知，無人不曉的。但具體操作時(shí)往往走入誤區(qū)。實(shí)踐證明，良好有效的溝通對(duì)于任何群體和組織的工作效果都十分重要。對(duì)于人際沖突來說，溝通不良可能是其中重要的原因。正確了解溝通過程以及影響溝通的因素，對(duì)于我們?nèi)绾卧诠ぷ?/p>

2、中利用改變溝通的方式達(dá)到提高工作績(jī)效的目的有重要的意義。一般來講，影響溝通有效性的因素主要有：信息過濾、選擇性接受、情緒和語(yǔ)言等。 關(guān)鍵詞：有效溝通，走出誤區(qū) 一、關(guān)心下屬的誤區(qū)的具體表現(xiàn)： 　　1.關(guān)心下屬就是小恩小惠。這一現(xiàn)象相當(dāng)普遍。一些管理者覺得，既然 　　自己對(duì)下屬加薪、晉升等沒有“生殺大權(quán)”，因此只能靠小恩小惠來表明自己在關(guān)心下屬。小恩小惠只能博得下屬一時(shí)的歡心，而更多的下屬關(guān)注的是自身的職業(yè)發(fā)展和綜合能力的提高。一旦你滿足不了下屬稍高一點(diǎn)的需求，下屬就覺得你不是真正關(guān)心他們。 　　2、把關(guān)心下屬的業(yè)

3、務(wù)混同于關(guān)心下屬。關(guān)心下屬的業(yè)務(wù)，管理者都很重視，畢竟這關(guān)系到自己業(yè)績(jī)的好壞。但也不能鞭打快馬，過于關(guān)心下屬的業(yè)務(wù)，反而會(huì)使下屬產(chǎn)生逆反心理，覺得你對(duì)他不放心，懷疑他的工作能力。 　　3、不能一碗水端平。生活中這樣的現(xiàn)象屢見不鮮：把下屬分為三六九等：對(duì)心腹有求必應(yīng)，特別優(yōu)待；對(duì)那些與自己不冷不熱的，用小恩小惠進(jìn)行籠絡(luò)或者不聞不問；對(duì)那些不聽話的、有棱角的，則尋機(jī)給小鞋穿。不能一碗水端平的另一種表現(xiàn)就是對(duì)男女下屬不一視同仁，覺得女性成就動(dòng)機(jī)低，希望穩(wěn)定、舒適的工作。于是，對(duì)她們的一些基本需求關(guān)心得多，而很少關(guān)心她們

4、的職業(yè)發(fā)展等高級(jí)需求。本次培訓(xùn)老師就舉過這樣一個(gè)例子：某單位一女職工在考高級(jí)工時(shí)，連本專業(yè)的基本操作都不熟練，其原因就是班長(zhǎng)認(rèn)為她是女性平時(shí)不怎么讓她操作造成的。不能一碗水端平，勢(shì)必打擊員工的工作積極性，產(chǎn)生內(nèi)耗，不利于組織的團(tuán)結(jié)。 　　4.關(guān)心的內(nèi)容與下屬的真正需求不對(duì)頭。例如一名年輕的下屬向你抱怨自己的工作太累，您可能覺得下屬希望漲薪水，于是想方設(shè)法為其加薪。其實(shí)該下屬感覺到累的真正原因是對(duì)自己不明朗的職業(yè)前途憂心，是“心累”，實(shí)際需要上司關(guān)心的是其職業(yè)生涯發(fā)展。這就需要管理者深入了解自己的下屬，從而使自己對(duì)

5、下屬的實(shí)際關(guān)心與下屬的真正需求相吻合。 　　5.關(guān)心下屬就是對(duì)下屬有求必應(yīng)。人的需求是無止境的，滿足了一個(gè)需求又會(huì)產(chǎn)生另一個(gè)需求。下屬的需求是多種多樣的，有的和組織的目標(biāo)一致，有的卻與組織的目標(biāo)背道而馳。作為管理者，你只能盡量滿足下屬那些與組織目標(biāo)一致的需求，對(duì)不合理的需求要敢于拒絕，甚至給予嚴(yán)厲的批評(píng)。否則既害了下屬，到頭來也會(huì)害了自己。 　　6.許諾“空頭支票”。每個(gè)下屬都有獲得加薪、晉升的期望，作為管理者，自然而然地想抓住他們的這個(gè)需求進(jìn)行激勵(lì)。輕率對(duì)下屬加薪、晉升作出許諾的結(jié)果會(huì)很糟。每個(gè)單位都有自己的一

6、套關(guān)于薪金、晉升的規(guī)定和程序，并不是個(gè)人能隨意更改的事。一旦許諾落空，你在下屬面前就威信掃地了。這樣做也會(huì)使上司對(duì)你產(chǎn)生不好的印象，感覺你有野心，暗里培養(yǎng)自己的人馬。因此，千萬(wàn)不要輕易許諾。 　　7.關(guān)心下屬就是不批評(píng)下屬，就是護(hù)“駒子”。批評(píng)也是關(guān)心下屬的一種方式，幫助下屬改進(jìn)提高。如果下屬有了問題，不及時(shí)進(jìn)行批評(píng)，將會(huì)使下屬走得越來越遠(yuǎn)，犯的錯(cuò)誤越來越嚴(yán)重，當(dāng)你的權(quán)限無法保護(hù)下屬時(shí)，下屬可能會(huì)更加憎恨你，上司也會(huì)追究你管理不力的責(zé)任。 　　8.不關(guān)心下屬的“牢騷”。每個(gè)人都會(huì)有不滿，有了不滿就會(huì)發(fā)“牢騷”，從

7、而使自己得到心理上的放松?！袄悟}”并不可怕，但作為管理者如果不去分析“牢騷”背后的原因，及時(shí)疏導(dǎo)，下屬的怨氣將會(huì)積小成大。而且這種不滿很容易像瘟疫一樣在組織中蔓延。一旦其他下屬受到感染，一場(chǎng)大的動(dòng)蕩就在所難免。這時(shí)候，你想解決都沒有機(jī)會(huì)。 二、利用有效溝通走出誤區(qū)： 　　班組長(zhǎng)是具體做“人”的工作，不關(guān)心下屬是不行的。在人際溝通中,個(gè)人的日常愛好、態(tài)度及脾性等通常是自己與他人共知的區(qū)域,即開放區(qū)”,個(gè)體的某些方面,如興奮或痛苦狀態(tài)時(shí)的情緒表現(xiàn),自己的某些可能傷害他人的行為習(xí)慣等,往往是自身不甚了解而他人卻很清楚的

8、區(qū)域,即盲目區(qū)”;個(gè)人的價(jià)值觀、隱私等內(nèi)容,常常只有當(dāng)事者清楚而他人則無從知曉,即隱秘區(qū)”;個(gè)體與他人都尚未認(rèn)識(shí)或了解的信息為“封閉區(qū)”。上述的窗格(區(qū)域)類型會(huì)隨著個(gè)體與他人或團(tuán)體的溝通行為的變化而發(fā)生變化。當(dāng)初次與人見面時(shí),一般人不愿過多透露自己的情況,即傾向于縮小開放區(qū),往往給人留下虛假的印象。為了進(jìn)行有效溝通,我們必須增加與下屬的交往,擴(kuò)大彼此的開放區(qū),同時(shí)縮小盲