太平洋百貨：大跳槽帶來(lái)新氣象

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1、太平洋百貨：大跳槽帶來(lái)新氣象　　“人總會(huì)有偏差，要由制度來(lái)修正?！苯?jīng)歷過(guò)“集體出走”考驗(yàn)的上海太平洋百貨反而有機(jī)會(huì)引進(jìn)新人和新想法，迎來(lái)更好的發(fā)展前景　　1993年12月，江慶能第一次從臺(tái)灣到上海，是參與籌建上海太平洋百貨；2002年5月，江慶能第二次從臺(tái)北太平洋SOGO到上海太平洋工作，當(dāng)時(shí)還不知道太平洋百貨原總經(jīng)理王德明已經(jīng)帶走100多位員工；2003年，江慶能表示；太平洋百貨已經(jīng)跟以前不一樣了；2004年，身為上海太平洋百貨董事總經(jīng)理的江慶能宣布：上海太平洋百貨已經(jīng)10歲了，將步入更高層次的發(fā)展空間，商品結(jié)構(gòu)向中商檔調(diào)整，首先瞄準(zhǔn)的是在上海市場(chǎng)有巨

2、大發(fā)展空間的家居用品業(yè)。　　沒(méi)有英雄，只有團(tuán)隊(duì)　　江慶能絲毫不回避2002年上海太平洋百貨遭遇的“人事地震”——5月，王德明的離去不僅將當(dāng)時(shí)上海太平洋百貨的中商級(jí)管理層抽空，同時(shí)還與大連萬(wàn)達(dá)集團(tuán)成立了大洋百貨，有意與太平洋百貨競(jìng)爭(zhēng)；10月，太平洋百貨再次爆發(fā)“地震”，率領(lǐng)太平洋百貨在國(guó)內(nèi)征戰(zhàn)了近10年，全百掌控太平洋百貨內(nèi)地事務(wù)的首席運(yùn)營(yíng)官朱海翔，投身中國(guó)銀泰百貨，另起爐灶重新創(chuàng)業(yè)?！　?duì)于太平洋百貨能夠安度危機(jī)，穩(wěn)定局面并開(kāi)始新一輪擴(kuò)張的往事，江慶能感嘆：“百貨公司無(wú)英雄，只有團(tuán)隊(duì)。2002年跳槽的那批人，不能稱之為‘團(tuán)隊(duì)’，因?yàn)樗麄兪恰鲬研母故隆x

3、開(kāi)時(shí)……當(dāng)時(shí)走的人，都說(shuō)過(guò)‘一年開(kāi)多少家店’、‘要做到第一’等等口號(hào)，現(xiàn)在看來(lái)都沒(méi)有實(shí)現(xiàn)?！薄　?002年5月，江慶能被緊急派到上海之時(shí)，上海太平洋的臺(tái)籍主管只剩下兩位，公司當(dāng)年的任何計(jì)劃都沒(méi)有做，而且人心惶惶。他馬上從臺(tái)灣地區(qū)又調(diào)來(lái)兩位主管；6月，有些員工合同到期，江慶能大膽解聘，這樣加上跳槽的，共聞職約300人；7月，他開(kāi)始實(shí)行翻倍調(diào)薪，以穩(wěn)定人心，讓員工對(duì)企業(yè)有信心?！　〗瓚c能出這一步棋，也是對(duì)留下的員工肯定。10月，朱海翔也離開(kāi)，帶走了一部分成都店、北京店的員工。但因?yàn)橐呀?jīng)有“前車之鑒”，所以很快穩(wěn)定局面。同時(shí)，招進(jìn)一批應(yīng)屆大學(xué)生，新人對(duì)工作自然

4、有新看法，打破框框鼓勵(lì)他們從自己的觀點(diǎn)提建議。12月底，12位中高層管理人員全部補(bǔ)到位，公司運(yùn)作正常?！　?duì)于曾經(jīng)發(fā)生的“集體跳槽”，江慶能認(rèn)為很難會(huì)再發(fā)生?！爱?dāng)集團(tuán)出現(xiàn)危機(jī)時(shí)，走的就是愛(ài)跳槽的人，到太平洋百貨之前就有這樣的背景。我在太平洋百貨做了17年，能在上?？焖俜€(wěn)定局面也得益于集團(tuán)的人才儲(chǔ)備，臺(tái)灣太平洋百貨沒(méi)有一個(gè)人離開(kāi)，大家都愿意共渡難關(guān)?！薄　≡撧D(zhuǎn)型時(shí)就轉(zhuǎn)型　　從一定意義上講，跳槽并不可怕，保持適當(dāng)?shù)娜藛T流動(dòng)率對(duì)企業(yè)反而有利。江慶能說(shuō)：“遭遇集體跳槽，是危機(jī)。但控制得當(dāng)，不讓局面惡化，再充分利用，就是轉(zhuǎn)機(jī)。也要感謝一下子走那么多人，讓我們有機(jī)會(huì)

5、讓新人進(jìn)來(lái)，帶著新想法進(jìn)來(lái)。而且，后來(lái)的這些人目的都很清楚，就是要把危機(jī)處理好，圖謀發(fā)展。其實(shí)，就像人員在變，公司的策略也要一直要變，這很正常。尤其是百貨公司，沒(méi)有停下來(lái)的權(quán)力，因?yàn)榭腿擞肋h(yuǎn)喜新厭舊?！薄　⊥醯旅髡乒苌虾Ｌ窖髸r(shí)，在內(nèi)地首先掀起“滿百送”，風(fēng)行一時(shí)。但入世之后的中國(guó)市場(chǎng)已經(jīng)有很大變化，低利潤(rùn)的戰(zhàn)場(chǎng)已經(jīng)有很大變化，低利潤(rùn)的戰(zhàn)術(shù)沒(méi)有前途。江慶能決定，上海太平洋不再頻繁打折扣，但已經(jīng)做了那么久，也不能夠一下子完全抹殺。于是決定每年的周年慶期間為“打折”商潮。由于上海太平洋的化妝品品種、品牌齊全，2002年9月推出的“化妝品節(jié)，”讓員工看到不打折

6、也會(huì)有利潤(rùn)增長(zhǎng)。　　曾經(jīng)，王德明的個(gè)人特色在上海太平洋百貨十分明顯，他喜歡的歌曲《寶貝，對(duì)不起》在商場(chǎng)放幾百遍也沒(méi)關(guān)系。江慶能談到：“在王德明‘出走’之后，他勢(shì)必將背景瘋的形式帶走。我們要和他們區(qū)別，但不是一下子撤掉，而是先撤掉歌聲，只播放音樂(lè)旋律，然后再選擇整點(diǎn)時(shí)才播放旋律，讓顧客慢慢適應(yīng)變化?，F(xiàn)在我們是與SONY合作，精心研究，在不同的時(shí)段選擇或輕柔或歡快的背景音樂(lè)。”　　江慶能表示：“從2003年開(kāi)始，太平洋百貨已經(jīng)跟以前不一樣了?！彼@樣解釋，尋求更為理性的發(fā)展之路。太平洋百貨正在悄悄地將商品結(jié)構(gòu)向中商檔調(diào)整，先將各品牌由專柜改成專賣(mài)店形式。同時(shí)

7、，進(jìn)軍在上海市場(chǎng)有巨大發(fā)展空間的家居用品業(yè)。今后，將著眼于以微笑、活潑、敏捷的服務(wù)取勝，通過(guò)展覽會(huì)、時(shí)裝秀等活動(dòng)，以最快的速度滿足消費(fèi)者日趨時(shí)尚的生活方式。　　共同學(xué)習(xí)，圖謀發(fā)展　　人才是企業(yè)的重要資本，留住人才首先從尊重人才開(kāi)始。經(jīng)歷過(guò)“集體出走”考驗(yàn)的上海太平洋百貨，在尊重員工方面表現(xiàn)為“名+利”的激勵(lì)：給員工不斷升職的機(jī)會(huì)；年終獎(jiǎng)為兩個(gè)月薪水，年底業(yè)績(jī)完成再加1個(gè)月薪水。江慶能透露：“我們正在研究薪資結(jié)構(gòu)，希望能做到在百貨業(yè)最好，給我們的員工最大的回報(bào)?！薄　榱擞咏窈蟮目焖侔l(fā)展，太平洋百貨正積極采取措施促進(jìn)員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)。強(qiáng)化員工內(nèi)部培訓(xùn)，

8、將員工送到臺(tái)灣的教育學(xué)院進(jìn)修，根據(jù)職位的不同，要求電腦、英文、管理等學(xué)科每年必須