優(yōu)質護理服務在腎結石圍手術期患者中的應用

《優(yōu)質護理服務在腎結石圍手術期患者中的應用》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內容在工程資料-天天文庫。

1、優(yōu)質護理服務在腎結石圍手術期患者中的應用綏化市第一醫(yī)院152053摘要：目的探討優(yōu)質護理服務模式在腎結石圍手術期患者中的護理效果。方法針對木院2012年5月一2013年5月收治的136例腎結石患者作為研究對象，釆取隨機分配的方式分為對照組與觀察組各68例，其中對照組采取常規(guī)護理的方法；觀察組則在此基礎上，采取優(yōu)質護理服務，比較分析兩組患者的滿意度、平均住院天數(shù)、基礎護理落實率。結果經過臨床觀察和相關數(shù)據(jù)統(tǒng)計，觀察組患者的總體滿意度達到97.0%,明顯高于對照組（85%）,平均住院天數(shù)5-7天短于對照組7-9天，基礎護理合格率98%高于對照

2、組92%,兩組數(shù)據(jù)經過分析，存在顯著差異。結論在腎結石圍手術期患者的護理中，運用優(yōu)質護理服務，可以有效提高患者滿意度，縮短住院時間，提高基礎護理合格率，因此具有較高的臨床推廣意義。關鍵詞：優(yōu)質護理服務；腎結石；圍手術期；責任護士；護理模式腎結石患者往往起病突然，腰腹絞痛難忍，盜汗、惡心、嘔吐、煩躁不安或小便堅澀或尿痛、血尿。一般解痙藥能暫時緩解疼痛，但極易短時間內再發(fā)。加上需要做許多檢查來確診結石的大小、性狀以及與腎臟的關系。因此,若在此期間，醫(yī)護人員的護理手段不當，非常容易引起患者的不滿，降低護理效果，嚴重時甚至會出現(xiàn)醫(yī)患糾紛問題［4］

3、。當前，優(yōu)質護理服務作為一種新型的護理模式，以患者為中心，有效解決了常規(guī)護理中容易岀現(xiàn)的問題，可以在很大程度上幫助患者縮短就診服務流程、明確診斷、了解圍手術期的相關注意事項,盡早擺脫結石造成的困擾［5］?，F(xiàn)就腎結石圍手術期患者的護理做如下分析。1資料與方法1.1一般資料2012年5月一2013年5月收治的136例腎結石患者,釆取隨機分配的方式分為對照組與觀察組各68例，其中對照組中，男性患者53例，女性患者15例，患者平均年齡為51.2歲。在觀察組中，男性患者57例，女性患者11例，患者平均年齡為50.8歲。兩組患者均經B型超聲檢查，腹部

4、平片及靜脈腎盂輸尿管造影檢查確診，行微創(chuàng)經皮腎輸尿管鏡、鈥激光碎石取石及輸尿管支架置入術，術后常規(guī)留置導尿管及腎造瘺管，予以抗感染及對癥治療。1.2方法1.2.1對照組采取常規(guī)護理方法主要包括：患者入院吋按規(guī)定由主班護士接待患者，測量患者的各項生命體征，介紹入院須知，由治療班護士按吋執(zhí)行醫(yī)囑，每班護士進行定期巡房檢查，給予基本的疑難解答，在發(fā)現(xiàn)異常吋，及吋通知醫(yī)生?；颊咴趪中g期科室有多個護士為其服務，分別完成本班次工作職責，但患者的基礎護理及生活護理人部分由家屬或陪護完成［3】。1.2.2觀察組采取優(yōu)質護理服務模式觀察組采取優(yōu)質護理服務

5、，患者在圍手術期所有的治療護理工作均由管床責任護士實施。責任護士提供全程、連續(xù)、無縫隙的優(yōu)質護理。主要包括以下幾個方面：患者入院后主班護士5分鐘內作為首次接診護士微笑迎接患者入住本科室，然后將患者送至病房，由責任護士詢問和登記患者的一般情況，簽署入院須知，冋吋告知管床醫(yī)生和作自我介紹，并在5分鐘內通知醫(yī)生，待醫(yī)生作出診療計劃后，責任護士在5分鐘內執(zhí)行醫(yī)囑。對于飲食、檢查、用藥、術前、術后、出院等，制定相應的健康教育計劃，向患者發(fā)放本科印制的健康宣教手冊，均由責任護士一一完成，患者的任何疑問責任護士均在第一時間內予以解答。在整個圍手術期間由

6、責任護士認真落實基礎護理，包括在圍手術期向患者介紹相關術前檢查的項0內容和檢查科室的位置，必要時親自陪伴檢查；做好心理護理，協(xié)助醫(yī)生對患者詳細講解手術的主要方式、方法，使患者充分了解自己的病情、手術方式以及圍手術期的注意事項。手術當天，由責任護士親自將病人及其泌尿系CT等結果交手術室人員。術后體位護理、管道護理、飲食護理等，出院吋責任護士向患者講解回家注意事項，給每例患者贈送一張“出院患者聯(lián)系卡”，便于患者出院后隨時咨詢［6】。2結果通過對兩組患者滿意度、基礎護理合格率以及平均住院日數(shù)等指標進行評價，觀察組患者滿意度97%,高于對照組85

7、%;觀察組基礎護理合格率98%高于對照組92%;平均住院天數(shù)觀察組5-7天低于對照組7-9天。兩組所得數(shù)據(jù)具有顯著差異。3討論優(yōu)質護理服務的內涵是夯實基礎護理，以病人為中心，為病人實行全程、連續(xù)、無縫隙的人性化護理，其關鍵是轉變服務觀念，變被動服務為主動服務,開展優(yōu)質護理服務，可提高護理人員的整體素質及護患溝通能力，改善服務態(tài)度，提高護理質量，提高患者滿意度［1］。使護理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會。4結論本次臨床實驗通過為腎結石圍手術期患者提供優(yōu)質護理，將患者及蘇家屬的滿意度、平均住院天數(shù)及臨床基礎護理質量進行比較，發(fā)現(xiàn)效果均明

8、顯優(yōu)于傳統(tǒng)的常規(guī)護理效果：觀察組患者的總體滿意度明顯高于對照組；患者住院日數(shù)明顯縮短；基礎護理合格率明顯提高。優(yōu)質護理服務是督促護理人員完成基礎護理和培養(yǎng)提高護患溝通能力的有效手段，并i能夠優(yōu)