人性化護理急診患者護理中應用的效果

《人性化護理急診患者護理中應用的效果》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內容在工程資料-天天文庫。

1、人性化護理急診患者護理中應用的效果(遼寧省遼陽市中心醫(yī)院遼寧遼陽211300)【摘要】目的：分析研究采用人性化護理急診患者護理中應用的效果。方法：針對我院收治的100例接受急診治療的患者隨機均勻的分為對照組50例，研究組50例，對照組采用常規(guī)急診護理服務模式；研究組患者采用人性化護理服務模式。結果：研究組患者對急診治療期間護理服務的滿意度為97.4%,明顯高于對照組，研宄組護理后患者的焦慮發(fā)生率明顯少于護理前人數(shù)，急診治療時間和住院接受治療總時間明顯短于對照組，結論：應用人性化護理服務模式對接受急診治療的患者實施護

2、理的臨床效果非常明顯，并且明顯提高了患者舒適度以及護理滿意率?！娟P鍵詞】人性化護理；急診患者；護理；效果；應用【中圖分類號】R47【文獻標識碼】C【文章編號】1004-6194(2015)02-0463-01人性化服務這種全新的的服務理念深得人心，隨著服務理念的不斷發(fā)展，越來越越多人釆用，并且越來越受重視，在醫(yī)院臨床護理工作中，人性化護理更是護理工作的發(fā)展重點。急診患者是醫(yī)院中比較特殊的一類人群，多數(shù)患者的病情表現(xiàn)較為危急重病，往往會存有不同程度的焦慮、急躁等不良情緒，因此，對接受急診治療患者實施有效護理對緩解其不

3、良情緒具有積極的促進作用，并且對于提高醫(yī)院整體護理服務水平相當重要的作用［1］。木次研究對接受急診治療的患者應用人性化護理的效果進行研究?，F(xiàn)分析如下：1對象與方法1.1研究對象選取我院2010年3月至2011年1只收治的100例急診患者收治留院觀察，58例，女42例，年齡為21-84歲，平均年齡為52±1.2歲，外科疾病40例，內科疾病60例。1.2護理措施1.2.1心理等各方面護理多數(shù)危重患者會擔心自己死亡而產生恐懼害怕心理，因此急診醫(yī)護人員應給予患者必要的精神支持，采用人性化護理服務模式對研宄組患

4、者實施護理，主要內容包括：須注重儀表：在工作中要求每位護理人員應該保證做到儀表大方端莊，衣著整齊，相關操作的動作保證輕柔，并且果斷有序，使患者在短吋間內感到親切感和信任感｛1,4｝。要注意溝通技巧：在與患者進行溝通的過程中，護理人員應該注意語言溝通的相關技巧，服務態(tài)度保證溫和。主動為患者提供護理措施，加強心理護理和健康教育。在語言上不能奮不耐煩和說出厭惡、怕臟、怕麻煩等表現(xiàn)，注意安撫其情緒，使其戰(zhàn)勝病魔的信心和勇氣能夠重新建立。要維護人際關系：護理操作實施的過程中，注意與患者及蘇的交流，保證艽有足夠的知情權利。尊重

5、患者的合理需求，保證護理工作的連續(xù)性，完整性，在交接班中，不但要重視病情、藥物的交接，還要重視患者需求。在交接班吋，位該詢問患者脊哪些需求，讓患者感到自身是被重■視的｛2,3｝。增強患者的求生意志。以簡單、明確、熱情的語言以及行為正確獲得患者信任，并給予患者真誠的關懷。在實施治療時，應注意動作輕柔并與患者家屬進行溝通交流，通過家屬給予的關懷，改善患者的不良心理情緒｛5,6,7｝。適當調換中心治療室的操作臺位置，保證護理人員面向患者實施操作，便于觀察患者身體情況以及做好與患者的溝通交流。為改善患者的焦慮煩躁心情，以及

6、恐懼注射治療等，可在輸液室安置電視機，分散患者注意力。制定詳細的健康處方以及健康常識宣傳手冊，發(fā)放給患者，創(chuàng)造一個舒適、和諧的治療環(huán)境。危重患者轉運過程中人性化護理將患者轉運過程中，應注意動作輕柔，減少顛簸，上下坡吋，將患者頭部放于高位，減輕患者的不適異常。醫(yī)護人員砬處于方便觀察患者的位置，觀察患者的氣管插管與呼吸器的連接情況、有無躁動、面色、神志以及胸廓氣腹情況。轉運到病區(qū)，應冇醫(yī)護人員與病房護理人員相互協(xié)同搬至病床，做好患者的交接工作，將患者的基本信息、項5、病情、用藥情況、傷U情況、皮膚情況以及各種術前準備工

7、作告知病房護理人員，并簽字確認。1.2.2觀察指標選擇兩組患者的急診治療吋間、住院接受治療總吋間、對急診治療期間護理服務的滿意度、出現(xiàn)急躁，焦慮的人數(shù)等指標進行對比。1.3滿意度評價方法在患者結束治療出院的前1天或當天，通過問卷調査的形式，對所冇參與研究的患者對急診治療期間的護理服務滿意程度進行調查，主要采取不記名打分形式，滿分為100分，且分為非常滿意、滿意、不滿意三個等級。非常滿意：得分超過80分；滿意：得分超過60分，但沒有達到80分；不滿意：得分不足60分［4］。1.3.1優(yōu)化護理服務流程堅持以人為本的護理

8、服務理念健全當前急診科室的急診搶救流程，規(guī)范具體操作，并有針對性的制定應急預案，便于及時應對可能出現(xiàn)的意外突發(fā)事件。改進輸液服務流程，將需要接受輸液治療患者送入到綠色通道中，先在醫(yī)囑要求下實施輸液治療后交費，便于患者得到及時有效的治療，緩解患者以及患者家屬焦急等待的心情、急診護理人員將標本送檢，可減輕陪護人員的工作壓力，冇利于減少醫(yī)患糾紛發(fā)生。在整個護理操作