觀察人性化護理在急診患者護理中應用的效果

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1、觀察人性化護理在急診患者護理中應用的效果陳紅梅(四川省內(nèi)江市第二人民醫(yī)院急診科641199)【摘要】目的分析并探討人性化護理在急診患者護理中應用的臨床效果。方法選取2013年1月?2014年1月期間我院急診患者140例，將140例患者隨機分為兩組，每組70例，分別為人性化護理組與常規(guī)護理組。人性化護理組在常規(guī)護理組的護理基礎(chǔ)上針對每一個不同患者實施個性化人性化的優(yōu)質(zhì)護理。觀察兩組患者的焦慮情況，調(diào)查護理滿意度。結(jié)果人性化護理組患者護理滿意率為91.56%,漢密爾頓評分為(18.67±1.21)分；常規(guī)護理組患者護理滿意率為78.58%,漢密爾頓評分為(13.45&

2、plusmn;l.：L5)分，兩組比較差異明顯，具有統(tǒng)計學意義。結(jié)論人性化護理在急診科中可以有效的緩解患者焦慮情況，提高護理滿意度，臨床上值得推廣?！娟P(guān)鍵詞】人性化護理急診患者臨床效果【中圖分類號】R472.2【文獻標識碼】B【文章編號】1672-5085(2014)14-0194-01隨著人民牛活水平的提高和醫(yī)療衛(wèi)牛環(huán)境的改善，患者希望得到更好的醫(yī)療服務質(zhì)量。因此，人性化護理被越來越多的醫(yī)院所重視。與常規(guī)的日常護理相比較，人性化護理更加注重患者的身心健康，除了基木的護理服務外，對患者的身體、心理等各個方面都積極做到為患者服務［1］。人性化的護理措施能夠讓患者有一個積極樂觀的心

3、態(tài)去接受治療，有助于患者的健康恢復，并且為醫(yī)院樹立良好的社會形象，對改善醫(yī)患矛盾有重要意義。而急診科是醫(yī)院的重要科室之一，也是醫(yī)院急危重癥病人做多的地方，患者病情較急，且病情相對較重。因此，人性護理方式可以讓患者在生理上以及心理上達到相對舒適的狀態(tài)?，F(xiàn)選取2013年1月?2014年1月我院急診患者140例，觀察人性化護理的臨床效果。結(jié)果滿意?，F(xiàn)將木次研究結(jié)果進行報告如下。1資料與方法1.1資料整理選取2013年1月?2014年1月我院急診患者140例。男78例，女62例。年齡14歲?76歲，平均年齡(41.12±6.43)歲?，F(xiàn)將140例患者隨機分為兩組，每組70

4、例，分別為人性化護理組與常規(guī)護理組。經(jīng)統(tǒng)計學檢驗，兩組患者在性別、年齡、病情等方面無顯著差異(P>；0.05)o1.2護理方法人性化護理組護理人員在常規(guī)護理組的基礎(chǔ)上，還要根據(jù)病人的個體情況與需要實施人性化護理，具體措施如下：(1)提高服務態(tài)度。人性化護理要求護理人員首先有一個良好的服務態(tài)度，對患者要親切、耐心，這樣才可以取得患者的信任，愿意向護理人員傾訴自身狀況，從而更好的了解患者的各種癥狀與心理狀態(tài)，從而提供更好的服務［2］。(2)勤與患者溝通。醫(yī)護人員要主動與患者溝通，了解患者的動態(tài)，同吋能夠了解患者的需求，記錄患者的身體狀況，同時還能有效的緩解患者的緊張焦慮情緒。(

5、3)鼓勵患者，幫助患者建立信心。護理人員在工作的時要時刻關(guān)注患者的心理情緒，對于有負面情緒的患者要積極的進行的開導、鼓勵患者，轉(zhuǎn)移患者的思維，訃患者保持一個樂觀的心態(tài)去面對手術(shù)，增強自信心，勇于和病魔做斗爭。(4)注意保護患者隱私。由于一些疾病的特殊性,要求護理人員要對每一個患者都做到尊重并保護隱私?；颊卟⒉幌Ｍo理人員將自己的身體健康情況被外人所知。作為一個合格的其至是優(yōu)秀的護理人員，尊重并保護每一個患者的隱私是基本的職業(yè)素養(yǎng)。觀察兩組患者焦慮情況，調(diào)查護理滿意度。1.3統(tǒng)計學檢驗使用SPSS19.0統(tǒng)計學軟件對本次實驗所得的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計學分析，采用χ2檢驗和t檢驗，

6、P<0.05,表明本次實驗具有統(tǒng)計學意義。2結(jié)果人性化護理組患者護理滿意率為91.56%,漢密爾頓評分為(18.67±1.21)分；常規(guī)護理組患者護理滿意率為78.58%,漢密爾頓評分為(13.45±1.15)分。人性化護理組護理滿意率明顯高于對照組，焦慮評分明顯低于對照組(P&t;0.05)o3討論隨著我國醫(yī)療技術(shù)水平的提高以及人們健康意識的增強，傳統(tǒng)的護理模式所暴露的缺陷越來越多，已經(jīng)不能滿足人們的要求。近年來，人性化護理被越來越多的臨床工作者所重視，是實現(xiàn)護理工作由生物■醫(yī)學模式逐漸向生物■心理?社會醫(yī)學模式轉(zhuǎn)變⑶。而人性護理的中心思想及

7、吋以人為本，盡最大的努力讓患者滿意。而在急診科工作中，人性化護理模式的目的就是希望通過人性化護理方式讓患者在生理上以及心理上都得到極大的放松，減輕不適感，從而提高護理質(zhì)量。人性化護理方式通過與患者的溝通交流主動的為每一個人提供優(yōu)質(zhì)服務，從而讓患者有一個溫馨的看診環(huán)境。人性化護理最值得學習的一點就是要換位思考,護理人員通過換位思考，充分從患者角度出發(fā)，為患者提供服務，從而更好的幫助患者解決問題。與其它科室不同的是，急診科室的病人病情相對較急口相對較重，因此人性化護理更需要注重的一點就是心理護理