人性化護(hù)理在急診患者護(hù)理工作中的應(yīng)用

《人性化護(hù)理在急診患者護(hù)理工作中的應(yīng)用》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。

1、人性化護(hù)理在急診患者護(hù)理工作中的應(yīng)用許黎婉郭華(河南省鄭州市中心醫(yī)院450007)【中圖分類號(hào)】R472.2【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B【文章編號(hào)】1672-5085(2013)14-0310-01【摘要】目的探討人性化護(hù)理在急診患者護(hù)理工作中的應(yīng)用。方法對于急診患者實(shí)行人性化護(hù)理，不僅從環(huán)境、設(shè)施、語言、心理方面進(jìn)行護(hù)理而且實(shí)施人性化關(guān)懷。結(jié)果患者對于急診實(shí)施人性化護(hù)理后對其護(hù)理的滿意度大大上升。結(jié)論在急診科護(hù)理中實(shí)施人性化護(hù)理可以保證患者的舒適，提高搶救成功率，對愈后有很大的幫助，并提高了患者的生活質(zhì)量。【關(guān)鍵詞】人性化護(hù)理急診患者護(hù)理工作隨著社會(huì)的發(fā)展，醫(yī)學(xué)護(hù)理模式的不斷更新，新的醫(yī)學(xué)護(hù)理模式要求

2、醫(yī)療服務(wù)從“疾病”到“病人”的轉(zhuǎn)變，為了適應(yīng)這一變化趨勢，臨床中推出了全新的護(hù)理模式一一人性化護(hù)理。人性化護(hù)理是建立在以人為木的基礎(chǔ)上，強(qiáng)調(diào)以病人為中心，已經(jīng)是護(hù)理工作的最高境界［1］。急診科室作為一個(gè)醫(yī)院的急、危、重癥最集中與搶救任務(wù)最繁重的科室。在急診科室容易產(chǎn)生醫(yī)患矛盾，發(fā)生醫(yī)患糾紛，甚至出現(xiàn)暴力事件，因此在急診科室實(shí)施人性化護(hù)理，建立一支具有高素質(zhì)的急診護(hù)理隊(duì)伍是至關(guān)重要的。根據(jù)急診科護(hù)理工作特殊性，人性化護(hù)理管理在急診護(hù)理中己經(jīng)應(yīng)用?，F(xiàn)將急診科室實(shí)施人性化護(hù)理的過程總結(jié)匯報(bào)如下。1人性化護(hù)理的意義人性化護(hù)理的重要核心和木質(zhì)是以病人為中心。在工作態(tài)度、管理理念、工作程序等方面處處體現(xiàn)

3、“以人為木，以病人為中心”的人性化護(hù)理服務(wù)，樹立病人至上，真誠關(guān)愛病人的思想。護(hù)理工作者充滿愛心，具有高度的事業(yè)心和責(zé)任感。堅(jiān)持以救死扶傷的醫(yī)療宗旨，實(shí)行革命的人道主義精祌。對護(hù)理領(lǐng)域來講，人性化護(hù)理為一種個(gè)體的、創(chuàng)造性的、整體的、有效的護(hù)理模式以關(guān)注病人的價(jià)值、自由和發(fā)展。以尊重病人生命價(jià)的值、個(gè)人隱私和人格尊嚴(yán)為核心，無論貧富、不論男女老少、不分高低貴賤，均以“病人”為中心力量，為其提供治療、護(hù)理、文化、生活、安全以及精神等全方位的整體護(hù)理服務(wù)，在保證患者的診療質(zhì)量、護(hù)理質(zhì)量和生活質(zhì)量，使病人達(dá)到早日康復(fù)的冋吋實(shí)現(xiàn)人性化服務(wù)的意義。2人性化護(hù)理的具體措施2.1樹立新理念：組織急診科室的護(hù)

4、理人員學(xué)人性化護(hù)理理念，轉(zhuǎn)變陳舊思想觀念，做到換位思考。指導(dǎo)護(hù)理人員充分發(fā)揮自己的潛能和主觀能動(dòng)性,發(fā)揚(yáng)主人翁精神，具奮積極向上的團(tuán)隊(duì)精神，提高護(hù)理人員的人性化服務(wù)的意識(shí)，真正樹立起“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，全方位為患者及家屬服務(wù)。2.2急診環(huán)境及管理：應(yīng)該根據(jù)護(hù)理人員的年齡結(jié)構(gòu)和文化水平以及所學(xué)專業(yè)和患者需求，合理的分配人力資源以及授權(quán)，實(shí)行彈性排班制度，自主選擇班次，以提高護(hù)士的工作積極性。人性化的服務(wù)環(huán)境對病人的心理奮直接影響。良好的環(huán)境使病人心情愉悅，使抗病能力增強(qiáng)，促進(jìn)機(jī)體康復(fù)。急診科室內(nèi)保持環(huán)境整潔，無喧鬧、無異味、無雜物。輸液大廳內(nèi)設(shè)奮舒適的座椅和電視，提供雜志、報(bào)紙及健康教

5、育資料等提供病人休閑閱讀。尊重病人的生活習(xí)慣，保護(hù)患者的隱私，在為患者進(jìn)行各項(xiàng)操作吋，用屏風(fēng)遮擋，搶救室兩張床之間用床簾隔開。避免出現(xiàn)急診無值班人員的現(xiàn)象，當(dāng)班護(hù)士要堅(jiān)守崗位，不離崗不串班，要充分履行自己的崗位職責(zé)，主動(dòng)幫助患者完成就診程序，讓患者更快的適應(yīng)新的環(huán)境。2.3服務(wù)態(tài)度：護(hù)患間的溝通有利于護(hù)士了解患者的疾病狀況，實(shí)現(xiàn)更好的為患者服務(wù)，減輕患者的負(fù)擔(dān)，使患者理解和支持護(hù)理工作，最好的狀態(tài)配合醫(yī)護(hù)工作。護(hù)士對于病人進(jìn)行交談吋語氣溫和，使患者聽后感到親切、增加信賴；遇到患者和家屬誤解吋，護(hù)士應(yīng)面帶微笑，注意傾聽患者，不要進(jìn)行爭辯，心平氣和的為其事件做好解釋工作，安撫患者，緩沖患者和家屬

6、的不滿的態(tài)度，做到以情感人，以理服人［2］。從各個(gè)方面盡量滿足患者的需要，不能把絕患者。要使用文明語言，以委婉的語氣說出自己的意見。急診科的護(hù)理對象多數(shù)是危、急、重癥患者，在搶救患者吋，護(hù)士可以緊緊握住他們的手，增加患者的信心,會(huì)讓患者減少恐懼。2.4人性化的服務(wù)流程：此流程是集急診和門診輸液觀察為一體的科室,患者量多，流動(dòng)性較大，將各科室所在位置制成流程圖，讓患者?一目了然，可以防止走錯(cuò)路，以免發(fā)生耽誤時(shí)間延誤治療的現(xiàn)象。搶救綠色通道要冇醒0的標(biāo)志，此通道暢通無阻。護(hù)士陪同重癥患者做檢查，需住院治療吋，護(hù)士護(hù)送患者到住院科室。2.5護(hù)士的行為舉止：要求護(hù)士儀表端莊，著裝整齊統(tǒng)一。護(hù)士可以淡

7、裝上崗，但要端莊大方，微笑服務(wù)，舉止文雅禮良好的職業(yè)形象展現(xiàn)在患者面前。對于年老iL行動(dòng)不便的患者，可以幫助洗頭和其他日常生活護(hù)理，讓病人體會(huì)到家庭的溫暖；根據(jù)病人的不同情況給予人性化的合理飲食、用藥護(hù)理，并開展健康教育宣傳活動(dòng)。定期召開護(hù)理會(huì)議不斷改進(jìn)工作,根據(jù)馬斯洛的基本需要層次論，盡量滿足患者高層次的尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需要［3】。3體會(huì)人性化護(hù)理是一門藝術(shù)［4］,是一“關(guān)愛生命，關(guān)愛患者”為主題，在護(hù)理實(shí)