mtp管理干部管理能力訓(xùn)練評估方案-劉成熙老師

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1、MTP管理才能訓(xùn)練績效評估方案前言：1.課程實(shí)施背景：為有效提高各課長級(jí)以上的管理干部的管理能力以及培養(yǎng)下一代主管人員，xxxx有限公司擬請請xxxx企業(yè)管理咨詢有限公司，于9月?日至9月?日，推出為期?天的“MTP管理才能”教育訓(xùn)練課程。2.課程評估目的2.1因知識(shí)具很強(qiáng)的連貫性，教育訓(xùn)練體系本身也具有系統(tǒng)性，作好培訓(xùn)評估可為后續(xù)開展相關(guān)教育訓(xùn)練提供依據(jù)，以做到培訓(xùn)具體內(nèi)容與受訓(xùn)者的需求吻合，理論與實(shí)踐結(jié)合，兼顧近程與遠(yuǎn)程目標(biāo)，有形與無形績效并重之目的。2.2在教育訓(xùn)練與公司人才戰(zhàn)略、學(xué)員需求與顧問公司講師授課內(nèi)容、企業(yè)教育訓(xùn)練投資與公司收益間達(dá)到

2、互動(dòng)平衡。3.評估的層級(jí)此次教育訓(xùn)練評估只作一級(jí)及二級(jí)評估，在公司的支持下，可做三級(jí)評估，一級(jí)評估為Reaction(反應(yīng))，經(jīng)由評量參加者對活動(dòng)的反應(yīng),取得對課程規(guī)劃/改進(jìn)的反饋，二級(jí)評估為Learning(學(xué)習(xí))，即評估學(xué)員對授課內(nèi)容了解及吸收程度，三級(jí)評估為Application(應(yīng)用)，即課程中所學(xué)的技能,知識(shí),在工作應(yīng)用的程度。至于Impact(影響)，即以“數(shù)量、質(zhì)量、利潤率、組織氛圍、投資回報(bào)率、企業(yè)活力指數(shù)”為指標(biāo)的定量評估的四級(jí)評估，一因所需時(shí)間長，二需要相關(guān)高層提供數(shù)據(jù)為依據(jù)，不在此次評估之列。評估的實(shí)施過程1評估過程1.1整個(gè)項(xiàng)

3、目采用了全程評估，即課前、課中、課后評估相結(jié)合，做到了開課有依據(jù)、上課有針對性、課后有總結(jié)提高、完善的要求。1.2.1課前，技術(shù)部培訓(xùn)中心與深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司相關(guān)人員、上課課老師反復(fù)溝通，修正方案，以求除上課內(nèi)容完全符合實(shí)際現(xiàn)狀外，老師授課風(fēng)格、授課方法法亦能滿足學(xué)員特點(diǎn)。www.kttuan.com（KT團(tuán)，企業(yè)培訓(xùn)團(tuán)購網(wǎng)）1.2.2課中，通過專題發(fā)表，學(xué)員提問研討，讓學(xué)員在互動(dòng)中回顧之課程內(nèi)容，并針對研討問題通過所學(xué)能予以解決現(xiàn)實(shí)中的實(shí)際問題，通過互動(dòng)，授課老師亦能進(jìn)一步了解學(xué)員的現(xiàn)狀，為后續(xù)單元課程調(diào)整更具針對性。1.2.3課后，

4、培訓(xùn)效果跟蹤與評估：u培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)公司負(fù)責(zé)提供發(fā)放培訓(xùn)效果調(diào)查表u回收調(diào)查表后由培訓(xùn)公司提供培訓(xùn)評估與分析報(bào)告（包括對課程大綱、教案、教材、授課方法的分析與評估）。u課后，課后給予個(gè)案或結(jié)合公司實(shí)際個(gè)案，進(jìn)行論文撰寫與發(fā)表，檢驗(yàn)學(xué)員對所學(xué)知識(shí)的理解及運(yùn)用程度，以公司實(shí)際運(yùn)作之案例作分析并記錄自己解決實(shí)際問題的全過程，足以證明其學(xué)有所獲。1.2.4進(jìn)度要求：u培訓(xùn)需求調(diào)查表與教案準(zhǔn)備的全部工作應(yīng)于開課前1個(gè)工作日完成，向公司貴司提交課程表、課程大綱。u教學(xué)材料應(yīng)于課前帶至培訓(xùn)現(xiàn)場u培訓(xùn)結(jié)束后培訓(xùn)公司提供培訓(xùn)培訓(xùn)效果調(diào)查表。課后收到調(diào)查表后15個(gè)工作

5、日內(nèi)向培訓(xùn)機(jī)構(gòu)返回調(diào)查表。u培訓(xùn)每兩個(gè)模塊結(jié)束后2個(gè)工作日內(nèi)，培訓(xùn)公司應(yīng)向培訓(xùn)中心提供要求論文發(fā)表的個(gè)案題目，學(xué)員自選個(gè)案，由學(xué)員自定，培訓(xùn)全部結(jié)束后5內(nèi)，由培訓(xùn)中心收到學(xué)員論文后，向培訓(xùn)機(jī)構(gòu)返回。u收齊上述相關(guān)資料后十日內(nèi)，培訓(xùn)公司向培訓(xùn)中心提交《管理培訓(xùn)效果評估報(bào)告》1評估方式2.1第一階層:反應(yīng)2.1.1形式:u問卷/調(diào)查u現(xiàn)場及時(shí)反饋2.1.2收集的數(shù)據(jù):u課程內(nèi)容/觀念u講師講課風(fēng)格u課程內(nèi)容對目前工作的應(yīng)用性u講義/講課材料www.kttuan.com（KT團(tuán)，企業(yè)培訓(xùn)團(tuán)購網(wǎng)）2.2第二階層:學(xué)習(xí)2.2.1形式:u案例實(shí)做/仿真u論文撰寫

6、2.2.2收集的數(shù)據(jù):u學(xué)員對授課內(nèi)容所學(xué)知識(shí)u學(xué)員演示所學(xué)技能的能力u學(xué)員應(yīng)用所學(xué)技能的熟練程度和速度u學(xué)員演示的正確程度或質(zhì)量2.3第三階層:應(yīng)用2.3.1形式:u問卷/調(diào)查u行為檢查表u管理階層的反饋2.3.2收集的數(shù)據(jù):u學(xué)員對受訓(xùn)知識(shí)的應(yīng)用u結(jié)訓(xùn)學(xué)員主管評價(jià)u結(jié)訓(xùn)學(xué)員課程推廣u結(jié)訓(xùn)學(xué)員職涯表現(xiàn)結(jié)訓(xùn)學(xué)員職涯表現(xiàn)結(jié)訓(xùn)學(xué)員課程推廣結(jié)訓(xùn)學(xué)員主管評價(jià)學(xué)員對受訓(xùn)知識(shí)的應(yīng)用結(jié)訓(xùn)學(xué)員職涯及工作表現(xiàn)2.3.3收集的計(jì)劃www.kttuan.com（KT團(tuán)，企業(yè)培訓(xùn)團(tuán)購網(wǎng)）u學(xué)員對受訓(xùn)知識(shí)的應(yīng)用1)What–學(xué)員在課后的工作中有用到所學(xué)知識(shí)﹐或已具備解決相關(guān)問

7、題的能力2)Why–檢查培訓(xùn)實(shí)際產(chǎn)生的效果3)Who–學(xué)員﹑各處級(jí)以上管理干部主管、總經(jīng)理級(jí)以上管理干部4)When–課程結(jié)束后三個(gè)月內(nèi)5)Where–工作崗位6)How–座談會(huì)或個(gè)別征詢意見﹐并記錄存檔u結(jié)訓(xùn)學(xué)員主管評價(jià)1)What–以班計(jì)﹐其主管對學(xué)員滿意度80%以上2)Why–結(jié)訓(xùn)學(xué)員的主管最有評價(jià)的機(jī)會(huì)與發(fā)言權(quán)3)Who–學(xué)員主管﹑處級(jí)以上管理干部﹑總經(jīng)理級(jí)以上管理干部4)When–課程結(jié)束后三個(gè)月內(nèi)5)Where–工作崗位6)How–座談會(huì)或個(gè)別征詢意見﹐記錄存檔u結(jié)訓(xùn)學(xué)員課程推廣1)What–學(xué)員學(xué)習(xí)系列課程后在員工中推廣或講授2)Why

8、–說明其參加培訓(xùn)對組織產(chǎn)生價(jià)值3)Who–學(xué)員、所屬部門主管及培訓(xùn)主管﹑規(guī)劃人員4)When–課程結(jié)束后三個(gè)