mtp-中高層管理干部管理能力提升-劉成熙老師

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1、MTP-中高層管理干部管理能力提升規(guī)劃說明及特點(diǎn)主管在企業(yè)中扮演著承上啟下的重要角色，舉凡政策的布達(dá)或工作指派，主管都扮演著決策單位與作業(yè)核心單位的重要信息傳達(dá)者、轉(zhuǎn)換者、聯(lián)絡(luò)人者、確認(rèn)者！然而，企業(yè)所期待的優(yōu)良管理能力并非天生就具備的，而是要經(jīng)過不斷地學(xué)習(xí)與啟發(fā)才能成為稱職的管理者。因此，在現(xiàn)今這個(gè)多變、充滿沖擊與變革的經(jīng)營(yíng)環(huán)境里，主管的核心能力具有決定性的影響，將是企業(yè)追求成長(zhǎng)的重要課題。依托于多年的管理工作背景及管理培訓(xùn)、咨詢經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合相關(guān)的管理理論，在眾多的具體案例分析中，使課程翔實(shí)生動(dòng)——既能調(diào)動(dòng)學(xué)員積極參與

2、的興趣，活躍氣氛，又能使學(xué)員在短暫的交流中有所收獲。課程主要特征：案例分析＋分組討論＋情景模擬＋互動(dòng)游戲。課程訓(xùn)練目的：全方位認(rèn)知中堅(jiān)干部應(yīng)有職責(zé)、扮演角色及作法，全面提升單位組織經(jīng)營(yíng)績(jī)效。確立主管的五大功能——計(jì)劃、組織、用人、指揮、控制，全面管理素養(yǎng)的提升。掌握部屬培育、激勵(lì)、沖突處理技巧。樹立新時(shí)代主管應(yīng)建立的心態(tài)及必須培養(yǎng)的技能、人際技巧、概念技巧、改善技巧。了解如何協(xié)助與輔導(dǎo)部屬達(dá)成工作目標(biāo)與問題解決，共創(chuàng)雙贏有績(jī)效的合諧的工作環(huán)境。建立團(tuán)隊(duì)合作工作氣氛，培養(yǎng)良好工作文化與默契，進(jìn)而建立高績(jī)效的工作團(tuán)隊(duì)。加深理

3、解新世紀(jì)形式下的現(xiàn)代企業(yè)管理的新要素了解作為優(yōu)秀的高效能中層干部所應(yīng)具備的條件了解如何協(xié)助上司完成組織的任務(wù)了解如何推動(dòng)下屬做好工作掌握有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通技巧擁有迅速有效解決問題的能力與技巧講師風(fēng)格：講師具有專業(yè)魅力的表達(dá)技巧，課程活潑具啟發(fā)性。講師具備各類型課程的規(guī)劃與講授的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，實(shí)踐性強(qiáng)。課程內(nèi)容深入淺出，幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到。理論與實(shí)務(wù)兼具,使學(xué)習(xí)輕松愉快。透過問卷分析及個(gè)案解說，輕易掌握課程內(nèi)容。由實(shí)際演練中得到隨學(xué)即用的效果。學(xué)員對(duì)象：中高層管理課程大綱（2天12小時(shí)標(biāo)準(zhǔn)版）AM9:00-12:00,PM1

4、3:30-16:30第一單元：管理者角色及職責(zé)管理的基礎(chǔ)與原則.管理者的基本思維管理的基礎(chǔ)組織管理的原則管理者的角色與職責(zé)管理者的定位及任務(wù)管理的四大構(gòu)面及工作重新定義管理者與企業(yè)的關(guān)系重新定義管理者與部屬的關(guān)系第二單元：正本清源-中層管理的角色認(rèn)知管理者做為下級(jí)的角色認(rèn)知職務(wù)的起源2www.kttuan.com（KT團(tuán)，企業(yè)培訓(xùn)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)）做下屬的四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則下屬常見角色錯(cuò)位：管理者做為同事的角色認(rèn)知角色定位分析職責(zé)與角色部門主管之間常見現(xiàn)象誤區(qū)管理理念的轉(zhuǎn)變2個(gè)案研究管理者作為上司的角色定位現(xiàn)代經(jīng)理做為管理角色的轉(zhuǎn)變對(duì)下

5、屬管理者工作全景分析現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理的五大角色：【案例互動(dòng)演繹】職能盤點(diǎn)-您是合格的管理者嗎?第三單元：協(xié)助上司完成組織的任務(wù)-目標(biāo)管理與工作控制目標(biāo)管理技巧目標(biāo)管理的含意與價(jià)值什么是目標(biāo)？它包含哪些核心內(nèi)容？目標(biāo)的來源，常見來源有哪些？目標(biāo)設(shè)定五大步驟與程序目標(biāo)設(shè)定的要件及重點(diǎn)目標(biāo)設(shè)定具體化、定量化方法設(shè)定合理目標(biāo)的基礎(chǔ)工作目標(biāo)確定的一般步驟日常管理的實(shí)施日常管理的實(shí)施體系日常管理實(shí)施要領(lǐng)明確部門任務(wù)日常管理實(shí)施要領(lǐng)管理項(xiàng)目實(shí)施方法日常管理「自主稽核」工作計(jì)劃與控制技巧計(jì)劃的重要性訂定計(jì)劃的技巧要能配合上級(jí)主管的目標(biāo)、方針

6、要能實(shí)現(xiàn)自己部門的任務(wù)要能成為部屬行動(dòng)的依據(jù)及要能成為評(píng)價(jià)部屬工作成果的重要基準(zhǔn)計(jì)劃的程序Step1確認(rèn)目的：Step2把握真實(shí)的現(xiàn)況Step3設(shè)定工作目標(biāo)Step4制訂工作計(jì)劃執(zhí)行方案Step5落實(shí)執(zhí)行Step6檢討與結(jié)案何謂控制-比較、檢討事前的計(jì)劃和實(shí)施過程及結(jié)果，尋求必要的對(duì)策。控制的原則-建立標(biāo)準(zhǔn)-掌握?qǐng)?zhí)行第四單元：動(dòng)員下屬為你完成工作-授權(quán)與激勵(lì)技巧www.kttuan.com（KT團(tuán)，企業(yè)培訓(xùn)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)）有效授權(quán)——給下屬足夠的空間授權(quán)的內(nèi)涵與準(zhǔn)則重心下移分層聯(lián)動(dòng)重在分工授權(quán)的要點(diǎn)決定授權(quán)項(xiàng)目清楚界定員工的職權(quán)

7、利有效授權(quán)八個(gè)指導(dǎo)原則授權(quán)的要點(diǎn)與流程目標(biāo)設(shè)定結(jié)果預(yù)測(cè)溝通與派任改善與回饋員工激勵(lì)技巧高績(jī)效工作者的激勵(lì)因素中層管理者的激勵(lì)手段預(yù)防性激勵(lì)技巧正面激勵(lì)部屬的要點(diǎn)反面激勵(lì)部屬的要點(diǎn)部屬培育與啟發(fā)技巧部屬培育的重要性對(duì)癥下藥部屬學(xué)習(xí)需求的掌握工作職務(wù)的需求分析個(gè)人成長(zhǎng)的需求分析掌握需求的手法工作教導(dǎo)的要點(diǎn)與步驟說明示范操作定期檢查部屬培育的基本步驟明示培育目標(biāo)掌握培育的要點(diǎn)制定訓(xùn)練計(jì)劃訓(xùn)練的實(shí)施成果的評(píng)估部屬的職涯發(fā)展與指導(dǎo)重點(diǎn)部屬培育的成功關(guān)鍵第五單元：團(tuán)隊(duì)協(xié)作的核心-溝通技巧管理者溝通能力的重要性組織運(yùn)作要義成功企業(yè)經(jīng)理

8、人的三大能力對(duì)溝通能力的正確觀念與心態(tài)中層管理者溝通的角色與方式上對(duì)下的溝通模式www.kttuan.com（KT團(tuán)，企業(yè)培訓(xùn)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)）了解下屬的需要以及自己的行為命令的方式如何向下屬下達(dá)工作任務(wù)有效授權(quán)如何聽取下屬的工作匯報(bào)有效發(fā)問對(duì)不同員工的教導(dǎo)方式激勵(lì)與責(zé)備如何向下屬推銷自己的建議分析問題,思考解決之道提出具體建