淺談急診科護(hù)士主要壓力源及減壓對策

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1、淺談急診科護(hù)士主要壓力源及減壓對策刁旭（遼寧省鐵嶺市中心醫(yī)院112000）【摘要】目的：探討急診科護(hù)士主要壓力來源及應(yīng)對措施方法：隨機(jī)抽查我院急診科30名護(hù)上進(jìn)行心理主要壓力源進(jìn)行問卷調(diào)查結(jié)果：被調(diào)查的急診科護(hù)士中92%有不同程度的心理壓力。結(jié)論：針對急診科護(hù)理人員面對的主要壓力,釆取具體切實(shí)的減壓對策?！娟P(guān)鍵詞】急診科護(hù)士主要壓力源應(yīng)對措施【中圖分類號】R471【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A【文章編號】1672-5085（2014）21-0229-01隨著醫(yī)療體系的健全，護(hù)士在維護(hù)、促進(jìn)人類健康中的作用越來越大，人們對護(hù)士的要求也越來越高。護(hù)理工作的性質(zhì)和特點(diǎn)決定了護(hù)士存在不同程度的工作壓力［

2、1］。由于急診科工作環(huán)境的特殊性，急診護(hù)丄?工作責(zé)任重、工作量大、輪班制及經(jīng)常面對死亡的刺激，使急診護(hù)士在這種緊張繁重的護(hù)理工作中要比普通病房護(hù)士承受更大的精神和心理壓力［2］120急診中心是醫(yī)院全天24小時對外服務(wù)的科室，是搶救治療急危重癥患者的場所，同時也是患者及其家屬與醫(yī)護(hù)人員之間最易產(chǎn)生矛盾沖突的場所，急診中心護(hù)士在緊張繁忙的工作環(huán)境中承受著巨大的精神、心理壓力，嚴(yán)重影響其身心健康和工作質(zhì)量。隨著社會醫(yī)療體系的完善，對急診護(hù)士的綜合能力要求的不斷升級，護(hù)丄?所承受的精祌、心理、體力的壓力將不斷的積累和擴(kuò)大，如不及時的清除與緩解，必將成為一種嚴(yán)重影響健康的職業(yè)因素。1.造成急

3、診科護(hù)丄?壓力來源有很多，但主要有以下幾個方面：1.1患者及家屬的無禮行為（謾罵、毆打、無理要求、無理取鬧）國內(nèi)外的研究結(jié)果均表明，醫(yī)院急診護(hù)士為遭受工作場所暴力的高危人群,原因是急診護(hù)?上是最早接觸病人的人員，接診的又都是急、危、重及突發(fā)事件的病人，病人就診吋間沒有規(guī)律，病人或家屬求醫(yī)心切，而急診護(hù)理工作量大，常處于被動狀態(tài)［4］。醫(yī)患關(guān)系頗為緊張，患方敲詐、辱罵、毆打醫(yī)務(wù)人員，圍攻醫(yī)院，有甚者故意將醫(yī)務(wù)人員致殘、致死……一幕幕暴力惡性事件在全國頻頻“上演”，事實(shí)更加說明了患者及家屬的無力行為己成為當(dāng)今護(hù)士在工作中最主要的壓力源。1.2.工作繁重、工作量大據(jù)統(tǒng)計我院急診中心201

4、0年7月一2013年6月的急診共接診病人91275例次，每天就診人數(shù)分布極不均等，多則1天達(dá)128例次，少也冇40例次。由于急診的工作量具有不固定性、突發(fā)性，無法對就診病人數(shù)量及病情進(jìn)行預(yù)料，尤其是0前大多數(shù)醫(yī)院護(hù)士嚴(yán)重缺編，致急診護(hù)士常年處于超負(fù)荷工作狀態(tài)。1.3面對危急病人較多，捫心工作失誤。急診病人病情重、起病急、工作環(huán)境特殊，在搶救時如果護(hù)士出現(xiàn)差錯，將會傷害到病人的身心健康，甚至威脅生命，護(hù)士為此就會承擔(dān)相位的法律責(zé)任。尤其是病人的自我保護(hù)及維權(quán)意識的不斷增強(qiáng)，無疑給急診護(hù)士又添加了一份工作壓力。1.4護(hù)理工作社會地位低、待遇差社會地位低，由于受傳統(tǒng)的影響，社會上一直存在

5、重醫(yī)輕護(hù)的現(xiàn)象。護(hù)士為病人付出辛勤的勞動得不到應(yīng)有的承認(rèn)和尊重，工資及福利待遇相對較低，晉升及繼續(xù)深造機(jī)會較少，護(hù)士的自身價值得不到體現(xiàn)。［5］1.5復(fù)雜多變的人際關(guān)系一方面，護(hù)士每天面對的是飽受疾病折磨、不同心理狀態(tài)、不冋文化層次的病人。另一方面，護(hù)士之間，醫(yī)護(hù)之間處理問題也容易發(fā)生矛盾。2.減壓對策2.1加強(qiáng)醫(yī)院管理，提高急診護(hù)士的職業(yè)防護(hù)意識高層領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有計劃、有B標(biāo)地對護(hù)士及醫(yī)生進(jìn)行安全意識培訓(xùn)，定期學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)，規(guī)章制度，暴力事件的預(yù)防。護(hù)士要學(xué)會評估和識別暴力事件發(fā)生的信號，自身保護(hù)方法。要設(shè)置監(jiān)控和報警系統(tǒng)，加強(qiáng)門衛(wèi)和保安的管理,保證治安人員在緊急情況下能在最短

6、吋間內(nèi)趕到現(xiàn)場。設(shè)置醫(yī)護(hù)人員專有通道、緊急出口。2.2提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)急診科護(hù)士工作特點(diǎn)特別，要求護(hù)士業(yè)務(wù)、專業(yè)水平高。護(hù)士要不斷地加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)與?？茖W(xué)習(xí)培訓(xùn)。緊急處理要做到穩(wěn)、準(zhǔn)、快，以沉著冷靜的心理素質(zhì)應(yīng)對工作中的任何問題。2.3護(hù)士的自我調(diào)控樹立正確的人生觀與價值觀、客觀的職業(yè)觀、現(xiàn)實(shí)的期望和0標(biāo)。選擇合適的方式釋放自我壓力，積極采取放松技巧。養(yǎng)成健康良好的生活與工作習(xí)慣，生活與工作中保持樂觀豁達(dá)的性格，學(xué)會寬容真誠的對待身邊的人和事。注意休息，勞逸結(jié)合，促進(jìn)身心健康。2.4建立良好護(hù)患關(guān)系掌握溝通技巧，加強(qiáng)護(hù)患溝通，處理好各種人際關(guān)系。急診護(hù)士要針對就診患者的特點(diǎn)，

7、在護(hù)理中通過真誠的語言交流傳遞給病人關(guān)愛，在與病人進(jìn)行溝通吋，一定要控制自己的情緒，尊重和關(guān)愛病人，做好健康宣教，善于運(yùn)用非語言溝通技巧，使護(hù)患之間能相互理解和信任。針對急診科護(hù)士所面對的壓力，采取切實(shí)冇效的方法，才能夠保證護(hù)理工作安全的進(jìn)行。參考文獻(xiàn)[1】計月紅，張鐵麗，崔巍.急診護(hù)士工作壓力源及身體健康狀況調(diào)查分析[門.現(xiàn)代護(hù)理,2006,12(28)：2654-2656.[2】蔡芬,肖鵬妹，黃亞才.急診護(hù)士工作疲潰狀況的調(diào)查研究[門.現(xiàn)代護(hù)理,2006,12(8