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《醫(yī)院平衡計(jì)分卡實(shí)踐問題探討》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫(kù)。
1、rrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrcv醫(yī)院罕衡計(jì)分卡實(shí)踐閫題探討高天摘要：以國(guó)外實(shí)例并結(jié)合國(guó)內(nèi)實(shí)踐對(duì)醫(yī)院應(yīng)用平衡記分卡可能會(huì)遇到的問題進(jìn)行了探討，使醫(yī)院管理者對(duì)應(yīng)用平衡記分卡有更清晰的認(rèn)識(shí)，強(qiáng)調(diào)醫(yī)院平衡記分卡實(shí)踐必須符合醫(yī)院具體實(shí)際情況。關(guān)鍵詞：醫(yī)院平衡記分卡戰(zhàn)略績(jī)效管理中圖分類號(hào)：E197文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：^平衡計(jì)分卡，自從1992年這一概念被Kaplan和Norton為一種戰(zhàn)略績(jī)效管理首次提工出以來(lái)，已在世界范圍包括醫(yī)療機(jī)構(gòu)在內(nèi)的組織里得到廣泛應(yīng)用。平衡計(jì)分卡自上世紀(jì)90年代后期被介紹到我國(guó)，首先在企業(yè)界得到應(yīng)用。自2004年開始，在醫(yī)療領(lǐng)域的
2、介紹平衡計(jì)分卡的文獻(xiàn)開始在國(guó)內(nèi)出現(xiàn)【1—3，l1]。之后出現(xiàn)包括醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)用平衡計(jì)分卡的大量文獻(xiàn)[4-10，12，14】，標(biāo)志平衡計(jì)分卡在中國(guó)醫(yī)療機(jī)構(gòu)中的應(yīng)用進(jìn)入起步階段。但從國(guó)內(nèi)文獻(xiàn)及筆者在國(guó)內(nèi)平衡計(jì)分卡實(shí)踐中，發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)國(guó)外醫(yī)院應(yīng)用平衡計(jì)分卡的現(xiàn)狀及經(jīng)驗(yàn)了解十分有限，而且在實(shí)踐中困惑的問題也很多。筆者2005年作為訪問學(xué)者在南澳大利亞大學(xué)進(jìn)行了為期1年的有關(guān)平衡計(jì)分卡在醫(yī)院的應(yīng)用研究，現(xiàn)結(jié)合國(guó)外做法及筆者在國(guó)內(nèi)計(jì)分卡的實(shí)踐，就醫(yī)院應(yīng)用計(jì)分卡中可能困惑的幾個(gè)問題進(jìn)行探討。當(dāng)越來(lái)越多的文章開始介紹平衡計(jì)分卡時(shí)，‘醫(yī)院管理者開始對(duì)這個(gè)工具感興趣。但很多人在讀了很多平衡計(jì)分卡的文
3、章或書籍后仍然不知道具體的計(jì)分卡是什么。比如曾經(jīng)有一位醫(yī)院院長(zhǎng)問我計(jì)分卡的卡是怎么回事?其實(shí)這種問題在我剛開始接觸計(jì)分卡概念時(shí)也有過，想象不出這個(gè)1111111111111111111111111111111111111111111111111rrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrcv醫(yī)院罕衡計(jì)分卡實(shí)踐閫題探討高天摘要：以國(guó)外實(shí)例并結(jié)合國(guó)內(nèi)實(shí)踐對(duì)醫(yī)院應(yīng)用平衡記分卡可能會(huì)遇到的問題進(jìn)行了探討，使醫(yī)院管理者對(duì)應(yīng)用平衡記分卡有更清晰的認(rèn)識(shí)，強(qiáng)調(diào)醫(yī)院平衡記分卡實(shí)踐必須符合醫(yī)院具體實(shí)際情況。關(guān)鍵詞：醫(yī)院平衡記分卡戰(zhàn)略績(jī)效管理中圖分類號(hào)：E197文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：
4、^平衡計(jì)分卡，自從1992年這一概念被Kaplan和Norton為一種戰(zhàn)略績(jī)效管理首次提工出以來(lái)，已在世界范圍包括醫(yī)療機(jī)構(gòu)在內(nèi)的組織里得到廣泛應(yīng)用。平衡計(jì)分卡自上世紀(jì)90年代后期被介紹到我國(guó)，首先在企業(yè)界得到應(yīng)用。自2004年開始，在醫(yī)療領(lǐng)域的介紹平衡計(jì)分卡的文獻(xiàn)開始在國(guó)內(nèi)出現(xiàn)【1—3，l1]。之后出現(xiàn)包括醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)用平衡計(jì)分卡的大量文獻(xiàn)[4-10，12，14】，標(biāo)志平衡計(jì)分卡在中國(guó)醫(yī)療機(jī)構(gòu)中的應(yīng)用進(jìn)入起步階段。但從國(guó)內(nèi)文獻(xiàn)及筆者在國(guó)內(nèi)平衡計(jì)分卡實(shí)踐中，發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)國(guó)外醫(yī)院應(yīng)用平衡計(jì)分卡的現(xiàn)狀及經(jīng)驗(yàn)了解十分有限，而且在實(shí)踐中困惑的問題也很多。筆者2005年作為訪問學(xué)者在南澳大利
5、亞大學(xué)進(jìn)行了為期1年的有關(guān)平衡計(jì)分卡在醫(yī)院的應(yīng)用研究，現(xiàn)結(jié)合國(guó)外做法及筆者在國(guó)內(nèi)計(jì)分卡的實(shí)踐，就醫(yī)院應(yīng)用計(jì)分卡中可能困惑的幾個(gè)問題進(jìn)行探討。當(dāng)越來(lái)越多的文章開始介紹平衡計(jì)分卡時(shí)，‘醫(yī)院管理者開始對(duì)這個(gè)工具感興趣。但很多人在讀了很多平衡計(jì)分卡的文章或書籍后仍然不知道具體的計(jì)分卡是什么。比如曾經(jīng)有一位醫(yī)院院長(zhǎng)問我計(jì)分卡的卡是怎么回事?其實(shí)這種問題在我剛開始接觸計(jì)分卡概念時(shí)也有過，想象不出這個(gè)1111111111111111111111111111111111111111111111111rrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrcv“卡”是怎么回事。在我
6、對(duì)計(jì)分卡作了很長(zhǎng)時(shí)間研究后，才逐漸明白計(jì)分卡的概念。在計(jì)分卡的實(shí)踐中我才慢慢體會(huì)到計(jì)分卡的意義，才體會(huì)到平衡計(jì)分卡不是一個(gè)多么復(fù)雜的理論，其實(shí)是一個(gè)很容易掌握的管理工具。1對(duì)醫(yī)院管理者來(lái)說平衡計(jì)分卡是什么?我們已經(jīng)知道平衡計(jì)分卡是～個(gè)戰(zhàn)略績(jī)效管理工具，它由顧客、財(cái)務(wù)、內(nèi)部服務(wù)流程與效率、孓3抵4c-EMANAGEMENT學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)層面組成，用來(lái)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)之間的平衡，長(zhǎng)期目標(biāo)與短期目標(biāo)之間的平衡、外部和內(nèi)部要求的平衡、結(jié)果和過程的平衡，前導(dǎo)指標(biāo)與滯后指標(biāo)的平衡、組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)的平衡等。但是這些依然是不容易理解的。下面結(jié)合我在醫(yī)院實(shí)施平衡計(jì)分卡的體會(huì)，談一下對(duì)醫(yī)院管理者
7、來(lái)說平衡計(jì)分卡是什么。因?yàn)?，雖然平衡計(jì)分卡適用于任何組織，但研究表明，其在醫(yī)院的實(shí)施是有其特殊性的。在這里介紹這一點(diǎn)的目的是使醫(yī)院管理者更容易理解和掌握平衡計(jì)分卡。我們要講平衡計(jì)分卡是什么，從另一個(gè)角度也可以說醫(yī)院平衡計(jì)分卡是如何發(fā)揮作用的。平衡計(jì)分卡將醫(yī)院長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)融合到日常工作中，通過日常工作有效地實(shí)現(xiàn)醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)，從而解決戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)與日常工作的脫節(jié)。對(duì)一家醫(yī)院來(lái)說，實(shí)施平衡計(jì)分卡，首先必須明確發(fā)展戰(zhàn)略。戰(zhàn)略確定。之后，醫(yī)院需要明確實(shí)現(xiàn)這些戰(zhàn)略的
