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1、管理的返魅：一個面向未來的重要變革趨勢
2、第1 “祛魅”和“返魅”的緣起筆者借用馬克斯•韋伯的“祛魅”（disenchantment）一詞來描述發(fā)生在工業(yè)社會中管理的演變和重要后果，用“返魅”（reenchantment）一詞來指出在工業(yè)社會后期已初露端倪的管理在未來社會的發(fā)展趨向。馬克斯•韋伯所稱的“世界祛魅”，是指人類社會在近幾個世紀中高舉理性主義和科學(xué)主義的旗幟，通過建立現(xiàn)代科學(xué)和實現(xiàn)工業(yè)化來滌蕩一切非理性因素，在這同時也剝離了事物的豐富的屬性，譬如人類的主體性、經(jīng)驗和感
3、覺等。在這一過程中由伽俐略始創(chuàng)，繼而被笛卡兒所完善的分析方法起了重要的作用，這一方法的主要特點是將事物由復(fù)雜還原到簡單，將整體分割成部分，來了解事物的真相。分析方法在科學(xué)史上功不可沒，但是把它作為唯一正確的方法，發(fā)展到極致便會形成機械論的世界觀。我們看到，機械論世界觀也對工業(yè)社會的管理思想、管理原則和方法產(chǎn)生重大影響，管理也經(jīng)歷了一個“祛魅”的過程。對于工業(yè)社會典型的生產(chǎn)方式——大規(guī)模生產(chǎn)（MassProduction）、層級組織，以及相應(yīng)的管理原則和方法這些構(gòu)成了現(xiàn)代工業(yè)文明的重要因素來說，“管理
4、的祛魅”既是前提又是結(jié)果。它說明現(xiàn)代工業(yè)文明在創(chuàng)造自己輝煌的同時，剝奪了現(xiàn)代人的自決性、創(chuàng)造力和責(zé)任感這樣一些人類的主體性特質(zhì)，人甚至淪為大機器生產(chǎn)的異化物，這不僅激起現(xiàn)代人強烈的敵意，因而降低管理效率，而且損害了工業(yè)文明本身的意義。正因為如此，“管理的返魅”，即重新審視工業(yè)文明的意義，建立起一種恢復(fù)現(xiàn)代人的主體性特質(zhì)的管理模式，以適應(yīng)迅速變化的環(huán)境，進一步提高管理效率，一直是工業(yè)社會中管理理論和實踐中的一股潛流。管理的祛魅過程：理性主義和科學(xué)主義理性主義和科學(xué)主義始終是工業(yè)社會中聚集管理思想的最具
5、號召力的兩面大旗，而分析方法則被認為是科學(xué)的和理性的方法。馬克斯•韋伯對理性的崇尚表現(xiàn)為“理性設(shè)計”的社會結(jié)構(gòu)、理性人“扮演特定的角色”、“行動的理性”必須以某種客觀標準進行評價。體現(xiàn)在管理思想中則是在理性化權(quán)力基礎(chǔ)上建立組織并實施管理。在這里理性是指，有明確目標的組織行動和組織模式，除了被指定為完成某個特定目標的行動外，所有其他的行動都被排除在外。許多管理流派都假設(shè)員工的非理性，人際關(guān)系理論之所以對管理者有很大的吸引力，是因為它強調(diào)了管理的理性和工人們的非理性。管理理性主義運動的后果是
6、人成為完成指定任務(wù)的被動工具，人被“祛魅”而失去其主體性。如何看待和評價管理理性，在人類思想史上歷來有“建構(gòu)的理性主義”和“演進的理性主義”之分野。前者對人類理性傾注了無限信賴和熱情，認為人類理性足以解決任何問題，而后者則認為人類理性在一定時期是有限的，并不斷演進的。可以說，韋伯的理性是“建構(gòu)性”的，而哈耶克，波普爾等人則主張“演進的理性主義”。按哈耶克的觀點，計劃經(jīng)濟是“建構(gòu)的理性主義”的產(chǎn)物，計劃管理模式在全社會范圍內(nèi)不成功的嘗試，是由于人類過于相信自己的理必這一“致命的自負”造成的。所以，管理
7、理性在一定的條件和范圍內(nèi)是有限的?？茖W(xué)主義之于管理最顯著的特征是，運用分析方法對勞動和管理進行“分工和再分工”，通過不斷分解把復(fù)雜的活動還原為最簡單、最微小的組成部分，以此來提高效率。勞動分工的思想肇起于亞當•斯密，他指出勞動分工可以提高工人熟練程度，節(jié)約轉(zhuǎn)換時間，更為重要的是簡單的活動可以由機器來替代，通過勞動分工來提高生產(chǎn)率被奉為工業(yè)社會的圭臬，斯密也因此不愧為工業(yè)文明的奠基人。泰勒及其后繼者把對勞動的分解發(fā)展到登峰造極的地步，他們的理論因而被貼上“科學(xué)管理”的標簽。泰勒把人的本質(zhì)視
8、為機器，工人是生產(chǎn)工具，因而先是用“時間——動作（Time—Motion）”研究來分解人的肢體，進而用“計劃——實施”相分離來分解人的頭腦和肢體。因為他們認為，經(jīng)驗管理的方法容易使工人分心，因此，腦力勞動和體力勞動必須分開?？茖W(xué)管理理論的核心思想是，盡可能減少工人的獨立性和盡可能擴大管理者對勞動過程的控制?！翱刂啤笔强茖W(xué)管理朝代的關(guān)鍵詞，機械化、勞動劃分和教育是對勞動者進行控制的三大策略。所謂機械化是限定工作任務(wù)、秩序、時間和細節(jié)。享利•福特在通用汽車公司創(chuàng)造的流水線生產(chǎn)是機構(gòu)化發(fā)展的巔
9、峰之作，流水線作為控制的有效工具，至今仍然是大規(guī)模生產(chǎn)方式的基本構(gòu)件。所謂勞動劃分是在組織中構(gòu)建不同的級別、不同的權(quán)力水平和不同報酬的工作序列。享利•法約爾定義的管理五個要素：計劃、組織、命令、協(xié)作和控制，其核心是通過命令鏈形成企業(yè)內(nèi)的一體化機制，至今依然是層級組織中管理原則的經(jīng)典之作。所謂教育則是把上述兩條策略的基本原則灌輸給人們。在管理“祛魅”的過程中，人被徹底地分解了，他們完全被視為由外在關(guān)系所定的客體，要么被看作是被動的生產(chǎn)工具，要么被視為制度所決
