管理的返魅：一個(gè)面向未來的重要變革趨勢(shì)

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1、管理的返魅：一個(gè)面向未來的重要變革趨勢(shì)“祛魅”和“返魅”的緣起筆者借用馬克斯．韋伯的“祛魅”（disenchantment）一詞來描述發(fā)生在工業(yè)社會(huì)中管理的演變和重要后果，用“返魅”（reenchantment）一詞來指出在工業(yè)社會(huì)后期已初露端倪的管理在未來社會(huì)的發(fā)展趨向。馬克斯．韋伯所稱的“世界祛魅”，是指人類社會(huì)在近幾個(gè)世紀(jì)中高舉理性主義和科學(xué)主義的旗幟，通過建立現(xiàn)代科學(xué)和實(shí)現(xiàn)工業(yè)化來滌蕩一切非理性因素，在這同時(shí)也剝離了事物的豐富的屬性，譬如人類的主體性、經(jīng)驗(yàn)和感覺等。在這一過程中由伽俐略始創(chuàng)，繼而被笛卡兒所完善的分析方法起了重要的作用，這一方法的主要特點(diǎn)是將事物由復(fù)雜還原到簡(jiǎn)單

2、，將整體分割成部分，來了解事物的真相。分析方法在科學(xué)史上功不可沒，但是把它作為唯一正確的方法，發(fā)展到極致便會(huì)形成機(jī)械論的世界觀。我們看到，機(jī)械論世界觀也對(duì)工業(yè)社會(huì)的管理思想、管理原則和方法產(chǎn)生重大影響，管理也經(jīng)歷了一個(gè)“祛魅”的過程。對(duì)于工業(yè)社會(huì)典型的生產(chǎn)方式——大規(guī)模生產(chǎn)（MassProduction）、層級(jí)組織，以及相應(yīng)的管理原則和方法這些構(gòu)成了現(xiàn)代工業(yè)文明的重要因素來說，“管理的祛魅”既是前提又是結(jié)果。它說明現(xiàn)代工業(yè)文明在創(chuàng)造自己輝煌的同時(shí)，剝奪了現(xiàn)代人的自決性、創(chuàng)造力和責(zé)任感這樣一些人類的主體性特質(zhì)，人甚至淪為大機(jī)器生產(chǎn)的異化物，這不僅激起現(xiàn)代人強(qiáng)烈的敵意，因而降低管理效率，

3、而且損害了工業(yè)文明本身的意義。正因?yàn)槿绱?，“管理的返魅”，即重新審視工業(yè)文明的意義，建立起一種恢復(fù)現(xiàn)代人的主體性特質(zhì)的管理模式，以適應(yīng)迅速變化的環(huán)境，進(jìn)一步提高管理效率，一直是工業(yè)社會(huì)中管理理論和實(shí)踐中的一股潛流。管理的祛魅過程：理性主義和科學(xué)主義理性主義和科學(xué)主義始終是工業(yè)社會(huì)中聚集管理思想的最具號(hào)召力的兩面大旗，而分析方法則被認(rèn)為是科學(xué)的和理性的方法。馬克斯．韋伯對(duì)理性的崇尚表現(xiàn)為“理性設(shè)計(jì)”的社會(huì)結(jié)構(gòu)、理性人“扮演特定的角色”、“行動(dòng)的理性”必須以某種客觀標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。體現(xiàn)在管理思想中則是在理性化權(quán)力基礎(chǔ)上建立組織并實(shí)施管理。在這里理性是指，有明確目標(biāo)的組織行動(dòng)和組織模式，除了

4、被指定為完成某個(gè)特定目標(biāo)的行動(dòng)外，所有其他的行動(dòng)都被排除在外。許多管理流派都假設(shè)員工的非理性，人際關(guān)系理論之所以對(duì)管理者有很大的吸引力，是因?yàn)樗鼜?qiáng)調(diào)了管理的理性和工人們的非理性。管理理性主義運(yùn)動(dòng)的后果是人成為完成指定任務(wù)的被動(dòng)工具，人被“祛魅”而失去其主體性。如何看待和評(píng)價(jià)管理理性，在人類思想史上歷來有“建構(gòu)的理性主義”和“演進(jìn)的理性主義”之分野。前者對(duì)人類理性傾注了無限信賴和熱情，認(rèn)為人類理性足以解決任何問題，而后者則認(rèn)為人類理性在一定時(shí)期是有限的，并不斷演進(jìn)的?？梢哉f，韋伯的理性是“建構(gòu)性”的，而哈耶克，波普爾等人則主張“演進(jìn)的理性主義”。按哈耶克的觀點(diǎn)，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)是“建構(gòu)的理性主

5、義”的產(chǎn)物，計(jì)劃管理模式在全社會(huì)范圍內(nèi)不成功的嘗試，是由于人類過于相信自己的理必這一“致命的自負(fù)”造成的。所以，管理理性在一定的條件和范圍內(nèi)是有限的?？茖W(xué)主義之于管理最顯著的特征是，運(yùn)用分析方法對(duì)勞動(dòng)和管理進(jìn)行“分工和再分工”，通過不斷分解把復(fù)雜的活動(dòng)還原為最簡(jiǎn)單、最微小的組成部分，以此來提高效率。勞動(dòng)分工的思想肇起于亞當(dāng)．斯密，他指出勞動(dòng)分工可以提高工人熟練程度，節(jié)約轉(zhuǎn)換時(shí)間，更為重要的是簡(jiǎn)單的活動(dòng)可以由機(jī)器來替代，通過勞動(dòng)分工來提高生產(chǎn)率被奉為工業(yè)社會(huì)的圭臬，斯密也因此不愧為工業(yè)文明的奠基人。泰勒及其后繼者把對(duì)勞動(dòng)的分解發(fā)展到登峰造極的地步，他們的理論因而被貼上“科學(xué)管理”的標(biāo)簽

6、。泰勒把人的本質(zhì)視為機(jī)器，工人是生產(chǎn)工具，因而先是用“時(shí)間——?jiǎng)幼鳎═ime—Motion）”研究來分解人的肢體，進(jìn)而用“計(jì)劃——實(shí)施”相分離來分解人的頭腦和肢體。因?yàn)樗麄冋J(rèn)為，經(jīng)驗(yàn)管理的方法容易使工人分心，因此，腦力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)必須分開。科學(xué)管理理論的核心思想是，盡可能減少工人的獨(dú)立性和盡可能擴(kuò)大管理者對(duì)勞動(dòng)過程的控制?！翱刂啤笔强茖W(xué)管理朝代的關(guān)鍵詞，機(jī)械化、勞動(dòng)劃分和教育是對(duì)勞動(dòng)者進(jìn)行控制的三大策略。所謂機(jī)械化是限定工作任務(wù)、秩序、時(shí)間和細(xì)節(jié)。享利．福特在通用汽車公司創(chuàng)造的流水線生產(chǎn)是機(jī)構(gòu)化發(fā)展的巔峰之作，流水線作為控制的有效工具，至今仍然是大規(guī)模生產(chǎn)方式的基本構(gòu)件。所謂勞動(dòng)劃

7、分是在組織中構(gòu)建不同的級(jí)別、不同的權(quán)力水平和不同報(bào)酬的工作序列。享利．法約爾定義的管理五個(gè)要素：計(jì)劃、組織、命令、協(xié)作和控制，其核心是通過命令鏈形成企業(yè)內(nèi)的一體化機(jī)制，至今依然是層級(jí)組織中管理原則的經(jīng)典之作。所謂教育則是把上述兩條策略的基本原則灌輸給人們。在管理“祛魅”的過程中，人被徹底地分解了，他們完全被視為由外在關(guān)系所定的客體，要么被看作是被動(dòng)的生產(chǎn)工具，要么被視為制度所決定的沒有個(gè)人動(dòng)機(jī)的因素。當(dāng)流水線和層級(jí)組織不足以整合這些被分解得支離破碎的勞動(dòng)群