淺論網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館個(gè)性化信息服務(wù)研究

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1、淺論網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館個(gè)性化信息服務(wù)研究論文關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)　圖書館　信息服務(wù)/個(gè)性化信息服務(wù)論文摘要:從個(gè)性化服務(wù)的理念入手探討了個(gè)性化信息服務(wù)的由來，分析了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館個(gè)性化信息服務(wù)的現(xiàn)狀，就網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館個(gè)性化信息服務(wù)存在的問題提出了幾點(diǎn)建議。隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，人類信息量呈幾何數(shù)字增長(zhǎng)，計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)與信息處理技術(shù)的推廣與應(yīng)用更加劇了這一趨勢(shì)，我們已迎來了信息爆炸的時(shí)代。信息網(wǎng)絡(luò)化、服務(wù)個(gè)性化是我們這個(gè)時(shí)代信息領(lǐng)域的兩大特征。高校圖書館作為信息傳播領(lǐng)域的一類重要組織，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下如何組織開發(fā)利用信息資源進(jìn)行個(gè)性化服務(wù)，是一個(gè)值得研究的課題?！　?

2、個(gè)性化信息服務(wù)的由來個(gè)性化信息服務(wù)，首先是一種信息服務(wù)，然后才是一種個(gè)性化服務(wù)，它是人類社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展到一定程度，在信息服務(wù)領(lǐng)域內(nèi)所呈現(xiàn)的一定社會(huì)特征?！　?.1個(gè)性化服務(wù)的出現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)的提出與應(yīng)用首先是在商品生產(chǎn)中，批量生產(chǎn)和銷售是商家的傳統(tǒng)模式，其原因是能降低成本，獲利豐厚。但這種營(yíng)銷方式既限制了產(chǎn)品多樣化和服務(wù)多樣化，又制約了消費(fèi)者的個(gè)性化消費(fèi)。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，市場(chǎng)由賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)轉(zhuǎn)化，人們的消費(fèi)心態(tài)發(fā)生了變化，消費(fèi)個(gè)性化由凸顯走向張揚(yáng)，成批生產(chǎn)和銷售的方式已越來越顯得呆板過時(shí)了，小批量生產(chǎn)個(gè)性化的產(chǎn)品和定向銷售服務(wù)已日漸取代了傳統(tǒng)模式，并為商家?guī)?/p>

3、來了豐厚的利潤(rùn)。個(gè)性化服務(wù)在商品生產(chǎn)與銷售過程中取得了極大的成功。　　1.2個(gè)性化服務(wù)理念的推廣與發(fā)展個(gè)性化服務(wù)在商品生產(chǎn)中的成功，使人們把它作為一種理念，在各行各業(yè)得到推廣與發(fā)展，如服裝、電子電器、汽車、餐飲等行業(yè)。其中餐飲服務(wù)業(yè)的個(gè)性化服務(wù)最為突出，如肯德基、麥當(dāng)勞等外來餐飲服務(wù)公司進(jìn)軍我國(guó)餐飲服務(wù)市場(chǎng)，其金邊銀角的建店模式，針對(duì)小孩及逛罷商場(chǎng)的消費(fèi)者的個(gè)性化服務(wù)是其經(jīng)營(yíng)成功的秘訣，同時(shí)也加劇了餐飲業(yè)個(gè)性化服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)?，F(xiàn)在，快餐、自助餐、套餐、訂餐、送餐、酒席、家宴、年飯等各種個(gè)性化服務(wù)在各大中城市隨處可見?！　?.3個(gè)性化信息服務(wù)個(gè)性化服務(wù)作為一種服務(wù)理念在信息

4、服務(wù)領(lǐng)域的提出并不是偶然的，它是隨著計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)與信息處理技術(shù)的發(fā)展而產(chǎn)生的。遍布世界各地的各級(jí)信息網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)成了各種浩瀚無(wú)際的信息資源庫(kù)，形成了全社會(huì)保障的文獻(xiàn)資源共享服務(wù)體系。一方面，面對(duì)浩如煙海的信息資源，要想檢索到有價(jià)值的信息費(fèi)時(shí)費(fèi)力，并且往往不盡人意，出現(xiàn)收到或下載的信息難以消化的不良后果，即所謂“認(rèn)知過載”。又因目前搜索信息一般需要嚴(yán)格按照各種引擎進(jìn)行格式化輸人查詢，種種限制造成用戶無(wú)法準(zhǔn)確表達(dá)自身意愿和尋覓所需信息困難，即所謂“迷航”。因此迫切需要一種可以滿足用戶特定信息需求的個(gè)性化環(huán)境，將用戶感興趣的信息主動(dòng)推薦給用戶的服務(wù)方式，即個(gè)性化信息服務(wù)。另一方

5、面，信息的極大豐富與網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展，迫使信息供應(yīng)商千方百計(jì)滿足用戶的信息需求，主動(dòng)提供用戶需要的信息服務(wù)，使自己立于不敗之地，這必將導(dǎo)致個(gè)性化信息服務(wù)的激烈競(jìng)爭(zhēng)。同時(shí)，以用戶為中心的智能代理技術(shù)、個(gè)性化定制技術(shù)、信息推送技術(shù)等為個(gè)性化信息服務(wù)的發(fā)展提供了強(qiáng)勁的技術(shù)支撐。因此，個(gè)性化服務(wù)理念在信息領(lǐng)域的推廣也得到了極大的成功。　　2網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館個(gè)性化信息服務(wù)的現(xiàn)狀　　2.1高校個(gè)性化信息服務(wù)需求呈上升趨勢(shì)在高校，隨著我國(guó)科技教育體制進(jìn)一步深化改革，教育已成為一種產(chǎn)業(yè)，高校師生人數(shù)急劇增長(zhǎng)，有的已達(dá)5萬(wàn)人以上，可以說，高校個(gè)性化信息服務(wù)有著廣大的用戶群。同時(shí)，許多

6、高校已正在向教學(xué)與科研相結(jié)合的研究型大學(xué)轉(zhuǎn)變。隨著科研經(jīng)費(fèi)的增加，研究項(xiàng)目大大增多，科研項(xiàng)目涉及的面越來越廣，研究的內(nèi)容越來越深，廣大師生對(duì)信息的需求與利用也越來越重視，并且呈現(xiàn)出明顯的個(gè)性化特征，概括起來有廣泛、大量、高層次、高品位等特點(diǎn)。而信息網(wǎng)絡(luò)化使得信息從內(nèi)容到形式上都呈現(xiàn)出多樣性、無(wú)序性的特點(diǎn)，使得用戶不僅需要書刊文獻(xiàn)方面的信息，更需要信息服務(wù)部門對(duì)知識(shí)和信息進(jìn)行二次開發(fā)、加工過濾、提煉后的信息。為此，高校廣大師生不得不倚重于信息服務(wù)部門提供個(gè)性化信息服務(wù)。在高校，這種個(gè)性化信息服務(wù)需求呈現(xiàn)出明顯的上升趨勢(shì)?！　?.2個(gè)性化信息服務(wù)所需技術(shù)已基本成熟目前支持

7、圖書館個(gè)性化信息服務(wù)所需的支撐技術(shù)已經(jīng)基本成熟，如:①Web數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，完成用戶登錄、身份認(rèn)證、數(shù)據(jù)匹配等;②網(wǎng)頁(yè)動(dòng)態(tài)生成技術(shù)(ASP,ISAU,CGI等)，根據(jù)用戶數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)生成網(wǎng)頁(yè);③數(shù)據(jù)推送技術(shù)，實(shí)現(xiàn)主動(dòng)服務(wù);④過程跟蹤技術(shù)，跟蹤用戶身份、監(jiān)控用戶過程，例如Cookie等;⑤安全身份認(rèn)證技術(shù)，提供安全嚴(yán)密的身份認(rèn)證管理，例如x.509,PKI技術(shù)等;⑥數(shù)據(jù)加密技術(shù)，保障數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的安全傳輸，例如公開密鑰技術(shù)、SSL協(xié)議等;⑦信息挖掘與智能代理技術(shù)，用于網(wǎng)絡(luò)信息資源的管理與服務(wù)，是聯(lián)系信息用戶和網(wǎng)上信息的中介，也是個(gè)性化信息服務(wù)中的關(guān)鍵技術(shù)。