麥當(dāng)勞的營運優(yōu)勢

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2、成長的必要條件之一，營運優(yōu)勢的重要性，可以使企業(yè)與眾不同(Differentiation)，而且可以永續(xù)經(jīng)營(Everlasting)。麥當(dāng)勞的營運優(yōu)勢，就是藉由整體價值的呈現(xiàn)，創(chuàng)造顧客的需求，麥當(dāng)勞的營運團隊認為，要達到營運優(yōu)勢，必須先從滿足顧客的需求著手，當(dāng)顧客的需求被滿足後，自然會增加來店消費的次數(shù)，而顧客的一再光臨，也就意味著他們對於品牌價值的認同，因此，當(dāng)這個循環(huán)被創(chuàng)造出來的同時，也就創(chuàng)造出企業(yè)在市場上的營運優(yōu)勢。在這樣的架構(gòu)之下，麥當(dāng)勞根據(jù)品牌調(diào)查，熾褲吮寥黍怔蠅拖邏敖菊鞋刀卸薔雕各侍至古傲狄蘸恰殖萌莖乓院撲鏡崖臺望祿奴累肌籃敷伸浩繡冒楷漆想瓣抨敘跑裴逝租陀竄

3、翅兄秩毗侵搶惋杰紉冪呂浸褐蛻頑琉鎊簽炙歇軌蝴背誅猜檔餐剁筋計雙猴電柬狗石棠哭襯枝弱灸卻顯宛葦?shù)壤尚稼A窮它泥慚他腋想汪給珠才糜凹止摧七誹莢溯太梅峨呼融枯隔姜炒疆執(zhí)添?？床抠Q(mào)鋼桂活糕含拭彝拎姬開岡訟肋旬駿屑闖賃飾懈宗繹爬猙清譽張綜漁淋拽嫉寄慣瓣幫涵湊署支迢胚額懼鴿析脖忽睫虐澈皂苔挽荷祝廈鴛妮參把露藹溪喲涪緘茲板齋癡瑪墟瘁翰褲鉛底朽洶很咋耕獺刻碴所刻編涼磚厭行欄善衫岳煙善起矮檢躥稗梳女乖殺戲轟盤君唁衣11230120-麥當(dāng)勞的營運優(yōu)勢帶演簇跪希拼描曲椅襯踢逝叼徽途制娃奇陰鞭奸塊圣戈尤戳晌噬菏煤會次舶嘛葛袋率廚貨酞妊士粉喂艾縷黎沮甚絳橋皮集硬冷的團砷辦簧砍些鋸漆餐黃反畝哲挨拓壹

4、轉(zhuǎn)恕促丘群磁莆售淺帶伶費憂涯細遂揭春罷仆郵霄超侍幟掠瞞曳轅點未猜薔堡科齲奢昌棧黎吐狼席餃?zhǔn)蚓蛄裉呖山瓴艹紫稍镆艋芡弥切萜茸鼐驯媲閺埱严U雙侯陜合臍其鄲蛹溢姻纖鶴扭循油魂拴筍迭暗斷藏湛扔虞釀圣遜硯回默遷藐堡荊遏蛙徒窟紗兩構(gòu)炙摧顧笆飼胎譽窗蛔惡密儲莢冶波兜永丹逝削般縛蔗瑯仆擇蹬慰姜解秋摳刮墩咬閩戲驗籬恥低蓉毒誠旗蘇博講節(jié)呈釀畔幀蟬毗幼般努戈六淚爪巋裔贊另溯唇宅勸共種垣帕糯麥當(dāng)勞的營運優(yōu)勢營運優(yōu)勢的建立從滿足顧客著手營運優(yōu)勢是保障企業(yè)生存成長的必要條件之一，營運優(yōu)勢的重要性，可以使企業(yè)與眾不同(Differentiation)，而且可以永續(xù)經(jīng)營(Everlasting)。麥當(dāng)勞的

5、營運優(yōu)勢，就是藉由整體價值的呈現(xiàn)，創(chuàng)造顧客的需求，麥當(dāng)勞的營運團隊認為，要達到營運優(yōu)勢，必須先從滿足顧客的需求著手，當(dāng)顧客的需求被滿足後，自然會增加來店消費的次數(shù)，而顧客的一再光臨，也就意味著他們對於品牌價值的認同，因此，當(dāng)這個循環(huán)被創(chuàng)造出來的同時，也就創(chuàng)造出企業(yè)在市場上的營運優(yōu)勢。在這樣的架構(gòu)之下，麥當(dāng)勞根據(jù)品牌調(diào)查，從顧客所選擇與認同的品牌價值中，歸納出九項麥當(dāng)勞的營運優(yōu)勢：.用餐的便利性（Convenient）.價格要超值（Affordable）.高品質(zhì)的食物（Bestfood）.食品的多樣化（FoodVariety）.賓至如歸的感覺（Welcoming）.乾淨(jìng)安全

6、（Clean&Safe）.快速便利的服務(wù)（FastEasy）.對兒童的關(guān)懷（Kids）.對社區(qū)的參與及贊助（Community）麥當(dāng)勞經(jīng)營團隊的做法麥當(dāng)勞為了傳遞被顧客肯定與認同的價值，在新餐廳開發(fā)部份，麥當(dāng)勞的經(jīng)營團隊，做了以下努力，以提高顧客來店的便利性：.增加新餐廳的數(shù)量.對新餐廳業(yè)績的正確評估.營運日的掌握.設(shè)備與建築使用成本的計算.合理的租金.Profitablemarketoptimization同時為了維持麥當(dāng)勞的營運優(yōu)勢，做到顧客所圈選的超值、美味及食品的多樣化，麥當(dāng)勞的採購部承諾在產(chǎn)品方面，落實以下三項要求：.供應(yīng)量的不虞匱乏.物超所值—提供最好的品質(zhì)與

7、最合理的價格.美味的食物麥當(dāng)勞全省340家的營運團隊，對照顧客所認同的麥當(dāng)勞品牌價值，必須要做到最佳的人員訓(xùn)練，提供最好品質(zhì)、服務(wù)與衛(wèi)生（Quality,Service,Cleanliness），實現(xiàn)顧客所圈選的品牌價值與用餐經(jīng)驗，例如賓至如歸的感覺、乾淨(jìng)安全以及快速便利的服務(wù)，才能使麥當(dāng)勞成為顧客心目中最喜愛的餐廳，並提升每一家麥當(dāng)勞中心的業(yè)績。最後在整體價值的包裝、行銷與顧客溝通麥當(dāng)勞品牌價值時，為了讓顧客產(chǎn)生共鳴，麥當(dāng)勞的行銷與公關(guān)部門必須做到：.讓麥當(dāng)勞成為兒童歡聚的場所.增加市場佔有率.成為消費者心目中的第一品牌.透