2011中級經(jīng)濟(jì)師人力資源小抄

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1、2011中級經(jīng)濟(jì)師《人力資源》第一章：組織激勵(lì)　一、需要與動(dòng)機(jī)　　需要是指當(dāng)缺乏或期待某種結(jié)果而產(chǎn)生的心理狀態(tài)。(包括)(2005年考題)　　　　動(dòng)機(jī)是指人們從事某種活動(dòng)、為某一目標(biāo)付出努力的意愿,這種意愿取決于目標(biāo)能否以及在多大程度上能夠滿足人的需要?！蟆駝?dòng)機(jī)有三個(gè)要素：a.決定人行為的方向，即選擇做出什么行為;　　b.努力的水平，即行為的努力程度;　　c.堅(jiān)持的水平，即遇到阻礙時(shí)付出多大努力堅(jiān)持自己的行為。　　◇動(dòng)機(jī)又分內(nèi)源性動(dòng)機(jī)(又稱內(nèi)在動(dòng)機(jī))和外源性動(dòng)機(jī)(又稱外在動(dòng)機(jī))。(2006年考題):X4　　內(nèi)源性動(dòng)機(jī)是指人做某種行為

2、本身，是因?yàn)樾袨楸旧砜梢詭沓删透?，或者個(gè)體認(rèn)為這種行為是有價(jià)值的。　　外源性動(dòng)機(jī)指人為了獲得物質(zhì)或社會(huì)報(bào)酬或避免懲罰而完成某種行為，完成某種行為是為了行為的結(jié)果，而不是行為本身?！　　蟆駝?dòng)機(jī)與績效：Y1(2005、2007、2008年考題)　　內(nèi)源性動(dòng)機(jī)的員工看重工作本身，諸如尋求挑戰(zhàn)性工作，獲得為工作和組織多做貢獻(xiàn)的機(jī)會(huì)以及充分實(shí)現(xiàn)個(gè)人潛力的機(jī)會(huì);　　而外源性動(dòng)機(jī)的員工更看重工作所帶來的報(bào)償，諸如工資、獎(jiǎng)金、表揚(yáng)、社會(huì)地位等。　　二、激勵(lì)及其類型　　激勵(lì)就是通過滿足員工的需要而使其努力工作，從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程?！?與組織的關(guān)

3、系)激勵(lì)員工動(dòng)機(jī)就是要設(shè)法使員工看到自己的需要與組織目標(biāo)之間的聯(lián)系，使他們處于一種驅(qū)動(dòng)狀態(tài)?！　∽饔茫杭?lì)對于調(diào)動(dòng)人們潛在的積極性，使員工出色完成工作目標(biāo)以及不斷提高工作績效都具有十分重要的作用?！　　耦愋停簭募?lì)內(nèi)容的角度-物質(zhì)激勵(lì)、精神激勵(lì);　　從激勵(lì)作用的角度-正向激勵(lì)、負(fù)向激勵(lì);　　從激勵(lì)對象的角度-他人激勵(lì)、自我激勵(lì)。　一.需要層次理論　　(一)●需要層次X1　　馬斯洛認(rèn)為人類需要的強(qiáng)度并不都是相等的他將人的需要由低到高分為五種類型(2007年考題)　?、偕硇枰笇κ澄?、水、掩蔽場所、睡眠、性等身體方面的需要。　?、诎?/p>

4、全需要，主要針對身體安全(例如脫離危險(xiǎn)的工作環(huán)境)和經(jīng)濟(jì)安全(例如不解雇的承諾，或是舒適的退休計(jì)劃)的需要，以避免身心受到傷害?！　、蹥w屬和愛的需要，包括情感、歸屬、被接納、友誼等需要，例如獲得友好與和睦的同事。　?、茏饑?yán)的需要，包括內(nèi)在的尊重，如自尊心、自主權(quán)、成就感等需要，以及外在的尊重，如地位、認(rèn)同、受重視等需要。(2006年考題)　　⑤自我實(shí)現(xiàn)的需要，包括個(gè)人成長、發(fā)揮個(gè)人潛能、實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想的需要。　　(二)●主要觀點(diǎn)X2　?、傩枰獙哟卫碚撜J(rèn)為人均有這五種需要，只是在不同的時(shí)期表現(xiàn)出來的各種需要的強(qiáng)烈程度不同而已?！　、谖礉M

5、足的需要是行為的主要的激勵(lì)源，已獲得基本滿足的需要不再具有激勵(lì)作用?！　、圻@五種需要層級越來越高，當(dāng)?shù)蛯哟蔚男枰缓侠淼貪M足后，個(gè)體才會(huì)追求高層次的需要?！　、苓@五種需要可大致分為兩大類：前三個(gè)層次為基本需求，后兩個(gè)層次為高級需求，因?yàn)榍叭叩臐M足主要靠外部條件或因素，而后兩者的滿足主要靠內(nèi)在因素。　　(三)在管理上的應(yīng)用Z1　　①管理者需要考慮員工不同層次的需要，并為每一層次的需要設(shè)計(jì)相應(yīng)的激勵(lì)措施?！　、诠芾碚咝枰紤]每個(gè)員工的特殊的需要，因?yàn)椴煌说男枰遣煌摹！　、墼摾碚撨€表明組織用于滿足低層次的需要的投入效益是遞減的。　

6、　(四)評論(局限性)Z2　　實(shí)驗(yàn)研究的結(jié)果并沒有表明人類只存在這五種需要，也沒有支持這五種層次的需要存在著階梯關(guān)系的觀點(diǎn)，同時(shí)也沒有證明某種需要得到滿足后就不再具有激勵(lì)作用，以及低層次的需要得到滿足后高層次的需要才具有激勵(lì)作用的論點(diǎn)。二.雙因素理論　　(一)●主要內(nèi)容X3　　赫茨伯格區(qū)分出了激勵(lì)因素和保健因素?！　【邆浼?lì)因素可以令員工滿意，但不具備也不會(huì)招致員工不滿。具備保健因素只能使員工不產(chǎn)生不滿情緒，但并不能起到激勵(lì)作用。見教材：表1-1　　與馬斯洛的需要層次理論既有聯(lián)系又有區(qū)別…(P13)。(2004年考題)　　(二)●在

7、管理上的應(yīng)用X4　　赫茨伯格區(qū)分出了激勵(lì)因素和保健因素兩個(gè)因素，給管理者的啟示是讓員工沒有和防止員工不滿是兩回事，需要從兩方面入手?！　∪?、ERG理論　　●理論X5　　奧爾德菲認(rèn)為人有三種核心需要：生存需要、關(guān)系需要、成長需要。(2007年考題)　　各種需要可以同時(shí)具有激勵(lì)作用?！　?yīng)用X6　　ERG理論更為變通，更好地補(bǔ)充了馬斯洛理論的不足，更全面地反映了社會(huì)現(xiàn)實(shí)：人們可以同時(shí)追求各種層次的需要或者在某種限制下，在各種需要之間進(jìn)行轉(zhuǎn)化?！　〈送?，ERG理論的變通性尤其有助于說明文化、環(huán)境背景差異下，個(gè)體需要的差異?！∷?、●三重需要

8、理論　　(一)主要內(nèi)容　　麥克里蘭提出了三重需要理論，認(rèn)為人有三種重要的需要：成就需要、權(quán)力需要和親和需要。(200、2008年考題)　　(1)成就需要　　成就需要指追求優(yōu)越感的驅(qū)動(dòng)力，或者參照某種標(biāo)準(zhǔn)去追求成就感、尋求成功的欲望。