3.0時(shí)代中國(guó)承接離岸服務(wù)外包影響因素研究

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1、3.0時(shí)代中國(guó)承接離岸服務(wù)外包影響因素研究-->1緒論1.1研究背景及意義1.1.1研究背景集數(shù)字、智能、廣泛等特點(diǎn)于一身的新一代信息技術(shù)，使服務(wù)外包業(yè)務(wù)的領(lǐng)域和層次得到拓展，衍生出新的服務(wù)外包市場(chǎng)，向傳統(tǒng)行業(yè)注入活力，服務(wù)外包企業(yè)必須加快轉(zhuǎn)型和升級(jí)，才可在全球服務(wù)外包3.0時(shí)代運(yùn)籌帷幅。3.0時(shí)代接包企業(yè)更加專(zhuān)注于與發(fā)包企業(yè)業(yè)務(wù)流程的深度整合和價(jià)值的共同創(chuàng)造。國(guó)際服務(wù)外包商戰(zhàn)略發(fā)生根本性的變化，發(fā)包方和接包方的利益互相滲透，雙方由純粹的商業(yè)關(guān)系向戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系衍變。進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)都希望能夠利用海量、多樣和復(fù)雜的數(shù)據(jù)信息更好地了解客戶

2、行為方式、優(yōu)化自身業(yè)務(wù)流程，由此激發(fā)出專(zhuān)門(mén)從事大數(shù)據(jù)分析挖掘的外包業(yè)務(wù)需求，促使原先從事軟件開(kāi)發(fā)、簡(jiǎn)單數(shù)據(jù)處理的服務(wù)外包企業(yè)轉(zhuǎn)向從事大數(shù)據(jù)相關(guān)業(yè)務(wù)。云計(jì)算技術(shù)使服務(wù)外包業(yè)務(wù)被轉(zhuǎn)移到云端上操作，從而使得交付全球化、軟件應(yīng)用碎片化、服務(wù)定制化得實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，隨著云計(jì)算技術(shù)的應(yīng)用及由此產(chǎn)生的云服務(wù)，越來(lái)越多的企業(yè)將內(nèi)部應(yīng)用和基礎(chǔ)設(shè)施轉(zhuǎn)移到云端，原先基于單個(gè)企業(yè)的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、構(gòu)建等傳統(tǒng)服務(wù)外包業(yè)務(wù)減少，更多的信息技術(shù)外包企業(yè)加快向云計(jì)算產(chǎn)品和服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型。而物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，有望增加系統(tǒng)集成等信息技術(shù)服務(wù)外包業(yè)務(wù)、供應(yīng)鏈管理等業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)挖掘和分

3、析等知識(shí)流程業(yè)務(wù)需求。伴隨新技術(shù)的應(yīng)用，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的專(zhuān)業(yè)化價(jià)值也將得到顯著提升，并呈現(xiàn)出智能化、平臺(tái)化和社會(huì)化的特征，向國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)更廣泛地滲透。.........................1.2研究?jī)?nèi)容與方法本文共分為韋部分，其中：第一章緒論，主要闡述本文的選題背景及研巧意義，對(duì)有關(guān)離岸服務(wù)外包的國(guó)內(nèi)外研究成果進(jìn)行梳理，陳述論文的研究方法與研究框架及提出本文的創(chuàng)新點(diǎn)與不足之處。第二章主要分析相關(guān)理論基礎(chǔ)，關(guān)于離岸服務(wù)外包的理論基礎(chǔ)主要有交易成本理論、比較優(yōu)勢(shì)理論、資源基礎(chǔ)理論和企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力理論等。第三章主要介紹離岸服務(wù)外包的發(fā)展?fàn)?/p>

4、況，研究分析全球和中國(guó)離岸服務(wù)外包市場(chǎng)的發(fā)展歷程、規(guī)模及發(fā)包方和承接方分析，著重研究服務(wù)外包1.0、2.0、3.0的內(nèi)涵與新時(shí)代特征。第四章對(duì)服務(wù)外包3.0時(shí)代背景下我國(guó)承接離岸服務(wù)外包的主要優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)展開(kāi)了具體研究，為后文實(shí)證部分的變量選取和政策建議提供思路和方向。第五章首先分析新一代信息技術(shù)影響中國(guó)承接離岸服務(wù)外包的作用機(jī)制，重點(diǎn)從發(fā)包商、承接商、離岸服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)鏈三個(gè)方面展開(kāi)詳細(xì)理論研究，為后文的實(shí)證分析奠定論述基礎(chǔ)。然后借用波特的＂鉆石模型＂系統(tǒng)分析中國(guó)承接離岸服務(wù)外包的影響因素，再運(yùn)用計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)的實(shí)證方法，計(jì)算中國(guó)承接離岸服務(wù)外包的

5、影響因素的相關(guān)指標(biāo)數(shù)據(jù)，考察3.0時(shí)代中信息技術(shù)的快速發(fā)展對(duì)中國(guó)承接離岸服務(wù)外包可能造成的影響，得出結(jié)論。第六章結(jié)合前文的分析與實(shí)證研究，分別從政府層面和企業(yè)層面提出符合我國(guó)國(guó)情的政策建議。第七章為本文的結(jié)論分析。...........................2相關(guān)理論基礎(chǔ)2.1交易成本理論交易成本理論為業(yè)務(wù)外包決策提供了一個(gè)合理的解釋和分析框架，這一理論最早由斯科在《企業(yè)的性質(zhì)》一文中提出，他認(rèn)為利用市場(chǎng)機(jī)制來(lái)進(jìn)行交易的成本就是交易成本。威廉姆斯在1975年對(duì)交易成本理論進(jìn)行了深化，他認(rèn)為交易成本指一切為了實(shí)現(xiàn)交易而產(chǎn)生的費(fèi)用，其中

6、搜尋信息、議價(jià)決策、簽約違約等都構(gòu)成交易成本的組成部分。威廉姆斯認(rèn)為交易成本具有三個(gè)特征，分別是資產(chǎn)專(zhuān)屬性、交易不確定性和交易頻率。資產(chǎn)專(zhuān)屬性特征解釋了服務(wù)外包的內(nèi)容，企業(yè)將業(yè)務(wù)按照資產(chǎn)專(zhuān)屬特性進(jìn)行高中低分類(lèi)，將中低度的業(yè)務(wù)外包給外部供應(yīng)商，企業(yè)內(nèi)部則承擔(dān)那些資產(chǎn)專(zhuān)屬性很高的業(yè)務(wù)。企業(yè)將服務(wù)外包可能面臨多種風(fēng)險(xiǎn)，因此企業(yè)進(jìn)行決策時(shí)必須考慮交易不確定性特征。......................2.2比較優(yōu)勢(shì)理論大衛(wèi)李嘉圖在《政治經(jīng)濟(jì)學(xué)及賦稅原理》中提出了著名的比較優(yōu)勢(shì)貿(mào)易理論，他認(rèn)為國(guó)際貿(mào)易產(chǎn)生的基礎(chǔ)的是各國(guó)生產(chǎn)技術(shù)及生產(chǎn)成本的相對(duì)差別

7、而非絕對(duì)差別。按照比較優(yōu)勢(shì)理論，生產(chǎn)過(guò)程可以按照所需勞動(dòng)生產(chǎn)率的不同進(jìn)行分類(lèi)，然后將各個(gè)生產(chǎn)模塊轉(zhuǎn)移至具有比較優(yōu)勢(shì)的國(guó)家或者地區(qū)，從而實(shí)現(xiàn)全球資源的合理配置。比較優(yōu)勢(shì)理論解釋了離岸外包跨界轉(zhuǎn)移的方向，即發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)將公司的生產(chǎn)活動(dòng)進(jìn)行不同模塊的區(qū)分后，按照節(jié)約成本和提高核也競(jìng)爭(zhēng)力的原則將低端的重復(fù)性較高的業(yè)務(wù)外包給擁有廉價(jià)勞動(dòng)力的發(fā)展中國(guó)家和地區(qū)，這與現(xiàn)實(shí)中國(guó)際外包的流向相吻合。.......................3離岸服務(wù)外包的發(fā)展?fàn)顩r............123.1全球離岸服務(wù)外包發(fā)展歷程與現(xiàn)狀.............123

8、.1.1服務(wù)外包的發(fā)展階段..............124＂3.0時(shí)代中國(guó)承接離岸服務(wù)外包的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)分析...........254.1中國(guó)承接離岸服務(wù)外包的比