外事接待禮儀

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1、外事接待禮儀一、一般常識????????1、接待外賓要熱情友好，不卑不亢，謙虛謹慎，落落大方?！　?、參加一切外事活動，必須嚴守時間，不要遲到；因故不能出席時，要提前通知主辦單位?！　?、服裝要整潔，衣袋里不可放過多的東西。衣扣、褲扣、褲帶要系好。頭發(fā)、胡須、鼻毛、指甲應加以修整?！　?、室內活動，要脫帽。有存衣處的地方，應將大衣、帽子、圍巾、雨具等存放起來，不要帶入活動室內?！　?、接待外賓前，不要吃帶刺激味的食品，如蔥、蒜等?！　?、陪同外賓走路、入座乘車一般應注意讓外賓位于自己的右側，以示尊重?！　?、走路時要注意自己的身份，主陪人員不要走在后面，非主陪人員也不要搶前。如有女賓應

2、讓女賓先行。乘車、乘電梯時，要讓女賓先上，但下車、下樓時，男士應先下?！　?、坐、立姿勢要端正，不要晃腿晃腳，在外賓面前，不要做修指甲、剔牙、摳鼻孔、掏耳朵、搓泥垢、搔癢、脫鞋撩褲腿、挽袖子、伸懶腰等動作?！　?、路遇熟識的外賓，一般應主動打招呼，對外賓不要指手劃腳進行議論。見有人失足跌倒等情況，應迅速趨前扶助，切勿在旁譏笑。如碰了外賓或踩了外賓的腳應表示歉意。　　10、在公共場所應保持清潔，不要隨地吐痰、擤鼻涕；吐痰、擤鼻涕時，應該用手帕掩住口鼻，用過手帕不要打開來看。打噴嚏、呵欠時應用手帕掩口鼻面向一旁，避免影響身旁的外賓?！　?1、在外賓面前不要爭吵或爭論。在賓館內不要大聲交談、

3、呼喊或者慌張奔跑。夜晚走路腳要放輕，開關門不要用力過重。　　12、如遇意外情況，不可驚慌呼喊，應保持鎮(zhèn)靜，服從統(tǒng)一指揮。　　13、不要私自與外賓收授禮品，更不要暗示外賓送禮?！　?4、與外賓合影時，應事先做好準備和組織工作，不要讓客人站等時間太長。一般要注意排好秩序，不要搶鏡頭。二、陪同????????1、陪同人員必須做好充分準備工作，要熟悉本部門情況和有關方針政策，熟悉省、市概況，熟悉參觀單位的主要情況和特點?！　?、陪同人員應自始至終注意了解外賓的思想狀況，把接待工作的全過程作為調查研究的過程，通過外賓的談話、提問、要求、情緒等，掌握外賓的思想脈搏，同時，也可以有目的地向外賓提一些

4、問題，了解對方情況，有針對性地多做工作和積累資料?！　?、外賓到參觀單位后，接待工作以參觀單位為主，陪同人員應注意掌握情況，配合參觀單位做好工作。對于參觀單位在對外宣傳中的不足之處或不妥之處，可視情況在當時或事后相機補充或糾正。..　　4、地方陪同人員應同全程陪同密切配合，及時交流情況，研究問題，及時發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問題三、翻譯????????1、為保證外事活動順利進行，各單位應選派稱職翻譯人員?！　?、翻譯在工作中要忠實原意、原文、不得任意增減或更改，話談內容沒有聽懂時，一定要問清楚后再譯。如發(fā)現(xiàn)我方人員講話內容有明顯錯誤或不妥可提醒主談人更正或補充。如情況不許可，可不按愿意翻

5、譯，但事后應立即報告?！　?、口譯聲音要適度，以在座人員都能聽清為宜，不要過高或過低。在人數較多的社交場所進行一般性交談時，要適當壓低聲音，不要干擾他人交談?！　?、在外事活動中，翻譯人員要跟隨接待單位主要接待人員一起活動，及時翻譯，不能獨自活動，更不要喧賓奪主四、迎送與會見????????1、正部級或相當于正部級和重要的經濟團組來訪，接待部門應有一位領導人迎送；副部級或相當于副部級和其他重要團組來訪接待部門應有一位領導人或處級干部迎送；一般團組來訪接待部門應有一位處級干部或工作人員迎送?！　?、接待重要外賓應組織迎賓客人員提前20分鐘到達機場或車站預定地點（如有省級領導人出面應備休息

6、室）。待客人下飛機或火車時，及時組織迎賓人員前往迎賓，握手問候并介紹認識，盡快引導賓主按預先安排乘車，同時向客人或全陪索要行李卡，當面點清交行李員領取行李，如安排獻花，應組織兒童在主迎人同主賓握手后及時獻上。如安排主人陪車，應有意識地讓主賓坐在陪車人右手一側，翻譯坐在前排?！　?、會見。會見人、時間、地點確定后，盡早通知雙方參加會見人員、有關工作人員和記者。會見廳應提前做好準備，必要時工作人應提前檢查落實。我方參加會見的人員應提前一定時間抵達會見廳。陪同人員應陪同客人準時到達會見地點。　　會見時，我方參加會見的領導人按身份高低順序在會見廳內迎接客人，一一握手問候，如系初次見面，地方主陪

7、或禮賓人員應將我方參加會見的領導人一一介紹給客人。遇有客人較多，坐定后可再次介紹給全體客人，必要時也請客人作一一介紹。賓主握手后，及時引導雙方人員按禮賓順序就坐。主翻通常坐主要會見人背后。會見前后安排合影，禮賓工作人員應盡快引導雙方參加會見的人員按禮賓順序和要求站好，以便合影。會見結束后，我方會見人應將客人送到會見廳門口，一一握手告別。如會見后緊接宴會，賓主雙方同步進入宴會廳。五、見面、談話????????1、與外賓見面時，通常應先將我方人員介