外事接待禮儀

《外事接待禮儀》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。

1、外事接待禮儀一、一般常識????????1、接待外賓要熱情友好，不卑不亢，謙虛謹(jǐn)慎，落落大方?！　?、參加一切外事活動，必須嚴(yán)守時間，不要遲到；因故不能出席時，要提前通知主辦單位。　　3、服裝要整潔，衣袋里不可放過多的東西。衣扣、褲扣、褲帶要系好。頭發(fā)、胡須、鼻毛、指甲應(yīng)加以修整?！　?、室內(nèi)活動，要脫帽。有存衣處的地方，應(yīng)將大衣、帽子、圍巾、雨具等存放起來，不要帶入活動室內(nèi)?！　?、接待外賓前，不要吃帶刺激味的食品，如蔥、蒜等?！　?、陪同外賓走路、入座乘車一般應(yīng)注意讓外賓位于自己的右側(cè)，以示尊重?！　?、走路時要注意自己的身份，主陪人員不要走在后面，非主陪人員也不要搶前。如有女賓應(yīng)

2、讓女賓先行。乘車、乘電梯時，要讓女賓先上，但下車、下樓時，男士應(yīng)先下?！　?、坐、立姿勢要端正，不要晃腿晃腳，在外賓面前，不要做修指甲、剔牙、摳鼻孔、掏耳朵、搓泥垢、搔癢、脫鞋撩褲腿、挽袖子、伸懶腰等動作。　　9、路遇熟識的外賓，一般應(yīng)主動打招呼，對外賓不要指手劃腳進(jìn)行議論。見有人失足跌倒等情況，應(yīng)迅速趨前扶助，切勿在旁譏笑。如碰了外賓或踩了外賓的腳應(yīng)表示歉意?！　?0、在公共場所應(yīng)保持清潔，不要隨地吐痰、擤鼻涕；吐痰、擤鼻涕時，應(yīng)該用手帕掩住口鼻，用過手帕不要打開來看。打噴嚏、呵欠時應(yīng)用手帕掩口鼻面向一旁，避免影響身旁的外賓?！　?1、在外賓面前不要爭吵或爭論。在賓館內(nèi)不要大聲交談、

3、呼喊或者慌張奔跑。夜晚走路腳要放輕，開關(guān)門不要用力過重?！　?2、如遇意外情況，不可驚慌呼喊，應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，服從統(tǒng)一指揮。　　13、不要私自與外賓收授禮品，更不要暗示外賓送禮。　　14、與外賓合影時，應(yīng)事先做好準(zhǔn)備和組織工作，不要讓客人站等時間太長。一般要注意排好秩序，不要搶鏡頭。二、陪同????????1、陪同人員必須做好充分準(zhǔn)備工作，要熟悉本部門情況和有關(guān)方針政策，熟悉省、市概況，熟悉參觀單位的主要情況和特點(diǎn)?！　?、陪同人員應(yīng)自始至終注意了解外賓的思想狀況，把接待工作的全過程作為調(diào)查研究的過程，通過外賓的談話、提問、要求、情緒等，掌握外賓的思想脈搏，同時，也可以有目的地向外賓提一些

4、問題，了解對方情況，有針對性地多做工作和積累資料?！　?、外賓到參觀單位后，接待工作以參觀單位為主，陪同人員應(yīng)注意掌握情況，配合參觀單位做好工作。對于參觀單位在對外宣傳中的不足之處或不妥之處，可視情況在當(dāng)時或事后相機(jī)補(bǔ)充或糾正。..　　4、地方陪同人員應(yīng)同全程陪同密切配合，及時交流情況，研究問題，及時發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問題三、翻譯????????1、為保證外事活動順利進(jìn)行，各單位應(yīng)選派稱職翻譯人員?！　?、翻譯在工作中要忠實(shí)原意、原文、不得任意增減或更改，話談內(nèi)容沒有聽懂時，一定要問清楚后再譯。如發(fā)現(xiàn)我方人員講話內(nèi)容有明顯錯誤或不妥可提醒主談人更正或補(bǔ)充。如情況不許可，可不按愿意翻

5、譯，但事后應(yīng)立即報(bào)告?！　?、口譯聲音要適度，以在座人員都能聽清為宜，不要過高或過低。在人數(shù)較多的社交場所進(jìn)行一般性交談時，要適當(dāng)壓低聲音，不要干擾他人交談。　　4、在外事活動中，翻譯人員要跟隨接待單位主要接待人員一起活動，及時翻譯，不能獨(dú)自活動，更不要喧賓奪主四、迎送與會見????????1、正部級或相當(dāng)于正部級和重要的經(jīng)濟(jì)團(tuán)組來訪，接待部門應(yīng)有一位領(lǐng)導(dǎo)人迎送；副部級或相當(dāng)于副部級和其他重要團(tuán)組來訪接待部門應(yīng)有一位領(lǐng)導(dǎo)人或處級干部迎送；一般團(tuán)組來訪接待部門應(yīng)有一位處級干部或工作人員迎送?！　?、接待重要外賓應(yīng)組織迎賓客人員提前20分鐘到達(dá)機(jī)場或車站預(yù)定地點(diǎn)（如有省級領(lǐng)導(dǎo)人出面應(yīng)備休息

6、室）。待客人下飛機(jī)或火車時，及時組織迎賓人員前往迎賓，握手問候并介紹認(rèn)識，盡快引導(dǎo)賓主按預(yù)先安排乘車，同時向客人或全陪索要行李卡，當(dāng)面點(diǎn)清交行李員領(lǐng)取行李，如安排獻(xiàn)花，應(yīng)組織兒童在主迎人同主賓握手后及時獻(xiàn)上。如安排主人陪車，應(yīng)有意識地讓主賓坐在陪車人右手一側(cè)，翻譯坐在前排?！　?、會見。會見人、時間、地點(diǎn)確定后，盡早通知雙方參加會見人員、有關(guān)工作人員和記者。會見廳應(yīng)提前做好準(zhǔn)備，必要時工作人應(yīng)提前檢查落實(shí)。我方參加會見的人員應(yīng)提前一定時間抵達(dá)會見廳。陪同人員應(yīng)陪同客人準(zhǔn)時到達(dá)會見地點(diǎn)?！　姇r，我方參加會見的領(lǐng)導(dǎo)人按身份高低順序在會見廳內(nèi)迎接客人，一一握手問候，如系初次見面，地方主陪

7、或禮賓人員應(yīng)將我方參加會見的領(lǐng)導(dǎo)人一一介紹給客人。遇有客人較多，坐定后可再次介紹給全體客人，必要時也請客人作一一介紹。賓主握手后，及時引導(dǎo)雙方人員按禮賓順序就坐。主翻通常坐主要會見人背后。會見前后安排合影，禮賓工作人員應(yīng)盡快引導(dǎo)雙方參加會見的人員按禮賓順序和要求站好，以便合影。會見結(jié)束后，我方會見人應(yīng)將客人送到會見廳門口，一一握手告別。如會見后緊接宴會，賓主雙方同步進(jìn)入宴會廳。五、見面、談話????????1、與外賓見面時，通常應(yīng)先將我方人員介