《護理人際溝通與禮儀》教學(xué)模式探討

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1、《護理人際溝通與禮儀》教學(xué)模式探討夏同霞1鄭喜蘭2張亭亭2周靜2羅祎2羅君1陳俊希1(1遵義醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院貴州遵義563003)(2遵義醫(yī)學(xué)院護理學(xué)院貴州遵義563003)【摘要】目的探討《護理人際溝通與禮儀》的教學(xué)方法。方法在護理人際溝通與禮儀教學(xué)中采用社會實踐活動+課前討論+精減理論講授+禮儀訓(xùn)練+體驗式臨床護理情境模擬表演+優(yōu)質(zhì)護理自愿者活動等形式進行教學(xué)。結(jié)果此教學(xué)模式可激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，有利于培養(yǎng)學(xué)生的團隊協(xié)作精神和創(chuàng)新精神、評判性思維，提高護生的人文關(guān)懷意識，提升護生禮儀修養(yǎng)和人際溝通能力，提高綜合素質(zhì)。結(jié)論該課程教學(xué)方法的改革獲得

2、了護生的認(rèn)可，提高了教學(xué)質(zhì)量?！娟P(guān)鍵詞】護理人際溝通與禮儀多元教學(xué)群效果評價【文獻標(biāo)識碼】A【中圖分類號】R471【文章編號】2095-1752(2012)11-0101-02在提倡人性化護理服務(wù)的今天，護理人際溝通與禮儀在護理教育中越來越受重視。近年來提出的護理核心能力教學(xué)模式對護理專業(yè)學(xué)生的人際溝通能力和禮儀修養(yǎng)提出了要求。“護理人際溝通與禮儀”是一門將人際溝通與禮儀理論運用于護理實踐的人文課程，學(xué)生除應(yīng)學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論知識外，更重要的是通過學(xué)習(xí)只備良好的禮儀修養(yǎng)以及與病人溝通的能力［1］。護理人際溝通與禮儀是一門實踐性較強的人文學(xué)科而目前國

3、內(nèi)大多數(shù)的院校仍以課堂講授理論知識為主,未注重實踐應(yīng)用(,)，以致學(xué)生進入臨床后不能有效地與病人及家屬進行溝通，影響護理工作的順利進行。通過分析目前我國護理專業(yè)《護理人際溝通與禮儀》教學(xué)的弊端，我院在2011級木科生《護理人際溝通與禮儀》教學(xué)中采用社會實踐活動+課前討論+精減理論講授+禮儀訓(xùn)練+體驗式臨床護理情境模擬表演+優(yōu)質(zhì)護理自愿者活動等形式進行教學(xué)，取得了滿意的教學(xué)效果，現(xiàn)報道如下。1對象和方法1.1對象遵義醫(yī)學(xué)院護理學(xué)院2011級護理專業(yè)學(xué)生，共306人，其中女生264人，男生42人。1.2方法1.2.1社會實踐活動本課程在第一學(xué)期10

4、月中旬開課，正好利用國慶長假安排學(xué)生在上本課程之前自行到醫(yī)院見習(xí)，見內(nèi)容圍繞護士的禮儀、溝通以及醫(yī)院其他工作人員的禮儀、溝通進行觀察，了解醫(yī)務(wù)人員人際溝通與禮儀概況并寫出見習(xí)報告。見習(xí)報告占該課程成績的20%。1.2.2課前討論在第一次理論授課前安排一次討論課，讓學(xué)生對見習(xí)中觀察到的情況進行匯報、討論，讓每一個學(xué)生共冋討論他們所觀察到的護士的禮儀是否符合規(guī)范，溝通是否良好，同吋引導(dǎo)學(xué)生思考如果你是那位護士，你會怎樣去做，鼓勵學(xué)生說出自己的想法。討論課?一定要組織好，安排有經(jīng)驗有駕馭課堂氛圍能力的老師主持，確保討論充分熱烈。1.2.3精減理論講授

5、本課程共24學(xué)吋，理論講授只安排8學(xué)時，只對重點內(nèi)容進行講授。1.2.4禮儀訓(xùn)練具體安排為：（1）教師示范；（2）學(xué)生操練；（3）考核；主要訓(xùn)練學(xué)生的著裝、化妝、站姿、坐姿、走姿，以及端治療盤、持病歷夾、持血壓計聽診器、推治療車、下蹲等專業(yè)行為，通過訓(xùn)練規(guī)范學(xué)生的專業(yè)行為及禮儀。考勤及禮儀訓(xùn)練占該課程成繢的30%。1.2.5體驗式臨床護理情境模擬表演為了檢驗學(xué)生是否能將學(xué)到的知識用于實踐工作，在教學(xué)中安排情景劇排練和表演，方法是將每8?10名同學(xué)分為一組，小組成員分別扮演盲人、聾啞人、危重病人的家屬、醫(yī)生、護士、門衛(wèi)、導(dǎo)診人員、旁白等角色，體驗

6、溝通的方法及感受。表演時由學(xué)生和老師按評分標(biāo)準(zhǔn)共同評分。體驗式臨床護理情境模擬表演占該課程成繢的50%。1.2.6優(yōu)質(zhì)護理自愿者活動學(xué)生利用課余吋間，下午或晚上到病房當(dāng)優(yōu)質(zhì)護理志愿者，協(xié)助患者洗臉、洗頭、擦浴、修剪指甲、整理床單位等基礎(chǔ)護理，從中學(xué)習(xí)怎樣與患者以及家屬溝通。2效果評價為了評價該教學(xué)模式的教學(xué)效果，共向?qū)W生發(fā)出效果評價問卷306份,冋收295份，奮效率為96.4%。調(diào)查內(nèi)容和結(jié)果見表1。表1學(xué)生對多元教學(xué)群教學(xué)的效果評價(n=295)人(％)3討論3.1社會實踐活動冇利于學(xué)生觀察能力的提高和評判性思維能力的培養(yǎng)通過見習(xí)，同學(xué)們看到

7、的醫(yī)務(wù)人員的溝通和禮儀有正面形象也有負(fù)面形象，好的形象讓他們的內(nèi)心很激動，希望日后自己做得向他們一樣好。不良形象對患者造成的負(fù)面影響，讓他們認(rèn)識到護士應(yīng)與病人多溝通，以減輕病人的恐懼和陌生感，溝通工作和基礎(chǔ)護理做得好的護士更令人記憶深刻。護士不只是技術(shù)好，更重要的是關(guān)愛和尊重病人病人希望看到護士都是微笑的。護士應(yīng)學(xué)會換位思考，體會病人的心理(,)感受，將護理人文關(guān)懷運用到臨床工作中去，才能得到病人及家屬的理解和配合，贏得尊重。3.2課前討論可以激發(fā)學(xué)生學(xué)的積極性和主動性討論課前學(xué)生要根據(jù)見習(xí)中觀察到的情況寫出見習(xí)報告，準(zhǔn)備好匯報和討論的內(nèi)容，為

8、了在討論課上自己有良好的表現(xiàn)，學(xué)生會主動查閱相關(guān)文獻，然后用查閱到的知識對自己見中觀察到的情況進行評價。這個過程奮利于生觀察能力的提高、創(chuàng)新思維能力的