家樂(lè)福中國(guó)促銷(xiāo)企劃手冊(cè)

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1、家樂(lè)福(中國(guó))促銷(xiāo)企劃手冊(cè)PROMOTIONHANDBOOD目錄第一章超市促銷(xiāo)、企劃的作用與目的2第二章超市企劃部的管理架構(gòu)和工作職責(zé)3第一節(jié)超市企劃部的管理架構(gòu)3第二節(jié)企劃部的工作職責(zé)4第三章超市企劃部工作規(guī)范6第一節(jié)美工設(shè)計(jì)工作規(guī)范6一、商品標(biāo)示規(guī)范6二、超市標(biāo)識(shí)標(biāo)物控制程序9第二節(jié)宣傳廣告工作規(guī)范11二、廣告發(fā)布管理規(guī)范13第三節(jié)促銷(xiāo)管理工作規(guī)范14一、促銷(xiāo)策劃與組織程序14二、促銷(xiāo)實(shí)施與控制程序17第四章DM快訊商品管理規(guī)范24第一章超市促銷(xiāo)、企劃的作用與目的同樣商品結(jié)構(gòu)、地理位置及門(mén)店面積都大致相

2、同的兩家超市，一家經(jīng)常舉行促銷(xiāo)活動(dòng)，賣(mài)場(chǎng)氛圍濃厚，生意興??；另外一家甚少舉行促銷(xiāo)活動(dòng)，店面布置也冷冷清清，商品雖然豐富，但生意卻慘淡不已。為什么兩家看似一樣的超市，經(jīng)營(yíng)總部卻相差甚遠(yuǎn)呢？最主要的原因就是促銷(xiāo)的成功與否。隨著人民生活水平的提高，商品極大的豐富，消費(fèi)者選擇的余地越來(lái)越大，超市的營(yíng)銷(xiāo)也就越來(lái)越依靠于有計(jì)劃有效果的促銷(xiāo)手段了。由此可見(jiàn)，促銷(xiāo)是超市的靈魂，直接影響到超市經(jīng)營(yíng)總部的好壞。它包括促銷(xiāo)活動(dòng)和企劃兩部分。如果把直接的促銷(xiāo)活動(dòng)稱(chēng)為狹義的促銷(xiāo)的話(huà)，通過(guò)宣傳、店內(nèi)標(biāo)示標(biāo)物、賣(mài)場(chǎng)氛圍營(yíng)造而發(fā)生作用的企

3、劃則是廣義上的促銷(xiāo)。二者都有一個(gè)共同的目的，那就是——刺激和促進(jìn)顧客的消費(fèi)。在日益激烈的超市競(jìng)爭(zhēng)中，有效的促銷(xiāo)不僅依靠新穎的創(chuàng)意，更需要強(qiáng)有力的執(zhí)行和規(guī)范的操作，才能達(dá)到最佳的促銷(xiāo)效果，創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)促銷(xiāo)、企劃的規(guī)范化運(yùn)作，使促銷(xiāo)真正發(fā)揮出應(yīng)有的作用。第一章超市企劃部的管理架構(gòu)和工作職責(zé)第一節(jié)超市企劃部的管理架構(gòu)采購(gòu)總監(jiān)企劃部經(jīng)理促銷(xiāo)組美工組第二節(jié)企劃部的工作職責(zé)1.0目的為明確企劃部各工作崗位的工作程序，充分發(fā)揮各崗位的作用，加強(qiáng)企劃、促銷(xiāo)流程規(guī)范管理，特制定本管理規(guī)定。2.0適用范圍企劃部人員適用。3.

4、0相關(guān)文件（無(wú)）4.0名詞解釋?zhuān)o(wú)）5.0職責(zé)5.1企劃部經(jīng)理5.1.1直接主管：采購(gòu)總監(jiān)5.1.2直接部屬：企劃部工作人員5.1.3主要職責(zé)：5.1.3.1負(fù)責(zé)公司整體形象的塑造方案制定5.1.3.2負(fù)責(zé)公司店堂形象整體設(shè)計(jì)5.1.3.3負(fù)責(zé)審核公司全年促銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃5.1.3.4負(fù)責(zé)審核公司全年DM海報(bào)計(jì)劃5.1.3.5負(fù)責(zé)超市廣告位置的規(guī)劃并制定出租價(jià)格5.1.3.6超市廣告位的出租談判5.1.3.7負(fù)責(zé)安排本部門(mén)員工的工作，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)5.1.3.8負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行培訓(xùn)及指導(dǎo)5.1.3.

5、9負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行考核和評(píng)估5.2美工5.2.1直接主管：企劃部經(jīng)理5.2.2主要職責(zé):5.2.2.1負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)公司企業(yè)形象及LOGO5.2.2.2負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)超市二裝風(fēng)格5.2.2.3負(fù)責(zé)超市標(biāo)示標(biāo)物（包括POP）的設(shè)計(jì)與制作5.2.2.4負(fù)責(zé)DM海報(bào)的版面、封面設(shè)計(jì)及拍照、校稿、印刷工作負(fù)責(zé)超市內(nèi)促銷(xiāo)活動(dòng)的場(chǎng)地布置、道具及氛圍布置負(fù)責(zé)公司對(duì)外宣傳、廣告資料的平面設(shè)計(jì)5.3促銷(xiāo)管理員5.3.1直接上司：企劃部經(jīng)理5.3.2主要職責(zé)：5.3.2.1擬定超市全年促銷(xiāo)計(jì)劃，并報(bào)上級(jí)審批5.3.2.2根據(jù)不同的季節(jié)

6、、節(jié)日、主題，策劃不同的促銷(xiāo)活動(dòng)5.3.2.3制定詳細(xì)的具體主題促銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃，并組織各部門(mén)實(shí)施。5.3.2.4主題促銷(xiāo)活動(dòng)的宣傳工作5.3.2.5主題促銷(xiāo)活動(dòng)的跟進(jìn)與實(shí)施，包括現(xiàn)場(chǎng)主持、道具準(zhǔn)備、人員組織等第三章超市企劃部工作規(guī)范第一節(jié)美工設(shè)計(jì)工作規(guī)范一、商品標(biāo)示規(guī)范1.0目的為加強(qiáng)超市內(nèi)各種標(biāo)識(shí)標(biāo)物的管理，規(guī)范各種標(biāo)識(shí)標(biāo)物的使用，充分發(fā)揮各種標(biāo)識(shí)標(biāo)物的作用，特制定本管理規(guī)定2.0適用范圍公司各部門(mén)適用3.0相關(guān)文件（無(wú)）4.0名詞解釋4.1超市內(nèi)的標(biāo)識(shí)標(biāo)物分為超市公告類(lèi)和商品說(shuō)明類(lèi)兩大類(lèi)4.2超市公告類(lèi)：

7、告知顧客相關(guān)超市經(jīng)營(yíng)內(nèi)容、工作流程、企業(yè)文化的宣傳告示4.2.1賣(mài)場(chǎng)公告類(lèi)：懸掛于賣(mài)場(chǎng)內(nèi)的與顧客密切相關(guān)的告示4.2.1.1顧客須知類(lèi)：明確告知顧客相關(guān)的超市服務(wù)內(nèi)容、作業(yè)流程等的告示。包括：A超市簡(jiǎn)介B公司徽標(biāo)C經(jīng)營(yíng)宗旨D服務(wù)理念E營(yíng)業(yè)時(shí)間F超市服務(wù)項(xiàng)目G超市購(gòu)物須知H顧客存包須知I顧客退換貨須知J贈(zèng)品發(fā)放須知K辦理會(huì)員卡須知L辦理團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)須知M大宗購(gòu)物送貨須知N其它顧客須知類(lèi)4.2.1.2顧客提示類(lèi)：提示顧客正確的超市方向及安全購(gòu)物的標(biāo)示，包括：A顧客服務(wù)處標(biāo)示牌：顧客服務(wù)臺(tái)、退換貨處、贈(zèng)品發(fā)放處、存包

8、處、會(huì)員卡辦理處、團(tuán)購(gòu)接待處B出入口指示C方向指示D樓梯口的“小心碰頭”E“小心路滑”告示牌F消防、安全指示牌4.2.2辦公區(qū)域公告類(lèi)：懸掛于辦公區(qū)域內(nèi)的與超市員工、供應(yīng)商及其他來(lái)訪(fǎng)記者密切相關(guān)的告示。包括：4.2.2.1對(duì)內(nèi)宣傳類(lèi)A公司徽標(biāo)B經(jīng)營(yíng)宗旨C服務(wù)理念D企業(yè)口號(hào)E上班時(shí)間F公告欄（各類(lèi)評(píng)比、公告等）4.2.2.2對(duì)外公告類(lèi)A供應(yīng)商等候室：超市各部門(mén)作業(yè)流程圖B供應(yīng)商談判室：反賄賂標(biāo)語(yǔ)C結(jié)算中心：供應(yīng)商結(jié)