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郵政投遞局投遞員典型材料(若干篇)文章標(biāo)題：郵政投遞局投遞員典型材料(若干篇)___，男，漢族，是__郵政投遞局寧邊工作站_段的投遞員，他從事投遞工作一年多，經(jīng)過勤奮學(xué)習(xí)和苦練，在短短的時(shí)間內(nèi)就掌握了投遞技能，他深深地?zé)釔壑@項(xiàng)崇高的事業(yè)，熱愛著與他朝夕相處的用戶。自參加工作以來，他每天堅(jiān)持提前40分鐘到崗，做好班前準(zhǔn)備工作，對(duì)用戶提出的意見進(jìn)行逐一整改，并將整改的結(jié)果及時(shí)反饋給用戶，然后抽出20分鐘學(xué)習(xí)各項(xiàng)投遞知識(shí)。能熟練的解答出用戶詢問的各種用郵情況，每次局內(nèi)舉辦的業(yè)務(wù)測(cè)試，他都是名列前茅。 郵政投遞局投遞員典型材料(若干篇)文章標(biāo)題：郵政投遞局投遞員典型材料(若干篇)___，男，漢族，是__郵政投遞局寧邊工作站_段的投遞員，他從事投遞工作一年多，經(jīng)過勤奮學(xué)習(xí)和苦練，在短短的時(shí)間內(nèi)就掌握了投遞技能，他深深地?zé)釔壑@項(xiàng)崇高的事業(yè)，熱愛著與他朝夕相處的用戶。自參加工作以來，他每天堅(jiān)持提前40分鐘到崗，做好班前準(zhǔn)備工作，對(duì)用戶提出的意見進(jìn)行逐一整改，并將整改的結(jié)果及時(shí)反饋給用戶，然后抽出20分鐘學(xué)習(xí)各項(xiàng)投遞知識(shí)。能熟練的解答出用戶詢問的各種用郵情況，每次局內(nèi)舉辦的業(yè)務(wù)測(cè)試，他都是名列前茅。 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在工作中從不挑三揀四，組織記律性強(qiáng)，對(duì)組織分配各項(xiàng)工作，他都能夠認(rèn)真的完成，在班組里，他處處為人著想，從無怨言，虛心向老師傅學(xué)習(xí)，工作勤勤懇懇，一絲不茍，遵守交通規(guī)則，保證車輛安全，愛護(hù)公物，勤儉節(jié)約，出班前堅(jiān)持清洗車輛，歸班后及時(shí)對(duì)車輛進(jìn)行檢查和保養(yǎng)。一年多來從未出現(xiàn)過因?yàn)檐囕v的故障而影響郵件投遞，并在確保車況良好的前提下努力提高車輛的使用率。在他出班前你會(huì)看到他郵包里的水壺，也許你會(huì)認(rèn)為這是他喝水用的水壺，那你就弄錯(cuò)了，這水壺里的水是他用來擦郵件信箱的，在他投遞的片區(qū)內(nèi)，他每天都會(huì)把投遞的郵件信箱擦上一遍。用他的話說：“這是郵政形象，這是郵政品牌?！币荒甓鄟恚冀K堅(jiān)持“迅速、準(zhǔn)確、安全、方便”的服務(wù)宗旨，給用戶流下了深刻美好的形象。在他負(fù)責(zé)的片區(qū)里，有單位用戶78戶，私人用戶149戶，投遞里程17。6公里/單程，信箱的使用率達(dá)到98，用戶的滿意率達(dá)到100。堅(jiān)持使用禮貌用語。耐心、周到地向用戶介紹宣傳各項(xiàng)郵政業(yè)務(wù)，及時(shí)向用戶解決用郵問題，從不推拖責(zé)任。他大多數(shù)的用戶都是離退休職工，他們每天都在等待著報(bào)刊，盼望著遠(yuǎn)方的來信，他仿佛看到了老年人們那雙期待的眼神。他們有的在上面寄托著豐收的希望、有的在上面牽掛著升學(xué)的風(fēng)帆、有的在上面寫著望子成龍的慈母之愛--------為了使他們能及時(shí)看到報(bào)刊，閱讀到信件，他就把所有的離退休老人的地址按路線順序排列一遍，在他投遞的石油院有9戶離退休老人而且都集中在一棟樓上，按著規(guī)定我們可以裝置一個(gè)單元式信箱放在門口，這樣可以方便我們投遞，也可以節(jié)約投遞時(shí)間，提高投遞速度，但他卻不是這樣想，他想到老人門的身體狀況，便采取了上樓投遞的方式。老人們都夸他是：“ 人民的好兒子，郵政的好職工。真是人民郵政為人民。”但他的心里只認(rèn)準(zhǔn)了一條“一封信、一顆心，一份報(bào)紙見真情”。由于他不畏困難、認(rèn)真負(fù)責(zé)、熱情周到、細(xì)致、及時(shí)、想方設(shè)法查投死信，不錯(cuò)投，不漏投，一年多來他的投遞質(zhì)量最好，服務(wù)質(zhì)量最高。為做好2002年報(bào)刊收訂工作，今年9月起，他就開始發(fā)放名片、訂閱通知。為了能在計(jì)劃時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)，他每天除了完成自己的本職工作，常常利用休息時(shí)間，上門服務(wù)，挨家挨戶，地毯式的收訂報(bào)刊和介紹宣傳報(bào)刊業(yè)務(wù)，真是功夫不負(fù)有心人，有多少付出就會(huì)有多少回報(bào)。在大收訂期間，由于他宣傳早、動(dòng)員早、又有聯(lián)系方式，給用戶吃下了“定心丸。”訂閱的用戶比較多。他白天按時(shí)投遞報(bào)刊，就和用戶約定晚上上門收訂。每到一個(gè)用戶家，他都耐心得講解報(bào)刊的實(shí)質(zhì)，并保證投遞到戶。他的服務(wù)原則是：“寧讓我等用戶十分鐘，不讓用戶等我一分鐘?！钡侥壳盀橹顾淹瓿删謨?nèi)下達(dá)的報(bào)刊任務(wù)5萬多元，并新增用戶98戶，被同事們譽(yù)為“訂報(bào)能手”。 他全身心都投入到摯愛的郵政投遞工作中，以強(qiáng)烈責(zé)任感和愛心為千家萬戶傳播文化和信息。在今年錄取通知書投遞期間，有一天，因?yàn)榉职l(fā)人員疏忽，把原本屬于汽車段投遞的一件特快通知書錯(cuò)分到___的段上；我局在考核辦法內(nèi)有明確規(guī)定，為保證特快郵件的投遞時(shí)限，既使錯(cuò)分段，不允許轉(zhuǎn)段，必須由接收段投出，，以免延誤時(shí)限。___深知上學(xué)對(duì)孩子意味著什么。他帶上通知書，沿著汽車投遞路線走去，每到一個(gè)隊(duì)見人就打聽，功夫不負(fù)有心人，通知書安全送到用戶手中并祝賀那位學(xué)生“金榜提名”。他從用戶激動(dòng)的淚花中真正感受到了人民投遞員的自豪和價(jià)值；用戶熱情地挽留他吃晚飯，他客氣的擺擺手：“為您服務(wù)是我們的責(zé)任?！被丶业穆飞纤虐l(fā)現(xiàn)已騎出城郊區(qū)15公里，但他非常高興。因?yàn)樗谔乜斓臅r(shí)限內(nèi)一圓滿的完成任務(wù)。在平凡的工作崗位上無私的奉獻(xiàn)著自己的青春，___將自己的真誠已經(jīng)奉獻(xiàn)給了郵政，也奉獻(xiàn)給了廣大用戶。也驗(yàn)證了他的一句話，“他要在這平凡的工作崗位中，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，雖然平凡但卻無悔一生”。平凡中的無悔__郵政投遞局投遞員__“祝你生日快樂，祝你生日快樂”我們?cè)诰珠L的帶領(lǐng)下，手拿蛋糕，唱著生日快樂歌涌進(jìn)了投遞室，今天是1段投遞員__的生日，原本想__非常高興，可萬萬沒想到，他的眼里閃著淚花，用沙啞的聲音說：“謝謝，謝謝?！?并不停的重復(fù)著。。。。說起__，我們12全文查看都有講不完的先進(jìn)事跡推薦。__是一倒閉企業(yè)的下崗工人,通過再就業(yè)，又走向郵政投遞崗位。他非常珍惜這份來之不易的工作，他住處離投遞局有十多公里，家中有妻子和兒子，年老多病的父母；可一年多來，他堅(jiān)持出滿勤，干滿點(diǎn)。從未因自身原因而影響投遞工作。__在工作中尊敬師長，團(tuán)結(jié)同志，關(guān)心集體，把班組當(dāng)成自己的家。遇到問題虛心向老同志請(qǐng)教，投遞過程中與用戶熱情交談，以高度的責(zé)任心和愛心為千家萬戶傳播文化和信息。今年9月初，在他投遞的躍進(jìn)大院內(nèi)有兩封從浙江發(fā)來的掛號(hào)信，在信的背面都注有“接信速歸” 的字樣。他按地址找到了躍進(jìn)大院，一打聽，收件人早已在半年前離開此地，新址不明。他完成了一天的投遞工作后，帶著一線希望，拿上這兩封死信又來到躍進(jìn)大院，向近30多位浙江人打聽收件人的新址；他打聽到收件人現(xiàn)居住園豐七隊(duì)，他仿佛看見了收件人那期待的目光，立刻騎上自行車走了6公里多的路程到達(dá)了園豐七隊(duì)，找到了隊(duì)長家，查找流動(dòng)人員居住登記表，真是功夫不負(fù)有心人，終于找到了收件人。當(dāng)收件人接到信后還不識(shí)字，就讓__幫他讀信，誰知信中寫到他家里發(fā)生了火災(zāi)，而且有傷亡；讓他馬上回家。__讀完信后什么也沒說，就從口袋里掏出了所有的現(xiàn)金，共9.8元，用雙手遞給了收件人，收件人說什么也不要，但__只說了一句話：“急用戶所急，為用戶所需，是我們郵政的責(zé)任。”小趙從一開始就下定決心努力工作，以熱情、周到、細(xì)致的服務(wù)一下子打開了工作局面；群眾的好評(píng)源源不斷地傳入了我們的耳畔。小趙可以把幾百戶人家的信箱與所訂閱的報(bào)刊“對(duì)號(hào)入座”。從無錯(cuò)分錯(cuò)投現(xiàn)象，小趙為方便與用戶聯(lián)系還自備了一份詳細(xì)的通訊錄和備忘本。把用戶的要求記錄下來，并爭(zhēng)取滿足用戶需求，并與用戶建立了深厚的感情，任何時(shí)候，任何情況下只要有用戶的召喚，他就會(huì)出現(xiàn)在用戶面前，為用戶提供滿意的服務(wù)?！罢媲閾Q真心”難怪有許多用戶為他攬收業(yè)務(wù)；為他提供業(yè)務(wù)信息。一年來他始終堅(jiān)持“保密，安全第一。準(zhǔn)確，迅速傳遞”的工作方針，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，確保了投遞工作“萬無一失”。他不僅是一名優(yōu)秀的投遞員而且還是用戶的勤務(wù)員，在他投送的州干休所內(nèi)，居住著上百名離休老干部，他們的信件比較多，有的老人眼睛不好。小趙就經(jīng)常幫他們讀信件、寫信、發(fā)信、繳費(fèi)。這些小事都不用說了，有時(shí)還幫老人們買糧買煤氣，老人們對(duì)他特別放心；讓小趙幫他們?nèi)】罨虼婵?。老人們都夸小趙是“21世紀(jì)的活雷峰”。但小趙的心里只有一句話：“人民郵政為人民?！?由于小趙認(rèn)真負(fù)責(zé)，服務(wù)熱情，2002年報(bào)刊收訂一開始用戶都愿意找他訂報(bào)，為了能方便用戶訂報(bào)，他常常錯(cuò)過吃飯時(shí)間，長時(shí)間苦苦的等待，在他確保原有用戶訂閱的基礎(chǔ)上，他把目標(biāo)又移向了學(xué)校。用他的話說：“我們上學(xué)的時(shí)候沒有這樣的條件，如今，有了這么好的條件，我們可不能耽誤了祖國的未來，讓他們能夠及時(shí)的吸收到知識(shí)的源泉；能夠更好的展示自我?！痹谒哆f的州二中，他每個(gè)班級(jí)都逐一的宣傳，為同學(xué)門講解報(bào)刊的實(shí)質(zhì)；有時(shí)他到學(xué)校收訂時(shí)同學(xué)們還在上課，他耐心的站在樓道內(nèi)等待；經(jīng)過他不懈的努力，目前為止，已經(jīng)超額完成了２００２年報(bào)刊收訂任務(wù)５萬元，從而也提高了信箱的使用率，新增用戶１０８戶，信箱使用率達(dá)到１００％。用他自己的真情拓展了一片郵政事業(yè)的新天地。__說“我熱愛郵政事業(yè)，更愛投遞工作，為用戶服務(wù)，讓用戶滿意是我的心愿。”__的服務(wù)是一種很自然的真情流露，沒有華麗的語言，只有一顆樸實(shí)的心。他用青春和熱血書寫自己無悔的篇章，用實(shí)際行動(dòng)鑄就了用戶心中的名牌——中國郵政。平凡的崗位，不平凡的貢獻(xiàn) __地區(qū)__縣投遞員__同志__，像一顆明珠鑲嵌在__地區(qū)版圖上，縣城面積約30平方公里，縣城居民約3萬余人，共有漢、哈、俄、回等17個(gè)民族，居民居住分散，為了全面的解決好全縣郵政工作成了一個(gè)迫在眉捷的問題，為做好投遞工作__縣郵政局了一批年青又出色的郵政職工擔(dān)負(fù)起全縣的投遞工作，__同志就是其中的一位。__出生在一個(gè)郵電職工的家庭，當(dāng)__于2000年分配到投遞部門時(shí)，父親童明金曾焦慮的告訴過他，投遞是個(gè)苦差使，一年四季都要在外跑，不管刮風(fēng)下雨，道路艱難，都得準(zhǔn)時(shí)出發(fā)，辛苦也許會(huì)伴你一生，面對(duì)父親的疑慮，__平靜地向父親說：既然組織上要我做這個(gè)工作，那就是對(duì)我的信任，我將義無反顧，雖說投遞工作既辛苦又繁重,可這同樣是鍛煉人的機(jī)會(huì)。在縣城，投遞局投遞工具就是自行車，若遇到刮風(fēng)、下雨、下雪就不得不推著車來走，不管是風(fēng)沙烈日還是嚴(yán)寒酷暑，都擋不住__的每天上班，天天下來，他總是累得頭重腳輕，腿象灌了鉛一樣的沉重，既便是這樣，一旦遇有特快或大批量的郵件時(shí)，他又馬上出發(fā)，甚至顧不得疲憊和饑餓再次踏上投遞的道路。 2000年冬季，__遭到百年難遇的雪災(zāi)，下了一夜的雪，第二天仍未停，北風(fēng)呼嘯，在城郊積雪足有半米多深,__推著載滿報(bào)刊、雜志的自行車，艱難的一步一步往前移，前腳剛踏出的腳印迅速被風(fēng)雪淹沒，寒風(fēng)刺骨，他的雙手凍得再也難握住車把，他就近把車停放在路邊小店里，讓店主照看，他卻背著滿載郵件的郵袋踏著冰雪，頂著寒風(fēng)向化工廠、冶煉廠走去，滑倒了又爬起來，繼續(xù)頂風(fēng)冒雪向前行，當(dāng)他踏入這些單位時(shí)，他已成了“圣誕老人”，眼睛、眉毛,混身上下全白了,收發(fā)員們都說:天氣不好就不要來了,但__卻說:只要有報(bào)刊、信件，再惡劣的天氣也要來?！叭嗣襦]政為人民”是郵政的服務(wù)宗旨，服務(wù)是郵政永恒的主題，用戶滿意是投遞員不懈追求的目標(biāo)，為了這個(gè)目標(biāo)__付出了辛勤的勞動(dòng)。今年春天，一天早上9點(diǎn)多鐘，__感到渾身難受，四肢無力，愛人給他一量體溫，38.5度，叫他請(qǐng)假在家治療，他搖搖頭，找了兩片退燒藥，吃下后就騎著自行車上段投遞去了，當(dāng)他帶著上千份報(bào)紙、雜志和郵件從郵局向切克臺(tái)村奔去時(shí)，他雙手抖，整個(gè)身體在亂顫，他想這可能是早上沒吃飯的原故，也沒能在意，當(dāng)__騎車剛到村口時(shí)，眼睛一花，從車上摔了下來，他再也沒有騎車的力氣了，全身發(fā)冷，他只好費(fèi)盡全身的力氣將職從在自行車旁迷迷糊糊地坐著，遇到一位開“摩的” 的師傅，將他叫醒，他對(duì)師傅說：我身體有點(diǎn)不舒服,感謝你送我一程。師傅說：算了，我送你回去，這東西就別送了，身體要緊啊。__說：我還有切克臺(tái)村沒送，我得送下去。當(dāng)他將郵件安全送完后，身體再也支持不住了，最后不得不在村衛(wèi)生所掛吊針治療，直到晚上9點(diǎn)30分才返回。在__的投遞工作中，他始終把用戶滿意不滿意、高興不高興作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，投遞是個(gè)特殊的服務(wù)窗口，為了樹立好“人民郵政為人民”這個(gè)形象，__總是從每一個(gè)小事做起，規(guī)范自己的職務(wù)行為，用他的實(shí)際行動(dòng)讓全縣人民對(duì)郵政有了一種親切感、信任感。__在投遞工作中常遇到一封封“死信”，他并沒有急和把它一退了之，而是記在心里，邊投遞、邊打聽，直到投出為止，就在去年春節(jié)前夕，__收到一封只寫著幸福路王進(jìn)榮的信，其他什么都沒寫，他只能在幸福路上挨家挨戶打聽，功夫不負(fù)有心人，當(dāng)他把信送到用戶王進(jìn)榮手里，王進(jìn)榮激動(dòng)地連聲道謝，這可是幾年來未通信的弟弟來的信，按規(guī)定，像這樣的一些疑難信件，可以做為“死信”退回原處的，但__同志卻并沒有這樣做，他說：退一封信，如回退回一顆心，那多么的令人失望，所以，我一定盡最大的努力，反失望變成希望，為了找到位的主人，花費(fèi)時(shí)間和精力也無所謂，當(dāng)把這些郵件交到用戶手中時(shí)，那種成功的感覺，難以用語言表達(dá)。 __同志雖然畢業(yè)于技工學(xué)校，但在實(shí)際工作中，他深感知識(shí)的貧乏，深感全面學(xué)習(xí)郵政發(fā)展的重要意義，利用業(yè)余時(shí)間努力學(xué)習(xí)，于2000年考取了西安郵電學(xué)院的函授大專班，他不放過任何一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，憑著他這種堅(jiān)韌不撥的毅力，在只有十天的考試時(shí)間里，都取得了優(yōu)秀的成績(jī)，同時(shí)他也把所學(xué)的知識(shí)，用在了實(shí)際工作中。隨著包裹直投到戶，投遞工作業(yè)務(wù)量的加大，__每天都是在忙忙碌碌的工作中渡過，他的投遞路線約2公里，報(bào)刊約190余萬元份、14余萬封信和大量的平刷和包裹，__就是未投完最后一份郵件，就決不下班，他就是這樣在自己的工作崗位上默默奉獻(xiàn)著充分發(fā)揮主力軍的作用。__同志不但做好自己的本職工作，還用自己的實(shí)際行動(dòng)帶頭做好民族團(tuán)結(jié)，他常說：我所做的投遞工作，不只是簡(jiǎn)單的送信送報(bào)，更重要的是為把黨的聲音、黨的溫暖和關(guān)懷給人民群眾，這就是一位普通投遞員，用最樸實(shí)的語言和行動(dòng)，譜寫著他平凡而又不平凡的人生。有人說：判斷一個(gè)人的價(jià)值,不是看他取得了什么,而是看他貢獻(xiàn)了什么。每個(gè)人都有不同的價(jià)值觀，有人虛渡一生，碌碌無為，有人勤奮拼搏,去實(shí)現(xiàn)人生自我價(jià)值,而我們所認(rèn)識(shí)的__,就是屬于后者的一位年青人,他在平凡的崗位上做著不平凡的貢獻(xiàn)。 __地區(qū)郵政局綠衣信使__地區(qū)青河縣郵政局投遞員伊力格爾伊力格爾，哈族，青河縣郵政局城市投遞員，1992年2月入局工作.該同志自入局工作以來一直擔(dān)任青河縣郵政局城市投遞員，十年來伊力格爾同志在平凡的工作崗位上默默無聞的奉獻(xiàn)著自己的青春年華，能始終堅(jiān)持以一名投遞信使的職責(zé)，為全縣各族群眾服務(wù)，由于該同志工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、勤勤懇懇、表現(xiàn)突出，連續(xù)五年被評(píng)為青河縣郵政局先進(jìn)工，三次被評(píng)為地區(qū)郵政行業(yè)先進(jìn)工，1999年被評(píng)為__地區(qū)郵政局“十佳職工”，同年又被評(píng)為自治區(qū)郵政局行業(yè)先進(jìn)工。在榮譽(yù)面前伊力格爾同志總是以平靜的心情來對(duì)待，他從不居功自傲，默默工作，使青河縣郵政局投遞工作得到了全縣廣大用戶的認(rèn)可，現(xiàn)就伊力格爾同志的先進(jìn)事跡推薦匯報(bào)如下：一、愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn) 青河縣地處高原山區(qū)，冬季氣溫最冷達(dá)到零下45度以上，平均溫度達(dá)到零下三十五度，積雪達(dá)到一米左右；夏季氣溫達(dá)到三十六度，風(fēng)大、紫外線照射特別強(qiáng)烈，就是在這種惡劣的環(huán)境中，伊力格爾同志在投遞這個(gè)平凡的崗位一干就是十年。十年來，他累計(jì)投送報(bào)刊221.41萬份，信件包件6.85萬件，累計(jì)重量達(dá)13.2萬公斤，行程79200公里，可以繞地球近兩圈；但這只是一個(gè)粗略的數(shù)據(jù)，他實(shí)際遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過這個(gè)數(shù)字。十年來，伊力格爾同志從沒有漏投、錯(cuò)投、誤投一封信、一張報(bào)紙，沒有延誤過一次班，月月滿勤，年年先進(jìn)。伊力格爾同志在完成自己的工作之余，還主動(dòng)幫助新手分班、代投，帶出了一個(gè)又一個(gè)徒弟，在他的帶動(dòng)下，年青的投遞員們都深刻的意識(shí)到投遞工作的重要性，并且以極大的工作熱情投入到這項(xiàng)工作中去，受到了用戶的一致好評(píng)。伊力格爾同志所負(fù)責(zé)投遞的路段用戶多、線路長、路況差，然而伊力格爾同志從沒有怨言，每天早出晚歸，不把郵件送完決不下班。由于他認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，贏得了廣大用戶的高度贊揚(yáng)。從征詢函反饋的意見來看:每年由我局發(fā)出的意見征詢函達(dá)兩千五百多份，其中伊力格爾投遞的路段就達(dá)八百三十份，用戶滿意率達(dá)到99.3。 十年來，伊力格爾同志累計(jì)投出死信達(dá)247件。每一封被他復(fù)活的死信都蘊(yùn)含了他辛苦的勞動(dòng)，但又給收信人帶來了無限的喜悅，成為千里真情相系的紐帶。其中一份由臺(tái)灣寄來的信件由于書寫地址不詳，無法投出，但是伊力格爾同志憑著對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，走家串戶、四處打聽，經(jīng)三天的不懈努力，終于將信送到了收件人的收中，這只是一件平信，但又是抵萬金的家書，當(dāng)收件人拿到來自遠(yuǎn)方分別多年親人的信時(shí)，激動(dòng)的熱淚盈眶，哽咽著說：“謝謝你，感謝綠衣使者！”然而伊力格爾同志淡淡的說：“不用謝，這是我的工作”。二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、積極上進(jìn)伊力格爾同志在工作之余認(rèn)真學(xué)習(xí)漢語文化，他剛?cè)刖謺r(shí)不會(huì)說漢話，更不認(rèn)識(shí)漢字，一到投遞崗位工作后，他就感到不學(xué)漢語、漢字就無法干好本職工作。因此，每當(dāng)分完班、出班歸來后他就拿上漢語字典認(rèn)真學(xué)習(xí)，一個(gè)字一個(gè)字的寫、背、記，一句話一句話的學(xué)、說、用，功夫不負(fù)有心人，現(xiàn)在他不但能熟練用漢語交流，而且已能讀書看報(bào)和寫作，這使伊力格爾同志在投遞時(shí)更加能夠如魚得水。伊力格爾同志還積極利用所學(xué)的知識(shí)全面提高自身的素質(zhì)，他于1998年5月向黨組織遞交了第一份入黨申請(qǐng)書，黨支部根據(jù)該同志的表現(xiàn)已作為重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象考察。伊力格爾同志自向黨組織遞交入黨申請(qǐng)書的哪一刻起，就以一個(gè)共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，哪里工作忙就到哪里去，臟活、累活搶著干。十年來，每天早上提前十五分鐘到單位打掃衛(wèi)生已成習(xí)慣，他以他的實(shí)際行動(dòng)感染和帶動(dòng)著廣大的青年職工們。三、加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)、堅(jiān)決維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定作為一名哈薩克民族，伊力格爾同志始終堅(jiān)持“ 三個(gè)離不開”的思想，不利于民族團(tuán)結(jié)的話不說，不利于民族團(tuán)結(jié)的事不做，不管誰家有事情，他都主動(dòng)前去幫忙；多年來他向各地受災(zāi)群眾捐款500余元，向重病、特困戶捐款380元，向幫扶對(duì)象捐款捐物達(dá)325元，他就是個(gè)熱心人，是一個(gè)從不計(jì)個(gè)人得失的好青年，更是一名政治立場(chǎng)堅(jiān)定的郵政職工，他在加強(qiáng)自身思想政治學(xué)習(xí)的同時(shí)，主動(dòng)向親朋好友宣傳黨的民族政策，宣傳維護(hù)新疆社會(huì)穩(wěn)定的重要性，宣傳極少數(shù)民族分裂分子利用違法宗教破壞改革開放勝利果實(shí)的危害性，成為企業(yè)民族團(tuán)結(jié)的典范。伊力格爾同志是一個(gè)好同志，是一名優(yōu)秀的郵政職工，他的事跡值得我們大家去學(xué)習(xí)，促使我們?nèi)ヅぷ?，我們向伊力格爾同志學(xué)習(xí)，以伊力格爾同志為榜樣，為郵政事業(yè)的發(fā)展做貢獻(xiàn)！__地區(qū)__縣郵政局投遞員張保利張保利同志1986年12月參加工作，一直從事投遞工作，把自己的青春年華無私的奉獻(xiàn)給了郵政事業(yè)。在15年的投遞工作中始終嚴(yán)格要求自己，自覺遵守貫徹黨的路線方針政策，維護(hù)民族團(tuán)結(jié)，密切聯(lián)系群眾，工作中任勞任怨，起到了優(yōu)秀模范帶頭作用。 自1989年__縣被國家列為重點(diǎn)扶貧縣以來，在這個(gè)人口不足萬人的小縣城內(nèi)，由于地方經(jīng)濟(jì)差、人口少、居住分散，河灘路、鹽堿地、沙土路給郵件投遞工作帶來了諸多不便。更不要說鄉(xiāng)郵路途中數(shù)不清的溝溝坎坎。投遞班張保利同志負(fù)責(zé)城市和部分鄉(xiāng)郵投遞工作。他本人投遞線路共計(jì)5條，來往路程達(dá)到69公里，全部由自行車進(jìn)行投遞。其中城市投遞線路3條，鄉(xiāng)郵投遞線路2條。一年360天都在外面奔波，不管刮風(fēng)不是下雨，每天都得準(zhǔn)時(shí)出班，準(zhǔn)時(shí)歸班檢查工作，日復(fù)一日年復(fù)一年毫無怨言。這也許是父輩們吃苦耐勞的精神在感染著他，使他從內(nèi)心深處由然而生體現(xiàn)出的一種敬業(yè)精神。一、加強(qiáng)管理建章立制。自2000年成立__郵政局投遞站后，張保利同志擔(dān)任郵政站站長，進(jìn)一步加強(qiáng)班組規(guī)范化工作，首先完善機(jī)制，建全各項(xiàng)規(guī)章制度，如“投遞站班規(guī)”、“投遞員崗位責(zé)任制”、“衛(wèi)生環(huán)境打掃制度”、“上下班歸班制度”等。在開展規(guī)范化服務(wù)的同時(shí)做到統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳、工作日記、交接班記錄等記錄薄全面詳實(shí)。保證投遞內(nèi)部作業(yè)“四統(tǒng)一”，投遞服務(wù)“四統(tǒng)一” ，通過一系列規(guī)范管理，使投遞站從投遞時(shí)限、作業(yè)效率有了明顯的提高。投遞服務(wù)質(zhì)量上去了，投遞做為郵政行業(yè)的營投窗口體現(xiàn)出了良好的社會(huì)形象。在章制度的執(zhí)行過程中難免會(huì)遇到這樣那樣的困難，會(huì)觸及個(gè)人利益，但張保利同志對(duì)困難和問題不是回避而是直接面對(duì)和解決，在投遞段道分配上，在營銷任務(wù)上、在上下歸班檢查制度上，有的同志說個(gè)人干的多了，有的同志說任務(wù)重了、有的同志說上下歸班檢查麻煩了等等，但張保利同志認(rèn)真地為投遞員做了思想工作，為投遞員提供盡可能的幫助，只要求投遞員多為企業(yè)著想，多為企業(yè)創(chuàng)造效益。穩(wěn)定了職工的思想，并為企業(yè)進(jìn)一步深化改革鋪墊了良好的基礎(chǔ)。二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高自身素質(zhì)張保利同志在工作中始終積極開展文化知識(shí)學(xué)習(xí)和專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，利用業(yè)務(wù)余時(shí)間努力鉆研郵政業(yè)務(wù)，同時(shí)每周組織投遞員進(jìn)行一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高投遞員業(yè)務(wù)素質(zhì)，在自身業(yè)務(wù)知識(shí)不斷提高的同時(shí)帶動(dòng)其他職工共同提高。此舉有效的提高了工作效率和服務(wù)質(zhì)量。他深刻感受到只有從思想上同企業(yè)發(fā)展保持一致才能把工作干好。每月堅(jiān)持定期召開生產(chǎn)經(jīng)營分析會(huì)，討論本月在投遞工作中出現(xiàn)的問題，及時(shí)對(duì)出現(xiàn)問題進(jìn)行整改，并把結(jié)果上報(bào)本局領(lǐng)導(dǎo)，做到發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理糾正，杜絕用戶有理由申告。三、積極開展?fàn)I銷工作 在開展投遞工作的同時(shí)，張保利同志充分利用投遞員走家串戶的優(yōu)勢(shì)，積極宣傳郵政各項(xiàng)業(yè)務(wù)。在工作完后利用空閑時(shí)間，走街串巷廣交新老朋友，向他們講解郵政知識(shí)，推廣郵政業(yè)務(wù)。張保利同志有針對(duì)性的重點(diǎn)開發(fā)郵政儲(chǔ)蓄、報(bào)刊訂閱、集郵業(yè)務(wù)，當(dāng)年攬收郵政儲(chǔ)蓄100多萬元，銷售集郵品、賀年片6000余元，發(fā)展集郵用戶幾十戶，報(bào)刊雜志攬收5000余元，為郵政企業(yè)發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)。四、本職工作成效顯著、模范作用突出 張保利同志在投遞工作中，身兼站長和投遞員兩職，每天工作量大，各類事務(wù)處理繁多但他一直兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨。他每月投遞處理郵件量2萬余件，每天處理報(bào)刊雜志360份，掛號(hào)信函183件，加上每天投遞往復(fù)路程25公里，投遞70多個(gè)單位76名個(gè)體用戶，每天要保證當(dāng)天分班當(dāng)天投遞，他說感覺每天自己都在與時(shí)間賽跑，每天都過的分秒必爭(zhēng)。據(jù)測(cè)算張保利同志每年投遞公里數(shù)達(dá)到1萬公里。作為投遞站站長來說，張保利同志的投遞工作完全可以安排其他投遞員分擔(dān)一部分，但張保利說我首先是一名合格的投遞員，然后才能是一名站長，作為站長有些方面我要比別人付出更多。只有這樣才能不辜負(fù)企業(yè)的信任。在他看來工作就是幸福，是他生命中最重要一部分。我局在開展包裹投遞到戶過程中，投遞站每月投遞包裹200多個(gè)，實(shí)行按址投遞后總會(huì)出現(xiàn)部分地址不詳?shù)榷喾N現(xiàn)象，面對(duì)問題張保利總是妥善處理，最后難點(diǎn)包裹。在一年的投遞工作中每天都是不停的往來查問，夏天頭頂烈日、冬日面對(duì)風(fēng)雪。但張保利同志始終對(duì)投遞工作熱情似火。張保利同志在做好投遞本職工作的同時(shí)著重加強(qiáng)郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)攬收工作，向不同用戶宣傳郵政儲(chǔ)蓄快捷、方便、安全的特點(diǎn)，同中老年同志交朋友，時(shí)間長了就經(jīng)常有人讓張保利同志代存取款，為郵政儲(chǔ)蓄吸收了不少儲(chǔ)戶。今年7月，投遞站收到了一個(gè)特別的郵件，只注明是__縣張國強(qiáng)收，落款原址，這樣的信投遞難度特別大，經(jīng)各路段投遞員查找發(fā)現(xiàn)沒有此人，張保利同志只有拿到城鎮(zhèn)派出所戶籍科查訪，但還是沒有，張保利并沒有泄氣，在投遞過程中向各單位、各行業(yè)打聽，終于通過一個(gè)運(yùn)輸個(gè)體才找到此人，當(dāng)收件人拿到信件時(shí)，很驚訝一時(shí)不知道說什么好了，等張保利走遠(yuǎn)了才回過神來，追上張保利同志表示一定要重重感謝，但他謙虛的拒絕了，說這是郵政企業(yè)的本職工作。是一名普通投遞員應(yīng)該做的。依靠這種堅(jiān)持不懈的精神在2001年不到半年的時(shí)間里他成功地處理了6封“死信” ，在縣城內(nèi)產(chǎn)生了良好影響。在全局組織職工利用節(jié)假日?qǐng)?bào)刊收訂工作中，張保利在訂閱報(bào)刊中，以其嫻熟的業(yè)務(wù)講解和深厚專業(yè)知識(shí)積累，贏得了廣大用戶的好評(píng)，最高一天收訂報(bào)刊雜志2800元。為其他職工樹立了優(yōu)秀的榜樣。張保利同志做為站長，首先以身做則，在工作中保持積極的態(tài)度，對(duì)其他投遞員熱情幫助，鼓勵(lì)投遞員認(rèn)真細(xì)致開展工作。投遞站投遞員波拉提同志生病請(qǐng)假期間，為不耽誤用戶郵件及時(shí)投遞，張保利同志加班加點(diǎn)進(jìn)行郵件分揀，兩個(gè)人的段道全部分完，利用正常班次投遞單位，利用中午、晚上進(jìn)行個(gè)體投遞，每天工作12個(gè)小時(shí)以上，回家以后總是疲勞不堪，連吃飯的勁都沒有，倒頭大睡，但他毫無怨言。從沒有叫過一聲苦說過一聲累，總是以高昂的精神工作在一線。張保利同志就是這樣在困難面前不低關(guān)，在挫折面前不氣餒，在榮譽(yù)面前不驕傲，以他高尚的人格贏得本局職工、社會(huì)群眾的贊揚(yáng)和尊重，在社會(huì)上樹立起了我區(qū)郵政職工光輝的形象。__市郵政投遞局投遞員__ 丁偉今年近40歲，干投遞工作至今已有19年，在1998年因工作需要。在98年調(diào)入市局投遞工作。分配14小區(qū)的單位及部分住宅樓房的投遞工作。在14小區(qū)投遞工作中，丁偉同志想用戶之想，把14小區(qū)各用戶進(jìn)行了分類，對(duì)于老弱病殘的用戶，做為重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象，14小區(qū)93棟251號(hào)的用戶是我國著名詩人艾青的內(nèi)弟，家住五樓，因年高體弱有病偏癱在床。丁偉在投遞工作中發(fā)現(xiàn)這情況后，主動(dòng)把報(bào)刊送到用戶家中，經(jīng)常問候老人，幫助老買東西，丁偉和妻子一起到老人家，拆洗被褥，縫補(bǔ)衣服。在天氣晴朗時(shí)，他抽出時(shí)間，把老人背下樓放在輪椅上，推著老人到廣場(chǎng)、到公園。丁偉把用戶當(dāng)親人對(duì)待，迎得14小區(qū)用戶一致的好評(píng)。14小區(qū)85棟121號(hào)用戶是老倆口，子女都不在身邊。丁偉去他家送報(bào)時(shí)，剛好碰到老大爺生病，他看到大娘年紀(jì)大了，行動(dòng)不方便，就主動(dòng)到醫(yī)院幫老人把藥買回來，送到老人家手中，看著老人把藥服下后在離開。到了晚上，丁偉不放心兩位老人，又打問候老人的病情。老人感激的說：“小丁，你就做我的親兒子吧！”14小區(qū)的住戶，都有丁偉留下的聯(lián)系卡，需要辦什么事就給丁偉打。由于工作調(diào)整今年丁偉不負(fù)責(zé)14小區(qū)投遞工作，但仍有不少用戶需要訂報(bào)刊、打找丁偉。丁偉干工作熱情負(fù)責(zé)，給用戶訂報(bào)、送報(bào)，大小事都給用戶交待清楚，使用戶放心。他的工作得到了用戶的贊揚(yáng)。2000年__郵局投遞局成立，重新劃分了投遞區(qū)域，把丁偉調(diào)到一小區(qū)投遞。一小區(qū)投遞段路中最復(fù)雜，投遞量最大。一小區(qū)主要是市政府人員和一些事業(yè)單位職工住宅組成。僅副師級(jí)的離休干部就多達(dá)50多戶。小區(qū)內(nèi)住宅樓房200多棟單戶信報(bào)箱200多戶。商業(yè)門面房多達(dá)300多戶。一小區(qū)住戶對(duì)投遞的要求高，機(jī)關(guān)的干部有每天必讀報(bào)的習(xí)慣，如果有時(shí)報(bào)刊不能按時(shí)送達(dá)，丁偉總是耐心和藹地向他們解釋。得到對(duì)方的理解。 一小區(qū)夕陽紅街二樓三樓有很多門面房。過去一直是這些單位自取郵件。時(shí)常出現(xiàn)郵件不能投遞。丁偉為解決這些問題，利用休息時(shí)間，沿夕陽紅街一戶挨一戶的給商家做工作，動(dòng)員2樓、3樓的商業(yè)門面使用了信報(bào)箱，取消了自取單位，保證郵件及時(shí)的投遞。在這個(gè)工作中，丁偉發(fā)現(xiàn)很多商業(yè)門面房沒有辦理通郵手續(xù)，來信的地址不詳，時(shí)常為一封疑難信走訪幾十人次，他就利用休息時(shí)間，沿街一戶一戶的登記，并建設(shè)了登記本，只要在一小區(qū)的門面房，丁偉都準(zhǔn)確知道地址，保證了投遞工作。一小區(qū)從2000年用戶信報(bào)箱使用只有40戶，到今年發(fā)展的300戶信箱使用用戶。在他的投遞區(qū)域，由于單位比較集中，又是__商業(yè)比較集中的地方。每天每班跑下來需要3個(gè)小時(shí)。特別是雙休日或節(jié)假日后，常常一個(gè)班要跑五趟。他毫無怨言，每天他都是最早一個(gè)來上班的，最后一個(gè)下班的。由于信報(bào)箱的鎖和普通鎖不一樣，一般信報(bào)箱鎖壞了以后，只能換鎖。丁偉看到以后，搜集了一些舊的鎖，然后到修鎖師傅請(qǐng)教。師傅說“這種鎖沒法修” ，他就把舊鎖拿回家仔細(xì)的研究琢磨，終于弄明白了信報(bào)箱鎖的原理，從此以后，他每天出班時(shí)都時(shí)常戴著修鎖工具，一旦發(fā)現(xiàn)有壞的鎖，他就及時(shí)給修好。其它投遞人員知道后，也經(jīng)常請(qǐng)他修鎖。只要告訴他壞鎖的信報(bào)箱在什么位置，他從來毫無怨言，馬上抽時(shí)間去把壞鎖修好，丁偉對(duì)待工作，對(duì)持同志，熱情，認(rèn)真負(fù)責(zé)，不計(jì)個(gè)人得失，贏得其他同志的一致好評(píng)。在今年元月至三月份，全局開展了首季勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，特別是在三月份“集郵郵品銷售月”活動(dòng)中，丁偉走訪了1小區(qū)各單位的各個(gè)辦公室以及各商業(yè)門面，他發(fā)放用戶聯(lián)系卡300多張，宣傳單近1萬份，征求用戶意見，宣傳業(yè)務(wù)知識(shí)。推銷郵品。在1-3季度勞動(dòng)競(jìng)賽中，丁偉獲得市郵局前九名的成績(jī)，受到局的嘉獎(jiǎng)表揚(yáng)。在今年報(bào)刊大收訂時(shí)，丁偉在九月份就對(duì)訂閱2000年報(bào)刊的用戶進(jìn)行了逐一走訪，征求對(duì)2001年報(bào)刊投遞的意見，動(dòng)員用戶訂閱2001年報(bào)刊。在9月26日，2002年報(bào)刊目錄發(fā)下來后，丁偉為了讓轄區(qū)用戶多訂報(bào)，根據(jù)白天用戶不在家的情況，他征求了妻子的意見，他妻子很支持他的工作，夫妻兩個(gè)每天晚上到用戶家收訂報(bào)刊，介紹安裝信報(bào)箱使用的好處。他邊收訂邊放收訂宣傳單，在宣傳單上留有他的姓名和家里的，每天晚上丁偉和妻子到用戶家收訂報(bào)刊時(shí)，他兒子就成了他的好幫手，有用戶想訂報(bào)給他打時(shí)，他兒子就主動(dòng)拿起本子記錄下來，等到他們夫妻回來后，告訴他們。當(dāng)丁偉和他妻子起初到86棟322號(hào)居民家攬收?qǐng)?bào)刊時(shí)，用戶不想訂報(bào)，委婉對(duì)他們說：“有事我給你打” 。過了幾天，這家沒有來，丁偉和妻子又到這家宣傳征訂報(bào)刊。又被委婉謝絕。丁偉和妻子一共到用戶家7次。丁偉的真誠熱情，最后感動(dòng)了用戶，最后訂了幾百元的報(bào)刊。1小區(qū)85棟5號(hào)居民想訂醫(yī)學(xué)類報(bào)刊，丁偉就把醫(yī)學(xué)類的報(bào)刊全部抄到一起，逐一向用戶介紹。在丁偉的介紹下，這用戶一次就訂閱了近700元的醫(yī)學(xué)類報(bào)刊。僅10月份，丁偉攬收?qǐng)?bào)刊費(fèi)訂戶2.5萬元報(bào)刊流轉(zhuǎn)額（不包括訂閱到單位的私費(fèi)用戶），他的行動(dòng)得到了大家的好評(píng)，局里也及時(shí)宣傳報(bào)道了丁偉的事跡。投遞員以丁偉為榜樣，在投遞局進(jìn)行了宣傳學(xué)習(xí)活動(dòng)，帶動(dòng)了一大批同志。在丁偉的帶動(dòng)下，截至11月20日，投遞局超額完成了報(bào)刊大收訂計(jì)劃。丁偉到11月底共計(jì)攬收私費(fèi)訂報(bào)3.5萬元，當(dāng)問起他的經(jīng)驗(yàn)時(shí)，他總是一笑說：“多跑，多說”。在投遞班丁偉處處起到表率的作用，其它同志也很佩服，總是親切的稱“老丁”、“丁師傅”。當(dāng)大家談起丁偉時(shí)，大家都說丁偉下功夫，不怕吃苦。不計(jì)個(gè)人的得失。也正是他的這種精神，在他投遞的區(qū)域里，無一申告，深得用戶的贊揚(yáng)。也正是他的這種精神，在多年的投遞工作中，哪里艱苦，那里有他。在新的一年來臨之時(shí)，他有信心，在新的一年創(chuàng)造更好的成績(jī)。__市郵政投遞局投遞員__ 2000年9月__郵政局組建了投遞局后，對(duì)所有的段道進(jìn)行重新劃分，__被分到投遞班2段投遞，投遞的區(qū)域?yàn)開_市6小區(qū)，西公園區(qū)、工二區(qū)。6小區(qū)是比較大的居民小區(qū)，有住宅樓200多棟，位于__市區(qū)西南角。所轄區(qū)域主要有糖廠、紡織廠、造紙廠職工住宅組成。__接受2段投遞工作時(shí)，正遇上__八一糖廠破產(chǎn)，有大批下崗工人，八一紡織廠也進(jìn)行大批量的裁員，也有大批下崗工人。糖廠破產(chǎn)，原糖廠收發(fā)室取消。糖廠、紡織廠、造紙廠都按本廠所管的住宅單獨(dú)編制樓號(hào)及門牌號(hào)，在6小區(qū)形成了三個(gè)獨(dú)立的樓牌號(hào)。1998年__市統(tǒng)一編制了全市樓房號(hào)，可糖廠等工廠區(qū)職工習(xí)慣使用自己廠編的樓號(hào)。工廠破產(chǎn)后給職工通郵造成了很大的困難。__接收投遞后，根據(jù)這個(gè)小區(qū)的具體問題，他利用休息時(shí)間走訪了每個(gè)廠的后勤部門，編印了6小區(qū)新舊樓房對(duì)照表。復(fù)印了6小區(qū)居民住宅樓房分布圖。利用休息時(shí)間，對(duì)每一樓，每個(gè)單元進(jìn)行了調(diào)查了解，在編定的時(shí)間內(nèi)，對(duì)6小區(qū)西公園區(qū)的樓房位置每個(gè)單元，及住幾戶人家，熟練的掌握了。為了方便居民投遞，增加報(bào)刊私費(fèi)訂閱份數(shù)，__在2000年10-11月，兩個(gè)月沒有休息，逐樓逐戶的發(fā)放信報(bào)箱宣傳單，從2000年10月至2001年10月__發(fā)放宣傳單一萬余份，腳印踏遍6號(hào)小區(qū)、西公園小區(qū)，每一棟樓房，每戶人家。 經(jīng)過__同志一年的努力，6小區(qū)和西公園小區(qū)居民，從2000年訂報(bào)幾百元，僅有十戶，發(fā)展到2001年使用信報(bào)箱近300多戶，報(bào)刊訂閱已達(dá)3萬余元，極大的方便了居民，同時(shí)也提高了報(bào)刊訂閱量，為企業(yè)做出了貢獻(xiàn)。信報(bào)箱使用戶增加很大，投遞的工作量同時(shí)也增大了，__同志并沒有放松服務(wù)質(zhì)量。對(duì)待用戶每次詢問，他都認(rèn)真負(fù)責(zé)，給用戶滿意的答復(fù)。6小區(qū)179棟212號(hào)用戶，是一個(gè)患有肺氣腫的病人，平時(shí)臥床在家，行動(dòng)困難。對(duì)待這個(gè)的特殊用戶，__每天都把他的報(bào)刊、信件以及寄來的藥品都送到用戶的手中，為此，拉著__的手說：“小黃，多謝你，每次都麻煩你?？熳聛硇菹⒁粫?huì)”。6小區(qū)195棟432的用戶是一個(gè)下崗職工，家里有一個(gè)3歲的小孩。在__的多次上門動(dòng)員下，用戶訂閱了幼兒方面的雜志。__和這位三歲小孩交了朋友，每次這個(gè)小孩一見到__送報(bào)，就叫到“送畫報(bào)的叔叔來了”。像這樣的事在__投遞的住戶中很多。其中一個(gè)住戶，__在報(bào)刊收訂時(shí)，連續(xù)去了他家5次，經(jīng)過多次動(dòng)員，一次訂閱報(bào)刊800余元。 8月份，大學(xué)通知單下來時(shí)，為保證每一份通知書都能及時(shí)的送到學(xué)生手中，__對(duì)地址不詳或地址有誤的通知書，都要反復(fù)的查找。今年有一份四川美術(shù)學(xué)院發(fā)出來的通知書，上面地址是為__工二區(qū)17棟3號(hào)?？晒ざ^(qū)根本沒有17號(hào)棟樓房，查找了30多戶人家，最后在工二區(qū)57號(hào)棟找到了那位學(xué)生。當(dāng)家長收到通知單后，非常感謝__，一定要答謝。__婉言謝絕，在回家的路上，__看著夕陽，心里充滿了歡樂。天業(yè)集團(tuán)是__上市公司，__得知在天業(yè)營銷部、供應(yīng)部、銷售部，每天都有特快要投遞時(shí)，每天在收發(fā)室交完郵件后都立刻到這三個(gè)部門，去問一問是否有特快交遞。有時(shí)回班后，用戶打突然要交寄特快，__又專門去一趟，幫助用戶寄遞。__認(rèn)真，負(fù)責(zé)的態(tài)度。感動(dòng)了用戶。今年8月份，一家私人非法速遞公司，在__剛成立公司時(shí)，非法速遞公司到天業(yè)發(fā)宣傳單，當(dāng)天業(yè)公司人員就把這件事告訴了__，并說：天業(yè)公司不信任非法速遞公司，他們只信任__”。__在當(dāng)天就把非法速遞公司的事向投遞局做了匯報(bào)。第二天，郵局和工商部門聯(lián)合查處了這家非法速遞公司。這家非法公司一件特快沒有攬上，就遭到了查處。今年7月，天業(yè)集團(tuán)對(duì)寄往英國的一封特快專遞資費(fèi)提出了疑問，__在局里相關(guān)部室找到相關(guān)業(yè)務(wù)資費(fèi)表向用戶解釋，并自費(fèi)復(fù)印了幾份資費(fèi)表送到天業(yè)相關(guān)部門，很受天業(yè)公司的好評(píng)。 __在長期的投遞工作中，對(duì)用戶真誠的服務(wù)，得到了用戶的信任。在今年報(bào)刊收訂時(shí)，很多用戶，需要訂報(bào)把錢直接放入信箱，留下訂報(bào)清單，__把報(bào)刊訂好后，把收據(jù)及找的零錢一并送到用戶手中。對(duì)待用戶這種信任，__也很感動(dòng)。他說：“從用戶訂報(bào)不信任，要先訂報(bào)，后付款，到現(xiàn)在用戶常把錢放到信箱中。有時(shí)是幾百元現(xiàn)款，這時(shí)對(duì)我工作的信任”。他要更加努力的做好工作，服務(wù)好每一個(gè)用戶。在今后的工作中更要努力。立足本職默默奉獻(xiàn)__郵政投遞局投遞員張立新同志投遞崗位平凡而普通，張立新是__郵政投遞局的一名投遞員，十五個(gè)春秋，沒有什么驚天動(dòng)地的壯舉，也沒有感人至深的突出事例，有的只是把自己的青春年華和全部熱情都投入到他熱愛的投遞工作中，默默地為郵政事業(yè)發(fā)展奉獻(xiàn)著。 他一九八六年十二月參加工作，至今已整整十五年，在投遞崗位也整整耕耘了十五年。由于投遞工作比較辛苦，投遞員換了一茬又一茬，許多正式工都已調(diào)整安排了其他工作，目前除投遞班長脫產(chǎn)外，只有他一名正式工，不是因?yàn)闆]有機(jī)會(huì)，而是因?yàn)樗類壑@一崗位。他愛崗敬業(yè)，工作責(zé)任心強(qiáng)，能認(rèn)真遵守出班、歸班制度，不論嚴(yán)寒酷暑刮風(fēng)下雨，無一拖班、延誤，幾年來未請(qǐng)過一次假。服務(wù)上無一差錯(cuò)、事故，無一用戶有理申告，他還經(jīng)常為用戶代發(fā)郵件，熱情的服務(wù)贏得了用戶的好評(píng)，用戶發(fā)來多封表揚(yáng)信，也得到了單位的充分肯定，據(jù)統(tǒng)計(jì)，他先后五次被評(píng)為博樂州局安全生產(chǎn)先進(jìn)個(gè)人，三次被評(píng)為先進(jìn)工，受到表彰。在十五年里，他常年承擔(dān)著博樂市區(qū)投遞最困難的一個(gè)段—城郊投遞段，該段路面差，線路長，單位分散，他從來未叫苦叫屈，盡自己所能將單位安排的工作做好。郵電分營后，隨著投遞班改革的深化和私費(fèi)訂戶的增加，博樂市投遞區(qū)先后由7個(gè)增至10個(gè)，后又增至13個(gè)，段道的調(diào)整增加，投遞人員的增加，一度使服務(wù)質(zhì)量有所下降，用戶有不同程度的反映，在分營后已被聘為班長并仍承擔(dān)著城郊投遞段任務(wù)的他，看在眼里，急在心里，他利用出班之余，認(rèn)真抓好內(nèi)部管理，出班、歸班檢查及質(zhì)量檢查，并時(shí)時(shí)不忘帶好新同志，使他們能盡快熟悉段道，熟悉工作。投遞班是我局最早實(shí)行計(jì)件工資制的地方，通過他的不斷宣傳解釋，投遞員逐漸理解了“按勞分配，多勞多得”的重要意義，使計(jì)件工資制在投遞班不斷深化完善，并取得良好效果。 去年十月，我局實(shí)行了對(duì)市區(qū)包裹投遞到戶的舉措，他主動(dòng)挑起了這一重任，整個(gè)市區(qū)只有他一人負(fù)責(zé)投遞包裹[xiaodong1]，每天平均要投遞80余件，還要代投電報(bào)、特快、印刷品、代收貸款等，每天都要在市區(qū)大小街道轉(zhuǎn)一圈，漸漸地他成了博樂市的活地圖，每個(gè)巷道都熟記于心。對(duì)有些地址不詳?shù)泥]件也主動(dòng)查找，努力為每個(gè)收件人搞好服務(wù)。包裹投遞到單位、各用戶手中，不是一件簡(jiǎn)單容易的事，有時(shí)一件包裹要送數(shù)趟，有時(shí)要扛著很重的包裹上樓，辛苦程度不言而喻，對(duì)此，他都毫無怨言，他深知，投遞是郵政除營業(yè)外又一重要的直接面對(duì)用戶的窗口，包裹投遞到戶是郵政企業(yè)為延伸服務(wù)采取的又一重要舉措，只有真正搞好服務(wù)才能贏得用戶，今年1—11月已投遞包裹2萬余件、印刷品1.5萬件。今年七月，特快提速，根據(jù)安排，我局需派人每天到30多公里外的五臺(tái)接郵件，這一重任又落在了他的肩上，他與另外一名職工，每周輪換一次，每天清晨七點(diǎn)就要出發(fā)，此外，還要進(jìn)行正常的包裹投遞工作。由于工作忙，任務(wù)重，他擔(dān)心逐步得到改善的投遞服務(wù)質(zhì)量會(huì)由于內(nèi)部管理跟不上而降低，就主動(dòng)提出仍然留在投遞崗位，由局里另派人接替了投遞班長職務(wù)。對(duì)此，他說我就喜歡投遞工作，讓天天坐著還坐不住呢，再說，苦活、累活也總得有人干。如今，他每天就重復(fù)著投遞這一看似簡(jiǎn)單的工作，而從中卻為企業(yè)贏得了信譽(yù)，樹立了形象。 張立新在工作中還時(shí)時(shí)不忘加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，練就了過硬的操作技能。提起投遞業(yè)務(wù)技術(shù)大家都會(huì)首推他，在今年職業(yè)技能鑒定考試中，他以理論操作全部合格而成為我局在投遞工作中唯一一名通過者。平時(shí)，他還團(tuán)結(jié)同志，樂于助人。社會(huì)義務(wù)獻(xiàn)血，他已連續(xù)五年踴躍報(bào)名，五年連續(xù)獻(xiàn)血，每次獻(xiàn)血，局里都安排一周的休息，而他總說自己身體好，獻(xiàn)完血后即照常工作。郵政投遞工作很平凡，并不是什么驚天動(dòng)地的事業(yè)，然而對(duì)企業(yè)來說，他又是那么重要，連接著千家萬戶，直接代表著企業(yè)的形象。在十五個(gè)春秋里，張立新都是在自己的崗位上辛勤地忙碌著，默默地奉獻(xiàn)著。他珍愛這一事業(yè)，正如他所說，只要需要，我愿一直干下去，奉獻(xiàn)全部的熱情和力量。__郵政局心系用戶，獻(xiàn)身郵政奎屯市郵政投遞局投遞員錢新建同志 朋友，當(dāng)你坐在桌前拿著報(bào)紙、雜志時(shí)；當(dāng)你茶罷飯余閑暇時(shí)以報(bào)聊心時(shí)；當(dāng)你通過信函和郵件得到遠(yuǎn)方的祝福時(shí)；你曾想到有這樣的一些人，不畏嚴(yán)寒和酷暑，把一份份的報(bào)刊和一件件的郵件送到千家萬戶，就是這樣的一些人使千家萬戶的精神食糧及時(shí)得到補(bǔ)充，在他們中間涌現(xiàn)出了一位工作較為出色的投遞員名叫錢新建。七年來，多次被市局評(píng)為先進(jìn)個(gè)人。在平凡的工作崗位上，他雖沒有什么驚天動(dòng)地的偉業(yè)，但憑著一顆熱愛郵政事業(yè)的赤誠之心，贏得了廣大員工和用戶的愛戴。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，郵政的各項(xiàng)業(yè)務(wù)也不斷深入到每個(gè)家庭，郵政的服務(wù)是普遍的服務(wù)，人人都享有的權(quán)利，但每個(gè)人不一定知道郵政人所付出的代價(jià)。面對(duì)著千家萬戶，錢新建在不斷工作中深懂得用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)使用戶沒有煩惱991=0的道理。他在報(bào)刊大收訂期間主要采取兩種方法：一種是“硬推銷”,他隨報(bào)夾送征訂廣告插箱投遞，并在各個(gè)樓房住戶的單元門上張貼征訂廣告、敬告，投遞到各家各戶的各類目錄近3000余份,及時(shí)宣傳郵政各類業(yè)務(wù)和產(chǎn)品;一種是“軟營銷”他巧妙做到以下幾點(diǎn)：(1)“王婆賣瓜自賣自夸”,針對(duì)一些地方報(bào)社自辦發(fā)行的實(shí)際情況，他每送一份報(bào)紙、每投一封信逢人必講訂閱報(bào)刊要找郵局，我們的服務(wù)包你滿意，從而排除了社會(huì)上一些干擾郵局收訂的不良因素。(2)宣傳到家,穩(wěn)住老訂戶。他別出心裁地刻了兩枚條形小印章，一枚是“請(qǐng)辦續(xù)訂”,一枚是“奎屯郵政”兩枚印章同時(shí)印在他每天投遞的報(bào)刊上，用戶拿到報(bào)刊時(shí)先看到醒目的八個(gè)字“請(qǐng)辦續(xù)訂、奎屯郵政”,無形中使每位老訂戶對(duì)郵政訂報(bào)有了更深刻的印象，加快了收訂的進(jìn)度。 (3)不分晝夜,頻繁出擊。根據(jù)不同的人員情況安排收訂時(shí)間，早晨他找鄰近的訂戶宣傳，晚上他找按時(shí)按點(diǎn)下班的；中午他找在校學(xué)習(xí)的；周末，他找在外地上班回家度禮拜的；有時(shí)為收幾元錢，他也前去辦理收訂業(yè)務(wù)。(4)以服務(wù)質(zhì)量贏得用戶。在收訂時(shí)期，有一些想訂閱一時(shí)又拿不出錢來的用戶，他把自己的錢拿出當(dāng)周轉(zhuǎn)金用。記得今年仲夏的一天，一位居住啟明里小區(qū)的老干部因退休金還未寄來，子女都在外地工作只有他與孫女住在這里。他想給孫女訂一些學(xué)習(xí)的報(bào)刊，錢新建就拿出自己的錢給老人墊付報(bào)刊款，當(dāng)老人拿著報(bào)刊收據(jù)時(shí)，激動(dòng)地握著他的手、長久的感謝、長久的目送，直到錢新建身影消失在人群里，“多好的小伙子呀!多好的青年啊!郵政服務(wù)太好了”老人自言自語地說。郵政的特點(diǎn)具體和實(shí)在，信譽(yù)要靠點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累。錢新建平時(shí)的投遞中，長年堅(jiān)持做到：(1)天天到、班班清，郵件和報(bào)刊及時(shí)送到用戶手中，并做到班前自查、班后清點(diǎn)郵件；(2)點(diǎn)點(diǎn)到、件件清,不因天氣原因丟點(diǎn)甩片，按規(guī)定路線及時(shí)到達(dá)投遞點(diǎn)，當(dāng)面點(diǎn)清各類郵件。(3)手續(xù)到、交接清，他投遞中做到給據(jù)郵件執(zhí)行簽名蓋章，歸班后及時(shí)交清登記未妥投郵件。 今年4月一天，他將郵件送到師獸醫(yī)站，收發(fā)因有事出去了，他就先把其他單位投送完，又來到這個(gè)單位，收發(fā)還未歸來，他一直等到收發(fā)回來將郵件妥投他，收發(fā)就說：你明天再送過來就行，何必在這等那么長時(shí)間。他回答說：我們的工作就是將當(dāng)天的郵件如數(shù)送到你們手中。收發(fā)感慨地說：你們現(xiàn)在的服務(wù)比以前真是好多了，那就謝謝你了。又如今年7月的一天，天氣下著大雨,他冒著雨將啟明里小區(qū)的郵件送到用戶手中，當(dāng)送到啟明里11棟222號(hào)時(shí)，一位退休的老干部手拿著他的郵件和報(bào)刊說：小伙子，今天下著雨你明天再送也行。他回答說：我們的工作就是及時(shí)將郵件送到用戶手中。老人又說：我以前都在單位拿東西，很多郵件都耽誤，自從你給我投遞后我都能及時(shí)拿上，從沒有延誤過，太感謝你，正趕上中午飯你在我這順便吃點(diǎn)吧。他說：謝謝叔叔了，我馬上快投完了，我回家吃飯。近年來，奎屯許多新樓房拔地而起，舊房和新樓房的門牌號(hào)碼變動(dòng)較大，加上部分寄件人所書地址不祥或錯(cuò)誤等因素，使疑難信件呈上升趨勢(shì)，他主要采用了:(1)多方試投，多方詢問，不論路途多遠(yuǎn)，找當(dāng)?shù)鼐游瘯?huì)、街道辦去打聽。(2)積累資料，他所投的疑難信件都登記造冊(cè)，以便日后查找，如今年3月，有一封來自四川達(dá)縣的掛號(hào)信函,上書“啟明里小區(qū)7棟1號(hào)周美菊” 而啟明里7棟早已成為新樓房,他多方詢問住戶有沒有認(rèn)識(shí)這個(gè)人的，都回答沒有，最后跑到居委會(huì)去問，剛好居委會(huì)的人認(rèn)識(shí)她，她們告訴他：她現(xiàn)在軍墾廣場(chǎng)8棟152號(hào)；他及時(shí)將這封郵件送到周美菊手中,她拿著信說：太感謝你了，我已經(jīng)搬到這里五年多了，你找到這里，太麻煩你了。他回答：這是我應(yīng)該做的，不用謝。他在平時(shí)工作中，積極幫助用戶繳納費(fèi)、費(fèi)、寄包裹、匯款，為傷殘、老人買藥如：?jiǎn)⒚骼?3棟的一位用戶因患肺氣腫常年很少出門，一天，錢新建送郵件去他家中，他正在犯病，老人艱難地說：小伙子，能否幫助我到藥店給買一些藥，我的病犯了出不去，子女都未回來。錢新建說：可以。他拿上藥方轉(zhuǎn)身趕往藥店，買好藥迅速送到老人的家中。老人拉著他的手說：太感謝你了小錢，你給我?guī)土舜竺ΑｅX新建說：不用謝，您今后有什么不方便的，我可以盡量幫您。每當(dāng)有人問錢新建，你天天這樣辛苦地干，累不累時(shí)，他總是欣慰地說：“累當(dāng)然累，因?yàn)楣ぷ鳎沂チ撕芏嗯c家人、妻兒相處的時(shí)間，家庭的義務(wù)我承擔(dān)的太少了。但每當(dāng)我看到用戶一張張滿意的笑臉，看到同事欽佩的目光，聽到領(lǐng)導(dǎo)贊許而信任的話語時(shí)，我感到我的付出是值得的，我無怨無悔”。 2001年錢新建同志累計(jì)投遞各類郵件、報(bào)紙44.61萬余件(份)，攬收各類郵件327件，收入3160元。未發(fā)生一件差錯(cuò)和投訴。在2002年報(bào)刊一次性大收訂中，他共發(fā)展私費(fèi)訂戶150余戶，流轉(zhuǎn)額18000余元，發(fā)展報(bào)刊樓5棟。他就這樣，年復(fù)一年、日復(fù)一日為千家萬戶送去精神食糧和溫暖，抓住一切機(jī)會(huì)，一點(diǎn)一滴地用真心回報(bào)著用戶，回報(bào)著企業(yè)，將一縷縷的綠色溫馨灑向用戶心中，讓郵政與用戶的心近一些、更近些。敬業(yè)愛崗寫人生奎屯市郵政局車排子支局投遞員李獻(xiàn)軍同志李獻(xiàn)軍同志是車排子郵政支局的一名鄉(xiāng)郵投遞員，幾年來，他以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、用戶滿意”為已任，多年如一日的做好自己的投遞工作。與此同時(shí)，他還兼著攬儲(chǔ)和攬收其它郵政業(yè)務(wù)工作，在平凡的崗位中作出了突出成績(jī)，連續(xù)三年被支局評(píng)為“先進(jìn)工”和攬儲(chǔ)狀元”，贏得了用戶和全局職工的一致好評(píng)。在別人看來，投遞工作是一項(xiàng)簡(jiǎn)單而又輕松的活。而李獻(xiàn)軍認(rèn)為投遞工作雖是一個(gè)平凡的工作，要干好不容易，心中必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的思想。為了做到這一點(diǎn)，他要求自己，別人做不到的自己要做到：別人能做到的，自己要做的更好。而要做到這些就要付出更多心血和汗水，但李獻(xiàn)軍無怨無悔。 為了搞好投遞工作，他常常是夏天一身汗水，冬天一身冰霜。如果遇到惡劣的天氣，他心中首先想到的是用戶，總是想方設(shè)法把郵件送到用戶的手中，多次受到用戶的好評(píng)。多年來，在他投遞的各段道中，從沒有發(fā)生一起誤投，漏投郵件現(xiàn)象，也沒有收到用戶的一次有理由申告，出色的完成投遞任務(wù)。每年的八、九月份是高考學(xué)生錄取通知書發(fā)出的時(shí)期，也是李獻(xiàn)軍最忙的時(shí)候。這時(shí)正是學(xué)校放暑假，考生不在學(xué)校，原本把通知書交給學(xué)校他就算完成了投遞任務(wù)，可他知道，學(xué)子們“十年寒窗苦”等待的是什么。他為了及時(shí)的把錄取通知書早日送到學(xué)生們的手中，放棄自己休息時(shí)間，到學(xué)校老師處打聽通知書上考生的居住地址后，奔波幾十里挨家挨戶把錄取通知書送到考生的手中，每當(dāng)看見考生高興的樣子，聽到“謝謝您：投遞員同志、太辛苦了”問候時(shí)，李獻(xiàn)軍只是一笑就走了。2001年八月的一天，他投遞一份錄取通知書，地址是一二三團(tuán)黃家莊。而在許多人眼中，那里散亂的居住著200多戶外來人員，被人們習(xí)慣地稱為“盲流區(qū)”。為盡快把通知書送到這位叫“馬偉” 的同學(xué)手中，李獻(xiàn)軍每天利用中午和下午下班的時(shí)間，冒著二、三十度的高溫，一家一戶地問，一排房子一排房子地找。為了盡快找到這位考生，他甚至在電線桿上貼出了告示。工夫不負(fù)有心人，一星期之后，他終于將錄取通知書送到了馬偉同學(xué)的手中。今年九月，車排子農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的一位外地個(gè)體經(jīng)營戶從內(nèi)地老家寄來一封掛號(hào)內(nèi)裝“遷移證”，想在一二三團(tuán)安家落戶。因市場(chǎng)的收發(fā)員不慎將掛號(hào)丟失，眼看著遷移證的期限快到了，這位個(gè)體工商戶焦急萬分?？吹竭@一切，李獻(xiàn)軍主動(dòng)幫助這位個(gè)體工商戶到派出所等單位開具了證明，又自己出錢為個(gè)體工商戶辦理了特快專遞寄往內(nèi)地，使這位個(gè)體工商戶如期辦好了遷移事項(xiàng)。細(xì)心的人會(huì)發(fā)現(xiàn)，李獻(xiàn)軍投遞的時(shí)候，郵包總是比別人的大，比別人的重。里面全是為用戶準(zhǔn)備的用品，如：郵票、信封、信紙、儲(chǔ)蓄單式和其他郵政業(yè)務(wù)宣傳品。使他負(fù)責(zé)投遞區(qū)域內(nèi)的用戶成為自己的儲(chǔ)戶和郵政用戶，工夫不負(fù)有心人，一份辛勤就一份收獲。李獻(xiàn)軍每年攬訂私人報(bào)刊金額都在3000元以上、年銷售郵票等近20000元，2000年他個(gè)人攬儲(chǔ)400多萬元，占支局?jǐn)垉?chǔ)額的25。為了多攬儲(chǔ)，他自加壓力，為自己定下每天攬儲(chǔ)5000元的計(jì)劃。為完成任務(wù)，不管夏天有多熱、冬天有多冷，他總是利用郵車到局前和投遞歸班后一家一戶去勸儲(chǔ)，還動(dòng)員他的親朋好友幫助攬儲(chǔ)，李獻(xiàn)軍整天為工作忙著顧不上家，妻子要上班，沒辦法，只好接來父母親為他看孩子、做飯等。有時(shí)偏遠(yuǎn)連隊(duì)的儲(chǔ)戶與他聯(lián)系要存款，他“打的”去攬儲(chǔ)。一年來，他為攬儲(chǔ)“坐的” 花費(fèi)達(dá)200多元。李獻(xiàn)軍是個(gè)平凡的人，他以自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和一片熱情在平凡的工作中做著不平凡的成績(jī)。1998、1999、2000連續(xù)三年被評(píng)先進(jìn)工、1997---2000年連續(xù)四年被評(píng)為支局、市局的攬儲(chǔ)狀元。奎屯市郵政局柳溝支局投遞員代獻(xiàn)肆代獻(xiàn)肆是柳溝郵政支局的一名普通鄉(xiāng)郵投遞員，自一九九九年進(jìn)局以來，一直從事投遞工作。他所投遞的片區(qū)，郵路全長72公里，是柳溝地區(qū)最長的二營區(qū)。為了及時(shí)把報(bào)刊雜志和信件送到用戶手中，提高投遞速度和質(zhì)量，擠出多余的時(shí)間去攬儲(chǔ)、銷售集郵品、攬訂私人報(bào)刊雜志，自己購買了一輛摩托車。冬天，只有背上郵件報(bào)刊雜志乘班車進(jìn)行投遞。雖然辛苦，心中感到安慰。幾年來從沒有誤過一班投遞，也沒有一起用戶申告，圓滿完成了投遞工作任務(wù)。做為一名投遞員，要想搞好投遞工作，首先提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷改進(jìn)投遞質(zhì)量，樹立用戶就是親人、是朋友的思想。千方百計(jì)地讓用戶滿意，有問題及時(shí)幫助解決。多次受到用戶的好評(píng)。 2001年年終兌現(xiàn)時(shí)，在支局長帶領(lǐng)下，及時(shí)了解連隊(duì)情況，哪個(gè)單位兌現(xiàn)就立即乘車去進(jìn)行宣傳和攬儲(chǔ)，并建立儲(chǔ)戶登記表，記下儲(chǔ)戶的姓名、地址、和聯(lián)系，利用工作之便和下班后到每家每戶進(jìn)行攬儲(chǔ)。經(jīng)過不懈的努力和辛勤工作，20多天，就攬儲(chǔ)220多萬元。對(duì)于個(gè)體工商戶資金周轉(zhuǎn)快，流量大等特點(diǎn)，我利用業(yè)余時(shí)間走家串戶動(dòng)員勸儲(chǔ)工作。經(jīng)過努力收到咳效果，我給每戶辦理了活期存折，每天晚上跑到個(gè)體工商戶家里把錢拿回郵局存好后，再把存折送到個(gè)體工商戶手中，使用戶很感動(dòng)，我局的郵儲(chǔ)收入不斷發(fā)展。他在投遞報(bào)刊郵件的同時(shí)，經(jīng)常把郵票、信封、存單代在身上，隨時(shí)隨地為用戶辦理郵政業(yè)務(wù)，極大的方便了用戶，也增加了企業(yè)收入。1---10月共計(jì)銷售集郵冊(cè)、郵品6000多元，郵票2000多元，攬儲(chǔ)300多萬元。對(duì)于特別的用戶，他就特別對(duì)待，如個(gè)體工商戶也想為孩子和家人訂閱報(bào)刊，擔(dān)心收不到，他告訴他們，不用怕，并向他們承諾，會(huì)親自送到你家或你店。個(gè)體工商戶聽后很高興，并有幾十戶個(gè)體工商戶訂閱了報(bào)刊雜志，報(bào)刊額達(dá)1000多元。做為一名鄉(xiāng)郵投遞員，他認(rèn)為，只要做到腿勤、多問，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，做用戶的知心人，就能贏得用戶的信任，郵政業(yè)務(wù)也就不難發(fā)展。 最佳投遞員先進(jìn)事跡推薦材料十二奎屯市郵政局前山澇壩支局徐沖同志新疆奎屯郵政局前山澇壩郵政支局，座落在農(nóng)七師128團(tuán)較繁華的地段，單位人員總共九個(gè)人，卻服務(wù)著全團(tuán)16000余人口及每年來疆6000多外來勞務(wù)工，這就要求支局的每一位員工都要有良好的個(gè)人素質(zhì)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。無論是窗口營業(yè)還是外勤投遞，人人都要有一種事事叫真的勁兒。"服務(wù)"兩個(gè)字，對(duì)于前山澇壩支局的每個(gè)員工來說，絕不是簡(jiǎn)單的"您好"、"再見"，它有著更為廣泛更為深遠(yuǎn)的含義。這其中，投遞員的工作起著舉足輕重的作用。這里要講的就是前山澇壩支局優(yōu)秀的投遞員--徐沖。提起徐沖，全團(tuán)18個(gè)農(nóng)業(yè)連隊(duì)，沒有一個(gè)單位不知道他并了解他的。自1999年8月23日，徐沖第一天上班開始，至今兩年半時(shí)間，工作時(shí)間雖不算長，他卻儼然象一個(gè)很有資歷的老投遞員。為什么？因?yàn)樗袀€(gè)事事愛鉆的習(xí)慣，用他的話說，這叫"二鉆"，一是鉆業(yè)務(wù)；二是鉆用戶。 剛上班的半年，徐沖每天都是最早到，最晚回，對(duì)每一個(gè)基礎(chǔ)表簿、原始資料、工作日志，他都細(xì)心研讀，各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位職責(zé)、勞動(dòng)紀(jì)律、操作規(guī)程、內(nèi)部處理和投交手續(xù)，他能逐條背頌，默記在心，他說："只有這樣才能在工作中做到迅速、準(zhǔn)確、安全、方便"。每次到連隊(duì)投遞，他總是抓緊時(shí)間，熟悉連隊(duì)用戶和房前屋后的每一條小路，你要問去誰家從哪走，他會(huì)給你說得一清二楚。徐沖說"投遞工作沒什么技巧，就是一個(gè)實(shí)干精神，你要時(shí)時(shí)想到用戶收閱信件的心情，要處處考慮用戶等待郵件的焦急"。無論酷暑嚴(yán)寒，徐沖從不積壓信件，南區(qū)一天跑下來超過45公里，一輛破舊的自行車奔波在大道小路上，遇上地址不詳?shù)男偶鞗_就換個(gè)連隊(duì)詢問，在連部問不清楚，他就問連隊(duì)的老職工，有時(shí)為了投一封信，他要問三四十家。連隊(duì)退回、查無此人的信件，他并不是帶回局內(nèi)退回，而是走家串戶的打聽。有一次，一封從甘肅寄往十連的信，問了許多人都沒有下落，徐沖想，這只有一種可能，那就是收信人是今年剛來的民工，這樣的人，除了承包戶，沒有人知道他的名字，于是，徐沖就有選擇的到有甘肅民工的承包戶家里問，終于找到了這個(gè)人。徐沖說，每次把一封死信復(fù)活，他都覺得心里特別高興。 每年八月是所有高考的學(xué)生及家長最關(guān)注的時(shí)期，一封錄取通知書，就是一個(gè)人的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。這一封輕輕的信件，載著沉甸甸的企盼，每年這個(gè)時(shí)候，也是徐沖最辛苦的日子，他說大概因?yàn)樽约簺]有考上大學(xué)，所以他對(duì)這一錄取通知書，有一種神往，有一種尊重，只要有錄取通知書，他絕對(duì)不放在連部，而是親自送到學(xué)生的家里，如果沒有人，他就再跑第二趟，絕不請(qǐng)人代投，哪怕騎自行車跑幾個(gè)小時(shí)，就只為了一張通知書，接到通知書的人有欣喜若狂的，有默默流淚的，徐沖都會(huì)為他們送上祝福的話語。2000年7月，奎屯市郵政局成立投遞局，提倡投遞到戶，一年多時(shí)間，從不間斷。在投遞過程中，徐沖認(rèn)真執(zhí)行投遞操作規(guī)程，耐心向用戶解釋和宣傳郵政業(yè)務(wù)，并為重點(diǎn)用戶特殊服務(wù)，受到用戶的一致好評(píng)，滿意度達(dá)100。兩年半的時(shí)間，徐沖每天都按規(guī)定的頻次、時(shí)限投遞郵件報(bào)刊，從未發(fā)生漏投、積壓、延誤、損毀事件，投遞卡片、印模清晰，簽收齊全，無論班前班后，他的投遞格、桌面、物品擺放都干凈、整齊。今年3月，徐沖提出要求南北區(qū)互換投遞，他說一名優(yōu)秀的投遞員，必須掌握全團(tuán)的投遞路線及用戶情況，而且換區(qū)后，兩個(gè)投遞員之間針對(duì)南北區(qū)各自的情況進(jìn)行交流、協(xié)商，互相取長補(bǔ)短，為投遞工作尋找一個(gè)最佳方案。 做好投遞工作的基礎(chǔ)上，徐沖還積極投入營銷活動(dòng)，制訂有效的營銷措施，無論什么時(shí)候，他的郵包里總裝著兩本報(bào)刊雜志的收據(jù)和幾張IC卡、IP卡，凡是他投遞過的用戶，他都不失時(shí)機(jī)地進(jìn)行營銷宣傳工作。每個(gè)月都超額完成支局下達(dá)的任務(wù)，去年冬天團(tuán)里兌現(xiàn)晚、時(shí)間短，給局里的攬儲(chǔ)工作帶來很大的困難，徐沖每天下了班，顧不上吃飯就下連隊(duì)挖儲(chǔ)源，找儲(chǔ)戶。常常深夜才回家，短短一個(gè)月攬收200余萬元。有一次，妻子發(fā)高燒，等徐沖一點(diǎn)多回到家時(shí)，房子里冰鍋冷灶，四歲的女兒爬在媽媽的床邊已經(jīng)睡著了，手里仍拿著未吃完的饃饃，為這事妻子氣得好幾天沒理他，可是早上天剛亮，徐沖又走了。他的家庭經(jīng)濟(jì)困難，妻子沒有工作，全家就靠徐沖每月四佰多塊錢的工資收入。為了更好地做好投遞工作，去年5月份，徐沖說服妻子買了一個(gè)二手摩托車，這可是他家最貴重的家產(chǎn)了，就是這樣一個(gè)看上去老實(shí)巴交、憨厚樸實(shí)的人，卻固執(zhí)而執(zhí)著地愛上了投遞這份辛苦的工作，正如徐沖自己的話說："我是一個(gè)普普通通的人，干不了什么大事，就想實(shí)實(shí)在在地干點(diǎn)實(shí)事！"巴州郵政投遞局投遞員黃舒軍同志在巴州郵政投遞局，有一個(gè)普通又平凡的投遞員，他以務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，無私的奉獻(xiàn)精神，為巴州郵政局辛勤忘我的工作著，他就是巴州郵政投遞局一名優(yōu)秀的投遞員黃舒軍同志。 黃舒軍這名入局僅有三年的城市投遞員，有著一棵樸實(shí)而熱忱的心，在入局僅三年的工作努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，刻苦而熟練地掌握了郵政投遞技能，通過投遞局業(yè)務(wù)測(cè)試取得優(yōu)秀成績(jī)，為他今后的投遞工作打好了良好的基礎(chǔ)，平時(shí)黃舒軍同志嚴(yán)格要求自己，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，憑著他良好的職業(yè)道德和普遍的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，得到了群眾的信任，在投遞過程中，許多用戶都十分放心地讓他辦理各類郵政業(yè)務(wù)，他都能很快地給予解決，通過走訪用戶，了解到用戶對(duì)他的滿意率達(dá)到100。許多用戶說：我們把郵件交給黃舒軍同志，我們百分之百的放心，因?yàn)樗且幻梢孕湃蔚耐哆f員。他所投遞的投遞區(qū)域在火車站周圍，且人員流動(dòng)性強(qiáng)，臨時(shí)建筑多，用戶變動(dòng)大，為此他想了許多辦法，走訪了許多用戶，常常為一個(gè)汽車修理點(diǎn)、一個(gè)流動(dòng)服務(wù)站，放棄休息時(shí)間，走街竄巷，了解用戶掌握了第一手投遞員資料，全年行程2萬公里，投遞服務(wù)了萬余用戶，投遞郵件80余萬件，從未出現(xiàn)過任何差錯(cuò)，郵件妥投率達(dá)到百分之百，因此得到了用戶的一致好評(píng)和班組的滿意。 在認(rèn)真做好投遞工作的同時(shí)，加強(qiáng)內(nèi)部作業(yè)，做到郵件進(jìn)局準(zhǔn)確，出局準(zhǔn)確，投遞準(zhǔn)確，對(duì)于每個(gè)郵件認(rèn)真分揀、投遞。在班組內(nèi)部檢查中，從未發(fā)現(xiàn)過分揀錯(cuò)誤，在做好本職工作的同時(shí)，積極推廣信箱和攬收任務(wù)，主動(dòng)帶領(lǐng)其他同志上門收訂報(bào)刊和介紹推廣信報(bào)箱業(yè)務(wù)，通過及全體人員地共同努力，今年的信報(bào)箱使用率較去年有了很大增長，同時(shí)也提高了全市報(bào)刊私人訂閱的比例，做出了好的榜樣。烏市郵政投遞局一分局銀川路投遞班投遞員馬建新同志馬建新，男，現(xiàn)年27歲，共青團(tuán)員，是銀川路投遞班投遞員。馬建新入我局已有三年多，該同志自入我局以來，一直在我班負(fù)責(zé)投遞工作，其負(fù)責(zé)范圍包括醫(yī)科大學(xué)一附院，家屬區(qū)周邊門面等，點(diǎn)多面廣，所負(fù)責(zé)投遞片區(qū)用戶的特點(diǎn)是文化層次高，老年用戶多，對(duì)投遞工作要求較高，在馬建新上任之前，投訴率較高。自馬建新同志接替這一片區(qū)工作以來，積極工作，熱情服務(wù)，周到細(xì)致，只經(jīng)很短的一段磨合時(shí)間，就完全打開發(fā)了局面，口碑載道，用戶好評(píng)如潮，幾百家用戶皆說郵局來了一位認(rèn)真、負(fù)責(zé)、細(xì)心、能干的好青年投遞員，大家異口同聲地說我們多了一位能吃苦的熱心、知心朋友。馬建新經(jīng)過三年投遞工作可以反幾百戶人家與信箱和所訂閱的報(bào)紙、雜志“對(duì)號(hào)入座” ，了如指掌，從無錯(cuò)分錯(cuò)投現(xiàn)象，用戶極為滿意。班組在多次跟段檢查或明察暗訪中也落實(shí)了馬建新同志的上述表現(xiàn)和用戶的上述說法。從2001年元月到今，我班組已接到對(duì)馬建新的書面表揚(yáng)信11封，口頭表揚(yáng)不計(jì)其數(shù)，很多用戶一致要求我班組應(yīng)對(duì)馬建新這樣的好青年，好投遞員給予物質(zhì)、精神獎(jiǎng)勵(lì)，其中一封表揚(yáng)信是這樣寫的“馬建新同志這種認(rèn)真、負(fù)責(zé)的精神確實(shí)難能可貴，除了表揚(yáng)其認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神外，對(duì)他我們不表示深深的謝意”。醫(yī)科大片區(qū)共有樓房75幢，2339戶人家，兩座信報(bào)箱集群共960戶，使用率目前已達(dá)85，報(bào)刊流轉(zhuǎn)額為98000余元。但自馬建新負(fù)責(zé)投遞工作以來，我班組從未接到過有理由的任何申訴，由此可見馬建新周到細(xì)致、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，因此馬建新連續(xù)三年被評(píng)為先進(jìn)工和優(yōu)秀投遞員。馬建新對(duì)負(fù)責(zé)本段的用戶備有一分詳細(xì)的通訊錄和備忘本。很多用戶都與他建立起密切的聯(lián)系。例如：醫(yī)科大第一附屬醫(yī)院兒科主任醫(yī)師、教授任喜琳說：“小馬風(fēng)雨無陰，多年如一日為我及時(shí)送信送報(bào)，關(guān)懷備致，真是用幾句感謝的話是無法表達(dá)的”。任教授特贈(zèng)送馬建新一套“四大名著” 。希望他更加上進(jìn)，更加勤奮工作，更加努力，新醫(yī)大解剖學(xué)教授王衡，王喜瑞夫婦已過七旬，因生病到上海休養(yǎng)，試探性地問小馬能不能反所訂的報(bào)紙雜志寄到上海，小馬毫不猶豫地答應(yīng)下來，幾個(gè)月都及時(shí)把王教授報(bào)刊寄到上海，王教授非常感動(dòng)，在書寫馬建新先進(jìn)事跡材料中，又聽說王衡教授夫婦近日還要南下，馬建新依然答應(yīng)還為他們寄郵報(bào)刊。這樣的例子不勝枚舉，可見，馬建新在用戶中所樹立的肯定、信任、贊揚(yáng)的可喜形象是非常突出的。從中也可看出廣大用戶對(duì)馬建新工作的肯定，也是對(duì)郵局的肯定。十月初，進(jìn)入2002年收訂工作以來，馬建新同志除了更加熱情地搞好本職投遞工作外，他每天都利用業(yè)余時(shí)關(guān)，挨家串戶上門收訂，走訪用戶，宣傳報(bào)刊，收到很好效果，結(jié)至十月二十五日，馬建新一人已完成收訂額23022.51元，名列我班組乃至全分局收訂第一名。馬建新不但自己努力工作，平時(shí)，在繁忙的工作中還抽出時(shí)間熱情幫助新手，一齊上進(jìn)。綜上所述，我們認(rèn)為馬建新同志是一名優(yōu)秀、突出的郵政投遞員，完全有資格參加2001年度“十佳投遞員”評(píng)選，我們亦鄭重向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)推薦。烏市郵政投遞局二分局金銀大道投遞班投遞員馬繼同志 馬繼，男，回族，現(xiàn)年38歲，高中文化程度，馬繼同志是烏市郵政局投遞二分局金銀大道投遞班投遞員，該同志自1994年應(yīng)聘擔(dān)任金銀大道投遞班投遞工作以來，一貫堅(jiān)持出全勤，干滿點(diǎn)，對(duì)工作一貫堅(jiān)持勤勤懇懇，任勞任怨，從不挑三揀四，從不計(jì)較工作時(shí)間，從不計(jì)較個(gè)人得失，對(duì)工作從不分什么份內(nèi)份外，只要是班組的工作他都掄著干，在勞動(dòng)紀(jì)律方面，他從不遲到和早退，在日常工作生活中，他尊重師傅，團(tuán)結(jié)同志，虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，刻苦學(xué)習(xí)投遞段道，不論是節(jié)假日，還是公休日，只要班組有事找他，他隨叫隨到，毫不怨言，在投遞郵件的過程中，他積極為廣大用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，深受班組職工和廣大用戶的好評(píng)，由于該同志工作認(rèn)真，成績(jī)實(shí)出1995-1997連續(xù)三年被市郵政局評(píng)為“雙文明”先進(jìn)個(gè)人，1998年該同志工作認(rèn)真成績(jī)實(shí)出又被市局評(píng)為“十佳”投遞員。馬繼同志的父親就是一位老郵政，老先進(jìn)，馬繼同志從小就受父親的熏陶，非常熱愛郵政事業(yè)，更愛郵政投遞這項(xiàng)工作，多年來馬繼同志，風(fēng)里來，雨里去，頂烈日，冒嚴(yán)寒，日復(fù)一日，年復(fù)一年地在投遞段道上奔波著，熱情周到地為廣大用戶服務(wù)著，從不叫苦怕苦，不苦就干不好工作，樸實(shí)的話語描述了本人的性格，說出了認(rèn)真做好工作的決心。 1999年班組為了加強(qiáng)內(nèi)部管理工作，調(diào)整馬繼同志參與班組管理工作，讓馬繼擔(dān)任班組收班和純凈水的發(fā)放管理，馬繼同志毫無怨言，主動(dòng)擔(dān)負(fù)了這兩項(xiàng)繁鎖而艱巨的工作，這兩項(xiàng)工作雖說不引人入目，但工作的時(shí)間性非常強(qiáng)，及不能遲到又不能早退，投遞員什么時(shí)間回班你就什么時(shí)間收班，直至每個(gè)投遞員交完班為止，用戶什么時(shí)間打要純凈水，你就得什么時(shí)間派人把水送去，馬繼同志干這兩項(xiàng)工作一干就是兩年，在這兩年的工作中他兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，凡經(jīng)馬繼經(jīng)手的工作質(zhì)量全紅，無一差錯(cuò)，班級(jí)職工稱他是班組的紅管家。2000年投遞局和二分局先后在社會(huì)上招聘了一批投遞員，充實(shí)在了各班組，班組為了僅快讓這批投遞員掌握投遞業(yè)務(wù)知識(shí)，熟悉投遞段道，調(diào)整馬繼同志義務(wù)為這批年青投遞員開展傳幫帶活動(dòng)，馬繼同志一方面上自己的投遞段，一方面非常認(rèn)真地給這些年青同志講投遞業(yè)務(wù)知識(shí)，手把手地教他們數(shù)報(bào)紙，教他們?cè)鯓幼霭嗲皽?zhǔn)備工作，教他們?cè)鯓幼龃址旨?xì)排，教他們?cè)鯓邮煜ざ蔚?，同時(shí)教他們?cè)鯓娱_展優(yōu)質(zhì)服務(wù)和交班，改退，批轉(zhuǎn)等業(yè)務(wù)，經(jīng)過馬繼同志的傳幫帶一批年青的投遞員在很短的時(shí)間內(nèi)就獨(dú)當(dāng)一面地開展了上崗?fù)哆f，班組新老職工對(duì)馬繼同志助人為樂，幫人進(jìn)步的美德給予了高度的稱贊。 2001年初班組調(diào)整馬繼同志擔(dān)任班組備員工作，備員工作大家都知道，看起來很輕松，可真正干起來就不哪么容易了，備員平時(shí)除了熟悉段道外應(yīng)該說就沒有別的事，而馬繼同志就不同了，他除了頂班上崗?fù)?，?jīng)常被班組抓公差，不是分平信就是分報(bào)紙，分雜志，不是收班就是登掛號(hào)，沒有一天的閑功夫，有一段時(shí)間，班組人員緊張，馬繼同志頂班投遞，二十多天沒有休息一天，解決了班組當(dāng)時(shí)人員緊張的問題，馬繼同志在替班投遞的過程中，不僅僅是專門為了替班，而且還肩負(fù)著投遞質(zhì)量，服務(wù)的檢查工作，在段道上發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題和服務(wù)問題都能及時(shí)向班組反饋，并能當(dāng)面向本段投遞員明確指出，馬繼同志做好了替班工作，又起到了外部監(jiān)督檢查作用，為班組提高質(zhì)量，改進(jìn)服務(wù)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。2001年10月份馬繼同志為了充分利用業(yè)余時(shí)間開展報(bào)刊宣傳和收訂工作，他把小孩寄托給年老的父母照看，自己抽出時(shí)間參加收訂工作，由于該同志動(dòng)手早，行動(dòng)快，他的收訂額名例班組第一，為班組完成報(bào)刊收訂任務(wù)起到了帶頭作用，截止11月8日他完成收訂任務(wù)8243。36元，發(fā)展新訂戶42戶。馬繼同志在替班投遞服務(wù)工作中，一方面認(rèn)真做好替班工作，一方面為廣大用戶做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，2011年1—11月馬繼同志累計(jì)投遞各類報(bào)刊143891份，投遞各類郵件54119件，復(fù)活死信88件，完成攬儲(chǔ)3萬元質(zhì)量全紅，深受班組職工的好評(píng)，馬繼同志認(rèn)真學(xué)習(xí)，勤奮工作，為班組提高質(zhì)量，改善服務(wù)做出了自己的貢獻(xiàn)，在2001年“十佳”投遞員評(píng)選中，被班組和二分局評(píng)為“最佳”投員。烏市郵政投遞局二分局三屯碑投遞班投遞員艾克拜爾同志 艾克拜爾，男，維吾爾族，42歲，初中文化程度，該同志是一個(gè)無私奉獻(xiàn)，勤奮工作，愛崗敬業(yè)的投遞員，工作18年來一直堅(jiān)持在投遞崗位上，為投遞事業(yè)發(fā)展負(fù)出了自己的辛勤勞動(dòng)和汗水，為投遞事業(yè)做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。1993年剛走向投班遞工作崗位的艾克拜爾同志因不懂漢語而給自己的工作帶來了很多困難，為了做好投遞工作，他暗下決心，一定要攻克漢語關(guān)，只有攻克了漢語才能適應(yīng)城市投遞工作，為了學(xué)好漢語他一方面虛心身漢族同志請(qǐng)教，一方面利用晚上時(shí)間自費(fèi)上夜校補(bǔ)習(xí)漢語，在兩年的時(shí)間里，他沒有誤過一天班，也沒有漏過一節(jié)文化課，功夫不負(fù)有心人，輕過兩年的刻苦努力，艾克拜爾同志漢語水平有了明顯提高，剛開始由于他不懂漢語，在段道上常有錯(cuò)送錯(cuò)現(xiàn)象的出現(xiàn)，現(xiàn)在他不僅能說會(huì)寫漢語，而且還會(huì)七，八個(gè)段道，工作中再也沒有出現(xiàn)過錯(cuò)投，誤投現(xiàn)象，遇到維文翻譯不清的信他還就地能當(dāng)半個(gè)翻譯，是很多疑難信件得到了“復(fù)活”。 艾克拜爾同志18年如一日每天堅(jiān)持提前50分鐘到崗，一方面打掃室內(nèi)外衛(wèi)生，一方面做好班前準(zhǔn)備工作，另一方面幫助接發(fā)員接班車，拉袋子，發(fā)報(bào)紙，確保班組安時(shí)出班，及早把報(bào)刊，信件送到用戶手中，艾克拜爾同志在郵件投遞過程中，積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，努力為用戶提供方便用郵服務(wù)，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，18年來艾克拜爾同志騎自行車，摩托車，開汽車投遞郵件行程公里可達(dá)20多萬公里，投遞各類郵件500多萬件，死信復(fù)活400多件，替用戶代發(fā)郵件40多萬件，每年代用戶領(lǐng)取郵件200多件，質(zhì)量全紅，無一差錯(cuò)。艾克拜爾同志為廣大用戶提供快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，深受廣大用戶和市局領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，自參加工作以來，先后十多次被評(píng)為自治區(qū)，市，局級(jí)優(yōu)秀投遞員，雙文明先進(jìn)個(gè)人，生產(chǎn)標(biāo)兵，優(yōu)秀黨員和勞動(dòng)模范，1994年被郵電部譯為樹郵政新風(fēng)，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的先進(jìn)個(gè)人，1996年被評(píng)為全國“十佳”投遞員，1994年—1997年連續(xù)被市局評(píng)為“十佳”投遞。 面對(duì)金錢和榮譽(yù)，艾克拜爾同志從不眼熱伸手，更沒有因獲得榮譽(yù)而沾沾自喜，而是對(duì)自己要求更加嚴(yán)格，正如他自己說：我只是做了我應(yīng)該的工作，沒有做出什么驚天動(dòng)地的事跡，可黨和人民給了我這么高的榮譽(yù)，這些榮譽(yù)只能說明過去，而不能代表將來，我喜歡郵政，我更愛郵政投遞工作，艾克拜爾是這樣說的，也是這樣做的，2001年元月份三屯碑投遞班正式成立，為加強(qiáng)三屯碑投遞的工作，二分局決定調(diào)艾克拜爾同志擔(dān)任烏拉泊地區(qū)的投遞工作，艾克拜爾同志毫不猶豫，二話沒說，主動(dòng)服從組織分配，主動(dòng)擔(dān)負(fù)烏拉泊地區(qū)的投遞任務(wù)，烏拉泊地區(qū)是烏市地區(qū)的風(fēng)口區(qū)，投遞路線往返約80多公里，是投遞二分局路線最長的一個(gè)段道，艾克拜爾同志擔(dān)任該段道投遞任務(wù)后，風(fēng)雨無阻，每天奔波在郵路上，默默無聞地?zé)崆榉?wù)著該地區(qū)的廣大用戶，從不叫苦叫累。2001年5月份__地區(qū)刮起了多年來罕見的沙塵暴，風(fēng)力達(dá)10級(jí)左右，烏拉泊地區(qū)的風(fēng)力更大，為了不影響郵件的正常投遞，艾克拜爾同志硬可自己吃苦受累，也不延誤郵件的投遞，當(dāng)汽車行至于交通管理站大橋處，自感汽車有被大風(fēng)刮跑的危險(xiǎn)，艾克拜爾就走走停停，停停走走，實(shí)在走不成就用石頭把四個(gè)輪子頂住，最終將郵件送到了每個(gè)單位和廣大用戶的手中。烏拉泊地區(qū)駐軍部隊(duì)比較多，收發(fā)員調(diào)動(dòng)比較涉繁，為了新調(diào)任的收發(fā)員及早適應(yīng)收發(fā)工作，艾克拜爾同志主動(dòng)幫助新收發(fā)員學(xué)習(xí)收發(fā)業(yè)務(wù)，傳受報(bào)刊收訂和報(bào)刊分發(fā)經(jīng)驗(yàn)，使部隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和新?lián)Q的收發(fā)很受感動(dòng)。2011年7月班組新應(yīng)聘了幾名投遞員，因不懂投遞業(yè)務(wù)，上段經(jīng)常出現(xiàn)錯(cuò)投漏投的現(xiàn)象，用戶反應(yīng)強(qiáng)烈，艾克拜爾同志看在眼里，急在心里，每天早晚抽出時(shí)間幫助這位新同志學(xué)習(xí)投遞業(yè)務(wù)，并幫助他手把手的默畫段道，默記用戶門牌號(hào)碼，練習(xí)報(bào)刊操作技能，通過艾克拜爾同志的熱情幫助，這名新投遞員的業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能有了明顯的提高，錯(cuò)投漏投現(xiàn)象再也沒有發(fā)生，艾克拜爾同志一方面幫助新投遞員學(xué)業(yè)務(wù)知識(shí)，另一方面重視自己做道上的服務(wù)質(zhì)量的提高。 烏拉泊水庫大部份報(bào)刊訂在收發(fā)室，也有個(gè)別用戶將報(bào)刊訂到自己家里，烏拉泊水庫家屬大多是平房，居民居住比較散亂，凡是訂戶把報(bào)刊訂到家里，艾克拜爾同志就把報(bào)刊送到用戶的家里，有時(shí)因用戶門牌不清楚，艾克拜爾同志就挨家挨戶的詢問，直到把服刊送到用戶手中為止，從不因?yàn)橛脩糸T牌不清楚而延誤黨報(bào)黨刊投遞。艾克拜爾同志不僅是一名優(yōu)秀的投遞員，而且也是一名優(yōu)秀的駕駛員，艾克拜爾同志騎自行車，摩托車，和開汽車以來，嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，虛心學(xué)習(xí)駕駛技術(shù)，從不違章開車，從不公車私用，行程20多萬公里，從未發(fā)生大小事故。艾克拜爾同志在2001年的工作堅(jiān)持出全勤，干滿點(diǎn)，認(rèn)真做好投遞工作，積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)服活動(dòng)。2001全年投遞各類報(bào)刊40多萬份，投遞各類郵件18萬多件，收訂報(bào)刊2100多元，方便用戶郵代取，代寄郵件300余件，代售郵票200多元，完成攬儲(chǔ)任務(wù)20多萬元，質(zhì)量全紅，無一差錯(cuò)，深受班組職工和廣大用戶的好評(píng)，在2001年“最佳”投遞員評(píng)選活動(dòng)中，再次被投遞二分局評(píng)為“最佳”投遞員。 烏市郵政投遞局四分局昆明路投遞班投遞員馮素國同志馮素國，男，漢族，現(xiàn)任投遞四分局昆明路投遞班投遞員。2000年8月進(jìn)局參加工作，在一年的投遞工作中，他堅(jiān)持鉆研業(yè)務(wù)，虛心向老師傅學(xué)習(xí)、請(qǐng)教。在本段道的投遞工作中嚴(yán)格要求自己，對(duì)待工作勤勤懇懇、一絲不茍，始終堅(jiān)持“迅速、準(zhǔn)確、安全、方便”的工作態(tài)度，給用戶留下了深刻良好的印象。班組里的墻壁臟了，他和其他幾位同事利用自己的公休買來涂料刷子，自己動(dòng)手粉刷墻壁，墻白了可是他身上沒有一處是干凈的。當(dāng)有人問他：“你放棄公休在單位干活，累嗎？”他擦擦臉上的涂料笑著說：“反正閑著也是閑著，干這點(diǎn)話不算什么”，話出自樸實(shí)人之口。由于他在工作中的突出表現(xiàn)，班組讓他擔(dān)任備員，他的工作熱情更高了。 為了拓展投遞方式新途徑，昆明路投遞班試行夜間投遞，他主動(dòng)要求進(jìn)行夜間投遞，每天晚上他把白天家中無人無法投遞的郵件整理好，換家換戶地投遞。有一次，有一張寫著詳細(xì)門牌號(hào)的匯款單，白天投遞員送了好幾次，家中都沒人，小馮想收件人一定在等這筆匯款急用，是不是有事不在家？于是，他帶上匯款單再次來到這位用戶家門口，敲了敲門沒有人，他就坐在樓梯臺(tái)階上等，大約二十多分鐘，一位老大媽上來了，她拿鑰匙開這家的門，馮素國上前問到：“大媽，請(qǐng)問這張匯款單是您家的嗎”老大媽接過匯款單看，說：“是我的，太謝謝你了，我老伴在醫(yī)院，兒子在外地工作，這是他寄給老伴看病的錢?！崩洗髬尨蜷_門請(qǐng)小馮進(jìn)家喝杯水，小馮說：“謝謝您，我只等了一會(huì)，這是我們應(yīng)該做的，您不用客氣”。老大媽簽收完，要留小馮吃飯，小馮擺擺手說：“您這幾天也累壞了，早點(diǎn)休息吧，為您服務(wù)是我們每個(gè)郵政職工應(yīng)該做的。我先走了，如果有事需要我?guī)兔?，盡管對(duì)我說，您不用客氣?！苯?jīng)過他的不懈努力，十月內(nèi)投遞出件1000余件，馮素國同志以其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏得了廣大用戶的贊譽(yù)，用戶滿意率達(dá)100。2002年的收訂工作已經(jīng)開始了，他在不上段的時(shí)候，騎車對(duì)沿街的門面房和小公司進(jìn)行報(bào)刊收訂，他的服務(wù)宗旨是寧愿我等用戶十分鐘，不讓用戶等我一分鐘。馮素國同志在按時(shí)完成各項(xiàng)投遞工作的同時(shí)，還積極做好收訂宣傳工作，他主動(dòng)放棄工休，全身心地投入到大收訂工作中去，截止10月底，已完成報(bào)刊流轉(zhuǎn)額1400余元。愛崗敬業(yè)服務(wù)社會(huì) 烏市郵政投遞局四分局開發(fā)區(qū)投遞班投遞員楊新明同志（自述）從事投遞工作以來，我深深知道“一封信一顆心，一份報(bào)一片情”這一條代表我們投遞工作人員的辛勤、汗水和付出。我剛參加投遞工作時(shí)，是很冷的十二月，那年下的雪可以覆蓋在膝蓋處，自行車是無法行騎，推也推不動(dòng)，我只有拿上報(bào)紙一戶戶的送，許多戶是沒有安裝信報(bào)箱，只有一層層上樓送至用戶手中。我初做投遞時(shí)，并不了解段道上用戶的情況。有一次我早晨九點(diǎn)到到家用戶敲他家的門，他卻沒有答應(yīng)我，我等了一陣，我又敲第二次，沒想到，他很厭煩地說：“你怎么這么早敲我家的門”也許當(dāng)時(shí)(不做投遞)我會(huì)和他大吵一頓，送報(bào)到戶大家都希望早點(diǎn)，我并沒有錯(cuò)，更就應(yīng)該受到這樣無端無禮的態(tài)度，我轉(zhuǎn)身投完其他用戶后再轉(zhuǎn)回來投他家到五樓時(shí)，他并沒有出來接后，而是隔門告訴我放在門把手上，我走在回班的路上，一路走，一路想這投梯工作真難做，投送晚了不行，投送早了也不行，同時(shí)心里感謝特別委屈，把情況告訴了大家，大家開導(dǎo)說：“萬能是他上夜班” 我怎么沒有想到這一點(diǎn)呢？看來不僅要投遞，還要了解他們的需要和要求，我連續(xù)一段時(shí)間里都是這樣隔過他家的門投完所有用戶再轉(zhuǎn)回來投他家的報(bào)紙。終于有一天他打開門接了報(bào)紙，我微笑著把報(bào)紙給他并問他對(duì)我的工作還滿不滿意。他告訴我通過這段時(shí)間的服務(wù)，他很滿意并告訴我：他以前并不想念了政服務(wù)能上門的，現(xiàn)在相信了，而且服務(wù)還，這么長時(shí)間你能上五樓送報(bào)，而且每次你都是笑呤呤的，我回答他：這是我應(yīng)該做的工作，后我經(jīng)他的要求，給他在樓安裝了單元的信報(bào)箱，這也給了我很大的啟發(fā)，熱愛投遞工作，對(duì)待用戶要熱情大方、禮貌服務(wù)，遇到問題要耐心細(xì)致地解答用戶的總是，對(duì)用戶要有高度責(zé)任感，他們就會(huì)信任你，滿意你的服務(wù)，這樣我就會(huì)為他們提供更多更好的郵政服務(wù)。投遞工作中會(huì)遇到很多困難，天氣不好，對(duì)投遞工作也帶來了不便，有幾次下著很大的雨，淋得雙眼稍遠(yuǎn)望的路也看不太清楚，雖然馬子上蓋了層皮布，但我還是怕被雨淋了報(bào)紙，到時(shí)送戶滿意，為了用戶負(fù)責(zé)就把雨衣披蓋在馬子上，等我投遞完后，雨水順著我的衣服往下淌，我來不及回家換衣服，又投入到了第二班次的投遞工作。 今年年初，隨著訂戶增多，業(yè)務(wù)量擴(kuò)大，在我服務(wù)段區(qū)為用戶樓群安裝了信報(bào)箱，我跟隨大家一起為每棟樓戶安裝信報(bào)箱，因?yàn)榘惭b時(shí)間比較傖促，離新年的投遞只差幾天，在短短幾天的時(shí)間內(nèi)要為近千戶用戶安裝報(bào)箱、發(fā)鑰匙，確實(shí)工作量大、困難大、要投遞、要收訂報(bào)刊、要補(bǔ)收退收?qǐng)?bào)刊差額等等的大量工作堅(jiān)持投遞完后，下班時(shí)間送發(fā)報(bào)箱鑰匙，天氣很冷很黑，我打著手電筒為新戶發(fā)鑰匙，用戶拿上鑰匙都說這么晚了還發(fā)鑰匙，你太辛苦了，謝謝，雖然我凍的頭很痛，全身打著哆嗦，手也凍的僵硬打不開報(bào)箱了，但我聽到這話也感到暖暖的，困為他們能理解我們的投遞工作，他們都是郵政事業(yè)的支持者，我有信心作好這份投遞工作。剛分片區(qū)時(shí)，有一位新投遞員，他對(duì)新投片區(qū)報(bào)箱不是特別清楚，可能有幾次打錯(cuò)了報(bào)箱，這位用戶不滿意找到我，我為這份報(bào)紙來回上下幾次樓都沒有取上，再這樣，我就退報(bào)不訂了，我打開了報(bào)箱取出了報(bào)紙，告訴他可能是我們新投遞員一時(shí)的粗心給您帶來麻煩并給她做了耐心的解答。后來她又告訴我，她身體不好，可能需要手術(shù)到時(shí)報(bào)紙?jiān)鯓铀停腋嬖V她，如果您身體不好，我上樓給您送這份報(bào)，只要您滿意，后來她對(duì)我的服務(wù)很滿意，成為我們的一位老訂戶。 投遞工作是辛苦和艱巨的，還需要很大的努力，無論刮風(fēng)下雨，無論烈日炎炎，無論冰天雪地，都需要我們投遞員把一份份報(bào)，一封封信件，送到每位用戶的手中，按規(guī)定的時(shí)限、頻次、迅速、準(zhǔn)確、安全地將各類郵件投遞到指定的地點(diǎn)，自從開展包裹直接到戶業(yè)務(wù)以來，方便了用戶，但投遞都要花很多的時(shí)間進(jìn)行投遞有時(shí)需要幾次才能當(dāng)面簽收，這就需要我做投遞時(shí)保質(zhì)保量，按照郵政工作法規(guī)去做，努力學(xué)習(xí)郵政業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高郵政業(yè)務(wù)知識(shí)，為我所投遞區(qū)的用戶提供更多更好地服務(wù)?？死斠朗朽]政投遞局代新建同志__市西北角的郵件處理中心是克拉瑪依郵政局運(yùn)輸、傳遞各類報(bào)刊、郵件的樞紐中心，在這個(gè)處理中心的投遞大廳，人們總能看到一位非常熟悉的身影，每天早早的出現(xiàn)在大廳門口，開始了一天忙碌的投遞工作，他就是克拉瑪依郵政投遞員代新建同志。代新建年近40，中等個(gè)頭、壯實(shí)，具有典型的北方漢子堅(jiān)韌耿直、豪爽的性格，1984年從伊犁調(diào)克拉瑪依局工作，在投遞崗位上一干就是17年，多年來，代新建一直走在全班投遞線路最長，最復(fù)雜、網(wǎng)點(diǎn)最多的段道，為了把每封信、每份報(bào)紙及時(shí)準(zhǔn)確送到用戶手中，他經(jīng)常走訪各新村居委會(huì)和派出所，了解用戶分布和地名變更情況，并且對(duì)常來信、易流動(dòng)的外地人員和需要重點(diǎn)服務(wù)的用戶逐一登記，甚至居民搬遷、單位移址及新開業(yè)的大小公司、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)情況也都詳細(xì)記錄下來，并深深地印在他的腦海中，局里同事都戲稱他為“活地圖”。 今年7月初，一位80年代初期從克拉瑪依調(diào)往華北油田的老石油工人給他在克市的老戰(zhàn)友寄來了一封內(nèi)有照片的掛號(hào)信，因長期未聯(lián)系，信封地址不詳無法投遞，代新建看到收件人姓名時(shí)似乎覺得有點(diǎn)印象，當(dāng)即他抱著試試看的心情，頂著三伏天的炎炎烈日，連續(xù)3天跑了十多個(gè)新村的居委會(huì)，終于在長征居委會(huì)發(fā)現(xiàn)了“線索”，但得到的回答卻是：“他們?cè)缫巡恢岬胶翁幦チ恕?，一句話令代新建的滿心歡喜化為泡影，可他還是抱著一線的希望到石油局所屬的退管中心，各退休站進(jìn)行一番查找，功夫不負(fù)有心人，第五天終于在油田公司退休站查找到了該用戶的下落。用戶接到信后，用驚異的表情說：“你是怎么找到我住的地址的”？當(dāng)用戶得知查找投遞的經(jīng)過后，看到代新建被汗水濕透的衣服時(shí)，激動(dòng)的連聲說：“謝謝，謝謝，太謝謝你了”。這時(shí)，代新建輕輕地松了一口氣，平靜地說：“這是我們的責(zé)任，應(yīng)該做的”；8月中旬的一天班后，一封從四川商學(xué)院寄到石油總醫(yī)院各科的入學(xué)錄取通知書，因查無此人被貼條準(zhǔn)備退回，此時(shí)代新建仿佛看到了一雙焦慮、期盼的目光，他忘記了一天的勞累疲倦，立刻騎車跑到總醫(yī)院各科室反復(fù)查找無結(jié)果，第二天又跑到全市各所中學(xué)查找，終于在天山新村找到了收件人，使該生及時(shí)到校報(bào)到，事后該學(xué)生家長還專門到局里對(duì)代新建表示感謝。 代新建在投遞崗位一干就是17年，由剛進(jìn)局的毛頭小伙子已步入到中年，他把一生中最寶貴的青春年華奉獻(xiàn)給了通向千家萬戶的郵路上。在此期間，他也有幾次調(diào)換工作的機(jī)會(huì)，但都被他放棄了。他經(jīng)常對(duì)同事說：“我干投遞工作的時(shí)間長了，我見證了克拉瑪依這座美麗城市的建設(shè)和發(fā)展，它的每一條大街小巷我都十分熟悉、親切。投遞工作是對(duì)外服務(wù)的窗口，它連接著二十萬油城人民的心，而且我也贏得的廣大用戶的理解和信任，雖然工作辛苦點(diǎn)，但樂在其中”。這些話語中雖然找不到一絲豪言壯語，但是那么的樸實(shí)。代新建，一個(gè)普普通通的郵政職工，在他那平凡的崗位上，做著平凡的事情，但透過平凡，我們看到他那幾十年如一日的敬業(yè)、拼搏精神；看到了他對(duì)郵政事業(yè)真誠的奉獻(xiàn)和深成沉的愛，讓人們感到了他生命內(nèi)涵的豐富與博大，他用那為人民服務(wù)的熾熱之心，書寫著綠色與火紅交織的感人篇章?！多]政投遞局投遞員典型材料(若干篇)》于，歡迎閱讀郵政投遞局投遞員典型材料(若干篇)。 12全文查看文章標(biāo)題：郵政投遞局投遞員典型材料(若干篇)___，男，漢族，是__郵政投遞局寧邊工作站_段的投遞員，他從事投遞工作一年多，經(jīng)過勤奮學(xué)習(xí)和苦練，在短短的時(shí)間內(nèi)就掌握了投遞技能，他深深地?zé)釔壑@項(xiàng)崇高的事業(yè)，熱愛著與他朝夕相處的用戶。自參加工作以來，他每天堅(jiān)持提前40分鐘到崗，做好班前準(zhǔn)備工作，對(duì)用戶提出的意見進(jìn)行逐一整改，并將整改的結(jié)果及時(shí)反饋給用戶，然后抽出20分鐘學(xué)習(xí)各項(xiàng)投遞知識(shí)。能熟練的解答出用戶詢問的各種用郵情況，每次局內(nèi)舉辦的業(yè)務(wù)測(cè)試，他都是名列前茅。在工作中從不挑三揀四，組織記律性強(qiáng)，對(duì)組織分配各項(xiàng)工作，他都能夠認(rèn)真的完成，在班組里，他處處為人著想，從無怨言，虛心向老師傅學(xué)習(xí)，工作勤勤懇懇，一絲不茍，遵守交通規(guī)則，保證車輛安全，愛護(hù)公物，勤儉節(jié)約，出班前堅(jiān)持清洗車輛，歸班后及時(shí)對(duì)車輛進(jìn)行檢查和保養(yǎng)。一年多來從未出現(xiàn)過因?yàn)檐囕v的故障而影響郵件投遞，并在確保車況良好的前提下努力提高車輛的使用率。在他出班前你會(huì)看到他郵包里的水壺，也許你會(huì)認(rèn)為這是他喝水用的水壺，那你就弄錯(cuò)了，這水壺里的水是他用來擦郵件信箱的，在他投遞的片區(qū)內(nèi)，他每天都會(huì)把投遞的郵件信箱擦上一遍。用他的話說：“ 這是郵政形象，這是郵政品牌。”一年多來，他始終堅(jiān)持“迅速、準(zhǔn)確、安全、方便”的服務(wù)宗旨，給用戶流下了深刻美好的形象。在他負(fù)責(zé)的片區(qū)里，有單位用戶78戶，私人用戶149戶，投遞里程17。6公里/單程，信箱的使用率達(dá)到98，用戶的滿意率達(dá)到100。堅(jiān)持使用禮貌用語。耐心、周到地向用戶介紹宣傳各項(xiàng)郵政業(yè)務(wù)，及時(shí)向用戶解決用郵問題，從不推拖責(zé)任。他大多數(shù)的用戶都是離退休職工，他們每天都在等待著報(bào)刊，盼望著遠(yuǎn)方的來信，他仿佛看到了老年人們那雙期待的眼神。他們有的在上面寄托著豐收的希望、有的在上面牽掛著升學(xué)的風(fēng)帆、有的在上面寫著望子成龍的慈母之愛--------為了使他們能及時(shí)看到報(bào)刊，閱讀到信件，他就把所有的離退休老人的地址按路線順序排列一遍，在他投遞的石油院有9戶離退休老人而且都集中在一棟樓上，按著規(guī)定我們可以裝置一個(gè)單元式信箱放在門口，這樣可以方便我們投遞，也可以節(jié)約投遞時(shí)間，提高投遞速度，但他卻不是這樣想，他想到老人門的身體狀況，便采取了上樓投遞的方式。老人們都夸他是：“人民的好兒子，郵政的好職工。真是人民郵政為人民?！钡男睦镏徽J(rèn)準(zhǔn)了一條“一封信、一顆心，一份報(bào)紙見真情” 。由于他不畏困難、認(rèn)真負(fù)責(zé)、熱情周到、細(xì)致、及時(shí)、想方設(shè)法查投死信，不錯(cuò)投，不漏投，一年多來他的投遞質(zhì)量最好，服務(wù)質(zhì)量最高。為做好2002年報(bào)刊收訂工作，今年9月起，他就開始發(fā)放名片、訂閱通知。為了能在計(jì)劃時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)，他每天除了完成自己的本職工作，常常利用休息時(shí)間，上門服務(wù)，挨家挨戶，地毯式的收訂報(bào)刊和介紹宣傳報(bào)刊業(yè)務(wù)，真是功夫不負(fù)有心人，有多少付出就會(huì)有多少回報(bào)。在大收訂期間，由于他宣傳早、動(dòng)員早、又有聯(lián)系方式，給用戶吃下了“定心丸。”訂閱的用戶比較多。他白天按時(shí)投遞報(bào)刊，就和用戶約定晚上上門收訂。每到一個(gè)用戶家，他都耐心得講解報(bào)刊的實(shí)質(zhì)，并保證投遞到戶。他的服務(wù)原則是：“寧讓我等用戶十分鐘，不讓用戶等我一分鐘?！钡侥壳盀橹顾淹瓿删謨?nèi)下達(dá)的報(bào)刊任務(wù)5萬多元，并新增用戶98戶，被同事們譽(yù)為“訂報(bào)能手”。他全身心都投入到摯愛的郵政投遞工作中，以強(qiáng)烈責(zé)任感和愛心為千家萬戶傳播文化和信息。在今年錄取通知書投遞期間，有一天，因?yàn)榉职l(fā)人員疏忽，把原本屬于汽車段投遞的一件特快通知書錯(cuò)分到___的段上；我局在考核辦法內(nèi)有明確規(guī)定，為保證特快郵件的投遞時(shí)限，既使錯(cuò)分段，不允許轉(zhuǎn)段，必須由接收段投出，，以免延誤時(shí)限。___深知上學(xué)對(duì)孩子意味著什么。他帶上通知書，沿著汽車投遞路線走去，每到一個(gè)隊(duì)見人就打聽，功夫不負(fù)有心人，通知書安全送到用戶手中并祝賀那位學(xué)生“金榜提名” 。他從用戶激動(dòng)的淚花中真正感受到了人民投遞員的自豪和價(jià)值；用戶熱情地挽留他吃晚飯，他客氣的擺擺手：“為您服務(wù)是我們的責(zé)任?！被丶业穆飞纤虐l(fā)現(xiàn)已騎出城郊區(qū)15公里，但他非常高興。因?yàn)樗谔乜斓臅r(shí)限內(nèi)一圓滿的完成任務(wù)。在平凡的工作崗位上無私的奉獻(xiàn)著自己的青春，___將自己的真誠已經(jīng)奉獻(xiàn)給了郵政，也奉獻(xiàn)給了廣大用戶。也驗(yàn)證了他的一句話，“他要在這平凡的工作崗位中，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，雖然平凡但卻無悔一生”。平凡中的無悔__郵政投遞局投遞員__“祝你生日快樂，祝你生日快樂”我們?cè)诰珠L的帶領(lǐng)下，手拿蛋糕，唱著生日快樂歌涌進(jìn)了投遞室，今天是1段投遞員__的生日，原本想__非常高興，可萬萬沒想到，他的眼里閃著淚花，用沙啞的聲音說：“謝謝，謝謝?！辈⒉煌５闹貜?fù)著。。。。說起__，我們[]都有講不完的先進(jìn)事跡推薦。__是一倒閉企業(yè)的下崗工人,通過再就業(yè)，又走向郵政投遞崗位。他非常珍惜這份來之不易的工作，他住處離投遞局有十多公里，家中有妻子和兒子，年老多病的父母；可一年多來，他堅(jiān)持出滿勤，干滿點(diǎn)。從未因自身原因而影響投遞工作。__在工作中尊敬師長，團(tuán)結(jié)同志，關(guān)心集體，把班組當(dāng)成自己的家。遇到問題虛心向老 同志請(qǐng)教，投遞過程中與用戶熱情交談，以高度的責(zé)任心和愛心為千家萬戶傳播文化和信息。今年9月初，在他投遞的躍進(jìn)大院內(nèi)有兩封從浙江發(fā)來的掛號(hào)信，在信的背面都注有“接信速歸”的字樣。他按地址找到了躍進(jìn)大院，一打聽，收件人早已在半年前離開此地，新址不明。他完成了一天的投遞工作后，帶著一線希望，拿上這兩封死信又來到躍進(jìn)大院，向近30多位浙江人打聽收件人的新址；他打聽到收件人現(xiàn)居住園豐七隊(duì)，他仿佛看見了收件人那期待的目光，立刻騎上自行車走了6公里多的路程到達(dá)了園豐七隊(duì)，找到了隊(duì)長家，查找流動(dòng)人員居住登記表，真是功夫不負(fù)有心人，終于找到了收件人。當(dāng)收件人接到信后還不識(shí)字，就讓__幫他讀信，誰知信中寫到他家里發(fā)生了火災(zāi)，而且有傷亡；讓他馬上回家。__讀完信后什么也沒說，就從口袋里掏出了所有的現(xiàn)金，共9.8元，用雙手遞給了收件人，收件人說什么也不要，但__只說了一句話：“急用戶所急，為用戶所需，是我們郵政的責(zé)任。”小趙從一開始就下定決心努力工作，以熱情、周到、細(xì)致的服務(wù)一下子打開了工作局面；群眾的好評(píng)源源不斷地傳入了我們的耳畔。小趙可以把幾百戶人家的信箱與所訂閱的報(bào)刊“對(duì)號(hào)入座” 。從無錯(cuò)分錯(cuò)投現(xiàn)象，小趙為方便與用戶聯(lián)系還自備了一份詳細(xì)的通訊錄和備忘本。把用戶的要求記錄下來，并爭(zhēng)取滿足用戶需求，并與用戶建立了深厚的感情，任何時(shí)候，任何情況下只要有用戶的召喚，他就會(huì)出現(xiàn)在用戶面前，為用戶提供滿意的服務(wù)?！罢媲閾Q真心”難怪有許多用戶為他攬收業(yè)務(wù)；為他提供業(yè)務(wù)信息。一年來他始終堅(jiān)持“保密，安全第一。準(zhǔn)確，迅速傳遞”的工作方針，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，確保了投遞工作“萬無一失”。他不僅是一名優(yōu)秀的投遞員而且還是用戶的勤務(wù)員，在他投送的州干休所內(nèi)，居住著上百名離休老干部，他們的信件比較多，有的老人眼睛不好。小趙就經(jīng)常幫他們讀信件、寫信、發(fā)信、繳費(fèi)。這些小事都不用說了，有時(shí)還幫老人們買糧買煤氣，老人們對(duì)他特別放心；讓小趙幫他們?nèi)】罨虼婵睢＠先藗兌伎湫≮w是“21世紀(jì)的活雷峰”。但小趙的心里只有一句話：“人民郵政為人民?！庇捎谛≮w認(rèn)真負(fù)責(zé)，服務(wù)熱情，2002年報(bào)刊收訂一開始用戶都愿意找他訂報(bào)，為了能方便用戶訂報(bào)，他常常錯(cuò)過吃飯時(shí)間，長時(shí)間苦苦的等待，在他確保原有用戶訂閱的基礎(chǔ)上，他把目標(biāo)又移向了學(xué)校。用他的話說：“我們上學(xué)的時(shí)候沒有這樣的條件，如今，有了這么好的條件，我們可不能耽誤了祖國的未來，讓他們能夠及時(shí)的吸收到知識(shí)的源泉；能夠更好的展示自我?！?在他投遞的州二中，他每個(gè)班級(jí)都逐一的宣傳，為同學(xué)門講解報(bào)刊的實(shí)質(zhì)；有時(shí)他到學(xué)校收訂時(shí)同學(xué)們還在上課，他耐心的站在樓道內(nèi)等待；經(jīng)過他不懈的努力，目前為止，已經(jīng)超額完成了２００２年報(bào)刊收訂任務(wù)５萬元，從而也提高了信箱的使用率，新增用戶１０８戶，信箱使用率達(dá)到１００％。用他自己的真情拓展了一片郵政事業(yè)的新天地。__說“我熱愛郵政事業(yè)，更愛投遞工作，為用戶服務(wù)，讓用戶滿意是我的心愿?！盻_的服務(wù)是一種很自然的真情流露，沒有華麗的語言，只有一顆樸實(shí)的心。他用青春和熱血書寫自己無悔的篇章，用實(shí)際行動(dòng)鑄就了用戶心中的名牌——中國郵政。平凡的崗位，不平凡的貢獻(xiàn)__地區(qū)__縣投遞員__同志 __，像一顆明珠鑲嵌在__地區(qū)版圖上，縣城面積約30平方公里，縣城居民約3萬余人，共有漢、哈、俄、回等17個(gè)民族，居民居住分散，為了全面的解決好全縣郵政工作成了一個(gè)迫在眉捷的問題，為做好投遞工作__縣郵政局了一批年青又出色的郵政職工擔(dān)負(fù)起全縣的投遞工作，__同志就是其中的一位。__出生在一個(gè)郵電職工的家庭，當(dāng)__于2000年分配到投遞部門時(shí)，父親童明金曾焦慮的告訴過他，投遞是個(gè)苦差使，一年四季都要在外跑，不管刮風(fēng)下雨，道路艱難，都得準(zhǔn)時(shí)出發(fā)，辛苦也許會(huì)伴你一生，面對(duì)父親的疑慮，__平靜地向父親說：既然組織上要我做這個(gè)工作，那就是對(duì)我的信任，我將義無反顧，雖說投遞工作既辛苦又繁重,可這同樣是鍛煉人的機(jī)會(huì)。在縣城，投遞局投遞工具就是自行車，若遇到刮風(fēng)、下雨、下雪就不得不推著車來走，不管是風(fēng)沙烈日還是嚴(yán)寒酷暑，都擋不住__的每天上班，天天下來，他總是累得頭重腳輕，腿象灌了鉛一樣的沉重，既便是這樣，一旦遇有特快或大批量的郵件時(shí)，他又馬上出發(fā)，甚至顧不得疲憊和饑餓再次踏上投遞的道路。2000年冬季，__遭到百年難遇的雪災(zāi)，下了一夜的雪，第二天仍未停，北風(fēng)呼嘯，在城郊積雪足有半米多深,__推著載滿報(bào)刊、雜志的自行車，艱難的一步一步往前移，前腳剛踏出的腳印迅速被風(fēng)雪淹沒，寒風(fēng)刺骨，他的雙手凍得再也難握住車把，他就近把車停放在路邊小店里，讓店主照看，他卻背著滿載郵件的郵袋踏著冰雪，頂著寒風(fēng)向化工廠、冶煉廠走去，滑倒了又爬起來，繼續(xù)頂風(fēng)冒雪向前行，當(dāng)他踏入這些單位時(shí)，他已成了“圣誕老人”，眼睛、眉毛,混身上下全白了,收發(fā)員們都說:天氣不好就不要來了,但__卻說:只要有報(bào)刊、信件，再惡劣的天氣也要來?！叭嗣襦]政為人民” 是郵政的服務(wù)宗旨，服務(wù)是郵政永恒的主題，用戶滿意是投遞員不懈追求的目標(biāo)，為了這個(gè)目標(biāo)__付出了辛勤的勞動(dòng)。今年春天，一天早上9點(diǎn)多鐘，__感到渾身難受，四肢無力，愛人給他一量體溫，38.5度，叫他請(qǐng)假在家治療，他搖搖頭，找了兩片退燒藥，吃下后就騎著自行車上段投遞去了，當(dāng)他帶著上千份報(bào)紙、雜志和郵件從郵局向切克臺(tái)村奔去時(shí)，他雙手抖，整個(gè)身體在亂顫，他想這可能是早上沒吃飯的原故，也沒能在意，當(dāng)__騎車剛到村口時(shí)，眼睛一花，從車上摔了下來，他再也沒有騎車的力氣了，全身發(fā)冷，他只好費(fèi)盡全身的力氣將職從在自行車旁迷迷糊糊地坐著，遇到一位開“摩的”的師傅，將他叫醒，他對(duì)師傅說：我身體有點(diǎn)不舒服,感謝你送我一程。師傅說：算了，我送你回去，這東西就別送了，身體要緊啊。__說：我還有切克臺(tái)村沒送，我得送下去。當(dāng)他將郵件安全送完后，身體再也支持不住了，最后不得不在村衛(wèi)生所掛吊針治療，直到晚上9點(diǎn)30分才返回。在__的投遞工作中，他始終把用戶滿意不滿意、高興不高興作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，投遞是個(gè)特殊的服務(wù)窗口，為了樹立好“人民郵政為人民”這個(gè)形象，__總是從每一個(gè)小事做起，規(guī)范自己的職務(wù)行為，用他的實(shí)際行動(dòng)讓全縣人民對(duì)郵政有了一種親切感、信任感。__在投遞工作中常遇到一封封“死信”，他并沒有急和把它一退了之，而是記在心里，邊投遞、邊打聽，直到投出為止，就在去年春節(jié)前夕，__收到一封只寫著幸福路王進(jìn)榮的信，其他什么都沒寫，他只能在幸福路上挨家挨戶打聽，功夫不負(fù)有心人，當(dāng)他把信送到用戶王進(jìn)榮手里，王進(jìn)榮激動(dòng)地連聲道謝，這可是幾年來未通信的弟弟來的信，按規(guī)定，像這樣的一些疑難信件，可以做為“死信” 退回原處的，但__同志卻并沒有這樣做，他說：退一封信，如回退回一顆心，那多么的令人失望，所以，我一定盡最大的努力，反失望變成希望，為了找到位的主人，花費(fèi)時(shí)間和精力也無所謂，當(dāng)把這些郵件交到用戶手中時(shí)，那種成功的感覺，難以用語言表達(dá)。__同志雖然畢業(yè)于技工學(xué)校，但在實(shí)際工作中，他深感知識(shí)的貧乏，深感全面學(xué)習(xí)郵政發(fā)展的重要意義，利用業(yè)余時(shí)間努力學(xué)習(xí)，于2000年考取了西安郵電學(xué)院的函授大專班，他不放過任何一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，憑著他這種堅(jiān)韌不撥的毅力，在只有十天的考試時(shí)間里，都取得了優(yōu)秀的成績(jī)，同時(shí)他也把所學(xué)的知識(shí)，用在了實(shí)際工作中。隨著包裹直投到戶，投遞工作業(yè)務(wù)量的加大，__每天都是在忙忙碌碌的工作中渡過，他的投遞路線約2公里，報(bào)刊約190余萬元份、14余萬封信和大量的平刷和包裹，__就是未投完最后一份郵件，就決不下班，他就是這樣在自己的工作崗位上默默奉獻(xiàn)著充分發(fā)揮主力軍的作用。__同志不但做好自己的本職工作，還用自己的實(shí)際行動(dòng)帶頭做好民族團(tuán)結(jié)，他常說：我所做的投遞工作，不只是簡(jiǎn)單的送信送報(bào)，更重要的是為把黨的聲音、黨的溫暖和關(guān)懷給人民群眾，這就是一位普通投遞員，用最樸實(shí)的語言和行動(dòng)，譜寫著他平凡而又不平凡的人生。有人說：判斷一個(gè)人的價(jià)值,不是看他取得了什么,而是看他貢獻(xiàn)了什么。每個(gè)人都有不同的價(jià)值觀，有人虛渡一生，碌碌無為，有人勤奮拼搏,去實(shí)現(xiàn)人生自我價(jià)值,而我們所認(rèn)識(shí)的__,就是屬于后者的一位年青人,他在平凡的崗位上做著不平凡的貢獻(xiàn)。__地區(qū)郵政局綠衣信使__地區(qū)青河縣郵政局投遞員伊力格爾伊力格爾，哈族，青河縣郵政局城市投遞員，1992年2月入局工作.該同志自入局工作以來一直擔(dān)任青河縣郵政局城市投遞員，十年來伊力格爾同志在平凡的工作崗位上默默無聞的奉獻(xiàn)著自己的青春年華，能始終堅(jiān)持以一名投遞信使的職責(zé)，為全縣各族群眾服務(wù)，由于該同志工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、勤勤懇懇、表現(xiàn)突出，連續(xù)五年被評(píng)為青河縣郵政局先進(jìn)工，三次被評(píng)為地區(qū)郵政行業(yè)先進(jìn)工，1999年被評(píng)為__地區(qū)郵政局“十佳職工” ，同年又被評(píng)為自治區(qū)郵政局行業(yè)先進(jìn)工。在榮譽(yù)面前伊力格爾同志總是以平靜的心情來對(duì)待，他從不居功自傲，默默工作，使青河縣郵政局投遞工作得到了全縣廣大用戶的認(rèn)可，現(xiàn)就伊力格爾同志的先進(jìn)事跡推薦匯報(bào)如下：一、愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)青河縣地處高原山區(qū)，冬季氣溫最冷達(dá)到零下45度以上，平均溫度達(dá)到零下三十五度，積雪達(dá)到一米左右；夏季氣溫達(dá)到三十六度，風(fēng)大、紫外線照射特別強(qiáng)烈，就是在這種惡劣的環(huán)境中，伊力格爾同志在投遞這個(gè)平凡的崗位一干就是十年。十年來，他累計(jì)投送報(bào)刊221.41萬份，信件包件6.85萬件，累計(jì)重量達(dá)13.2萬公斤，行程79200公里，可以繞地球近兩圈；但這只是一個(gè)粗略的數(shù)據(jù)，他實(shí)際遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過這個(gè)數(shù)字。十年來，伊力格爾同志從沒有漏投、錯(cuò)投、誤投一封信、一張報(bào)紙，沒有延誤過一次班，月月滿勤，年年先進(jìn)。伊力格爾同志在完成自己的工作之余，還主動(dòng)幫助新手分班、代投，帶出了一個(gè)又一個(gè)徒弟，在他的帶動(dòng)下，年青的投遞員們都深刻的意識(shí)到投遞工作的重要性，并且以極大的工作熱情投入到這項(xiàng)工作中去，受到了用戶的一致好評(píng)。伊力格爾同志所負(fù)責(zé)投遞的路段用戶多、線路長、路況差，然而伊力格爾同志從沒有怨言，每天早出晚歸，不把郵件送完決不下班。由于他認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，贏得了廣大用戶的高度贊揚(yáng)。從征詢函反饋的意見來看:每年由我局發(fā)出的意見征詢函達(dá)兩千五百多份，其中伊力格爾投遞的路段就達(dá)八百三十份，用戶滿意率達(dá)到99.3。十年來，伊力格爾同志累計(jì)投出死信達(dá)247件。每一封被他復(fù)活的死信都蘊(yùn)含了他辛苦的勞動(dòng)，但又給收信人帶來了無限的喜悅，成為千里真情相系的紐帶。其中一份由臺(tái)灣寄來的信件由于書寫地址不詳，無法投出，但是伊力格爾同志憑著對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，走家串戶、四處打聽，經(jīng)三天的不懈努力，終于將信送到了收件人的收中，這只是一件平信，但又是抵萬金的家書，當(dāng)收件人拿到來自遠(yuǎn)方分別多年親人的信時(shí)，激動(dòng)的熱淚盈眶，哽咽著說：“謝謝你，感謝綠衣使者！”然而伊力格爾同志淡淡的說：“不用謝，這是我的工作” 。二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、積極上進(jìn)伊力格爾同志在工作之余認(rèn)真學(xué)習(xí)漢語文化，他剛?cè)刖謺r(shí)不會(huì)說漢話，更不認(rèn)識(shí)漢字，一到投遞崗位工作后，他就感到不學(xué)漢語、漢字就無法干好本職工作。因此，每當(dāng)分完班、出班歸來后他就拿上漢語字典認(rèn)真學(xué)習(xí)，一個(gè)字一個(gè)字的寫、背、記，一句話一句話的學(xué)、說、用，功夫不負(fù)有心人，現(xiàn)在他不但能熟練用漢語交流，而且已能讀書看報(bào)和寫作，這使伊力格爾同志在投遞時(shí)更加能夠如魚得水。伊力格爾同志還積極利用所學(xué)的知識(shí)全面提高自身的素質(zhì)，他于1998年5月向黨組織遞交了第一份入黨申請(qǐng)書，黨支部根據(jù)該同志的表現(xiàn)已作為重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象考察。伊力格爾同志自向黨組織遞交入黨申請(qǐng)書的哪一刻起，就以一個(gè)共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，哪里工作忙就到哪里去，臟活、累活搶著干。十年來，每天早上提前十五分鐘到單位打掃衛(wèi)生已成習(xí)慣，他以他的實(shí)際行動(dòng)感染和帶動(dòng)著廣大的青年職工們。三、加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)、堅(jiān)決維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定作為一名哈薩克民族，伊力格爾同志始終堅(jiān)持“三個(gè)離不開” 的思想，不利于民族團(tuán)結(jié)的話不說，不利于民族團(tuán)結(jié)的事不做，不管誰家有事情，他都主動(dòng)前去幫忙；多年來他向各地受災(zāi)群眾捐款500余元，向重病、特困戶捐款380元，向幫扶對(duì)象捐款捐物達(dá)325元，他就是個(gè)熱心人，是一個(gè)從不計(jì)個(gè)人得失的好青年，更是一名政治立場(chǎng)堅(jiān)定的郵政職工，他在加強(qiáng)自身思想政治學(xué)習(xí)的同時(shí)，主動(dòng)向親朋好友宣傳黨的民族政策，宣傳維護(hù)新疆社會(huì)穩(wěn)定的重要性，宣傳極少數(shù)民族分裂分子利用違法宗教破壞改革開放勝利果實(shí)的危害性，成為企業(yè)民族團(tuán)結(jié)的典范。伊力格爾同志是一個(gè)好同志，是一名優(yōu)秀的郵政職工，他的事跡值得我們大家去學(xué)習(xí)，促使我們?nèi)ヅぷ?，我們向伊力格爾同志學(xué)習(xí)，以伊力格爾同志為榜樣，為郵政事業(yè)的發(fā)展做貢獻(xiàn)！ __地區(qū)__縣郵政局投遞員張保利張保利同志1986年12月參加工作，一直從事投遞工作，把自己的青春年華無私的奉獻(xiàn)給了郵政事業(yè)。在15年的投遞工作中始終嚴(yán)格要求自己，自覺遵守貫徹黨的路線方針政策，維護(hù)民族團(tuán)結(jié)，密切聯(lián)系群眾，工作中任勞任怨，起到了優(yōu)秀模范帶頭作用。自1989年__縣被國家列為重點(diǎn)扶貧縣以來，在這個(gè)人口不足萬人的小縣城內(nèi)，由于地方經(jīng)濟(jì)差、人口少、居住分散，河灘路、鹽堿地、沙土路給郵件投遞工作帶來了諸多不便。更不要說鄉(xiāng)郵路途中數(shù)不清的溝溝坎坎。投遞班張保利同志負(fù)責(zé)城市和部分鄉(xiāng)郵投遞工作。他本人投遞線路共計(jì)5條，來往路程達(dá)到69公里，全部由自行車進(jìn)行投遞。其中城市投遞線路3條，鄉(xiāng)郵投遞線路2條。一年360天都在外面奔波，不管刮風(fēng)不是下雨，每天都得準(zhǔn)時(shí)出班，準(zhǔn)時(shí)歸班檢查工作，日復(fù)一日年復(fù)一年毫無怨言。這也許是父輩們吃苦耐勞的精神在感染著他，使他從內(nèi)心深處由然而生體現(xiàn)出的一種敬業(yè)精神。一、加強(qiáng)管理建章立制。自2000年成立__郵政局投遞站后，張保利同志擔(dān)任郵政站站長，進(jìn)一步加強(qiáng)班組規(guī)范化工作，首先完善機(jī)制，建全各項(xiàng)規(guī)章制度，如“投遞站班規(guī)”、“投遞員崗位責(zé)任制”、“衛(wèi)生環(huán)境打掃制度”、“上下班歸班制度”等。在開展規(guī)范化服務(wù)的同時(shí)做到統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳、工作日記、交接班記錄等記錄薄全面詳實(shí)。保證投遞內(nèi)部作業(yè)“四統(tǒng)一”，投遞服務(wù)“四統(tǒng)一” ，通過一系列規(guī)范管理，使投遞站從投遞時(shí)限、作業(yè)效率有了明顯的提高。投遞服務(wù)質(zhì)量上去了，投遞做為郵政行業(yè)的營投窗口體現(xiàn)出了良好的社會(huì)形象。在章制度的執(zhí)行過程中難免會(huì)遇到這樣那樣的困難，會(huì)觸及個(gè)人利益，但張保利同志對(duì)困難和問題不是回避而是直接面對(duì)和解決，在投遞段道分配上，在營銷任務(wù)上、在上下歸班檢查制度上，有的同志說個(gè)人干的多了，有的同志說任務(wù)重了、有的同志說上下歸班檢查麻煩了等等，但張保利同志認(rèn)真地為投遞員做了思想工作，為投遞員提供盡可能的幫助，只要求投遞員多為企業(yè)著想，多為企業(yè)創(chuàng)造效益。穩(wěn)定了職工的思想，并為企業(yè)進(jìn)一步深化改革鋪墊了良好的基礎(chǔ)。二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高自身素質(zhì)張保利同志在工作中始終積極開展文化知識(shí)學(xué)習(xí)和專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，利用業(yè)務(wù)余時(shí)間努力鉆研郵政業(yè)務(wù)，同時(shí)每周組織投遞員進(jìn)行一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高投遞員業(yè)務(wù)素質(zhì)，在自身業(yè)務(wù)知識(shí)不斷提高的同時(shí)帶動(dòng)其他職工共同提高。此舉有效的提高了工作效率和服務(wù)質(zhì)量。他深刻感受到只有從思想上同企業(yè)發(fā)展保持一致才能把工作干好。每月堅(jiān)持定期召開生產(chǎn)經(jīng)營分析會(huì)，討論本月在投遞工作中出現(xiàn)的問題，及時(shí)對(duì)出現(xiàn)問題進(jìn)行整改，并把結(jié)果上報(bào)本局領(lǐng)導(dǎo)，做到發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理糾正，杜絕用戶有理由申告。三、積極開展?fàn)I銷工作在開展投遞工作的同時(shí)，張保利同志充分利用投遞員走家串戶的優(yōu)勢(shì)，積極宣傳郵政各項(xiàng)業(yè)務(wù)。在工作完后利用空閑時(shí)間，走街串巷廣交新老朋友，向他們講解郵政知識(shí)，推廣郵政業(yè)務(wù)。張保利同志有針對(duì)性的重點(diǎn)開發(fā)郵政儲(chǔ)蓄、報(bào)刊訂閱、集郵業(yè)務(wù)，當(dāng)年攬收郵政儲(chǔ)蓄100多萬元，銷售集郵品、賀年片6000余元，發(fā)展集郵用戶幾十戶，報(bào)刊雜志攬收5000余元，為郵政企業(yè)發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)。四、本職工作成效顯著、模范作用突出張保利同志在投遞工作中，身兼站長和投遞員兩職，每天工作量大，各類事務(wù)處理繁多但他一直兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨。他每月投遞處理郵件量2萬余件，每天處理報(bào)刊雜志360份，掛號(hào)信函183件，加上每天投遞往復(fù)路程25公里，投遞70多個(gè)單位76名個(gè)體用戶，每天要保證當(dāng)天分班當(dāng)天投遞，他說感覺每天自己都在與時(shí)間賽跑，每天都過的分秒必爭(zhēng)。據(jù)測(cè)算張保利同志每年投遞公里數(shù)達(dá)到1萬公里。作為投遞站站長來說，張保利同志的投遞工作完全可以安排其他投遞員分擔(dān)一部分，但張保利說我首先是一名合格的投遞員，然后才能是一名站長，作為站長有些方面我要比別人付出更多。只有這樣才能不辜負(fù)企業(yè)的信任。在他看來工作就是幸福，是他生命中最重要一部分。我局在開展包裹投遞到戶過程中，投遞站每月投遞包裹200多個(gè)，實(shí)行按址投遞后總會(huì)出現(xiàn)部分地址不詳?shù)榷喾N現(xiàn)象，面對(duì)問題張保利總是妥善處理，最后難點(diǎn)包裹。在一年的投遞工作中每天都是不停的往來查問，夏天頭頂烈日、冬日面對(duì)風(fēng)雪。但張保利同志始終對(duì)投遞工作熱情似火。張保利同志在做好投遞本職工作的同時(shí)著重加強(qiáng)郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)攬收工作，向不同用戶宣傳郵政儲(chǔ)蓄快捷、方便、安全的特點(diǎn)，同中老年同志交朋友，時(shí)間長了就經(jīng)常有人讓張保利同志代存取款，為郵政儲(chǔ)蓄吸收了不少儲(chǔ)戶。今年7月，投遞站收到了一個(gè)特別的郵件，只注明是__縣張國強(qiáng)收，落款原址，這樣的信投遞難度特別大，經(jīng)各路段投遞員查找發(fā)現(xiàn)沒有此人，張保利同志只有拿到城鎮(zhèn)派出所戶籍科查訪，但還是沒有，張保利并沒有泄氣，在投遞過程中向各單位、各行業(yè)打聽，終于通過一個(gè)運(yùn)輸個(gè)體才找到此人，當(dāng)收件人拿到信件時(shí)，很驚訝一時(shí)不知道說什么好了，等張保利走遠(yuǎn)了才回過神來，追上張保利同志表示一定要重重感謝，但他謙虛的拒絕了，說這是郵政企業(yè)的本職工作。是一名普通投遞員應(yīng)該做的。依靠這種堅(jiān)持不懈的精神在2001年不到半年的時(shí)間里他成功地處理了6封“死信”，在縣城內(nèi)產(chǎn)生了良好影響。在全局組織職工利用節(jié)假日?qǐng)?bào)刊收訂工作中，張保利在訂閱報(bào)刊中，以其嫻熟的業(yè)務(wù)講解和深厚專業(yè)知識(shí)積累，贏得了廣大用戶的好評(píng)，最高一天收訂報(bào)刊雜志2800元。為其他職工樹立了優(yōu)秀的榜樣。張保利同志做為站長，首先以身做則，在工作中保持積極的態(tài)度，對(duì)其他投遞員熱情幫助，鼓勵(lì)投遞員認(rèn)真細(xì)致開展工作。投遞站投遞員波拉提同志生病請(qǐng)假期間，為不耽誤用戶郵件及時(shí)投遞，張保利同志加班加點(diǎn)進(jìn)行郵件分揀，兩個(gè)人的段道全部分完，利用正常班次投遞單位，利用中午、晚上進(jìn)行個(gè)體投遞，每天工作12個(gè)小時(shí)以上，回家以后總是疲勞不堪，連吃飯的勁都沒有，倒頭大睡，但他毫無怨言。從沒有叫過一聲苦說過一聲累，總是以高昂的精神工作在一線。張保利同志就是這樣在困難面前不低關(guān)，在挫折面前不氣餒，在榮譽(yù)面前不驕傲，以他高尚的人格贏得本局職工、社會(huì)群眾的贊揚(yáng)和尊重，在社會(huì)上樹立起了我區(qū)郵政職工光輝的形象。 __市郵政投遞局投遞員__丁偉今年近40歲，干投遞工作至今已有19年，在1998年因工作需要。在98年調(diào)入市局投遞工作。分配14小區(qū)的單位及部分住宅樓房的投遞工作。在14小區(qū)投遞工作中，丁偉同志想用戶之想，把14小區(qū)各用戶進(jìn)行了分類，對(duì)于老弱病殘的用戶，做為重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象，14小區(qū)93棟251號(hào)的用戶是我國著名詩人艾青的內(nèi)弟，家住五樓，因年高體弱有病偏癱在床。丁偉在投遞工作中發(fā)現(xiàn)這情況后，主動(dòng)把報(bào)刊送到用戶家中，經(jīng)常問候老人，幫助老買東西，丁偉和妻子一起到老人家，拆洗被褥，縫補(bǔ)衣服。在天氣晴朗時(shí)，他抽出時(shí)間，把老人背下樓放在輪椅上，推著老人到廣場(chǎng)、到公園。丁偉把用戶當(dāng)親人對(duì)待，迎得14小區(qū)用戶一致的好評(píng)。14小區(qū)85棟121號(hào)用戶是老倆口，子女都不在身邊。丁偉去他家送報(bào)時(shí)，剛好碰到老大爺生病，他看到大娘年紀(jì)大了，行動(dòng)不方便，就主動(dòng)到醫(yī)院幫老人把藥買回來，送到老人家手中，看著老人把藥服下后在離開。到了晚上，丁偉不放心兩位老人，又打問候老人的病情。老人感激的說：“小丁，你就做我的親兒子吧！” 14小區(qū)的住戶，都有丁偉留下的聯(lián)系卡，需要辦什么事就給丁偉打。由于工作調(diào)整今年丁偉不負(fù)責(zé)14小區(qū)投遞工作，但仍有不少用戶需要訂報(bào)刊、打找丁偉。丁偉干工作熱情負(fù)責(zé)，給用戶訂報(bào)、送報(bào)，大小事都給用戶交待清楚，使用戶放心。他的工作得到了用戶的贊揚(yáng)。2000年__郵局投遞局成立，重新劃分了投遞區(qū)域，把丁偉調(diào)到一小區(qū)投遞。一小區(qū)投遞段路中最復(fù)雜，投遞量最大。一小區(qū)主要是市政府人員和一些事業(yè)單位職工住宅組成。僅副師級(jí)的離休干部就多達(dá)50多戶。小區(qū)內(nèi)住宅樓房200多棟單戶信報(bào)箱200多戶。商業(yè)門面房多達(dá)300多戶。一小區(qū)住戶對(duì)投遞的要求高，機(jī)關(guān)的干部有每天必讀報(bào)的習(xí)慣，如果有時(shí)報(bào)刊不能按時(shí)送達(dá)，丁偉總是耐心和藹地向他們解釋。得到對(duì)方的理解。一小區(qū)夕陽紅街二樓三樓有很多門面房。過去一直是這些單位自取郵件。時(shí)常出現(xiàn)郵件不能投遞。丁偉為解決這些問題，利用休息時(shí)間，沿夕陽紅街一戶挨一戶的給商家做工作，動(dòng)員2樓、3樓的商業(yè)門面使用了信報(bào)箱，取消了自取單位，保證郵件及時(shí)的投遞。在這個(gè)工作中，丁偉發(fā)現(xiàn)很多商業(yè)門面房沒有辦理通郵手續(xù)，來信的地址不詳，時(shí)常為一封疑難信走訪幾十人次，他就利用休息時(shí)間，沿街一戶一戶的登記，并建設(shè)了登記本，只要在一小區(qū)的門面房，丁偉都準(zhǔn)確知道地址，保證了投遞工作。一小區(qū)從2000年用戶信報(bào)箱使用只有40戶，到今年發(fā)展的300戶信箱使用用戶。在他的投遞區(qū)域，由于單位比較集中，又是__商業(yè)比較集中的地方。每天每班跑下來需要3個(gè)小時(shí)。特別是雙休日或節(jié)假日后，常常一個(gè)班要跑五趟。他毫無怨言，每天他都是最早一個(gè)來上班的，最后一個(gè)下班的。由于信報(bào)箱的鎖和普通鎖不一樣，一般信報(bào)箱鎖壞了以后，只能換鎖。丁偉看到以后，搜集了一些舊的鎖，然后到修鎖師傅請(qǐng)教。師傅說“這種鎖沒法修” ，他就把舊鎖拿回家仔細(xì)的研究琢磨，終于弄明白了信報(bào)箱鎖的原理，從此以后，他每天出班時(shí)都時(shí)常戴著修鎖工具，一旦發(fā)現(xiàn)有壞的鎖，他就及時(shí)給修好。其它投遞人員知道后，也經(jīng)常請(qǐng)他修鎖。只要告訴他壞鎖的信報(bào)箱在什么位置，他從來毫無怨言，馬上抽時(shí)間去把壞鎖修好，丁偉對(duì)待工作，對(duì)持同志，熱情，認(rèn)真負(fù)責(zé)，不計(jì)個(gè)人得失，贏得其他同志的一致好評(píng)。在今年元月至三月份，全局開展了首季勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，特別是在三月份“集郵郵品銷售月”活動(dòng)中，丁偉走訪了1小區(qū)各單位的各個(gè)辦公室以及各商業(yè)門面，他發(fā)放用戶聯(lián)系卡300多張，宣傳單近1萬份，征求用戶意見，宣傳業(yè)務(wù)知識(shí)。推銷郵品。在1-3季度勞動(dòng)競(jìng)賽中，丁偉獲得市郵局前九名的成績(jī)，受到局的嘉獎(jiǎng)表揚(yáng)。在今年報(bào)刊大收訂時(shí)，丁偉在九月份就對(duì)訂閱2000年報(bào)刊的用戶進(jìn)行了逐一走訪，征求對(duì)2001年報(bào)刊投遞的意見，動(dòng)員用戶訂閱2001年報(bào)刊。在9月26日，2002年報(bào)刊目錄發(fā)下來后，丁偉為了讓轄區(qū)用戶多訂報(bào)，根據(jù)白天用戶不在家的情況，他征求了妻子的意見，他妻子很支持他的工作，夫妻兩個(gè)每天晚上到用戶家收訂報(bào)刊，介紹安裝信報(bào)箱使用的好處。他邊收訂邊放收訂宣傳單，在宣傳單上留有他的姓名和家里的，每天晚上丁偉和妻子到用戶家收訂報(bào)刊時(shí)，他兒子就成了他的好幫手，有用戶想訂報(bào)給他打時(shí)，他兒子就主動(dòng)拿起本子記錄下來，等到他們夫妻回來后，告訴他們。當(dāng)丁偉和他妻子起初到86棟322號(hào)居民家攬收?qǐng)?bào)刊時(shí)，用戶不想訂報(bào)，委婉對(duì)他們說：“ 有事我給你打”。過了幾天，這家沒有來，丁偉和妻子又到這家宣傳征訂報(bào)刊。又被委婉謝絕。丁偉和妻子一共到用戶家7次。丁偉的真誠熱情，最后感動(dòng)了用戶，最后訂了幾百元的報(bào)刊。1小區(qū)85棟5號(hào)居民想訂醫(yī)學(xué)類報(bào)刊，丁偉就把醫(yī)學(xué)類的報(bào)刊全部抄到一起，逐一向用戶介紹。在丁偉的介紹下，這用戶一次就訂閱了近700元的醫(yī)學(xué)類報(bào)刊。僅10月份，丁偉攬收?qǐng)?bào)刊費(fèi)訂戶2.5萬元報(bào)刊流轉(zhuǎn)額（不包括訂閱到單位的私費(fèi)用戶），他的行動(dòng)得到了大家的好評(píng)，局里也及時(shí)宣傳報(bào)道了丁偉的事跡。投遞員以丁偉為榜樣，在投遞局進(jìn)行了宣傳學(xué)習(xí)活動(dòng)，帶動(dòng)了一大批同志。在丁偉的帶動(dòng)下，截至11月20日，投遞局超額完成了報(bào)刊大收訂計(jì)劃。丁偉到11月底共計(jì)攬收私費(fèi)訂報(bào)3.5萬元，當(dāng)問起他的經(jīng)驗(yàn)時(shí)，他總是一笑說：“多跑，多說”。在投遞班丁偉處處起到表率的作用，其它同志也很佩服，總是親切的稱“老丁”、“丁師傅”。當(dāng)大家談起丁偉時(shí)，大家都說丁偉下功夫，不怕吃苦。不計(jì)個(gè)人的得失。也正是他的這種精神，在他投遞的區(qū)域里，無一申告，深得用戶的贊揚(yáng)。也正是他的這種精神，在多年的投遞工作中，哪里艱苦，那里有他。在新的一年來臨之時(shí)，他有信心，在新的一年創(chuàng)造更好的成績(jī)。__市郵政投遞局投遞員__ 2000年9月__郵政局組建了投遞局后，對(duì)所有的段道進(jìn)行重新劃分，__被分到投遞班2段投遞，投遞的區(qū)域?yàn)開_市6小區(qū)，西公園區(qū)、工二區(qū)。6小區(qū)是比較大的居民小區(qū)，有住宅樓200多棟，位于__市區(qū)西南角。所轄區(qū)域主要有糖廠、紡織廠、造紙廠職工住宅組成。__接受2段投遞工作時(shí)，正遇上__八一糖廠破產(chǎn)，有大批下崗工人，八一紡織廠也進(jìn)行大批量的裁員，也有大批下崗工人。糖廠破產(chǎn)，原糖廠收發(fā)室取消。糖廠、紡織廠、造紙廠都按本廠所管的住宅單獨(dú)編制樓號(hào)及門牌號(hào)，在6小區(qū)形成了三個(gè)獨(dú)立的樓牌號(hào)。1998年__市統(tǒng)一編制了全市樓房號(hào)，可糖廠等工廠區(qū)職工習(xí)慣使用自己廠編的樓號(hào)。工廠破產(chǎn)后給職工通郵造成了很大的困難。__接收投遞后，根據(jù)這個(gè)小區(qū)的具體問題，他利用休息時(shí)間走訪了每個(gè)廠的后勤部門，編印了6小區(qū)新舊樓房對(duì)照表。復(fù)印了6小區(qū)居民住宅樓房分布圖。利用休息時(shí)間，對(duì)每一樓，每個(gè)單元進(jìn)行了調(diào)查了解，在編定的時(shí)間內(nèi)，對(duì)6小區(qū)西公園區(qū)的樓房位置每個(gè)單元，及住幾戶人家，熟練的掌握了。為了方便居民投遞，增加報(bào)刊私費(fèi)訂閱份數(shù)，__在2000年10-11月，兩個(gè)月沒有休息，逐樓逐戶的發(fā)放信報(bào)箱宣傳單，從2000年10月至2001年10月__發(fā)放宣傳單一萬余份，腳印踏遍6號(hào)小區(qū)、西公園小區(qū)，每一棟樓房，每戶人家。經(jīng)過__同志一年的努力，6小區(qū)和西公園小區(qū)居民，從2000年訂報(bào)幾百元，僅有十戶，發(fā)展到2001年使用信報(bào)箱近300多戶，報(bào)刊訂閱已達(dá)3萬余元，極大的方便了居民，同時(shí)也提高了報(bào)刊訂閱量，為企業(yè)做出了貢獻(xiàn)。信報(bào)箱使用戶增加很大，投遞的工作量同時(shí)也增大了，__同志并沒有放松服務(wù)質(zhì)量。對(duì)待用戶每次詢問，他都認(rèn)真負(fù)責(zé)，給用戶滿意的答復(fù)。6小區(qū)179棟212號(hào)用戶，是一個(gè)患有肺氣腫的病人，平時(shí)臥床在家，行動(dòng)困難。對(duì)待這個(gè)的特殊用戶，__每天都把他的報(bào)刊、信件以及寄來的藥品都送到用戶的手中，為此，拉著__的手說：“小黃，多謝你，每次都麻煩你。快坐下來休息一會(huì)”。6小區(qū)195棟432的用戶是一個(gè)下崗職工，家里有一個(gè)3歲的小孩。在__的多次上門動(dòng)員下，用戶訂閱了幼兒方面的雜志。__和這位三歲小孩交了朋友，每次這個(gè)小孩一見到__送報(bào)，就叫到“送畫報(bào)的叔叔來了” 。像這樣的事在__投遞的住戶中很多。其中一個(gè)住戶，__在報(bào)刊收訂時(shí)，連續(xù)去了他家5次，經(jīng)過多次動(dòng)員，一次訂閱報(bào)刊800余元。8月份，大學(xué)通知單下來時(shí)，為保證每一份通知書都能及時(shí)的送到學(xué)生手中，__對(duì)地址不詳或地址有誤的通知書，都要反復(fù)的查找。今年有一份四川美術(shù)學(xué)院發(fā)出來的通知書，上面地址是為__工二區(qū)17棟3號(hào)?？晒ざ^(qū)根本沒有17號(hào)棟樓房，查找了30多戶人家，最后在工二區(qū)57號(hào)棟找到了那位學(xué)生。當(dāng)家長收到通知單后，非常感謝__，一定要答謝。__婉言謝絕，在回家的路上，__看著夕陽，心里充滿了歡樂。天業(yè)集團(tuán)是__上市公司，__得知在天業(yè)營銷部、供應(yīng)部、銷售部，每天都有特快要投遞時(shí)，每天在收發(fā)室交完郵件后都立刻到這三個(gè)部門，去問一問是否有特快交遞。有時(shí)回班后，用戶打突然要交寄特快，__又專門去一趟，幫助用戶寄遞。__認(rèn)真，負(fù)責(zé)的態(tài)度。感動(dòng)了用戶。今年8月份，一家私人非法速遞公司，在__剛成立公司時(shí)，非法速遞公司到天業(yè)發(fā)宣傳單，當(dāng)天業(yè)公司人員就把這件事告訴了__，并說：天業(yè)公司不信任非法速遞公司，他們只信任__”。__在當(dāng)天就把非法速遞公司的事向投遞局做了匯報(bào)。第二天，郵局和工商部門聯(lián)合查處了這家非法速遞公司。這家非法公司一件特快沒有攬上，就遭到了查處。今年7月，天業(yè)集團(tuán)對(duì)寄往英國的一封特快專遞資費(fèi)提出了疑問，__在局里相關(guān)部室找到相關(guān)業(yè)務(wù)資費(fèi)表向用戶解釋，并自費(fèi)復(fù)印了幾份資費(fèi)表送到天業(yè)相關(guān)部門，很受天業(yè)公司的好評(píng)。__在長期的投遞工作中，對(duì)用戶真誠的服務(wù)，得到了用戶的信任。在今年報(bào)刊收訂時(shí)，很多用戶，需要訂報(bào)把錢直接放入信箱，留下訂報(bào)清單，__把報(bào)刊訂好后，把收據(jù)及找的零錢一并送到用戶手中。對(duì)待用戶這種信任，__也很感動(dòng)。他說：“從用戶訂報(bào)不信任，要先訂報(bào)，后付款，到現(xiàn)在用戶常把錢放到信箱中。有時(shí)是幾百元現(xiàn)款，這時(shí)對(duì)我工作的信任” 。他要更加努力的做好工作，服務(wù)好每一個(gè)用戶。在今后的工作中更要努力。立足本職默默奉獻(xiàn)__郵政投遞局投遞員張立新同志投遞崗位平凡而普通，張立新是__郵政投遞局的一名投遞員，十五個(gè)春秋，沒有什么驚天動(dòng)地的壯舉，也沒有感人至深的突出事例，有的只是把自己的青春年華和全部熱情都投入到他熱愛的投遞工作中，默默地為郵政事業(yè)發(fā)展奉獻(xiàn)著。他一九八六年十二月參加工作，至今已整整十五年，在投遞崗位也整整耕耘了十五年。由于投遞工作比較辛苦，投遞員換了一茬又一茬，許多正式工都已調(diào)整安排了其他工作，目前除投遞班長脫產(chǎn)外，只有他一名正式工，不是因?yàn)闆]有機(jī)會(huì)，而是因?yàn)樗類壑@一崗位。他愛崗敬業(yè)，工作責(zé)任心強(qiáng)，能認(rèn)真遵守出班、歸班制度，不論嚴(yán)寒酷暑刮風(fēng)下雨，無一拖班、延誤，幾年來未請(qǐng)過一次假。服務(wù)上無一差錯(cuò)、事故，無一用戶有理申告，他還經(jīng)常為用戶代發(fā)郵件，熱情的服務(wù)贏得了用戶的好評(píng)，用戶發(fā)來多封表揚(yáng)信，也得到了單位的充分肯定，據(jù)統(tǒng)計(jì)，他先后五次被評(píng)為博樂州局安全生產(chǎn)先進(jìn)個(gè)人，三次被評(píng)為先進(jìn)工，受到表彰。在十五年里，他常年承擔(dān)著博樂市區(qū)投遞最困難的一個(gè)段— 城郊投遞段，該段路面差，線路長，單位分散，他從來未叫苦叫屈，盡自己所能將單位安排的工作做好。郵電分營后，隨著投遞班改革的深化和私費(fèi)訂戶的增加，博樂市投遞區(qū)先后由7個(gè)增至10個(gè)，后又增至13個(gè)，段道的調(diào)整增加，投遞人員的增加，一度使服務(wù)質(zhì)量有所下降，用戶有不同程度的反映，在分營后已被聘為班長并仍承擔(dān)著城郊投遞段任務(wù)的他，看在眼里，急在心里，他利用出班之余，認(rèn)真抓好內(nèi)部管理，出班、歸班檢查及質(zhì)量檢查，并時(shí)時(shí)不忘帶好新同志，使他們能盡快熟悉段道，熟悉工作。投遞班是我局最早實(shí)行計(jì)件工資制的地方，通過他的不斷宣傳解釋，投遞員逐漸理解了“按勞分配，多勞多得”的重要意義，使計(jì)件工資制在投遞班不斷深化完善，并取得良好效果。去年十月，我局實(shí)行了對(duì)市區(qū)包裹投遞到戶的舉措，他主動(dòng)挑起了這一重任，整個(gè)市區(qū)只有他一人負(fù)責(zé)投遞包裹[iodon1]，每天平均要投遞80余件，還要代投電報(bào)、特快、印刷品、代收貸款等，每天都要在市區(qū)大小街道轉(zhuǎn)一圈，漸漸地他成了博樂市的活地圖，每個(gè)巷道都熟記于心。對(duì)有些地址不詳?shù)泥]件也主動(dòng)查找，努力為每個(gè)收件人搞好服務(wù)。包裹投遞到單位、各用戶手中，不是一件簡(jiǎn)單容易的事，有時(shí)一件包裹要送數(shù)趟，有時(shí)要扛著很重的包裹上樓，辛苦程度不言而喻，對(duì)此，他都毫無怨言，他深知，投遞是郵政除營業(yè)外又一重要的直接面對(duì)用戶的窗口，包裹投遞到戶是郵政企業(yè)為延伸服務(wù)采取的又一重要舉措，只有真正搞好服務(wù)才能贏得用戶，今年1— 11月已投遞包裹2萬余件、印刷品1.5萬件。今年七月，特快提速，根據(jù)安排，我局需派人每天到30多公里外的五臺(tái)接郵件，這一重任又落在了他的肩上，他與另外一名職工，每周輪換一次，每天清晨七點(diǎn)就要出發(fā)，此外，還要進(jìn)行正常的包裹投遞工作。由于工作忙，任務(wù)重，他擔(dān)心逐步得到改善的投遞服務(wù)質(zhì)量會(huì)由于內(nèi)部管理跟不上而降低，就主動(dòng)提出仍然留在投遞崗位，由局里另派人接替了投遞班長職務(wù)。對(duì)此，他說我就喜歡投遞工作，讓天天坐著還坐不住呢，再說，苦活、累活也總得有人干。如今，他每天就重復(fù)著投遞這一看似簡(jiǎn)單的工作，而從中卻為企業(yè)贏得了信譽(yù)，樹立了形象。張立新在工作中還時(shí)時(shí)不忘加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，練就了過硬的操作技能。提起投遞業(yè)務(wù)技術(shù)大家都會(huì)首推他，在今年職業(yè)技能鑒定考試中，他以理論操作全部合格而成為我局在投遞工作中唯一一名通過者。平時(shí)，他還團(tuán)結(jié)同志，樂于助人。社會(huì)義務(wù)獻(xiàn)血，他已連續(xù)五年踴躍報(bào)名，五年連續(xù)獻(xiàn)血，每次獻(xiàn)血，局里都安排一周的休息，而他總說自己身體好，獻(xiàn)完血后即照常工作。郵政投遞工作很平凡，并不是什么驚天動(dòng)地的事業(yè)，然而對(duì)企業(yè)來說，他又是那么重要，連接著千家萬戶，直接代表著企業(yè)的形象。在十五個(gè)春秋里，張立新都是在自己的崗位上辛勤地忙碌著，默默地奉獻(xiàn)著。他珍愛這一事業(yè)，正如他所說，只要需要，我愿一直干下去，奉獻(xiàn)全部的熱情和力量。__郵政局心系用戶，獻(xiàn)身郵政奎屯市郵政投遞局投遞員錢新建同志朋友，當(dāng)你坐在桌前拿著報(bào)紙、雜志時(shí)；當(dāng)你茶罷飯余閑暇時(shí)以報(bào)聊心時(shí)；當(dāng)你通過信函和郵件得到遠(yuǎn)方的祝福時(shí)；你曾想到有這樣的一些人，不畏嚴(yán)寒和酷暑，把一份份的報(bào)刊和一件件的郵件送到千家萬戶，就是這樣的一些人使千家萬戶的精神食糧及時(shí)得到補(bǔ)充，在他們中間涌現(xiàn)出了一位工作較為出色的投遞員名叫錢新建。七年來，多次被市局評(píng)為先進(jìn)個(gè)人。在平凡的工作崗位上，他雖沒有什么驚天動(dòng)地的偉業(yè)，但憑著一顆熱愛郵政事業(yè)的赤誠之心，贏得了廣大員工和用戶的愛戴。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，郵政的各項(xiàng)業(yè)務(wù)也不斷深入到每個(gè)家庭，郵政的服務(wù)是普遍的服務(wù)，人人都享有的權(quán)利，但每個(gè)人不一定知道郵政人所付出的代價(jià)。面對(duì)著千家萬戶，錢新建在不斷工作中深懂得用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)使用戶沒有煩惱991=0的道理。他在報(bào)刊大收訂期間主要采取兩種方法：一種是“硬推銷”,他隨報(bào)夾送征訂廣告插箱投遞，并在各個(gè)樓房住戶的單元門上張貼征訂廣告、敬告，投遞到各家各戶的各類目錄近3000余份,及時(shí)宣傳郵政各類業(yè)務(wù)和產(chǎn)品;一種是“軟營銷”他巧妙做到以下幾點(diǎn)：(1)“王婆賣瓜自賣自夸”,針對(duì)一些地方報(bào)社自辦發(fā)行的實(shí)際情況，他每送一份報(bào)紙、每投一封信逢人必講訂閱報(bào)刊要找郵局，我們的服務(wù)包你滿意，從而排除了社會(huì)上一些干擾郵局收訂的不良因素。(2)宣傳到家,穩(wěn)住老訂戶。他別出心裁地刻了兩枚條形小印章，一枚是“請(qǐng)辦續(xù)訂”,一枚是“奎屯郵政” 兩枚印章同時(shí)印在他每天投遞的報(bào)刊上，用戶拿到報(bào)刊時(shí)先看到醒目的八個(gè)字“請(qǐng)辦續(xù)訂、奎屯郵政”,無形中使每位老訂戶對(duì)郵政訂報(bào)有了更深刻的印象，加快了收訂的進(jìn)度。(3)不分晝夜,頻繁出擊。根據(jù)不同的人員情況安排收訂時(shí)間，早晨他找鄰近的訂戶宣傳，晚上他找按時(shí)按點(diǎn)下班的；中午他找在校學(xué)習(xí)的；周末，他找在外地上班回家度禮拜的；有時(shí)為收幾元錢，他也前去辦理收訂業(yè)務(wù)。(4)以服務(wù)質(zhì)量贏得用戶。在收訂時(shí)期，有一些想訂閱一時(shí)又拿不出錢來的用戶，他把自己的錢拿出當(dāng)周轉(zhuǎn)金用。記得今年仲夏的一天，一位居住啟明里小區(qū)的老干部因退休金還未寄來，子女都在外地工作只有他與孫女住在這里。他想給孫女訂一些學(xué)習(xí)的報(bào)刊，錢新建就拿出自己的錢給老人墊付報(bào)刊款，當(dāng)老人拿著報(bào)刊收據(jù)時(shí)，激動(dòng)地握著他的手、長久的感謝、長久的目送，直到錢新建身影消失在人群里，“多好的小伙子呀!多好的青年啊!郵政服務(wù)太好了” 老人自言自語地說。郵政的特點(diǎn)具體和實(shí)在，信譽(yù)要靠點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累。錢新建平時(shí)的投遞中，長年堅(jiān)持做到：(1)天天到、班班清，郵件和報(bào)刊及時(shí)送到用戶手中，并做到班前自查、班后清點(diǎn)郵件；(2)點(diǎn)點(diǎn)到、件件清,不因天氣原因丟點(diǎn)甩片，按規(guī)定路線及時(shí)到達(dá)投遞點(diǎn)，當(dāng)面點(diǎn)清各類郵件。(3)手續(xù)到、交接清，他投遞中做到給據(jù)郵件執(zhí)行簽名蓋章，歸班后及時(shí)交清登記未妥投郵件。今年4月一天，他將郵件送到師獸醫(yī)站，收發(fā)因有事出去了，他就先把其他單位投送完，又來到這個(gè)單位，收發(fā)還未歸來，他一直等到收發(fā)回來將郵件妥投他，收發(fā)就說：你明天再送過來就行，何必在這等那么長時(shí)間。他回答說：我們的工作就是將當(dāng)天的郵件如數(shù)送到你們手中。收發(fā)感慨地說：你們現(xiàn)在的服務(wù)比以前真是好多了，那就謝謝你了。又如今年7月的一天，天氣下著大雨,他冒著雨將啟明里小區(qū)的郵件送到用戶手中，當(dāng)送到啟明里11棟222號(hào)時(shí)，一位退休的老干部手拿著他的郵件和報(bào)刊說：小伙子，今天下著雨你明天再送也行。他回答說：我們的工作就是及時(shí)將郵件送到用戶手中。老人又說：我以前都在單位拿東西，很多郵件都耽誤，自從你給我投遞后我都能及時(shí)拿上，從沒有延誤過，太感謝你，正趕上中午飯你在我這順便吃點(diǎn)吧。他說：謝謝叔叔了，我馬上快投完了，我回家吃飯。近年來，奎屯許多新樓房拔地而起，舊房和新樓房的門牌號(hào)碼變動(dòng)較大，加上部分寄件人所書地址不祥或錯(cuò)誤等因素，使疑難信件呈上升趨勢(shì)，他主要采用了:(1)多方試投，多方詢問，不論路途多遠(yuǎn)，找當(dāng)?shù)鼐游瘯?huì)、街道辦去打聽。(2)積累資料，他所投的疑難信件都登記造冊(cè)，以便日后查找，如今年3月，有一封來自四川達(dá)縣的掛號(hào)信函,上書“啟明里小區(qū)7棟1號(hào)周美菊” 而啟明里7棟早已成為新樓房,他多方詢問住戶有沒有認(rèn)識(shí)這個(gè)人的，都回答沒有，最后跑到居委會(huì)去問，剛好居委會(huì)的人認(rèn)識(shí)她，她們告訴他：她現(xiàn)在軍墾廣場(chǎng)8棟152號(hào)；他及時(shí)將這封郵件送到周美菊手中,她拿著信說：太感謝你了，我已經(jīng)搬到這里五年多了，你找到這里，太麻煩你了。他回答：這是我應(yīng)該做的，不用謝。他在平時(shí)工作中，積極幫助用戶繳納費(fèi)、費(fèi)、寄包裹、匯款，為傷殘、老人買藥如：?jiǎn)⒚骼?3棟的一位用戶因患肺氣腫常年很少出門，一天，錢新建送郵件去他家中，他正在犯病，老人艱難地說：小伙子，能否幫助我到藥店給買一些藥，我的病犯了出不去，子女都未回來。錢新建說：可以。他拿上藥方轉(zhuǎn)身趕往藥店，買好藥迅速送到老人的家中。老人拉著他的手說：太感謝你了小錢，你給我?guī)土舜竺?。錢新建說：不用謝，您今后有什么不方便的，我可以盡量幫您。每當(dāng)有人問錢新建，你天天這樣辛苦地干，累不累時(shí)，他總是欣慰地說：“累當(dāng)然累，因?yàn)楣ぷ?，我失去了很多與家人、妻兒相處的時(shí)間，家庭的義務(wù)我承擔(dān)的太少了。但每當(dāng)我看到用戶一張張滿意的笑臉，看到同事欽佩的目光，聽到領(lǐng)導(dǎo)贊許而信任的話語時(shí)，我感到我的付出是值得的，我無怨無悔” 。2001年錢新建同志累計(jì)投遞各類郵件、報(bào)紙44.61萬余件(份)，攬收各類郵件327件，收入3160元。未發(fā)生一件差錯(cuò)和投訴。在2002年報(bào)刊一次性大收訂中，他共發(fā)展私費(fèi)訂戶150余戶，流轉(zhuǎn)額18000余元，發(fā)展報(bào)刊樓5棟。他就這樣，年復(fù)一年、日復(fù)一日為千家萬戶送去精神食糧和溫暖，抓住一切機(jī)會(huì)，一點(diǎn)一滴地用真心回報(bào)著用戶，回報(bào)著企業(yè)，將一縷縷的綠色溫馨灑向用戶心中，讓郵政與用戶的心近一些、更近些。敬業(yè)愛崗寫人生奎屯市郵政局車排子支局投遞員李獻(xiàn)軍同志李獻(xiàn)軍同志是車排子郵政支局的一名鄉(xiāng)郵投遞員，幾年來，他以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、用戶滿意”為已任，多年如一日的做好自己的投遞工作。與此同時(shí)，他還兼著攬儲(chǔ)和攬收其它郵政業(yè)務(wù)工作，在平凡的崗位中作出了突出成績(jī)，連續(xù)三年被支局評(píng)為“先進(jìn)工”和攬儲(chǔ)狀元” ，贏得了用戶和全局職工的一致好評(píng)。在別人看來，投遞工作是一項(xiàng)簡(jiǎn)單而又輕松的活。而李獻(xiàn)軍認(rèn)為投遞工作雖是一個(gè)平凡的工作，要干好不容易，心中必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的思想。為了做到這一點(diǎn)，他要求自己，別人做不到的自己要做到：別人能做到的，自己要做的更好。而要做到這些就要付出更多心血和汗水，但李獻(xiàn)軍無怨無悔。為了搞好投遞工作，他常常是夏天一身汗水，冬天一身冰霜。如果遇到惡劣的天氣，他心中首先想到的是用戶，總是想方設(shè)法把郵件送到用戶的手中，多次受到用戶的好評(píng)。多年來，在他投遞的各段道中，從沒有發(fā)生一起誤投，漏投郵件現(xiàn)象，也沒有收到用戶的一次有理由申告，出色的完成投遞任務(wù)。每年的八、九月份是高考學(xué)生錄取通知書發(fā)出的時(shí)期，也是李獻(xiàn)軍最忙的時(shí)候。這時(shí)正是學(xué)校放暑假，考生不在學(xué)校，原本把通知書交給學(xué)校他就算完成了投遞任務(wù)，可他知道，學(xué)子們“十年寒窗苦”等待的是什么。他為了及時(shí)的把錄取通知書早日送到學(xué)生們的手中，放棄自己休息時(shí)間，到學(xué)校老師處打聽通知書上考生的居住地址后，奔波幾十里挨家挨戶把錄取通知書送到考生的手中，每當(dāng)看見考生高興的樣子，聽到“謝謝您：投遞員同志、太辛苦了”問候時(shí)，李獻(xiàn)軍只是一笑就走了。2001年八月的一天，他投遞一份錄取通知書，地址是一二三團(tuán)黃家莊。而在許多人眼中，那里散亂的居住著200多戶外來人員，被人們習(xí)慣地稱為“盲流區(qū)”。為盡快把通知書送到這位叫“馬偉”的同學(xué)手中，李獻(xiàn)軍每天利用中午和下午下班的時(shí)間，冒著二、三十度的高溫，一家一戶地問，一排房子一排房子地找。為了盡快找到這位考生，他甚至在電線桿上貼出了告示。工夫不負(fù)有心人，一星期之后，他終于將錄取通知書送到了馬偉同學(xué)的手中。今年九月，車排子農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的一位外地個(gè)體經(jīng)營戶從內(nèi)地老家寄來一封掛號(hào)內(nèi)裝“遷移證” ，想在一二三團(tuán)安家落戶。因市場(chǎng)的收發(fā)員不慎將掛號(hào)丟失，眼看著遷移證的期限快到了，這位個(gè)體工商戶焦急萬分?？吹竭@一切，李獻(xiàn)軍主動(dòng)幫助這位個(gè)體工商戶到派出所等單位開具了證明，又自己出錢為個(gè)體工商戶辦理了特快專遞寄往內(nèi)地，使這位個(gè)體工商戶如期辦好了遷移事項(xiàng)。細(xì)心的人會(huì)發(fā)現(xiàn)，李獻(xiàn)軍投遞的時(shí)候，郵包總是比別人的大，比別人的重。里面全是為用戶準(zhǔn)備的用品，如：郵票、信封、信紙、儲(chǔ)蓄單式和其他郵政業(yè)務(wù)宣傳品。使他負(fù)責(zé)投遞區(qū)域內(nèi)的用戶成為自己的儲(chǔ)戶和郵政用戶，工夫不負(fù)有心人，一份辛勤就一份收獲。李獻(xiàn)軍每年攬訂私人報(bào)刊金額都在3000元以上、年銷售郵票等近20000元，2000年他個(gè)人攬儲(chǔ)400多萬元，占支局?jǐn)垉?chǔ)額的25。為了多攬儲(chǔ)，他自加壓力，為自己定下每天攬儲(chǔ)5000元的計(jì)劃。為完成任務(wù)，不管夏天有多熱、冬天有多冷，他總是利用郵車到局前和投遞歸班后一家一戶去勸儲(chǔ)，還動(dòng)員他的親朋好友幫助攬儲(chǔ)，李獻(xiàn)軍整天為工作忙著顧不上家，妻子要上班，沒辦法，只好接來父母親為他看孩子、做飯等。有時(shí)偏遠(yuǎn)連隊(duì)的儲(chǔ)戶與他聯(lián)系要存款，他“打的”去攬儲(chǔ)。一年來，他為攬儲(chǔ)“坐的” 花費(fèi)達(dá)200多元。李獻(xiàn)軍是個(gè)平凡的人，他以自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和一片熱情在平凡的工作中做著不平凡的成績(jī)。1998、1999、2000連續(xù)三年被評(píng)先進(jìn)工、1997---2000年連續(xù)四年被評(píng)為支局、市局的攬儲(chǔ)狀元。奎屯市郵政局柳溝支局投遞員代獻(xiàn)肆代獻(xiàn)肆是柳溝郵政支局的一名普通鄉(xiāng)郵投遞員，自一九九九年進(jìn)局以來，一直從事投遞工作。他所投遞的片區(qū)，郵路全長72公里，是柳溝地區(qū)最長的二營區(qū)。為了及時(shí)把報(bào)刊雜志和信件送到用戶手中，提高投遞速度和質(zhì)量，擠出多余的時(shí)間去攬儲(chǔ)、銷售集郵品、攬訂私人報(bào)刊雜志，自己購買了一輛摩托車。冬天，只有背上郵件報(bào)刊雜志乘班車進(jìn)行投遞。雖然辛苦，心中感到安慰。幾年來從沒有誤過一班投遞，也沒有一起用戶申告，圓滿完成了投遞工作任務(wù)。做為一名投遞員，要想搞好投遞工作，首先提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷改進(jìn)投遞質(zhì)量，樹立用戶就是親人、是朋友的思想。千方百計(jì)地讓用戶滿意，有問題及時(shí)幫助解決。多次受到用戶的好評(píng)。2001年年終兌現(xiàn)時(shí)，在支局長帶領(lǐng)下，及時(shí)了解連隊(duì)情況，哪個(gè)單位兌現(xiàn)就立即乘車去進(jìn)行宣傳和攬儲(chǔ)，并建立儲(chǔ)戶登記表，記下儲(chǔ)戶的姓名、地址、和聯(lián)系，利用工作之便和下班后到每家每戶進(jìn)行攬儲(chǔ)。經(jīng)過不懈的努力和辛勤工作，20多天，就攬儲(chǔ)220多萬元。對(duì)于個(gè)體工商戶資金周轉(zhuǎn)快，流量大等特點(diǎn)，我利用業(yè)余時(shí)間走家串戶動(dòng)員勸儲(chǔ)工作。經(jīng)過努力收到咳效果，我給每戶辦理了活期存折，每天晚上跑到個(gè)體工商戶家里把錢拿回郵局存好后，再把存折送到個(gè)體工商戶手中，使用戶很感動(dòng)，我局的郵儲(chǔ)收入不斷發(fā)展。他在投遞報(bào)刊郵件的同時(shí)，經(jīng)常把郵票、信封、存單代在身上，隨時(shí)隨地為用戶辦理郵政業(yè)務(wù)，極大的方便了用戶，也增加了企業(yè)收入。1---10月共計(jì)銷售集郵冊(cè)、郵品6000多元，郵票2000多元，攬儲(chǔ)300多萬元。對(duì)于特別的用戶，他就特別對(duì)待，如個(gè)體工商戶也想為孩子和家人訂閱報(bào)刊，擔(dān)心收不到，他告訴他們，不用怕，并向他們承諾，會(huì)親自送到你家或你店。個(gè)體工商戶聽后很高興，并有幾十戶個(gè)體工商戶訂閱了報(bào)刊雜志，報(bào)刊額達(dá)1000多元。做為一名鄉(xiāng)郵投遞員，他認(rèn)為，只要做到腿勤、多問，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，做用戶的知心人，就能贏得用戶的信任，郵政業(yè)務(wù)也就不難發(fā)展。 最佳投遞員先進(jìn)事跡推薦材料十二奎屯市郵政局前山澇壩支局徐沖同志新疆奎屯郵政局前山澇壩郵政支局，座落在農(nóng)七師128團(tuán)較繁華的地段，單位人員總共九個(gè)人，卻服務(wù)著全團(tuán)16000余人口及每年來疆6000多外來勞務(wù)工，這就要求支局的每一位員工都要有良好的個(gè)人素質(zhì)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。無論是窗口營業(yè)還是外勤投遞，人人都要有一種事事叫真的勁兒。"服務(wù)"兩個(gè)字，對(duì)于前山澇壩支局的每個(gè)員工來說，絕不是簡(jiǎn)單的"您好"、"再見"，它有著更為廣泛更為深遠(yuǎn)的含義。這其中，投遞員的工作起著舉足輕重的作用。這里要講的就是前山澇壩支局優(yōu)秀的投遞員--徐沖。提起徐沖，全團(tuán)18個(gè)農(nóng)業(yè)連隊(duì)，沒有一個(gè)單位不知道他并了解他的。自1999年8月23日，徐沖第一天上班開始，至今兩年半時(shí)間，工作時(shí)間雖不算長，他卻儼然象一個(gè)很有資歷的老投遞員。為什么？因?yàn)樗袀€(gè)事事愛鉆的習(xí)慣，用他的話說，這叫"二鉆"，一是鉆業(yè)務(wù)；二是鉆用戶。剛上班的半年，徐沖每天都是最早到，最晚回，對(duì)每一個(gè)基礎(chǔ)表簿、原始資料、工作日志，他都細(xì)心研讀，各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位職責(zé)、勞動(dòng)紀(jì)律、操作規(guī)程、內(nèi)部處理和投交手續(xù)，他能逐條背頌，默記在心，他說："只有這樣才能在工作中做到迅速、準(zhǔn)確、安全、方便"。每次到連隊(duì)投遞，他總是抓緊時(shí)間，熟悉連隊(duì)用戶和房前屋后的每一條小路，你要問去誰家從哪走，他會(huì)給你說得一清二楚。徐沖說"投遞工作沒什么技巧，就是一個(gè)實(shí)干精神，你要時(shí)時(shí)想到用戶收閱信件的心情，要處處考慮用戶等待郵件的焦急"。無論酷暑嚴(yán)寒，徐沖從不積壓信件，南區(qū)一天跑下來超過45公里，一輛破舊的自行車奔波在大道小路上，遇上地址不詳?shù)男偶?，徐沖就換個(gè)連隊(duì)詢問，在連部問不清楚，他就問連隊(duì)的老職工，有時(shí)為了投一封信，他要問三四十家。連隊(duì)退回、查無此人的信件，他并不是帶回局內(nèi)退回，而是走家串戶的打聽。有一次，一封從甘肅寄往十連的信，問了許多人都沒有下落，徐沖想，這只有一種可能，那就是收信人是今年剛來的民工，這樣的人，除了承包戶，沒有人知道他的名字，于是，徐沖就有選擇的到有甘肅民工的承包戶家里問，終于找到了這個(gè)人。徐沖說，每次把一封死信復(fù)活，他都覺得心里特別高興。每年八月是所有高考的學(xué)生及家長最關(guān)注的時(shí)期，一封錄取通知書，就是一個(gè)人的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。這一封輕輕的信件，載著沉甸甸的企盼，每年這個(gè)時(shí)候，也是徐沖最辛苦的日子，他說大概因?yàn)樽约簺]有考上大學(xué)，所以他對(duì)這一錄取通知書，有一種神往，有一種尊重，只要有錄取通知書，他絕對(duì)不放在連部，而是親自送到學(xué)生的家里，如果沒有人，他就再跑第二趟，絕不請(qǐng)人代投，哪怕騎自行車跑幾個(gè)小時(shí)，就只為了一張通知書，接到通知書的人有欣喜若狂的，有默默流淚的，徐沖都會(huì)為他們送上祝福的話語。2000年7月，奎屯市郵政局成立投遞局，提倡投遞到戶，一年多時(shí)間，從不間斷。在投遞過程中，徐沖認(rèn)真執(zhí)行投遞操作規(guī)程，耐心向用戶解釋和宣傳郵政業(yè)務(wù)，并為重點(diǎn)用戶特殊服務(wù)，受到用戶的一致好評(píng)，滿意度達(dá)100。兩年半的時(shí)間，徐沖每天都按規(guī)定的頻次、時(shí)限投遞郵件報(bào)刊，從未發(fā)生漏投、積壓、延誤、損毀事件，投遞卡片、印模清晰，簽收齊全，無論班前班后，他的投遞格、桌面、物品擺放都干凈、整齊。今年3月，徐沖提出要求南北區(qū)互換投遞，他說一名優(yōu)秀的投遞員，必須掌握全團(tuán)的投遞路線及用戶情況，而且換區(qū)后，兩個(gè)投遞員之間針對(duì)南北區(qū)各自的情況進(jìn)行交流、協(xié)商，互相取長補(bǔ)短，為投遞工作尋找一個(gè)最佳方案。做好投遞工作的基礎(chǔ)上，徐沖還積極投入營銷活動(dòng)，制訂有效的營銷措施，無論什么時(shí)候，他的郵包里總裝著兩本報(bào)刊雜志的收據(jù)和幾張IC卡、I卡，凡是他投遞過的用戶，他都不失時(shí)機(jī)地進(jìn)行營銷宣傳工作。每個(gè)月都超額完成支局下達(dá)的任務(wù)，去年冬天團(tuán)里兌現(xiàn)晚、時(shí)間短，給局里的攬儲(chǔ)工作帶來很大的困難，徐沖每天下了班，顧不上吃飯就下連隊(duì)挖儲(chǔ)源，找儲(chǔ)戶。常常深夜才回家，短短一個(gè)月攬收200余萬元。有一次，妻子發(fā)高燒，等徐沖一點(diǎn)多回到家時(shí)，房子里冰鍋冷灶，四歲的女兒爬在媽媽的床邊已經(jīng)睡著了，手里仍拿著未吃完的饃饃，為這事妻子氣得好幾天沒理他，可是早上天剛亮，徐沖又走了。他的家庭經(jīng)濟(jì)困難，妻子沒有工作，全家就靠徐沖每月四佰多塊錢的工資收入。為了更好地做好投遞工作，去年5月份，徐沖說服妻子買了一個(gè)二手摩托車，這可是他家最貴重的家產(chǎn)了，就是這樣一個(gè)看上去老實(shí)巴交、憨厚樸實(shí)的人，卻固執(zhí)而執(zhí)著地愛上了投遞這份辛苦的工作，正如徐沖自己的話說："我是一個(gè)普普通通的人，干不了什么大事，就想實(shí)實(shí)在在地干點(diǎn)實(shí)事！" 巴州郵政投遞局投遞員黃舒軍同志在巴州郵政投遞局，有一個(gè)普通又平凡的投遞員，他以務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，無私的奉獻(xiàn)精神，為巴州郵政局辛勤忘我的工作著，他就是巴州郵政投遞局一名優(yōu)秀的投遞員黃舒軍同志。黃舒軍這名入局僅有三年的城市投遞員，有著一棵樸實(shí)而熱忱的心，在入局僅三年的工作努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，刻苦而熟練地掌握了郵政投遞技能，通過投遞局業(yè)務(wù)測(cè)試取得優(yōu)秀成績(jī)，為他今后的投遞工作打好了良好的基礎(chǔ)，平時(shí)黃舒軍同志嚴(yán)格要求自己，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，憑著他良好的職業(yè)道德和普遍的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，得到了群眾的信任，在投遞過程中，許多用戶都十分放心地讓他辦理各類郵政業(yè)務(wù)，他都能很快地給予解決，通過走訪用戶，了解到用戶對(duì)他的滿意率達(dá)到100。許多用戶說：我們把郵件交給黃舒軍同志，我們百分之百的放心，因?yàn)樗且幻梢孕湃蔚耐哆f員。他所投遞的投遞區(qū)域在火車站周圍，且人員流動(dòng)性強(qiáng)，臨時(shí)建筑多，用戶變動(dòng)大，為此他想了許多辦法，走訪了許多用戶，常常為一個(gè)汽車修理點(diǎn)、一個(gè)流動(dòng)服務(wù)站，放棄休息時(shí)間，走街竄巷，了解用戶掌握了第一手投遞員資料，全年行程2萬公里，投遞服務(wù)了萬余用戶，投遞郵件80余萬件，從未出現(xiàn)過任何差錯(cuò)，郵件妥投率達(dá)到百分之百，因此得到了用戶的一致好評(píng)和班組的滿意。在認(rèn)真做好投遞工作的同時(shí)，加強(qiáng)內(nèi)部作業(yè)，做到郵件進(jìn)局準(zhǔn)確，出局準(zhǔn)確，投遞準(zhǔn)確，對(duì)于每個(gè)郵件認(rèn)真分揀、投遞。在班組內(nèi)部檢查中，從未發(fā)現(xiàn)過分揀錯(cuò)誤，在做好本職工作的同時(shí)，積極推廣信箱和攬收任務(wù)，主動(dòng)帶領(lǐng)其他同志上門收訂報(bào)刊和介紹推廣信報(bào)箱業(yè)務(wù)，通過及全體人員地共同努力，今年的信報(bào)箱使用率較去年有了很大增長，同時(shí)也提高了全市報(bào)刊私人訂閱的比例，做出了好的榜樣。 烏市郵政投遞局一分局銀川路投遞班投遞員馬建新同志馬建新，男，現(xiàn)年27歲，共青團(tuán)員，是銀川路投遞班投遞員。馬建新入我局已有三年多，該同志自入我局以來，一直在我班負(fù)責(zé)投遞工作，其負(fù)責(zé)范圍包括醫(yī)科大學(xué)一附院，家屬區(qū)周邊門面等，點(diǎn)多面廣，所負(fù)責(zé)投遞片區(qū)用戶的特點(diǎn)是文化層次高，老年用戶多，對(duì)投遞工作要求較高，在馬建新上任之前，投訴率較高。自馬建新同志接替這一片區(qū)工作以來，積極工作，熱情服務(wù)，周到細(xì)致，只經(jīng)很短的一段磨合時(shí)間，就完全打開發(fā)了局面，口碑載道，用戶好評(píng)如潮，幾百家用戶皆說郵局來了一位認(rèn)真、負(fù)責(zé)、細(xì)心、能干的好青年投遞員，大家異口同聲地說我們多了一位能吃苦的熱心、知心朋友。馬建新經(jīng)過三年投遞工作可以反幾百戶人家與信箱和所訂閱的報(bào)紙、雜志“對(duì)號(hào)入座”，了如指掌，從無錯(cuò)分錯(cuò)投現(xiàn)象，用戶極為滿意。班組在多次跟段檢查或明察暗訪中也落實(shí)了馬建新同志的上述表現(xiàn)和用戶的上述說法。從2001年元月到今，我班組已接到對(duì)馬建新的書面表揚(yáng)信11封，口頭表揚(yáng)不計(jì)其數(shù)，很多用戶一致要求我班組應(yīng)對(duì)馬建新這樣的好青年，好投遞員給予物質(zhì)、精神獎(jiǎng)勵(lì)，其中一封表揚(yáng)信是這樣寫的“馬建新同志這種認(rèn)真、負(fù)責(zé)的精神確實(shí)難能可貴，除了表揚(yáng)其認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神外，對(duì)他我們不表示深深的謝意” 。醫(yī)科大片區(qū)共有樓房75幢，2339戶人家，兩座信報(bào)箱集群共960戶，使用率目前已達(dá)85，報(bào)刊流轉(zhuǎn)額為98000余元。但自馬建新負(fù)責(zé)投遞工作以來，我班組從未接到過有理由的任何申訴，由此可見馬建新周到細(xì)致、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，因此馬建新連續(xù)三年被評(píng)為先進(jìn)工和優(yōu)秀投遞員。馬建新對(duì)負(fù)責(zé)本段的用戶備有一分詳細(xì)的通訊錄和備忘本。很多用戶都與他建立起密切的聯(lián)系。例如：醫(yī)科大第一附屬醫(yī)院兒科主任醫(yī)師、教授任喜琳說：“小馬風(fēng)雨無陰，多年如一日為我及時(shí)送信送報(bào)，關(guān)懷備致，真是用幾句感謝的話是無法表達(dá)的”。任教授特贈(zèng)送馬建新一套“四大名著” 。希望他更加上進(jìn)，更加勤奮工作，更加努力，新醫(yī)大解剖學(xué)教授王衡，王喜瑞夫婦已過七旬，因生病到上海休養(yǎng)，試探性地問小馬能不能反所訂的報(bào)紙雜志寄到上海，小馬毫不猶豫地答應(yīng)下來，幾個(gè)月都及時(shí)把王教授報(bào)刊寄到上海，王教授非常感動(dòng)，在書寫馬建新先進(jìn)事跡材料中，又聽說王衡教授夫婦近日還要南下，馬建新依然答應(yīng)還為他們寄郵報(bào)刊。這樣的例子不勝枚舉，可見，馬建新在用戶中所樹立的肯定、信任、贊揚(yáng)的可喜形象是非常突出的。從中也可看出廣大用戶對(duì)馬建新工作的肯定，也是對(duì)郵局的肯定。十月初，進(jìn)入2002年收訂工作以來，馬建新同志除了更加熱情地搞好本職投遞工作外，他每天都利用業(yè)余時(shí)關(guān)，挨家串戶上門收訂，走訪用戶，宣傳報(bào)刊，收到很好效果，結(jié)至十月二十五日，馬建新一人已完成收訂額23022.51元，名列我班組乃至全分局收訂第一名。馬建新不但自己努力工作，平時(shí)，在繁忙的工作中還抽出時(shí)間熱情幫助新手，一齊上進(jìn)。綜上所述，我們認(rèn)為馬建新同志是一名優(yōu)秀、突出的郵政投遞員，完全有資格參加2001年度“十佳投遞員”評(píng)選，我們亦鄭重向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)推薦。烏市郵政投遞局二分局金銀大道投遞班投遞員馬繼同志馬繼，男，回族，現(xiàn)年38歲，高中文化程度，馬繼同志是烏市郵政局投遞二分局金銀大道投遞班投遞員，該同志自1994年應(yīng)聘擔(dān)任金銀大道投遞班投遞工作以來，一貫堅(jiān)持出全勤，干滿點(diǎn)，對(duì)工作一貫堅(jiān)持勤勤懇懇，任勞任怨，從不挑三揀四，從不計(jì)較工作時(shí)間，從不計(jì)較個(gè)人得失，對(duì)工作從不分什么份內(nèi)份外，只要是班組的工作他都掄著干，在勞動(dòng)紀(jì)律方面，他從不遲到和早退，在日常工作生活中，他尊重師傅，團(tuán)結(jié)同志，虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，刻苦學(xué)習(xí)投遞段道，不論是節(jié)假日，還是公休日，只要班組有事找他，他隨叫隨到，毫不怨言，在投遞郵件的過程中，他積極為廣大用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，深受班組職工和廣大用戶的好評(píng)，由于該同志工作認(rèn)真，成績(jī)實(shí)出1995-1997連續(xù)三年被市郵政局評(píng)為“雙文明”先進(jìn)個(gè)人，1998年該同志工作認(rèn)真成績(jī)實(shí)出又被市局評(píng)為“十佳”投遞員。 馬繼同志的父親就是一位老郵政，老先進(jìn)，馬繼同志從小就受父親的熏陶，非常熱愛郵政事業(yè)，更愛郵政投遞這項(xiàng)工作，多年來馬繼同志，風(fēng)里來，雨里去，頂烈日，冒嚴(yán)寒，日復(fù)一日，年復(fù)一年地在投遞段道上奔波著，熱情周到地為廣大用戶服務(wù)著，從不叫苦怕苦，不苦就干不好工作，樸實(shí)的話語描述了本人的性格，說出了認(rèn)真做好工作的決心。1999年班組為了加強(qiáng)內(nèi)部管理工作，調(diào)整馬繼同志參與班組管理工作，讓馬繼擔(dān)任班組收班和純凈水的發(fā)放管理，馬繼同志毫無怨言，主動(dòng)擔(dān)負(fù)了這兩項(xiàng)繁鎖而艱巨的工作，這兩項(xiàng)工作雖說不引人入目，但工作的時(shí)間性非常強(qiáng)，及不能遲到又不能早退，投遞員什么時(shí)間回班你就什么時(shí)間收班，直至每個(gè)投遞員交完班為止，用戶什么時(shí)間打要純凈水，你就得什么時(shí)間派人把水送去，馬繼同志干這兩項(xiàng)工作一干就是兩年，在這兩年的工作中他兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，凡經(jīng)馬繼經(jīng)手的工作質(zhì)量全紅，無一差錯(cuò)，班級(jí)職工稱他是班組的紅管家。2000年投遞局和二分局先后在社會(huì)上招聘了一批投遞員，充實(shí)在了各班組，班組為了僅快讓這批投遞員掌握投遞業(yè)務(wù)知識(shí)，熟悉投遞段道，調(diào)整馬繼同志義務(wù)為這批年青投遞員開展傳幫帶活動(dòng)，馬繼同志一方面上自己的投遞段，一方面非常認(rèn)真地給這些年青同志講投遞業(yè)務(wù)知識(shí)，手把手地教他們數(shù)報(bào)紙，教他們?cè)鯓幼霭嗲皽?zhǔn)備工作，教他們?cè)鯓幼龃址旨?xì)排，教他們?cè)鯓邮煜ざ蔚?，同時(shí)教他們?cè)鯓娱_展優(yōu)質(zhì)服務(wù)和交班，改退，批轉(zhuǎn)等業(yè)務(wù)，經(jīng)過馬繼同志的傳幫帶一批年青的投遞員在很短的時(shí)間內(nèi)就獨(dú)當(dāng)一面地開展了上崗?fù)哆f，班組新老職工對(duì)馬繼同志助人為樂，幫人進(jìn)步的美德給予了高度的稱贊。2001年初班組調(diào)整馬繼同志擔(dān)任班組備員工作，備員工作大家都知道，看起來很輕松，可真正干起來就不哪么容易了，備員平時(shí)除了熟悉段道外應(yīng)該說就沒有別的事，而馬繼同志就不同了，他除了頂班上崗?fù)?，?jīng)常被班組抓公差，不是分平信就是分報(bào)紙，分雜志，不是收班就是登掛號(hào)，沒有一天的閑功夫，有一段時(shí)間，班組人員緊張，馬繼同志頂班投遞，二十多天沒有休息一天，解決了班組當(dāng)時(shí)人員緊張的問題，馬繼同志在替班投遞的過程中，不僅僅是專門為了替班，而且還肩負(fù)著投遞質(zhì)量，服務(wù)的檢查工作，在段道上發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題和服務(wù)問題都能及時(shí)向班組反饋，并能當(dāng)面向本段投遞員明確指出，馬繼同志做好了替班工作，又起到了外部監(jiān)督檢查作用，為班組提高質(zhì)量，改進(jìn)服務(wù)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。2001年10月份馬繼同志為了充分利用業(yè)余時(shí)間開展報(bào)刊宣傳和收訂工作，他把小孩寄托給年老的父母照看，自己抽出時(shí)間參加收訂工作，由于該同志動(dòng)手早，行動(dòng)快，他的收訂額名例班組第一，為班組完成報(bào)刊收訂任務(wù)起到了帶頭作用，截止11月8日他完成收訂任務(wù)8243。36元，發(fā)展新訂戶42戶。馬繼同志在替班投遞服務(wù)工作中，一方面認(rèn)真做好替班工作，一方面為廣大用戶做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，2011年1— 11月馬繼同志累計(jì)投遞各類報(bào)刊143891份，投遞各類郵件54119件，復(fù)活死信88件，完成攬儲(chǔ)3萬元質(zhì)量全紅，深受班組職工的好評(píng)，馬繼同志認(rèn)真學(xué)習(xí)，勤奮工作，為班組提高質(zhì)量，改善服務(wù)做出了自己的貢獻(xiàn)，在2001年“十佳”投遞員評(píng)選中，被班組和二分局評(píng)為“最佳”投員。烏市郵政投遞局二分局三屯碑投遞班投遞員艾克拜爾同志艾克拜爾，男，維吾爾族，42歲，初中文化程度，該同志是一個(gè)無私奉獻(xiàn)，勤奮工作，愛崗敬業(yè)的投遞員，工作18年來一直堅(jiān)持在投遞崗位上，為投遞事業(yè)發(fā)展負(fù)出了自己的辛勤勞動(dòng)和汗水，為投遞事業(yè)做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。1993年剛走向投班遞工作崗位的艾克拜爾同志因不懂漢語而給自己的工作帶來了很多困難，為了做好投遞工作，他暗下決心，一定要攻克漢語關(guān)，只有攻克了漢語才能適應(yīng)城市投遞工作，為了學(xué)好漢語他一方面虛心身漢族同志請(qǐng)教，一方面利用晚上時(shí)間自費(fèi)上夜校補(bǔ)習(xí)漢語，在兩年的時(shí)間里，他沒有誤過一天班，也沒有漏過一節(jié)文化課，功夫不負(fù)有心人，輕過兩年的刻苦努力，艾克拜爾同志漢語水平有了明顯提高，剛開始由于他不懂漢語，在段道上常有錯(cuò)送錯(cuò)現(xiàn)象的出現(xiàn)，現(xiàn)在他不僅能說會(huì)寫漢語，而且還會(huì)七，八個(gè)段道，工作中再也沒有出現(xiàn)過錯(cuò)投，誤投現(xiàn)象，遇到維文翻譯不清的信他還就地能當(dāng)半個(gè)翻譯，是很多疑難信件得到了“復(fù)活” 。艾克拜爾同志18年如一日每天堅(jiān)持提前50分鐘到崗，一方面打掃室內(nèi)外衛(wèi)生，一方面做好班前準(zhǔn)備工作，另一方面幫助接發(fā)員接班車，拉袋子，發(fā)報(bào)紙，確保班組安時(shí)出班，及早把報(bào)刊，信件送到用戶手中，艾克拜爾同志在郵件投遞過程中，積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，努力為用戶提供方便用郵服務(wù)，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，18年來艾克拜爾同志騎自行車，摩托車，開汽車投遞郵件行程公里可達(dá)20多萬公里，投遞各類郵件500多萬件，死信復(fù)活400多件，替用戶代發(fā)郵件40多萬件，每年代用戶領(lǐng)取郵件200多件，質(zhì)量全紅，無一差錯(cuò)。艾克拜爾同志為廣大用戶提供快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，深受廣大用戶和市局領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，自參加工作以來，先后十多次被評(píng)為自治區(qū)，市，局級(jí)優(yōu)秀投遞員，雙文明先進(jìn)個(gè)人，生產(chǎn)標(biāo)兵，優(yōu)秀黨員和勞動(dòng)模范，1994年被郵電部譯為樹郵政新風(fēng)，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的先進(jìn)個(gè)人，1996年被評(píng)為全國“十佳”投遞員，1994年—1997年連續(xù)被市局評(píng)為“十佳” 投遞。面對(duì)金錢和榮譽(yù)，艾克拜爾同志從不眼熱伸手，更沒有因獲得榮譽(yù)而沾沾自喜，而是對(duì)自己要求更加嚴(yán)格，正如他自己說：我只是做了我應(yīng)該的工作，沒有做出什么驚天動(dòng)地的事跡，可黨和人民給了我這么高的榮譽(yù)，這些榮譽(yù)只能說明過去，而不能代表將來，我喜歡郵政，我更愛郵政投遞工作，艾克拜爾是這樣說的，也是這樣做的，2001年元月份三屯碑投遞班正式成立，為加強(qiáng)三屯碑投遞的工作，二分局決定調(diào)艾克拜爾同志擔(dān)任烏拉泊地區(qū)的投遞工作，艾克拜爾同志毫不猶豫，二話沒說，主動(dòng)服從組織分配，主動(dòng)擔(dān)負(fù)烏拉泊地區(qū)的投遞任務(wù)，烏拉泊地區(qū)是烏市地區(qū)的風(fēng)口區(qū)，投遞路線往返約80多公里，是投遞二分局路線最長的一個(gè)段道，艾克拜爾同志擔(dān)任該段道投遞任務(wù)后，風(fēng)雨無阻，每天奔波在郵路上，默默無聞地?zé)崆榉?wù)著該地區(qū)的廣大用戶，從不叫苦叫累。2001年5月份__地區(qū)刮起了多年來罕見的沙塵暴，風(fēng)力達(dá)10級(jí)左右，烏拉泊地區(qū)的風(fēng)力更大，為了不影響郵件的正常投遞，艾克拜爾同志硬可自己吃苦受累，也不延誤郵件的投遞，當(dāng)汽車行至于交通管理站大橋處，自感汽車有被大風(fēng)刮跑的危險(xiǎn)，艾克拜爾就走走停停，停停走走，實(shí)在走不成就用石頭把四個(gè)輪子頂住，最終將郵件送到了每個(gè)單位和廣大用戶的手中。烏拉泊地區(qū)駐軍部隊(duì)比較多，收發(fā)員調(diào)動(dòng)比較涉繁，為了新調(diào)任的收發(fā)員及早適應(yīng)收發(fā)工作，艾克拜爾同志主動(dòng)幫助新收發(fā)員學(xué)習(xí)收發(fā)業(yè)務(wù)，傳受報(bào)刊收訂和報(bào)刊分發(fā)經(jīng)驗(yàn)，使部隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和新?lián)Q的收發(fā)很受感動(dòng)。2011年7月班組新應(yīng)聘了幾名投遞員，因不懂投遞業(yè)務(wù)，上段經(jīng)常出現(xiàn)錯(cuò)投漏投的現(xiàn)象，用戶反應(yīng)強(qiáng)烈，艾克拜爾同志看在眼里，急在心里，每天早晚抽出時(shí)間幫助這位新同志學(xué)習(xí)投遞業(yè)務(wù)，并幫助他手把手的默畫段道，默記用戶門牌號(hào)碼，練習(xí)報(bào)刊操作技能，通過艾克拜爾同志的熱情幫助，這名新投遞員的業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能有了明顯的提高，錯(cuò)投漏投現(xiàn)象再也沒有發(fā)生，艾克拜爾同志一方面幫助新投遞員學(xué)業(yè)務(wù)知識(shí)，另一方面重視自己做道上的服務(wù)質(zhì)量的提高。烏拉泊水庫大部份報(bào)刊訂在收發(fā)室，也有個(gè)別用戶將報(bào)刊訂到自己家里，烏拉泊水庫家屬大多是平房，居民居住比較散亂，凡是訂戶把報(bào)刊訂到家里，艾克拜爾同志就把報(bào)刊送到用戶的家里，有時(shí)因用戶門牌不清楚，艾克拜爾同志就挨家挨戶的詢問，直到把服刊送到用戶手中為止，從不因?yàn)橛脩糸T牌不清楚而延誤黨報(bào)黨刊投遞。艾克拜爾同志不僅是一名優(yōu)秀的投遞員，而且也是一名優(yōu)秀的駕駛員，艾克拜爾同志騎自行車，摩托車，和開汽車以來，嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，虛心學(xué)習(xí)駕駛技術(shù)，從不違章開車，從不公車私用，行程20多萬公里，從未發(fā)生大小事故。艾克拜爾同志在2001年的工作堅(jiān)持出全勤，干滿點(diǎn)，認(rèn)真做好投遞工作，積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)服活動(dòng)。2001全年投遞各類報(bào)刊40多萬份，投遞各類郵件18萬多件，收訂報(bào)刊2100多元，方便用戶郵代取，代寄郵件300余件，代售郵票200多元，完成攬儲(chǔ)任務(wù)20多萬元，質(zhì)量全紅，無一差錯(cuò)，深受班組職工和廣大用戶的好評(píng)，在2001年“最佳”投遞員評(píng)選活動(dòng)中，再次被投遞二分局評(píng)為“最佳”投遞員。 烏市郵政投遞局四分局昆明路投遞班投遞員馮素國同志馮素國，男，漢族，現(xiàn)任投遞四分局昆明路投遞班投遞員。2000年8月進(jìn)局參加工作，在一年的投遞工作中，他堅(jiān)持鉆研業(yè)務(wù)，虛心向老師傅學(xué)習(xí)、請(qǐng)教。在本段道的投遞工作中嚴(yán)格要求自己，對(duì)待工作勤勤懇懇、一絲不茍，始終堅(jiān)持“迅速、準(zhǔn)確、安全、方便”的工作態(tài)度，給用戶留下了深刻良好的印象。班組里的墻壁臟了，他和其他幾位同事利用自己的公休買來涂料刷子，自己動(dòng)手粉刷墻壁，墻白了可是他身上沒有一處是干凈的。當(dāng)有人問他：“你放棄公休在單位干活，累嗎？”他擦擦臉上的涂料笑著說：“反正閑著也是閑著，干這點(diǎn)話不算什么”，話出自樸實(shí)人之口。由于他在工作中的突出表現(xiàn)，班組讓他擔(dān)任備員，他的工作熱情更高了。為了拓展投遞方式新途徑，昆明路投遞班試行夜間投遞，他主動(dòng)要求進(jìn)行夜間投遞，每天晚上他把白天家中無人無法投遞的郵件整理好，換家換戶地投遞。有一次，有一張寫著詳細(xì)門牌號(hào)的匯款單，白天投遞員送了好幾次，家中都沒人，小馮想收件人一定在等這筆匯款急用，是不是有事不在家？于是，他帶上匯款單再次來到這位用戶家門口，敲了敲門沒有人，他就坐在樓梯臺(tái)階上等，大約二十多分鐘，一位老大媽上來了，她拿鑰匙開這家的門，馮素國上前問到：“大媽，請(qǐng)問這張匯款單是您家的嗎”老大媽接過匯款單看，說：“是我的，太謝謝你了，我老伴在醫(yī)院，兒子在外地工作，這是他寄給老伴看病的錢?！?老大媽打開門請(qǐng)小馮進(jìn)家喝杯水，小馮說：“謝謝您，我只等了一會(huì)，這是我們應(yīng)該做的，您不用客氣”。老大媽簽收完，要留小馮吃飯，小馮擺擺手說：“您這幾天也累壞了，早點(diǎn)休息吧，為您服務(wù)是我們每個(gè)郵政職工應(yīng)該做的。我先走了，如果有事需要我?guī)兔?，盡管對(duì)我說，您不用客氣?！苯?jīng)過他的不懈努力，十月內(nèi)投遞出件1000余件，馮素國同志以其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏得了廣大用戶的贊譽(yù)，用戶滿意率達(dá)100。2002年的收訂工作已經(jīng)開始了，他在不上段的時(shí)候，騎車對(duì)沿街的門面房和小公司進(jìn)行報(bào)刊收訂，他的服務(wù)宗旨是寧愿我等用戶十分鐘，不讓用戶等我一分鐘。馮素國同志在按時(shí)完成各項(xiàng)投遞工作的同時(shí)，還積極做好收訂宣傳工作，他主動(dòng)放棄工休，全身心地投入到大收訂工作中去，截止10月底，已完成報(bào)刊流轉(zhuǎn)額1400余元。愛崗敬業(yè)服務(wù)社會(huì)烏市郵政投遞局四分局開發(fā)區(qū)投遞班投遞員楊新明同志（自述）從事投遞工作以來，我深深知道“一封信一顆心，一份報(bào)一片情” 這一條代表我們投遞工作人員的辛勤、汗水和付出。我剛參加投遞工作時(shí)，是很冷的十二月，那年下的雪可以覆蓋在膝蓋處，自行車是無法行騎，推也推不動(dòng)，我只有拿上報(bào)紙一戶戶的送，許多戶是沒有安裝信報(bào)箱，只有一層層上樓送至用戶手中。我初做投遞時(shí)，并不了解段道上用戶的情況。有一次我早晨九點(diǎn)到到家用戶敲他家的門，他卻沒有答應(yīng)我，我等了一陣，我又敲第二次，沒想到，他很厭煩地說：“你怎么這么早敲我家的門”也許當(dāng)時(shí)(不做投遞)我會(huì)和他大吵一頓，送報(bào)到戶大家都希望早點(diǎn)，我并沒有錯(cuò)，更就應(yīng)該受到這樣無端無禮的態(tài)度，我轉(zhuǎn)身投完其他用戶后再轉(zhuǎn)回來投他家到五樓時(shí)，他并沒有出來接后，而是隔門告訴我放在門把手上，我走在回班的路上，一路走，一路想這投梯工作真難做，投送晚了不行，投送早了也不行，同時(shí)心里感謝特別委屈，把情況告訴了大家，大家開導(dǎo)說：“萬能是他上夜班” 我怎么沒有想到這一點(diǎn)呢？看來不僅要投遞，還要了解他們的需要和要求，我連續(xù)一段時(shí)間里都是這樣隔過他家的門投完所有用戶再轉(zhuǎn)回來投他家的報(bào)紙。終于有一天他打開門接了報(bào)紙，我微笑著把報(bào)紙給他并問他對(duì)我的工作還滿不滿意。他告訴我通過這段時(shí)間的服務(wù)，他很滿意并告訴我：他以前并不想念了政服務(wù)能上門的，現(xiàn)在相信了，而且服務(wù)還，這么長時(shí)間你能上五樓送報(bào)，而且每次你都是笑呤呤的，我回答他：這是我應(yīng)該做的工作，后我經(jīng)他的要求，給他在樓安裝了單元的信報(bào)箱，這也給了我很大的啟發(fā)，熱愛投遞工作，對(duì)待用戶要熱情大方、禮貌服務(wù)，遇到問題要耐心細(xì)致地解答用戶的總是，對(duì)用戶要有高度責(zé)任感，他們就會(huì)信任你，滿意你的服務(wù)，這樣我就會(huì)為他們提供更多更好的郵政服務(wù)。投遞工作中會(huì)遇到很多困難，天氣不好，對(duì)投遞工作也帶來了不便，有幾次下著很大的雨，淋得雙眼稍遠(yuǎn)望的路也看不太清楚，雖然馬子上蓋了層皮布，但我還是怕被雨淋了報(bào)紙，到時(shí)送戶滿意，為了用戶負(fù)責(zé)就把雨衣披蓋在馬子上，等我投遞完后，雨水順著我的衣服往下淌，我來不及回家換衣服，又投入到了第二班次的投遞工作。今年年初，隨著訂戶增多，業(yè)務(wù)量擴(kuò)大，在我服務(wù)段區(qū)為用戶樓群安裝了信報(bào)箱，我跟隨大家一起為每棟樓戶安裝信報(bào)箱，因?yàn)榘惭b時(shí)間比較傖促，離新年的投遞只差幾天，在短短幾天的時(shí)間內(nèi)要為近千戶用戶安裝報(bào)箱、發(fā)鑰匙，確實(shí)工作量大、困難大、要投遞、要收訂報(bào)刊、要補(bǔ)收退收?qǐng)?bào)刊差額等等的大量工作堅(jiān)持投遞完后，下班時(shí)間送發(fā)報(bào)箱鑰匙，天氣很冷很黑，我打著手電筒為新戶發(fā)鑰匙，用戶拿上鑰匙都說這么晚了還發(fā)鑰匙，你太辛苦了，謝謝，雖然我凍的頭很痛，全身打著哆嗦，手也凍的僵硬打不開報(bào)箱了，但我聽到這話也感到暖暖的，困為他們能理解我們的投遞工作，他們都是郵政事業(yè)的支持者，我有信心作好這份投遞工作。剛分片區(qū)時(shí)，有一位新投遞員，他對(duì)新投片區(qū)報(bào)箱不是特別清楚，可能有幾次打錯(cuò)了報(bào)箱，這位用戶不滿意找到我，我為這份報(bào)紙來回上下幾次樓都沒有取上，再這樣，我就退報(bào)不訂了，我打開了報(bào)箱取出了報(bào)紙，告訴他可能是我們新投遞員一時(shí)的粗心給您帶來麻煩并給她做了耐心的解答。后來她又告訴我，她身體不好，可能需要手術(shù)到時(shí)報(bào)紙?jiān)鯓铀?，我告訴她，如果您身體不好，我上樓給您送這份報(bào)，只要您滿意，后來她對(duì)我的服務(wù)很滿意，成為我們的一位老訂戶。投遞工作是辛苦和艱巨的，還需要很大的努力，無論刮風(fēng)下雨，無論烈日炎炎，無論冰天雪地，都需要我們投遞員把一份份報(bào)，一封封信件，送到每位用戶的手中，按規(guī)定的時(shí)限、頻次、迅速、準(zhǔn)確、安全地將各類郵件投遞到指定的地點(diǎn)，自從開展包裹直接到戶業(yè)務(wù)以來，方便了用戶，但投遞都要花很多的時(shí)間進(jìn)行投遞有時(shí)需要幾次才能當(dāng)面簽收，這就需要我做投遞時(shí)保質(zhì)保量，按照郵政工作法規(guī)去做，努力學(xué)習(xí)郵政業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高郵政業(yè)務(wù)知識(shí)，為我所投遞區(qū)的用戶提供更多更好地服務(wù)。 克拉瑪依市郵政投遞局代新建同志__市西北角的郵件處理中心是克拉瑪依郵政局運(yùn)輸、傳遞各類報(bào)刊、郵件的樞紐中心，在這個(gè)處理中心的投遞大廳，人們總能看到一位非常熟悉的身影，每天早早的出現(xiàn)在大廳門口，開始了一天忙碌的投遞工作，他就是克拉瑪依郵政投遞員代新建同志。代新建年近40，中等個(gè)頭、壯實(shí)，具有典型的北方漢子堅(jiān)韌耿直、豪爽的性格，1984年從伊犁調(diào)克拉瑪依局工作，在投遞崗位上一干就是17年，多年來，代新建一直走在全班投遞線路最長，最復(fù)雜、網(wǎng)點(diǎn)最多的段道，為了把每封信、每份報(bào)紙及時(shí)準(zhǔn)確送到用戶手中，他經(jīng)常走訪各新村居委會(huì)和派出所，了解用戶分布和地名變更情況，并且對(duì)常來信、易流動(dòng)的外地人員和需要重點(diǎn)服務(wù)的用戶逐一登記，甚至居民搬遷、單位移址及新開業(yè)的大小公司、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)情況也都詳細(xì)記錄下來，并深深地印在他的腦海中，局里同事都戲稱他為“活地圖”。今年7月初，一位80年代初期從克拉瑪依調(diào)往華北油田的老石油工人給他在克市的老戰(zhàn)友寄來了一封內(nèi)有照片的掛號(hào)信，因長期未聯(lián)系，信封地址不詳無法投遞，代新建看到收件人姓名時(shí)似乎覺得有點(diǎn)印象，當(dāng)即他抱著試試看的心情，頂著三伏天的炎炎烈日，連續(xù)3天跑了十多個(gè)新村的居委會(huì)，終于在長征居委會(huì)發(fā)現(xiàn)了“線索”，但得到的回答卻是：“他們?cè)缫巡恢岬胶翁幦チ恕?，一句話令代新建的滿心歡喜化為泡影，可他還是抱著一線的希望到石油局所屬的退管中心，各退休站進(jìn)行一番查找，功夫不負(fù)有心人，第五天終于在油田公司退休站查找到了該用戶的下落。用戶接到信后，用驚異的表情說：“你是怎么找到我住的地址的”？當(dāng)用戶得知查找投遞的經(jīng)過后，看到代新建被汗水濕透的衣服時(shí)，激動(dòng)的連聲說：“謝謝，謝謝，太謝謝你了”。這時(shí)，代新建輕輕地松了一口氣，平靜地說：“這是我們的責(zé)任，應(yīng)該做的” ；8月中旬的一天班后，一封從四川商學(xué)院寄到石油總醫(yī)院各科的入學(xué)錄取通知書，因查無此人被貼條準(zhǔn)備退回，此時(shí)代新建仿佛看到了一雙焦慮、期盼的目光，他忘記了一天的勞累疲倦，立刻騎車跑到總醫(yī)院各科室反復(fù)查找無結(jié)果，第二天又跑到全市各所中學(xué)查找，終于在天山新村找到了收件人，使該生及時(shí)到校報(bào)到，事后該學(xué)生家長還專門到局里對(duì)代新建表示感謝。代新建在投遞崗位一干就是17年，由剛進(jìn)局的毛頭小伙子已步入到中年，他把一生中最寶貴的青春年華奉獻(xiàn)給了通向千家萬戶的郵路上。在此期間，他也有幾次調(diào)換工作的機(jī)會(huì)，但都被他放棄了。他經(jīng)常對(duì)同事說：“我干投遞工作的時(shí)間長了，我見證了克拉瑪依這座美麗城市的建設(shè)和發(fā)展，它的每一條大街小巷我都十分熟悉、親切。投遞工作是對(duì)外服務(wù)的窗口，它連接著二十萬油城人民的心，而且我也贏得的廣大用戶的理解和信任，雖然工作辛苦點(diǎn)，但樂在其中”。這些話語中雖然找不到一絲豪言壯語，但是那么的樸實(shí)。代新建，一個(gè)普普通通的郵政職工，在他那平凡的崗位上，做著平凡的事情，但透過平凡，我們看到他那幾十年如一日的敬業(yè)、拼搏精神；看到了他對(duì)郵政事業(yè)真誠的奉獻(xiàn)和深成沉的愛，讓人們感到了他生命內(nèi)涵的豐富與博大，他用那為人民服務(wù)的熾熱之心，書寫著綠色與火紅交織的感人篇章?！多]政投遞局投遞員典型材料(若干篇)》于，歡迎閱讀郵政投遞局投遞員典型材料(若干篇)。
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