《期貨營銷話術》word版

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1、期貨電話營銷話術接觸一、首次電話拜訪目的：1、尋找潛在期貨、股票客戶，確認姓名、電話、交易的股票或者期貨品種、在哪家公司交易、盈虧情況方法：客戶經理：你好！先生/女士？這里是期貨公司，請問您最近有做些股票或期貨方面的投資嗎？您現(xiàn)在有沒有在炒股票或做其它的投資？（客戶如果回答沒有）客戶回答：沒有。你打電話有什么事情么?客戶經理：哦，是這樣的，我們公司正在進行沈陽地區(qū)證券市場調研，統(tǒng)計股民的數量和基本情況，所以電話打到您這里。這段時間大盤漲的不錯，現(xiàn)在金融市場存在很大的機遇，不做些投資可惜了。況且如今通貨膨脹也挺嚴重，錢存在銀行里也會貶值

2、。除了銀行存款以外，您還有其他低風險的投資么？比如說基金或者國債?？蛻艋卮穑簺]有?？蛻艚浝恚何覀儬I業(yè)部準備在8月份舉辦國債期貨說明會和相關的投資培訓，邀請您來參加，說明會安排在8月25日，投資培訓一般安排在周末，是免費的，您過來聽聽，對于增加一些投資方面的知識有很大幫助。請問您貴姓？客戶：我姓XX客戶經理：好的，XX先生/女士，我在8月中旬再跟您確認一次，這次培訓/培訓人比較多，我?guī)湍A留個位置?？蛻艋卮穑汉玫?。（客戶如果回答有）客戶回答：有，Q2VUH_n!y0最大最專業(yè)證券經紀人網站—掘金中國%Wm%I&R'x,最大最專

3、業(yè)證券經紀人網站—掘金中國%S"X
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4、*sUwj6Gs'K8R)W-不好，都套了?？蛻艚浝恚耗壳皝砜?，問題不大，大盤處于底部階段，后續(xù)還有繼續(xù)上行的空間。您能告訴我具體持有哪只股票么，針對個股具體分析，相信會給您一些更詳細的參考?？蛻艋卮穑何矣蠿XXXXXXXXXX客戶經理：針對股票具體分析，點到為止。您除了股票還有其他的投資么？；比如所基金或者國債？對股指期貨了解么？$Xpap.F"TT0（1）客戶回答有了解時：先生/女士真是個有先見之明的人，現(xiàn)在又沒有具體操做股指期貨呢？（2）客戶回答沒有了解時：先生/女士，您可以

5、適當了解一下，因為自從股指期貨推出后，股票市場的環(huán)境經發(fā)生了變化，不再是原來的單邊市場了。影響股票行情的因素就更復雜了，例如，即使不做期貨的股票投資者，在買賣某只股票時就應考慮到：這只股看起來好，有大機構買進，但機構的買進是否只是在做期現(xiàn)套利或者做調期保值，若是，則這只股票就不一定有原來認為的那么好。客戶回答：哦。客戶經理：說了這么多，還沒問您貴姓？客戶回答：我姓XXXX?？蛻艚浝恚汉玫?，XXX先生/女士。我姓XXX，是永安期貨公司的。先不打擾您了，下次我們有機會再聊！客戶問：股票于期貨的區(qū)別客戶經理：股市：單邊交易，只有牛市賺錢，熊

6、市套牢期貨：雙邊交易，牛熊都可操作股市：資金利用率低，10萬元只能購買價值10萬元的股票期貨：資金利用率高，杠桿保證金制度，只需要交易額的5％－10％就可交易股市：T+1制度期貨：T＋0制度客戶問：我沒有時間？客戶經理：我能理解你的想法，正是因為您的時間太忙，所以我們才在本周末下午向您分析期貨的投資機會，也就是2－3小時時間您就可以了解目前期市的機會。并且有專業(yè)的人員解答您的投資困惑?？蛻魡枺何覍灰滓?guī)則不熟悉？客戶經理：你可以到永安公司網站上下載模擬交易系統(tǒng)，熟悉下單流程詳見《永安行情交易軟件下載說明》客戶問：期貨開戶收費嗎？客戶經

7、理：永安期貨公司對開戶的個人和單位不收取任何的費用，并且在您開戶當日贈送客戶大禮包一份。客戶問：期貨開戶最少多少資金？客戶經理：這個要看您的資金量和風險承受能力來定，并不是說一定要求多少資金才可以做，為了有利于資金風險控制。建議我們的客戶開戶資金為５萬以上，便于風險控制和倉位管理?？蛻魡枺鹤銎谪浕旧匣蚱骄粋€月或一年能收益多少？客戶經理：投資誰都不可能保證您的收益，這取決于您的操作經驗和投資水平，根據我們以往的客戶經驗，在您做到資金管理的前提下，收益相當要高于股票?？蛻魡枺洪_戶方式有幾種？客戶經理：現(xiàn)在有兩種一是本人到公司營業(yè)部進行

8、開戶，二是我們公司給你郵寄合同。第一種是服務于距期貨公司較近的朋友們，第二種是方便異地的朋友們開戶。客戶問：開戶后我的資金在銀行還是在期貨公司？資金安全問題怎么樣？客戶經理：開戶并辦理銀期轉賬后你的資金在銀行體系資金賬戶與期貨賬戶內劃撥，不經過期貨公司，所以資金安全沒問題?，F(xiàn)在有些朋友們擔心資金安全問題，由于2000年以前期貨行業(yè)出現(xiàn)過公司挪用客戶保證金甚至攜款潛逃的事件，所以對此比較關注，在最近幾年政府也比較重視這一方面的監(jiān)管，所以推出了銀期轉賬業(yè)務，資金不再和九幾年那樣放到公司保證金賬戶內，所以資金安全沒問題?？蛻魡枺褐袊谪洷ＷC

9、金監(jiān)控中心的投資者查詢服務系統(tǒng)有什么用途？客戶經理：為更好地保護期貨投資者的資金安全，2006年5月18日，中國期貨保證金監(jiān)控中心正式成立，該中心網站上提供了投資者查詢服務系統(tǒng)。通過投資者查詢服務系統(tǒng)，期貨投資者可以查詢