人事招聘面試流程與技巧

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1、HR招聘面試流程與技巧目錄第一章面試程序2第二章面試技巧5第三章各主要崗位人員的綜合素質考核12第四章各主要崗位人員業(yè)務能力考核18第一章面試程序面試程序包括面試前、面試中、面試后三大階段。1、面試前1.1面試前即策劃面試，為面試的準備階段。策劃面試的工作有：2準備好應聘人及公司的有關資料；2充分了解你在這次面試過程中的職責；2充分了解需聘崗位的用人標準；2充分了解有哪些問題與應聘人的素質和能力相關。1.2面試前應檢查下列工作是否安排妥當：2在正式面試應聘者之前，你需要考慮整個過程的各方面以及怎樣為各個階段做好準備。2收集并審閱應聘人的簡歷、申請、任

2、何其他能使你了解應聘人過去的工作表現(xiàn)和經(jīng)驗的材料；2復閱并確保自己清楚有關需聘崗位的用人標準；2估計面試過程中了解每一項素質和技能需要的時間；2為應聘人提供面試休息地點；2安排機動時間，以防面試時間比預定時間要長。例如：可以讓應聘人閱覽公司文摘等；2確定可能影響到應聘人的動機合適度的外部因素（例如：家住得很遠等等）；2指定專人（或部門）負責應聘人來公司的接待工作；2保證負責應聘人接待的工作人員都明白自己的職責；并能使應聘人感到舒適、提高公司形象；2確保能清楚了解應聘人基本素質和專業(yè)技能的步驟；2保證應聘人提前收到動身前來應聘的通知（例如：坐車路線、住

3、宿、推薦的餐館等等）。人力資源部將負責這項工作。2準備好讓應聘人了解所聘崗位的具體情況和公司的有關部門情況（包括企業(yè)文化、工作環(huán)境等）2、面試中面試中為整個面談過程，分五個部分層層導入，即預備階段、引入階段、正題階段、變換階段、結束階段。但面試的過程靈活掌握，提問的方式和順序也可根據(jù)應聘人的實際情況而變化。2.1預備階段（開場白）2主動向應聘人打招呼，告知你的姓名和職位；2解釋面試的目的；2解釋面試的步驟；2申明你會做筆記，設法讓應聘人不因你會做筆記而緊張。2.2引入階段了解應聘人的基本情況，最好不要問一些你已經(jīng)從簡歷中得到的問題。為了考察應聘人的基

4、本情況，你可以參考下面的問題。2你在學校的時候參加哪些課外活動和社會活動？2你是怎樣進入_____________公司工作的？2你的職責是什么？工作期間有變化嗎？2你曾經(jīng)喜歡這個職位的哪些方面？最不喜歡的又是哪些方面？2.3正題階段了解應聘人的素質和能力。在了解應聘人的基本情況后，自然地將話題轉換到應聘人詳細的素質和能力方面?？蛇@樣轉換：2謝謝你簡單地介紹了你的基本情況。現(xiàn)在，我想再問你一些問題，了解你過去的某些經(jīng)歷。2.4變換階段在已經(jīng)了解應聘人的素質和能力后，接下來是簡單介紹公司和需聘崗位的情況。下面的資料可以提供給應聘人：《公司簡介》……可介紹

5、公司如下方面給應聘人才：2公司的用人政策2公司的企業(yè)文化2主要產(chǎn)品及銷售額2辦公室的位置2主要的業(yè)績2市場占有率需聘崗位方面可介紹給應聘人：2該工作的職責2超時工作和周末工作的問題2工作評估2培訓和發(fā)展的機會2.1結束階段在了解應聘人的素質和能力后，可以結束面試?？梢詤⒖纪ㄟ^下面的方式來結束面試：2問應聘人是否還有問題2解釋說明面試完后的下一個步驟2、面試后面試后即為面試評估，面試資格人根據(jù)面試情況對應聘人的素質和能力作出判斷，寫出評估意見。第二章面試技巧面試技巧是指面試過程中解決某些主要問題和重要問題與難點問題的方法。它是面試經(jīng)驗的累積。主要包括：

6、1、問的技巧2、看的技巧3、聽的技巧4、控制面試時間的技巧5、控制面試的局面的技巧6、做筆記的技巧7、判斷應聘人給出事例的真假的技巧8、判斷應聘人動機合適度的技巧1、問的技巧1.1提問的類型提問的方式適合范圍備注封閉式需要對方很快作出回答的情況2通過應聘人回答的答案為“是”或“不是”來引導應聘人回答接下來的開放性的問題開放式需要對方給出大量的事例，從而考核應聘人的素質水平2要注意應聘人實際做過什么工作2事例是否前后一致假設式了解應聘人的反應和應變能力2應聘人回答問題的快慢2回答問題的準確性連串式適用壓力面試，也可考察應聘人的注意力、瞬間記憶力、情緒穩(wěn)

7、定性、分析思維、演繹思維2應聘人回答問題的快慢2回答問題的準確性1.2問的原則2自然、親近、漸進、聊天式進入2通俗、簡明、有力2選擇適當?shù)奶釂柗绞?問題安排要先易后難循序漸進2善于恰到好處地轉換、收縮、結束與擴展2必要時可以聲東擊西2積極親近調和氣氛2標準式與非標準式相結合、結構式與非結構式相結合2問準問實2、看的技巧面試過程中觀察應聘人的行為與反應是很重要的。面試者通過應聘人給出的實例、結合應聘人的身體語言來進行評估。2.1“看”的原則2目的性原則——面試者事先明確面試的目的、面試的問題以及觀察的和評價的標準。關鍵點在于面試人的觀察應該圍繞面試的目

8、的進行。2客觀性原則——面試者不要帶任何主觀意志，一切都應實事求是，從應聘人的實際的行為表現(xiàn)出發(fā)。關鍵點在于