商務(wù)溝通的互動游戲

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1、【情景導(dǎo)入】思考：1．該漫畫說明了什么問題？2．如何避免以上問題的發(fā)生？3．在生活中你有沒有遇到過類似的情形？你是如何處理的？【課堂互動】談?wù)勀阍谏钪幸驕贤ú划斢绊懭穗H關(guān)系的例子，以及因溝通使你成功的例子?！炯寄苡?xùn)練】通過排隊游戲訓(xùn)練認識溝通游戲：盲人走路游戲規(guī)則:①兩人一組,一人帶眼罩,一人在后指揮（身體不能接觸，只能說話）,由老師帶隊穿越障礙。②違反規(guī)則重新開始。③兩人一組,一人帶眼罩,一人想辦法帶“盲人”穿越障礙。④違反規(guī)則重新開始。每兩人共分一張A4白紙(每人半張)。將半張紙撕成一樣大小四條。將每一條放在另一條中間的部分。找一個人說明下面的排法。課堂練習(xí)

2、溝通游戲-——搭紙牌目標:讓學(xué)生領(lǐng)會到協(xié)調(diào)、合作、交流的重要性人數(shù):每組5-6人,可有3-4組時間：15分鐘工具：新紙牌4–5副要求：1．各小組有15分鐘的時間進行準備2．小組成員可用紙牌的邊將紙搭起來3．搭的最高的小組為勝出討論：1．在完成任務(wù)過程中需要溝通嗎？2．在溝通中需要哪些要素？四、溝通的類型【情景導(dǎo)入】不會溝通,從同事到冤家小賈是公司銷售部一名員工,為人比較隨和，不喜爭執(zhí)，和同事的關(guān)系處得都比較好。但是，前一段時間,不知道為什么,同一部門的小李老是處處和他過不去，有時候還故意在別人面前指桑罵槐，對跟他合作的工作任務(wù)也都有意讓小賈做得多,甚至還搶了小賈的

3、好幾個老客戶。起初，小賈覺得都是同事，沒什么大不了的，忍一忍就算了。但是,看到小李如此囂張，小賈一賭氣，告到了經(jīng)理那兒。經(jīng)理把小李批評了一通，從此,小賈和小李成了絕對的冤家了。討論回憶過去或最近的某次溝通失敗的經(jīng)歷，其中的溝通障礙由哪些因素引起？小測試：溝通障礙在哪里？(p18)奶奶與孫子到吃飯的時間了，奶奶開始催促9歲的孫子：“快點，準備吃飯了！趕緊把作業(yè)收起來，把手洗一下！”不一會兒，見孫子從洗手間出來了，奶奶又不放心地問：“手洗干凈了嗎？你要洗得認真一點呀，用香皂了沒有？”見孫子沒反應(yīng)，奶奶又說：“再洗一遍，一定要洗干凈，否則會生病的！”孫子有點不耐煩了：“

4、奶奶，你好煩呀！”“這是什么話？我還不是為你好嗎？”奶奶有點生氣了，“我每天忙里忙外的，為了誰？還不是為了你，你這個沒良心的！”孫子裝著沒聽見，趕緊跑回客廳看電視去了?！澳阍趺催€看電視呀？跟你說吃飯了，沒聽到嗎？”“你看看，剛洗干凈的手又弄臟了吧，再去洗一下！”小故事：秀才買柴秀才買柴秀才對賣柴的人說：“荷薪者過來！”賣柴的人聽得懂“過來”，于是把柴擔到秀才前面。秀才：“其價如何？”賣柴的人聽得懂“價”，于是就告訴秀才價錢。秀才：“外實而內(nèi)虛，煙多而焰少，請損之”賣柴的人聽不懂，擔著柴走了。秀才買柴有個秀才去買柴，對他賣柴的人說：“荷薪者過來”，賣柴的人聽不“荷薪

5、者”（擔柴的人）三個字，但他聽懂了“過來”兩個字，于是把柴擔到秀才面前。秀才問他：“其價如何？”賣柴的人聽不太懂這句話，但他聽懂了“價”這個字，于是就告訴秀才價錢。秀才接著說：“外實而內(nèi)虛，煙多而焰少，請損之”（木柴的外表是干的，里面是濕的，燃燒時會濃煙多，火焰少，請減些價錢吧！），賣柴的人聽不懂秀才說什么，于是擔著柴就走了。古代春秋戰(zhàn)國時期，有一位著名的醫(yī)生扁鵲。有一次，扁鵲遏見蔡桓公，站了一會兒，他看看蔡桓公的臉色說：“國君，你的皮膚有病，不治怕要加重了?！辈袒腹χf：“我沒有病?！北怡o告辭走了以后，蔡桓公對他的臣下說：“醫(yī)生就喜歡給沒病的人治病，以便夸耀自

6、己有本事?！边^了十幾天，扁鵲又前往拜見蔡桓公，他仔細看看蔡桓公的臉色說：“國君，你的病已到了皮肉之間，不治會加重的?！被腹娝M說些不著邊際的話，氣得沒有理他，扁鵲走后，桓公還悶悶不樂。再過十幾天，蔡桓公出巡，扁鵲遠遠地望見桓公，轉(zhuǎn)身就走?；腹匾馀扇巳柋怡o為什么不肯再來遏見，扁鵲說：“皮膚上的病，用藥物敷貼可以治好；在皮肉之間的病，用針灸可以治好;在腸胃之間，服用湯藥可以治好；如果病入骨髓，那生命就掌握在司命之神的手里了，醫(yī)生是無法可想的了。如今國君的病己深入骨髓，所以我不能再去遏見了?！辈袒腹€是不相信。五天之后，桓公遍身痛疼，連忙派人去找扁鵲，扁鵲已經(jīng)逃往

7、秦國躲起來了。不久，蔡桓公便病死了思考：蔡桓公貴為國君，又有名醫(yī)扁鵲在側(cè)，卻因為小病送掉了性命，原因是什么？這個故事對你有什么啟發(fā)？主持人問：小朋友，你長大了做什么？小朋友答：飛機駕駛員。主持人問：如果飛機快沒有油了，飛機上有很多旅客，但只有一個降落傘，你怎么辦？小朋友答：旅客系好安全帶，我背著降落傘跳下去……觀眾大笑。節(jié)目后，小孩子傷心地哭了。請問小孩子為什么要哭？故事請不要打斷別人的談話“我本來是想先跳下去，去取油，再來救大家，可你們……”巴頓將軍嘗湯巴頓將軍為了顯示他對部下生活的關(guān)心，搞了一次參觀士兵食堂的突然襲擊。在食堂里，他看見兩個士兵站在一個大湯鍋前。

8、“讓我嘗嘗