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1、制定年度培訓計劃時需要的問題清單盡管年度計劃的表現形式各異，但都有一些相同的要素。完整的年度培訓計劃應該包括四方面的內容：全面的培訓需求分析、對過去培訓工作的總結、具體的培訓計劃與預算、監(jiān)督與控制方法。（見表一）表一：年度培訓計劃制定前的問題檢查清單第一部分：全面的培訓需求分析（說明：全面的培訓需求分析應該從企業(yè)戰(zhàn)略、外部環(huán)境、各職能部門與員工四個層次進行。）一、企業(yè)戰(zhàn)略（說明：在企業(yè)戰(zhàn)略層面，需要解決的問題主要是明晰公司發(fā)展戰(zhàn)略對人力資源與培訓提出的要求，具體的工作如下）1．公司戰(zhàn)略明晰了解企業(yè)戰(zhàn)略構思的目的是明確培訓
2、可能在其中發(fā)揮的作用（是推動變革、還是完善基礎知識體系）。為此，應當重點了解這樣的一些問題（1）為了達成企業(yè)的戰(zhàn)略目標，企業(yè)是否考慮過采用何種手段完成人才與知識的儲備？（2）企業(yè)是否考慮過培訓在推動戰(zhàn)略實施中的作用？具體的想法是什么？為什么？2．次年度經營計劃分析（說明：明確企業(yè)在次年度的經營目標，分析企業(yè)實施該計劃可能遇到的難點與重點，進而確定哪些問題可以通過培訓加以解決。為此，因該提出這些重點問題）（1）該（某一具體）目標制定的依據是什么？達成的可能性有多大？為什么？（2）該目標在實施中可能遇到的困難是什么？為什么？
3、（3）該目標在實施中的重點工作有哪些？為什么？（4）針對于這些難點與重點，企業(yè)是否考慮了具體的解決途徑？有哪些具體的解決途徑？（5）這些解決途徑中有哪些是需要借助于外部力量（如咨詢公司）進一步完善的？有哪些是可以通過培訓加以解決的？為什么？（6）對于這些通過培訓可以解決的問題，應該有什么樣的培訓內容和培訓方法才能確保組織目標的實現？3．年度人力資源計劃分析（說明：進行年度人力資源計劃分析的目標是為了明確現有員工的自我發(fā)展需求、人力資源調整如晉升、增員、崗位輪換等帶來的培訓需求以及培訓管理體系進一步完善的必要性。）為此，應
4、該提出的重點問題包括：（1）目前企業(yè)基本的組織結構是怎樣?（2）在次年度為了順應經營業(yè)務的發(fā)展要求，將會在組織結構的哪些方面的培訓進行調整幅度有多大?（3）是否為每個新增、調整的崗位或人員設計了培訓課程？具體由那些方面的培訓課程？（4）公司目前的培訓管理機構是怎樣設計的？具體有什么職責？（5）為了保證次年度培訓課程的順利實施，應設立什么樣的培訓管理體系？有哪些職責需要經一步完善？二、外部環(huán)境（說明：對外部環(huán)境分析的目標主要是為了了解行業(yè)環(huán)境的變化、競爭對手的變化、替代品分析和客戶構成與渠道變化對培訓產生的需求。）1．行業(yè)
5、環(huán)境的分析（說明：對行業(yè)環(huán)境的分析主要從國家立法、消費習慣、主要產品技術發(fā)展趨勢、新技術在本行業(yè)的應用等方面進行。如國家變更污氣排放的標準將勢必帶來產品的更新?lián)Q代，這會對企業(yè)的產品研發(fā)能力提出新的要求，應該通過招募、培訓等多種手段盡快掌握新技術并轉化為生產力。）（1）國家立法對本行業(yè)的經營有什么特別的規(guī)定？目前企業(yè)是否能夠達到這方面的要求？如果達不到，為什么？對經營會有什么具體地影響？有多大的影響？（2）國內外是否具有相關的行業(yè)最佳實踐（企業(yè)）？這些企業(yè)是如何運作的？有哪些地方可以值得本企業(yè)借鑒？（3）顧客或潛在顧客的消
6、費習慣是否發(fā)生了變化？如果有，本企業(yè)需要進行哪些調整以適應這些變化？（4）本行業(yè)產品的更新周期是多久？（5）本行業(yè)產品技術的發(fā)展趨勢是什么？企業(yè)是否有后續(xù)的產品研發(fā)能力？這些能力是否足以支持企業(yè)建立或維持其競爭地位？（6）以上這些問題中有哪些需要通過培訓加以解決？2．競爭對手的變化（說明：有時競爭對手的變化也是催生企業(yè)培訓的因素。例如，在時間已經成為競爭優(yōu)勢的情況下，如果競爭對手采用新的管理方法或技術提高了物流效率，則本企業(yè)也要考慮是否需要采取跟進策略并進行相關的內部培訓。）（1）企業(yè)的主要競爭對手有誰？（2）競爭對手進
7、行了哪些方面的改進以提高其競爭力？（3）這些改進對終端市場產生了什么影響？對我們的經營業(yè)務產生了（或可能產生）什么影響？（4）這些改進的可取之處是什么？不足之處是什么？為什么？（5）我們應該采取什么樣的策略和行動來應對競爭對手的變化？（6）這些策略和行動應該如何落實在本企業(yè)的實際工作中？應該通過什么手段在企業(yè)內加以貫徹、推行？培訓可以在哪些方面發(fā)揮作用？（7）該行業(yè)有哪些潛在的競爭對手，他們將如何正式進入該市場參與競爭？他們的進入會對我們有什么影響？我們應該怎么應對競爭？3．替代品分析（說明：替代品是指目前或未來可以取代
8、本行業(yè)現有主流商品的產品，替代品既可以是現有商品的更新?lián)Q代，也可以是全新的、創(chuàng)新型的產品。由于產品的研發(fā)能力是為企業(yè)創(chuàng)造持續(xù)性競爭優(yōu)勢的必要條件之一、因此，及時、準確把握本行業(yè)的技術發(fā)展趨勢，了解新技術在本行業(yè)的轉化是基礎的工作之一。通常，該工作由企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展部門與技術研發(fā)部門共同負責。值得關注的問題是，企業(yè)通過什
