健身俱樂部崗位職責(zé)參考

《健身俱樂部崗位職責(zé)參考》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。

1、俱樂部經(jīng)理崗位職責(zé)???(一)崗位名稱：俱樂部經(jīng)理??(二)崗位級別：經(jīng)理級??(三)直接上級：總經(jīng)理?(四)直接下級：銷售及推廣經(jīng)理、顧客服務(wù)主任、教練經(jīng)理、行政及?采購主任、秘書、會籍主管?(五)崗位提要：主持俱樂部整體營運(yùn)工作，確保為俱樂部賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，加強(qiáng)健身俱樂部內(nèi)部管理，合理制定各項制度，努力為客人創(chuàng)造良好的健身環(huán)境。??(六)具體職責(zé)：?ü?了解各部門各崗位情況，做好內(nèi)部協(xié)調(diào)工作。?ü?加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作，做好員工考核工作。?ü?掌握俱樂部會員情況，及時向上級提出合理化建議。?ü?督導(dǎo)下

2、屬完成本職工作，做好對外服務(wù)及接待工作。?ü?定期對俱樂部設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查，及時發(fā)現(xiàn)解決問題。?ü?與相關(guān)部門做好協(xié)調(diào)工作，及時發(fā)現(xiàn)問題向公司反饋。?ü?處理健身會所的一切業(yè)務(wù)、即時性問題和客人投訴。?ü?協(xié)助市場及銷售部門完成制定任務(wù)。?ü?嚴(yán)格控制支出，節(jié)省成本。俱樂部秘書崗位職責(zé)??(一)?崗位名稱：俱樂部秘書?(二)?崗位級別：基層?(三)?直接上級：俱樂部經(jīng)理?(四)?直接下級：無?(五)?崗位描述：主要負(fù)責(zé)俱樂部辦公室文書管理、輸入等工作。?(六)?具體職責(zé)：??ü?處理各部間公文往來事宜，送

3、交經(jīng)理及有關(guān)人員審閱。建立文書檔案，以方便管理。?ü?傳達(dá)經(jīng)理有關(guān)安排，做好工作中重要事情的記錄和催辦。?ü?負(fù)責(zé)發(fā)放工資、勞保用品和領(lǐng)取信件、報紙等工作。?ü?建立員工花名冊，了解員工基本情況，隨時提供上級參考。?ü?俱樂部員工更衣柜鑰匙發(fā)放、登記等。?ü?熟悉辦公各類設(shè)備的使用，準(zhǔn)確而迅速地處理好各類文書。?ü?做好俱樂部各種資料的存檔、歸納和總結(jié)工作。?ü?負(fù)責(zé)俱樂部例會的記錄工作，統(tǒng)計好經(jīng)營報表，為俱樂部經(jīng)理提供有效數(shù)據(jù)。?ü?負(fù)責(zé)俱樂部辦公文具與器材的保管、登記發(fā)放。?ü?協(xié)助人事部建立每月考勤

4、。顧客服務(wù)主任崗位職責(zé)??(一)崗位名稱：顧客服務(wù)主任?(二)崗位級別：主管級?(三)直接上級：俱樂部經(jīng)理?(四)直接下級：接待員、服務(wù)員、保潔員、水吧服務(wù)員?(五)崗位提要：保持良好的工作形象，做好健身俱樂部會員接待工作。?(六)具體職責(zé)：?ü?接受俱樂部經(jīng)理的督導(dǎo)，全面主持客服部工作。?ü?遵守俱樂部各項規(guī)章制度，帶領(lǐng)員工完成各項營運(yùn)指標(biāo)。?ü?與市場部協(xié)助定期推出促銷會員活動。?ü?合理安排每日工作，統(tǒng)籌計劃、獎罰分明。?ü?給部門員工明確職責(zé)并落實(shí)到位，督導(dǎo)下級認(rèn)真執(zhí)行工作紀(jì)律，提高服務(wù)質(zhì)量，解決

5、改進(jìn)問題。?ü?對設(shè)備設(shè)施，制定保養(yǎng)、維修計劃，保證設(shè)備完好。?ü?與相關(guān)部門做好協(xié)調(diào)工作，及時發(fā)現(xiàn)問題并向店長反饋。?ü?處理客服部一切業(yè)務(wù)、即時性問題和客人投訴。、?ü?審核簽發(fā)本部門日常的物品采購、領(lǐng)用、費(fèi)用開支單據(jù)，制訂部門預(yù)算，降低成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。接待員崗位職責(zé)??(一)?崗位名稱：接待員?(二)?崗位級別：基層?(三)?直接上級：顧客服務(wù)主任?(四)?直接下級：無?(五)?崗位描述：做好健身俱樂部的接待、記錄工作。?(六)?具體職責(zé)：??ü?做好俱樂部接待工作，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。?ü?保

6、持良好的工作心態(tài)，大方得體，舉止優(yōu)雅。?ü?迅速地禮貌地回答客人的詢問，準(zhǔn)確無誤的滿足客人要求。?ü?熱情接待和迎送客人。?ü?負(fù)責(zé)會員丟失物品的登記和認(rèn)領(lǐng)工作。?ü?初步處理會員投訴。?ü?負(fù)責(zé)音響的控制，作好廣播工作。?ü?負(fù)責(zé)提供音樂設(shè)施的服務(wù)。?ü?負(fù)責(zé)俱樂部會員臨時更衣柜的使用登記。?ü?正確接聽電話并作留言、作預(yù)定。?ü?有禮貌的向客人清楚地解釋俱樂部的各項規(guī)定。?ü?管理鑰匙和鎖系統(tǒng)。?ü?保持接待區(qū)域的整潔，安全和舒適。服務(wù)員崗位職責(zé)??(一)?崗位名稱：服務(wù)員（客服員）?(二)?崗位級別

7、：基層?(三)?直接上級：顧客服務(wù)主任?(四)?直接下級：無?(五)?崗位描述：做好健身俱樂部的客戶關(guān)系之相關(guān)工作。?(六)?具體職責(zé)：??ü?巡視更衣室的保潔衛(wèi)生、巡視樓層。?ü?負(fù)責(zé)聯(lián)系洗衣房送洗浴巾。?ü?負(fù)責(zé)保潔消耗品的領(lǐng)用及登記。每次進(jìn)貨、領(lǐng)貨及出庫都要有記錄，便于月底的盤庫及對帳。?ü?會員丟失物品的登記和認(rèn)領(lǐng)工作?ü?處理會員投訴。?ü?保證辦公環(huán)境的干凈整潔，達(dá)到公司的要求。?ü?協(xié)助其他部門工作。?ü?負(fù)責(zé)聯(lián)系與俱樂部有關(guān)的合作單位，并簽定合作協(xié)議。?ü?每兩個月至少組織一次會員的集體活

8、動。?ü?負(fù)責(zé)整理所有與公司簽定的合作協(xié)議，組織成冊，每月按時進(jìn)行添加及時通知會員。、?ü?負(fù)責(zé)與會員交流，盡量從會員那里得到更多關(guān)于組織活動的信息。?ü?協(xié)助其他部門工作。?ü?負(fù)責(zé)會員卡的制作，包括照相、信息登記。?ü?會員卡的變更（包括轉(zhuǎn)名、延期、暫停等）。?ü?員資料的查詢。?ü?及時通知有關(guān)部門與會員信息有關(guān)的問題與提示。?ü?協(xié)助其他部門工作。水吧服務(wù)員崗位職責(zé)??(一)?崗位名稱：水吧服務(wù)員?(二)?崗位級別：基