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《人文關(guān)懷體現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量提高 》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫。
1、人文關(guān)懷體現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量提高【關(guān)鍵詞】人文關(guān)懷 摘要：目的：為了提高整體護(hù)理的質(zhì)量，病人不僅需要高超的醫(yī)療護(hù)理技術(shù)，而且更需要優(yōu)質(zhì)的服務(wù)-人文關(guān)懷。方法：通過開展內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，注重傳播技巧與心理溝通。結(jié)果：人文關(guān)懷讓病人感受到護(hù)士的關(guān)心與照顧，使護(hù)患關(guān)系更融洽，通過問卷調(diào)查病人的滿意度由原來的88%提高到98%。結(jié)論：高超護(hù)理技術(shù)與人文關(guān)懷相結(jié)合是提高整體護(hù)理的重要體現(xiàn)?！ ￡P(guān)鍵詞：人文關(guān)懷；整體護(hù)理；溝通 HumanitarianConcernistheEpitomeofHighQualityNursing ZH
2、ENGCui-fai,PANGZhen-xong (TheCentralPeople'sHospitalofZhanjiang,GuangdongZhanjiang524037,China) Abstract:Objective:Inordertoimprovethequalityofintegralnursing,edicalcarebutalsohumanitarianconcern.Methods:Inourresearch,ageofthenursesinourhospital.Meanphasizedthei
3、mportanceofpsychologicalmunicationbetanitarianconcernimprovesnursingqualityandtherapportbetedicalstaffandpatients.Accordingtoourquestionnairethepatients’satisfactionrateincreasedfrom88%beforeourresearchto98%bytheendoftheresearch.Conclusion:Humanitarianconcernaseof
4、highqualitynursing. Keyanitarianconcern;Integralnursing; munication 整體護(hù)理是護(hù)理人員專業(yè)知識(shí)、技術(shù)水平和關(guān)愛之心結(jié)合體現(xiàn)〔1〕。多年實(shí)踐證明，整體護(hù)理的開展，深受廣大病人的好評(píng)，不僅符合醫(yī)療護(hù)理需求不斷增長客觀形勢(shì)，同時(shí)更代表了護(hù)理科學(xué)的改革發(fā)展趨勢(shì)，如何提高整體護(hù)理的質(zhì)量，已經(jīng)引起護(hù)理界的廣泛關(guān)注，所以我認(rèn)為，要革命護(hù)理基本行為，善于運(yùn)用傳播技巧與病人溝通，給予病人人文關(guān)懷，把護(hù)理落實(shí)在病人身上，讓病人受益，是提高病人滿意度的重要措施?！ ?護(hù)理與
5、人文關(guān)懷 整體護(hù)理的人文內(nèi)涵核心：護(hù)理工作者首先要尊重人，關(guān)愛人，以人為本。如果抽掉這個(gè)現(xiàn)代人文關(guān)懷核心，再完善的整體護(hù)理程序可能在實(shí)踐中只是流于形式，而無法達(dá)到優(yōu)質(zhì)護(hù)理效果，阻礙整體護(hù)理的發(fā)展。隨著“生理─心理─社會(huì)”醫(yī)學(xué)模式的建立，突出了病人是整體的社會(huì)的人的概念〔2〕，要求護(hù)理人員轉(zhuǎn)變觀念，樹立“以病人為中心”改變護(hù)理行為方式，擴(kuò)大護(hù)理服務(wù)范圍，滿足病人需要?！ ￡P(guān)懷（caring。又稱為關(guān)心、關(guān)愛、關(guān)懷照顧等）是護(hù)理的核心概念與中心任務(wù)，有效的關(guān)懷能增強(qiáng)病人應(yīng)對(duì)壓力的能力，促進(jìn)病人的康復(fù)〔3〕。病人在整體護(hù)理感受
6、的關(guān)懷越深，對(duì)護(hù)理的滿意度就越高。在整體護(hù)理中，要提高病人對(duì)護(hù)理工作的滿意度，保證護(hù)理質(zhì)量，護(hù)士必須注重對(duì)病人的人文關(guān)懷，主要表現(xiàn)在護(hù)士善于從不同病人的眼神、表情言語、體態(tài)中讀懂他們的需要、痛苦和渴望，并能不遺余力地滿足他們的需要，哪怕是極其細(xì)微的小事，例如我科曾收住一名雙眼失明患巨大甲狀腺腫的病人，術(shù)前心理非常恐懼，我不論做心理輔導(dǎo)，詢問病情，健康教育及各項(xiàng)治療等見面的時(shí)候總是握住她的手，支持她，關(guān)心她，使她充滿戰(zhàn)勝疾病的信心，術(shù)后一周康復(fù)出院，患者和家屬對(duì)我們工作表示衷心感謝?！ ?人文關(guān)懷的幾個(gè)環(huán)節(jié) 2.1開展內(nèi)強(qiáng)
7、素質(zhì)，外樹形象的優(yōu)質(zhì)服務(wù)運(yùn)用到護(hù)理行為中：2001年開始，為了樹立良好的職業(yè)形象，通過電教、輔助、講座等多種形式多角度〔4〕、多層次地普及人文知識(shí)，豐富護(hù)理知識(shí)內(nèi)涵，愛心教育，人文關(guān)懷在工作中實(shí)施，并通過考試，護(hù)理人員的規(guī)范化操作，優(yōu)雅舉止，良好的語言修養(yǎng)，使她們的人文素質(zhì)不斷提高。 2.2傳播技巧和病人溝通中應(yīng)用：與病人的交流溝通是整體護(hù)理的基本行為〔5〕，貫穿于臨床護(hù)理的全過程。大量臨床實(shí)踐證明，善于運(yùn)用傳播技巧與病人溝通交流，為了與患者適時(shí)更好地溝通，我們將人文關(guān)懷點(diǎn)滴融入臨床工作中〔6〕。例如：說話態(tài)度要和藹、誠
8、信，語言通俗易懂，耐心做好解釋工作及傾聽病人訴說，這樣能較好地解決病人住院過程中出現(xiàn)的各種情緒和心理需求，減少護(hù)理糾紛，護(hù)患距離拉近。我科一向危重病人多，工作比較忙，投訴不少。從去年開始，設(shè)立2名具有一定心理知識(shí)、專業(yè)知識(shí)精湛、人文修養(yǎng)高、善于運(yùn)用傳播技巧的高年資護(hù)士，專門負(fù)責(zé)和病人交流溝通。對(duì)不同病人
