人際關(guān)系與溝通技巧

《人際關(guān)系與溝通技巧》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫(kù)。

1、人際關(guān)系與溝通技巧三寸之舌，強(qiáng)于百萬(wàn)雄兵；一人之辯，重于九鼎之寶?！稇?zhàn)國(guó)策》溝通的概述有效溝通的技巧與不同類(lèi)型的人溝通一、溝通的概述（一）什么是溝通溝通：是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過(guò)程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。信息的發(fā)出者信息的接受者途徑反饋信息情境(二)溝通的基本要素一、溝通的概述溝通的概述有效溝通的技巧與不同類(lèi)型的人溝通二、有效溝通的技巧（一）語(yǔ)言溝通你的錯(cuò)誤/毛病這件事情在…方面還有需要改進(jìn)的地方二、有效溝通的技巧（一）語(yǔ)言溝通這件事情當(dāng)然應(yīng)該這么做這件事情這么做是比較合適的二、有效溝通

2、的技巧（一）語(yǔ)言溝通我跟你說(shuō)。。也許我可以建議。。二、有效溝通的技巧（一）語(yǔ)言溝通你肯定弄錯(cuò)了。。這件事情可能是不是…的呢二、有效溝通的技巧（一）語(yǔ)言溝通我叫你馬上。。。我等會(huì)找你一下，有一件急事。。。二、有效溝通的技巧（一）語(yǔ)言溝通你為什么不。。你覺(jué)得。。。會(huì)不會(huì)好一點(diǎn)呢二、有效溝通的技巧（一）語(yǔ)言溝通贊美對(duì)方二、有效溝通的技巧（二）非語(yǔ)言溝通·臉部表情表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感表現(xiàn)服從與任人擺布表現(xiàn)客觀和理智二、有效溝通的技巧（二）非語(yǔ)言溝通·臉部表情羅斯?？偨y(tǒng)在短短20分鐘之內(nèi)，他的面部表情有：稀奇、好奇、偽裝的吃驚、真情的關(guān)切

3、、擔(dān)心、同情、堅(jiān)定、嬉笑、莊嚴(yán)，都有超絕的魅力。但他可不曾說(shuō)過(guò)一個(gè)字。——根寶（美國(guó)）二、有效溝通的技巧（二）非語(yǔ)言溝通·手勢(shì)二、有效溝通的技巧（二）非語(yǔ)言溝通·姿勢(shì)二、有效溝通的技巧（二）非語(yǔ)言溝通空間距離——公眾距離3.7～7.6米二、有效溝通的技巧（二）非語(yǔ)言溝通空間距離——社交距離1.2～3.7米二、有效溝通的技巧（二）非語(yǔ)言溝通空間距離——個(gè)人距離0.5～1.2米二、有效溝通的技巧（二）非語(yǔ)言溝通空間距離——親密距離0～0.5米二、有效溝通的技巧技巧一：聽(tīng)的藝術(shù)技巧二：表達(dá)的藝術(shù)1、溝通的對(duì)象二、有效溝通的技巧技巧二

4、：表達(dá)的藝術(shù)2、適度的幽默感二、有效溝通的技巧二、有效溝通的技巧技巧三：有效的反饋二、有效溝通的技巧技巧四：控制自己的情緒溝通的概述有效溝通的技巧與不同類(lèi)型的人溝通四種性格分類(lèi)：感性率直理性和平型活潑型力量型完美型優(yōu)柔西游記唐僧---完美型細(xì)致，敏感，悲觀悟空---力量型堅(jiān)定，果斷，自負(fù)·八戒---活潑型活潑，熱情，多變·沙僧---和平型平穩(wěn)，隨和，寡言社會(huì)風(fēng)格的測(cè)試四種人格類(lèi)型：·如果起火了，四種性格的人會(huì)有什么樣的反應(yīng)？？與不同類(lèi)型的人溝通·與四種性格的人如何溝通？？？1、認(rèn)可2、贊賞和關(guān)注3、擔(dān)心失去朋友和不受歡迎1、精

5、確2、仔細(xì)、細(xì)膩1、挑戰(zhàn)2、控制3、需要更多的選擇1、被欣賞2、被愛(ài)護(hù)溝通中的“新黃金定律”己所不欲，勿施于人己所欲，施于人其所欲，才施于人ThankYou^-^