基于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品用戶體驗的品牌構(gòu)建研究

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1、基于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品用戶體驗的品牌構(gòu)建研究----廣告設(shè)計論文-->第一章緒論1.1研究背景及現(xiàn)狀優(yōu)秀的互聯(lián)產(chǎn)品設(shè)計不僅能帶給用戶良好的使用體驗，還會使用戶對產(chǎn)品產(chǎn)生認同感，從而吸引更多用戶使用該產(chǎn)品。互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品品牌是指在互聯(lián)網(wǎng)上建立起來的，在互聯(lián)網(wǎng)上生存和發(fā)展的，可以提供各種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)或應(yīng)用的品牌[3]。良好的用戶體驗可以有效地提升用戶對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品品牌的認知，驅(qū)動產(chǎn)品品牌的構(gòu)建?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品通過滿足用戶的需求和欲望，讓用戶有難以忘懷的體驗，并在此過程中使用戶了解品牌理念，感受品牌個性，從而使用戶與產(chǎn)品品牌建立長期而緊密的關(guān)系。據(jù)統(tǒng)計目前已經(jīng)有

2、8.76億個網(wǎng)站和212個主流社交網(wǎng)絡(luò)，移動終端AppStore和GooglePlay應(yīng)用商店包含了超過200萬個應(yīng)用，這些互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都在競相爭奪用戶群。面對如此激烈的競爭環(huán)境，設(shè)計師有必要站在企業(yè)戰(zhàn)略的高度，研究基于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品用戶體驗的品牌構(gòu)建，通過設(shè)計建立與用戶的連結(jié)點，創(chuàng)造出取悅用戶的差異產(chǎn)品和服務(wù)。國外對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品用戶體驗的研究起步較早。具有代表性的著作有《Aboutface3交互設(shè)計精髓》、《用戶體驗要素》、《UX設(shè)計之道》等。艾倫·庫伯(AlanCooper)在《Aboutface3交互設(shè)計精髓》中系統(tǒng)地講述了基于用戶體驗

3、的產(chǎn)品設(shè)計過程。加瑞特(JesseJamesGarrett)在《用戶體驗要素》中提出了用戶體驗的五個要素，包括戰(zhàn)略層、范圍層、結(jié)構(gòu)層、框架層、表現(xiàn)層，將用戶體驗和設(shè)計、商業(yè)、技術(shù)更加全面得結(jié)合到一起來論述。昴格爾·錢德勒(RussUnger)在《UX設(shè)計之道》中提出如何將用戶體驗理念整合進產(chǎn)品項目之中。國內(nèi)的用戶體驗研究起步略晚，但目前也進入了比較成熟的階段，大型的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)均成立了專門的用戶體驗設(shè)計部，如阿里巴巴UED用戶體驗設(shè)計部、騰訊ISD用戶體驗設(shè)計中心、百度無線用戶體驗部、新浪微博用戶研究與體驗設(shè)計中心等，這些都是致力于提升

4、用戶體驗的設(shè)計團隊。國內(nèi)外對品牌構(gòu)建的研究均有一系列比較完善的系統(tǒng)理論。國外代表性的學(xué)者有克里斯·洛克威爾(ChrisRockeier)、杰瑞·卡斯曼(JerryCasima)、菲爾·貝斯特(PhilipBest)等?？死锼埂ぢ蹇送?ChrisRocka)曼闡明了企業(yè)構(gòu)建強大和持久品牌的四條原則；菲爾貝斯特(PhilipBest)綜合了品牌和戰(zhàn)略兩方面的創(chuàng)造性，總結(jié)了產(chǎn)品創(chuàng)新流程。國內(nèi)的如劉潤澤在《品牌革命：移動互聯(lián)網(wǎng)時代的品牌制勝之道》中，從多個角度全方位探索“超級品牌四部曲”詮釋移動互聯(lián)時代的品牌制勝之道；葉堅峰在《移動互聯(lián)網(wǎng)時

5、代的品牌密碼：重建用戶口碑相傳法則》中從全局角度講述了互聯(lián)網(wǎng)時代如何打造品牌；盧泰宏、鄺丹妮在《整體品牌設(shè)計》中提出，品牌構(gòu)建是所有謀求長遠發(fā)展公司的共同選擇，設(shè)計是品牌構(gòu)建最重要的工具之一；張志彬在《互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)品牌構(gòu)建策略研究》一文中，對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)品牌構(gòu)建策略進行了論述。......1.2研究意義首先通過查閱相關(guān)文獻，搜集和分析與本課題相關(guān)的文獻資料，從中選取信息作為參考文件，包括互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品用戶體驗設(shè)計的相關(guān)理論，分析互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的品牌及構(gòu)建方法；然后運用理論分析法，對相關(guān)文理論進行整理歸納，以探討互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品用戶體驗對品牌構(gòu)建的影響；

6、最后采用定性分析，結(jié)合相關(guān)理論，提出基于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品用戶體驗的品牌構(gòu)建策略。本論文組織結(jié)構(gòu)為：第一章：緒論。通過分析課題背景及現(xiàn)狀，闡明論文的研究意義，介紹課題主要的研究方法，并對論文的結(jié)構(gòu)進行介紹。第二章：互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品用戶體驗的基礎(chǔ)理論。對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的界定進行了梳理，介紹了用戶體驗的定義及基于用戶體驗的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計概念，描述了現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品用戶體驗設(shè)計設(shè)計的層級。第三章：品牌構(gòu)建的基礎(chǔ)理論。介紹了品牌的相關(guān)概念，歸納了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品品牌的特點、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品品牌構(gòu)建的原則及方法。第四章：結(jié)合相關(guān)概念的梳理，深入分析了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品用戶體驗對品牌構(gòu)

7、建的意義。第五章：探討基于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品用戶體驗的品牌構(gòu)建策略。通過相關(guān)案例分析，歸納總結(jié)出打造品牌個性、融入品牌故事和創(chuàng)建品牌設(shè)計指南的品牌構(gòu)建策略。第六章：結(jié)論與展望?？偨Y(jié)結(jié)論，同時指出研究的局限性，對研究進行了展望。......第二章互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品用戶體驗的相關(guān)分析2.1互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品類型非常豐富，比如電子商務(wù)網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、網(wǎng)絡(luò)平臺、搜索引擎等都是不同類型的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，其他的還包括網(wǎng)絡(luò)通訊工具、網(wǎng)絡(luò)游戲等也屬于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。這些互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都是用來滿足用戶的特定需求，帶有明顯的時代色彩。據(jù)此我將采用如下兩種方法對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品進行分類：

8、第一，按需求層次劃分：在20世紀50年代至60年代，需求層次理論首次由美國心理學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛(AbrahamMasloobileAPP），其產(chǎn)品類別包括：移動社交產(chǎn)品、移動電子商務(wù)產(chǎn)品、移動支付產(chǎn)品、移動電子閱讀產(chǎn)