《總裁教練》

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1、《總裁教練》哈佛商學觀點老板驕橫，高管何罪？下屬與老板因溝通問題而導致的麻煩，足以導致一個企業(yè)的成長受阻或逐漸衰敗。你真的會聽人說話嗎？一些企業(yè)老總幾乎全然不知自己不會聽人說話，而且對由此帶來的問題的嚴重性也懵然不知。什么遠比戰(zhàn)略更重要？一個企業(yè)里，還有比戰(zhàn)略更宏觀、更長遠、對企業(yè)的最終命運或可持續(xù)發(fā)展起著更具決定性作用的東西嗎？有！可是，很多企業(yè)把它忽略了。憑什么讓我對你“忠”老板們往往把“忠誠”作為選人的重要標準，但這個詞本身就是個悖論。老板太親和，公司會衰落在企業(yè)管理實踐中，是否老板越注重人際關(guān)系，對下屬越

2、親和，企業(yè)就越容易生財、興旺呢？未必！要想成就企業(yè)，勒緊成就動機在管理2.0的時代，扁平化、合作是組織成功的特點，領(lǐng)導者更需要學會用影響力動機約束成就動機。要想成就企業(yè)，勒緊成就動機（續(xù)）創(chuàng)業(yè)老板們的成就動機既是他們異于其他人的“關(guān)鍵成功因素”，也往往是阻礙他們獲取更大成功的“隱性失敗因素”?！皥?zhí)行力”問題的實質(zhì)是“領(lǐng)導力”總裁讀者在再次責怪下屬執(zhí)行力差之前，不妨先問自己幾個問題?？偛玫摹敖姟迸c“遠見”總裁的稱謂，也被人戲稱為“總猜”。位置高了，權(quán)力大了，下屬的話有多少水分，還真要好好掂量。為冷沖突加溫沖突管理

3、，既是對領(lǐng)導魄力的考驗，更是領(lǐng)導藝術(shù)的展現(xiàn)。老板驕橫，高管何罪？前不久，一位珠三角某地的老板“慕名而來”，盛情邀請我為他做教練。我告訴他，我得先到他的公司去“實地考察”并在此基礎(chǔ)上兩人“促膝長談”，然后才能決定是否為他提供教練服務(wù)。于是，幾天前，我應邀列席了他的公司年會。在認真聽完了老板的長篇講話之后，我找高管們一一談話?！澳闳绾卧u價老板的演講？”他們的回答不外乎“不錯啊”、“還好啦”、“挺受啟發(fā)的”之類。我來勁了。我可是“親耳聆聽”了老板的每一句“廣式普通話”，并在會場上實地觀察了那些高管的面部表情的。我有99

4、%的把握說，他們給我的反饋99%都是假話。我追問：“那你從老板一小時的講話中學到了什么？得到了什么鼓舞人心或促使你深入思考的東西？”這一問，人人表情尷尬，支支吾吾地說不出一點像樣的東西來。一不做，二不休，我索性告知：“我是通過邀請你評價老板演講這一手段來評價你的。這樣，請給老板的演講打個分吧?！遍L話短說，我總共找了七八個人，最后得到的最低分為10分，最高分為70分，平均約為40分。????過去幾年，像這樣的情況我遇到不少?？偨Y(jié)起來，我發(fā)現(xiàn)了一個幾乎可被稱為規(guī)律的現(xiàn)象。在公司的大小會議上，在各種公眾場合中，幾乎沒有

5、一個人會與一把手“唱反調(diào)”。這在民營企業(yè)中尤甚。當老板征詢意見時，大家不是滿臉堆笑地點頭贊同，便是爭先恐后地大唱贊歌。然而，當我與高管們個別交流時，聽到的卻是大量的抱怨、滿腹的牢騷，甚至是對老板犀利的分析和無情的鞭撻（當然這是在高管們了解了我的“總裁教練”工作的特殊性質(zhì)、并對我個人產(chǎn)生了信任之后）。對比如此鮮明，有時你甚至會懷疑他們背后所指的和當面所對的是否是同一個老板。????老板長期聽不到真實、不同的意見，后果是嚴重的。先說個極端案例吧。上世紀80年代，美國航空航天局（NASA）曾就空難事故中人的因素做過深入

6、的調(diào)查研究。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，“導致飛機墜毀的錯誤無一例外，都是團隊協(xié)作和溝通出了問題”。究其原因，主要是面對那些獨斷型的駕駛員，副駕駛和領(lǐng)航員不愿提供不同意見，有時甚至連相關(guān)信息都不提供。當然，副手們這種沉默的代價是異常慘痛的。我的一位韓國朋友也告訴過我類似的故事。上世紀末，韓國航空公司的空難事故率是全球最高的。調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，主要原因是那些從部隊轉(zhuǎn)業(yè)的駕駛員專橫獨斷，不愿意或不善于聽取下屬意見，以致于駕駛員與駕駛團隊的其他成員之間的溝通產(chǎn)生嚴重障礙，最后造成機毀人亡。????在企業(yè)里，下屬與老板因溝通問題而導致的麻煩，

7、雖然不像NASA和韓國航空公司那樣“致命”，但也足以導致一個企業(yè)的成長受阻或逐漸衰敗。假如老板整天被掌聲和鮮花包圍著，長期聽不到一句“負面的真話”，要他不被勝利沖昏頭腦，也太強人所難了。記得當年史玉柱因為“巨人”的成功而忘乎所以、大肆擴張時，他手下和周圍很多人都擔心、都反對，可沒有一個人真正站出來勸阻他。當他大勢已去、充滿悔意時，才有一位德高望重者在猶豫多次后送了一首打油詩給他：“不顧血本，渴求虛榮；惡性膨脹，人財兩空；大事不精，小事不細；如此寨主，豈能成功?！笔酚裰盏胶?，當即就把它掛到辦公室墻上去了。試想，要

8、是那位先生和其他人早點給史玉柱提個醒，說些批評、建議類的“難聽的話”，或許他不至于從“首富”變?yōu)椤笆棕摗保????再回到本文開頭的案例。大家明明知道老板在年會上講得很“掉價”，與他一把手的身份、公司在行業(yè)內(nèi)的地位和五星級酒店的豪華排場難以吻合，卻沒有一個人敢于或愿意把大家的真實看法告訴老總。相比較而言，這些保持沉默的人尚屬“良民”。更有一些“抬轎子”、“吹喇叭”的“刁民”