資源描述：
《社群經(jīng)濟及社群運營策略探析》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、社群經(jīng)濟及社群運營策略探析 摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和人們行為方式的改變，社群經(jīng)濟逐漸興起，越來越多的企業(yè)開始嘗試運營自己的社群。本文闡述了社群經(jīng)濟的內(nèi)涵、好的社群的特征，并提出了界定共同價值觀，提升成員認同感、建立社群組織機構，實現(xiàn)成員自制、設計社群活動，注重成員參與感、打造成員人人可參與的眾籌商業(yè)等社群運營的相關策略?！ ￡P鍵詞：社群經(jīng)濟;運營;社群 進入21世紀，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及人們行為方式的變化，社會經(jīng)濟形式在不斷發(fā)生變化，社會逐漸從之前的工業(yè)經(jīng)濟步入互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟。近些年來，各種各樣的經(jīng)濟形式不斷出現(xiàn)，各種新興的
2、名詞逐漸步入人們的生活，諸如B2C經(jīng)濟、C2C經(jīng)濟、C2B經(jīng)濟、O2O經(jīng)濟、粉絲經(jīng)濟、社群經(jīng)濟等等正成為人們討論的經(jīng)濟現(xiàn)象。2014年，優(yōu)酷視頻一檔真人脫口秀節(jié)目《羅輯思維》迅速走紅，其視頻在優(yōu)酷上的總播放量已達8000多萬，微信公眾號訂閱數(shù)達百余萬，最吸引眼球的則是兩次會員招募，共有近3萬會員貢獻了近千萬元會費收入，并有人給予羅輯思維1億美元的估值[1]。隨著《羅輯思維》的走紅，社群經(jīng)濟一時成為了一個熱詞，無論是企業(yè)界還是學術界都開始對社群經(jīng)濟進行探討，試圖站上社群經(jīng)濟的風口?！ ∫?、社群經(jīng)濟內(nèi)涵 1、社群經(jīng)濟定義 社
3、群經(jīng)濟雖然是由于《羅輯思維》的走紅而走入人們的視野，但其并不是《羅輯思維》的產(chǎn)物，事實上社群經(jīng)濟在互聯(lián)網(wǎng)上早已存在，豆瓣、myspace、qzone、微博等社交或社區(qū)化平臺里都蘊含著社群經(jīng)濟的微觀模型[2]，只是這些經(jīng)濟模式都沒有通過實質(zhì)的社群形式將社群經(jīng)濟的本質(zhì)進行引爆。無論在政治學、地理學、社會學等多個領域中都存在社群的概念，但在互聯(lián)網(wǎng)背景下，社群的內(nèi)涵更加廣泛，基于相同的興趣、特質(zhì)、屬性、需求等聚集起來的一群人都可以稱為社群[3]，因此社群經(jīng)濟也是基于這些人群的經(jīng)濟形式?！ ?、社群經(jīng)濟與粉絲經(jīng)濟的區(qū)別 提到社群經(jīng)濟
4、，人們很容易聯(lián)想到粉絲經(jīng)濟，似乎這兩種經(jīng)濟類型無論從直觀含義上講還是從實際含義上講都很相似，但其實社群經(jīng)濟與粉絲經(jīng)濟還是存在著較大的區(qū)別的。《羅輯思維》的創(chuàng)始人之一羅振宇創(chuàng)辦《羅輯思維》時就曾說過：我要做的這個是社群經(jīng)濟，而不是粉絲經(jīng)濟。社群的搭建者一般在互聯(lián)網(wǎng)圈內(nèi)有一定的知名度，但會隱身于幕后，普通用戶一般不知道他們是誰，只是慕平臺之名而來;但粉絲經(jīng)濟不同的是它是圍繞著一個中心點，這個中心點可能是一個明星人物也可能是一個明星組織。歸納來講兩者最本質(zhì)的區(qū)別在于：社群是一個兩兩相交的網(wǎng)狀關系，用戶滿足/服務用戶，而粉絲經(jīng)濟則是
5、以某個點為中心，所有人圍繞這個中心活動的明星式經(jīng)濟。社群經(jīng)濟發(fā)展到一定程度會自我運作，但粉絲經(jīng)濟不會[4]。 二、好的社群的特征 隨著社群經(jīng)濟的興起，越來越多的企業(yè)機構、個人開始構建自己的社群，無論是傳統(tǒng)行業(yè)還是新興行業(yè)，其中的代表不乏有羅輯思維、POWFUL、伏牛堂、吳曉波公眾頻道等等，這些社群的建立吸引了大量的80、90后青年，這些社群各有各自的特征，但是總結來講，好的社群的打造需要有以下的特征：有態(tài)度的內(nèi)容、互動參與、共享互利。 1、有態(tài)度的內(nèi)容。好的內(nèi)容和壞的內(nèi)容很難區(qū)分，因為每個人都有自己的價值觀與評判標準，
6、但是社群作為一個特定的人群存在，它的內(nèi)容必須是有價值，不能是模棱兩可迎合大眾的，這樣才能將人聚合在一起，才能形成認同感，增加社群成員的粘性。例如羅輯思維的口號就是有種、有趣、有料，字里行間都在傳遞著在這個社群內(nèi)所傳達的內(nèi)容都是有態(tài)度不是為了迎合某種人群某種價值觀的?！ ?、互動參與?；訁⑴c應該是新興經(jīng)濟類型中必備的特征之一，無論是社群經(jīng)濟還是粉絲經(jīng)濟都強調(diào)互動參與，因為參與感是新消費者的本性之一，作為社群經(jīng)濟的主要群體――80后、90后，他們渴望表達自己的態(tài)度，渴望參與到組織當中找到存在感。因此好的社群一定是多向互動的，這
7、種互動不僅是組織與成員的互動，還包括成員與成員的互動，多向交錯的互動讓社群成員的粘性變得更高，并且能夠提升社群的活躍性。例如吳曉波頻道社群現(xiàn)在成員已經(jīng)達到90多萬，在其社群中不僅成立各種各樣的興趣小組，還會舉行各種各樣的線下活動讓社群成員參與其中，并且在社群中還會運行各種各樣的項目，這些項目都是交給社群成員運營，無論是書友會、咖啡廳項目都取得了很好的效果?！ ?、共享互利。每個成員在社群中既是一個獲利者，同時也應該是共享者。這種共享互利不應該是成員自發(fā)形成的，而應該是社群組織設計專門的機制來帶動社群成員。社群組織應該發(fā)動社群
8、的力量為社群成員謀取福利，如羅輯思維有專門的成員福利――羅利，有各種贊助商的友情贊助，如樂視贊助過羅輯思維成員10臺電視，以及黃太吉贊助的10萬份煎餅，還有羅輯思維專門為社群成員提供的嫁妝等等。這種為成員謀利益的社群行為可以讓成員找到社群的歸屬感，找到自己的存在感。此外，在社群中應該也是共
