昆明探索公租房“住有宜居”新模式

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1、昆明探索公租房“住有宜居”新模式近年來，隨著昆明市公租房建設(shè)的加快，工作重心也由建設(shè)、分配逐步向后期管理轉(zhuǎn)移。中國6/vie　　“N+1”為民服務(wù)綜合體　　這天一大早，Z20路公交車沿著望江路駛?cè)?，在澤惠園小區(qū)附近的公交車站停了下來。孫敏和鄰居們高興地上了車，這是兩年來公交第一次開到家門口。　　看到這一幕，望江路社區(qū)的工作人員非常高興，立即在工作臺(tái)賬上寫下了一個(gè)數(shù)字――114?！　20路公交車停開兩年再次恢復(fù)運(yùn)行，是望江路社區(qū)依托“四級(jí)聯(lián)動(dòng)平臺(tái)”，聯(lián)動(dòng)街道、區(qū)級(jí)相關(guān)部門，為轄區(qū)居民解決的第114件實(shí)事，也是

2、社區(qū)成立1年2個(gè)月時(shí)間里，“N+1”為民服務(wù)綜合體為來電來訪的居民解決掉的第5877件訴求?！　∫粋€(gè)成立一年零兩個(gè)月的新社區(qū)，運(yùn)行426個(gè)日夜，9名社區(qū)工作人員，平均每天就要為居民解決13.8件事。這些數(shù)字聽起來不可思議，但卻真實(shí)發(fā)生?！　⊥犯浇?，原本只有龍江公園和幾個(gè)老舊小區(qū)，自從昆明市公租房澤惠園啟用，3000多套房源很快住滿，7000多“新”居民涌人，讓原本負(fù)責(zé)管理的南壩社區(qū)力不從心。居民辦理相關(guān)證照都要跑到數(shù)公里外的前衛(wèi)街道便民服務(wù)中心?！　《c望江路一江之隔，就是流動(dòng)人口較為集中的城中村，治安狀

3、況不是特別好?！昂貌蝗菀咨暾?qǐng)到了條件這么好的公租房，可辦什么事都不方便。”不少居民都這樣抱怨。　　要解決居民的訴求，就需要就近為大家提供便利服務(wù)，快速處理群眾訴求。經(jīng)過一段時(shí)期的調(diào)研，在前衛(wèi)街道黨工委工作會(huì)上，成立一個(gè)新社區(qū)的方案全票通過。2015年6月23日，望江路社區(qū)居委會(huì)成立?！　∩鐓^(qū)的成立，得到了昆明市公共租賃住房開發(fā)建設(shè)管理有限公司（以下簡(jiǎn)稱市公租房公司）的大力支持。澤惠園小區(qū)2幢一樓的“黃金”商鋪，全部交給社區(qū)永久無償使用?！斑@樣一來，每年7間鋪300平方米的租金就沒了，可有了社區(qū)的幫助，業(yè)主滿意

4、度就會(huì)更高，物管費(fèi)拖欠的情況必將減少，更重要的是小區(qū)品質(zhì)的提升?！痹摴矩?fù)責(zé)人說?！　∮谑牵劳小八募?jí)聯(lián)動(dòng)”工作機(jī)制，社區(qū)通過走訪入戶等方式，再一次對(duì)居民需求進(jìn)行了調(diào)查。　　能不能把戶口遷過來？小區(qū)超市能不能實(shí)惠點(diǎn)？社區(qū)成立僅4個(gè)月，就收到“四級(jí)聯(lián)動(dòng)”社情民意問卷300份，走訪收集到意見建議203條。經(jīng)工作人員整理，漸漸被歸為幾個(gè)大類。“澤惠園的居民，有來自省外的，也有其他區(qū)的，提的要求很具體，我們必須以一種更包容的方式來設(shè)置社區(qū)服務(wù)?！鼻靶l(wèi)街道辦事處負(fù)責(zé)人說?！　∠袢f達(dá)這樣的商業(yè)綜合體，能夠滿足一家人日常休

5、閑的所有需求，社區(qū)是不是也能借鑒這些商業(yè)模式呢？為民服務(wù)綜合體――這個(gè)概念在街道負(fù)責(zé)人腦中久久不忘，一次次的“頭腦風(fēng)暴”后，“N+1”為民服務(wù)綜合體應(yīng)運(yùn)而生?！　∽哌M(jìn)澤惠園2幢，小區(qū)人口處位置最好的一排鋪面，沒開商店也不出租，變成了五位一體為民服務(wù)站、健康小屋、社區(qū)警務(wù)室、物業(yè)服務(wù)中心、交警七大隊(duì)社區(qū)警務(wù)室……應(yīng)有盡有的便民服務(wù)加在一起，便是望江路社區(qū)“N+1”為民服務(wù)綜合體的框架。這也是望江路社區(qū)在短時(shí)間內(nèi)得到轄區(qū)居民以及公共單位認(rèn)可的“秘籍”?！　　啊甆’代表能滿足居民需求的社區(qū)功能，‘1’則是居民提出的

6、需求之外，社區(qū)為居民考慮在前，想在前的事情。我們所做的永?h要比居民需求多一些，服務(wù)永遠(yuǎn)要走在居民需求前面?！鼻靶l(wèi)街道負(fù)責(zé)人說出了“N+1”的含義?！　∵@個(gè)以澤惠園公租房為主體的社區(qū)，有了“N+1”為民服務(wù)綜合體之后，居民生活是啥樣？　　上午9點(diǎn)，68歲的楊忠陪老伴兒到望江路社區(qū)購買醫(yī)保，等待的間隙，他溜達(dá)到隔壁健康小屋，一刷身份證，免費(fèi)做了個(gè)全套體檢，醫(yī)生還給建了健康檔案?！　∩衔?1點(diǎn)，代國方用那張被她稱作“全昆明功能最多”的“安居卡”，在澤惠園小區(qū)超市購買了打折的蔬菜和日用品。11點(diǎn)30分，在超市入口處

7、的愛心食堂，她用安居卡“刷”了頓午餐，一頓立減2元，這是60歲以上的澤惠園公租房居民特有的福利?！　∠挛?點(diǎn)30分，朱先生下班之后，到居委會(huì)旁的交警七大隊(duì)社區(qū)警務(wù)室，不一會(huì)兒，交通違章罰款自助繳納完成?！　⊥ㄟ^“N+1”為民服務(wù)綜合體，社區(qū)居民反映的大小事情，都有人管、有人問，從社區(qū)、街道到西山區(qū)，關(guān)系民生的事情借眾家之力，都有落實(shí)、有反饋，社區(qū)居民所反映問題的辦結(jié)率高達(dá)98%。優(yōu)質(zhì)的便民服務(wù)，能為居民的幸福指數(shù)和歸屬感加分，來到這里不光人住下來，心也就安下來了?！　∈袌?chǎng)化模式縮短配套“時(shí)間差”　　昆明市級(jí)統(tǒng)

8、建保障性住房普惠園小區(qū)配建的小學(xué)――五華區(qū)鐘英實(shí)驗(yàn)學(xué)校迎來了第一批學(xué)生。學(xué)校由昆明鐘惠教育集團(tuán)創(chuàng)辦，投入了一批國內(nèi)先進(jìn)的教學(xué)設(shè)備，并以超出公辦學(xué)校的標(biāo)準(zhǔn)配置師資力量，而收費(fèi)方面則按公辦學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。　　與小學(xué)一墻之隔的五華區(qū)貝爾樂幼兒園，達(dá)到了省二級(jí)一等辦園標(biāo)準(zhǔn)，是普惠園項(xiàng)目配建的“普惠性”幼兒園。在這里，每月的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)680元，比同級(jí)別公辦幼兒園的標(biāo)準(zhǔn)還低。　　兩所高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的學(xué)校都是昆明市公租房