人文關(guān)懷在乙肝患者護(hù)理中的實(shí)踐

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1、人文關(guān)懷在乙肝患者護(hù)理中的實(shí)踐林巧鑾(福建省南平市人民醫(yī)院八病區(qū)353000)【摘要】把人文關(guān)懷充分應(yīng)用到在乙肝患者護(hù)理的各個(gè)環(huán)節(jié)中，提供人文關(guān)懷環(huán)境，加強(qiáng)護(hù)士的培訓(xùn)，護(hù)士從人文關(guān)懷的角度全方位做好護(hù)患溝通、心理護(hù)理、健康宣教與健康促進(jìn)。有效提高患者的滿意度，促進(jìn)了護(hù)患間的和諧，提升了護(hù)理質(zhì)量?！娟P(guān)鍵詞】人文關(guān)懷乙肝患者優(yōu)質(zhì)護(hù)理【中圖分類號(hào)】R512.6+2【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B【文章編號(hào)】1672-5085(2013)48-0211-02人文關(guān)懷是對(duì)人生存狀態(tài)的關(guān)懷，其核心是以人為木，應(yīng)用到護(hù)理工作中就是以患者為中心，強(qiáng)調(diào)尊重患者的人格尊嚴(yán)和個(gè)人隱私，

2、使患者更好地配合治療護(hù)理，促進(jìn)康復(fù)。人文關(guān)懷對(duì)乙肝患者尤為重要，因?yàn)橐腋位颊卟〕涕L(zhǎng)，病情反復(fù)發(fā)作，遷延不愈，醫(yī)療費(fèi)用大，又具有傳染性，患者普遍心理負(fù)擔(dān)沉重，嚴(yán)重影響患者的生活質(zhì)量。我科是肝病科，80%以上收治的是乙肝患者。近年來，在開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理中，我科特別重視把人文關(guān)懷理念充分應(yīng)用到在乙肝患者護(hù)理的各個(gè)環(huán)節(jié)，有效提升了護(hù)理質(zhì)量，患者的滿意度顯著提高，現(xiàn)總結(jié)如下：1優(yōu)化診療環(huán)境與流程，提供人文關(guān)懷的環(huán)境1.1改善美化病區(qū)環(huán)境，病房干凈、整潔，床上用品舒適；衛(wèi)生間安裝熱水器、緊急呼救及防滑設(shè)施，病房裝空調(diào)，冬季為輸液患者提供暖手袋；走道張貼豐富的專科疾

3、病健康宣教知識(shí)，公示優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)容及出入院流程。1.2實(shí)行責(zé)任制整體護(hù)理，扁平化排班[1],責(zé)任護(hù)士分管固定病人，為患者提供連續(xù)全程的護(hù)理服務(wù)。1.3實(shí)行彈性排班，對(duì)部分不能放下工作住院的乙肝患者，根據(jù)需求合理安排午間或夜間治療，解除后顧之憂。實(shí)行陪檢制度，讓患者感受到安全放心。2加強(qiáng)護(hù)士培訓(xùn)，提升護(hù)士人文關(guān)懷能力2.1加強(qiáng)護(hù)士基礎(chǔ)護(hù)理與?？谱o(hù)理的培訓(xùn)，護(hù)士對(duì)疾病的相關(guān)知識(shí)熟練掌握，護(hù)理技能嫻熟，疾病的預(yù)防保健知識(shí)豐富，為做好病人的護(hù)理工作打下基礎(chǔ)。2.2組織護(hù)士開展多元化人文培訓(xùn)，包括心理學(xué)、倫理學(xué)、法學(xué)、美學(xué)等，重視臨床實(shí)踐學(xué)習(xí)，通過講座、自

4、學(xué)、個(gè)案交流等多元化、互動(dòng)性的學(xué)提升護(hù)士的綜合素質(zhì)。3人文關(guān)懷應(yīng)用到乙肝患者護(hù)理的各個(gè)環(huán)節(jié)3.1患者就診吋，責(zé)任護(hù)士以誠(chéng)懇、熱情的態(tài)度接待病人，介紹病區(qū)的環(huán)境與醫(yī)生，評(píng)估病人的病情，讓病人在一入院時(shí)就冇親切感?；颊咦≡浩陂g，責(zé)任護(hù)士態(tài)度和藹，多與患者溝通交流,讓患者盡快適應(yīng)病人的角色，安心住院治療。在工作中見面吋笑臉問候，操作時(shí)鼓勵(lì)解釋，操作后關(guān)心慰問，出院吋關(guān)照囑咐，尊重和保護(hù)患者的人格尊嚴(yán)和個(gè)人隱私，護(hù)士不在不適宜場(chǎng)合談?wù)摶颊叩牟∏?，不歧視患者，杜絕使用不必要的保護(hù)措施，如普通接觸患者吋戴手套等，讓病人感到自己被尊重和關(guān)愛，促進(jìn)了良好的護(hù)患關(guān)系

5、。3.2做好心理護(hù)理，責(zé)任護(hù)士利用護(hù)理操作、晨晚間護(hù)理及與患者的所冇接觸的機(jī)會(huì)，把患者當(dāng)作熟人、朋友，積極主動(dòng)與蘇溝通，了解患者的病情、家庭、經(jīng)濟(jì)及顧慮等，根據(jù)患者的病情、年齡、文化、經(jīng)濟(jì)狀況的不同，針對(duì)性地進(jìn)行通俗易懂、冇效的心理梳導(dǎo)，向患者說明肝病與情志、生活習(xí)慣、飲食禁忌的密切關(guān)系，通過正確的保健、規(guī)范的抗病毒治療可以獲得很好的效果，使用鼓勵(lì)性的語言，通過例舉以往的成功病例等方式，消除患者的心理負(fù)擔(dān)。3.3做好健康宣教與健康促進(jìn)，責(zé)任護(hù)士熟練掌握疾病的相關(guān)知識(shí)，利用與病人所有的接觸機(jī)會(huì)做好健康宣教。通過建立多渠道護(hù)患溝通途徑，科室創(chuàng)建乙肝患者

6、俱樂部，組織乙肝患者活動(dòng)交流，創(chuàng)建乙肝患者QQ群、微信，專人負(fù)責(zé)，及時(shí)更新發(fā)布解答患者的疑問，讓乙肝患者冇多種途徑了解疾病的相關(guān)健康知識(shí)。4討論4.1人文關(guān)懷在護(hù)理中的實(shí)踐，是當(dāng)前提倡優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的核心內(nèi)容。在對(duì)乙肝患者的護(hù)理中，人文關(guān)懷集中體現(xiàn)在對(duì)患者的尊重，冇效的人文關(guān)懷護(hù)理能增強(qiáng)乙肝患者應(yīng)對(duì)壓力的適應(yīng)能力，消除患者的心理負(fù)擔(dān)，提高對(duì)治療的依從性，促進(jìn)疾病的康復(fù)。4.2良好的溝通是人文關(guān)懷在護(hù)理中的重要內(nèi)容，體現(xiàn)在與護(hù)士與病人接觸的每個(gè)環(huán)節(jié)，我們要以吋俱進(jìn)，通過多渠道、多元化的溝通途徑，加強(qiáng)護(hù)患溝通，從而獲得了患者的信賴，減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生，在

7、當(dāng)前醫(yī)患關(guān)系緊張的大環(huán)境下冇非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。4.3人文關(guān)懷在護(hù)理中的實(shí)施，強(qiáng)調(diào)患者自我關(guān)懷［2］。責(zé)任護(hù)士通過對(duì)患者的護(hù)理干預(yù)，提高乙肝患者對(duì)疾病知識(shí)的認(rèn)知水平，患者可以隨吋觀察到自己病情的變化，采取在健康教育中學(xué)到的疾病防治措施，獲得健康促進(jìn)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),從而更加注重自己的營(yíng)養(yǎng)、個(gè)人衛(wèi)生，加強(qiáng)鍛煉，采取安全的行為和良好的生活方式，提高機(jī)體的免疫功能，延緩病情的進(jìn)展，控制疾病的傳播。參考文獻(xiàn)［1】吳艷紅.扁平化排班模式在優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作中的應(yīng)用［」］.護(hù)士進(jìn)修雜志,2013,28(1)：56-57.［2】劉欣.人性化護(hù)理在傳染病人中的應(yīng)用［」］.中外

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