EMBA交際禮儀學(xué)

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1、（第三版）張巖松編著前言禮儀是通向現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的“通行證”。隨著我國(guó)加入WTO，進(jìn)一步走向開(kāi)放與國(guó)際社會(huì)接軌已成必然，而在開(kāi)放的社會(huì)系統(tǒng)中，每一個(gè)社會(huì)組織和個(gè)人都需要在廣泛的、頻繁的社會(huì)交往中謀求自身的發(fā)展，爭(zhēng)取事業(yè)的成功，因此，學(xué)會(huì)交際已成為現(xiàn)代社會(huì)現(xiàn)代人必備的素質(zhì)之一。而交際成功的關(guān)鍵在于禮儀，禮儀是生活小節(jié)，但卻代表著個(gè)人、組織乃至民族、國(guó)家的形象，反映出一個(gè)社會(huì)人們的行為規(guī)范和文明程度。禮儀作為待人處事、進(jìn)行社會(huì)交往的手段，每個(gè)人只要置身于現(xiàn)實(shí)，無(wú)論做什么都離不開(kāi)禮儀。進(jìn)入交際場(chǎng)合，懂禮儀與不懂禮儀會(huì)收

2、到截然不同的效果。正是基于以上考慮，作者不揣淺薄，于2002年一月編寫(xiě)了《現(xiàn)代交際禮儀》第一版。第一版出版后受到廣大讀者的歡迎，作者又對(duì)該書(shū)進(jìn)行了修訂，于2004年2月出版了該書(shū)的第二版，此次為在前兩版基礎(chǔ)上的重新修訂，這次修訂對(duì)原書(shū)進(jìn)行了進(jìn)一步的梳理，增加了大量新鮮內(nèi)容，是為《現(xiàn)代交際禮儀》第三版。本書(shū)以現(xiàn)代交際禮儀為主線，努力做到深入淺出，翔實(shí)具體，融理論性、實(shí)踐性、知識(shí)性和可操作性于一體，在對(duì)禮儀的產(chǎn)生發(fā)展、基本內(nèi)涵、主要特征和作用等進(jìn)行系統(tǒng)闡述的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)對(duì)“個(gè)人禮儀”、“交際禮節(jié)”、“儀式禮儀”、“

3、會(huì)務(wù)禮儀”、“求職禮儀”、“涉外禮儀”和“民俗禮儀”等交際禮儀的重要方面進(jìn)行了著重闡述，為了幫助讀者掌握并在實(shí)踐中更好地應(yīng)用交際禮儀知識(shí)，每章后還列舉了禮儀訓(xùn)練題若干。本書(shū)不但有助于職業(yè)經(jīng)理、公共關(guān)系人員、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員等商界人士了解禮儀，掌握禮儀規(guī)范，提高文化素養(yǎng)，還可作為高等學(xué)校以及職業(yè)技術(shù)學(xué)院各專業(yè)學(xué)生的禮儀訓(xùn)練用書(shū)。180本書(shū)由張巖松編寫(xiě)，劉愛(ài)琴承擔(dān)了本書(shū)有關(guān)資料的檢索和收集工作，王芳、李健、穆秀英、那麗萍、房紅怡、曹暉進(jìn)行了文字錄入工作。本書(shū)編寫(xiě)過(guò)程中，參考了大量報(bào)刊文獻(xiàn)，吸收了國(guó)內(nèi)學(xué)者最新的研究成果，

4、在此向各位專家、學(xué)者表示衷心的感謝。本書(shū)的出版也得到了中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社的大力支持與幫助，在此一并致謝。本書(shū)是嘗試之作，加之作者學(xué)識(shí)有限，對(duì)書(shū)中的疏漏之處，敬請(qǐng)讀者批評(píng)指正。最后讓我們以先哲的話共勉：“人無(wú)禮不生，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧”張巖松目錄第一章禮儀概述第一節(jié)禮儀的歷史沿革第二節(jié)禮儀的內(nèi)容第三節(jié)禮儀的特性第四節(jié)禮儀的功能第五節(jié)禮儀與道德第六節(jié)交際與交際禮儀第七節(jié)交際禮儀的習(xí)得思考?討論?訓(xùn)練第二章個(gè)人禮儀第一節(jié)儀容第二節(jié)儀表第三節(jié)儀態(tài)第四節(jié)界域思考?討論?訓(xùn)練第三章交際禮節(jié)第一節(jié)稱呼第二節(jié)介紹第三節(jié)

5、握手第四節(jié)交談第五節(jié)名片180第一節(jié)通聯(lián)第二節(jié)饋贈(zèng)第三節(jié)求職第四節(jié)旅行第五節(jié)場(chǎng)所思考?討論?訓(xùn)練第二章儀式禮節(jié)第一節(jié)迎送儀式第二節(jié)簽字儀式第三節(jié)開(kāi)業(yè)儀式第四節(jié)交接儀式第五節(jié)剪彩儀式第六節(jié)其他儀式思考?討論?訓(xùn)練第三章會(huì)議禮儀第一節(jié)洽談會(huì)禮儀第二節(jié)發(fā)布會(huì)禮儀第三節(jié)展覽會(huì)禮儀第四節(jié)贊助會(huì)禮儀第五節(jié)聯(lián)歡會(huì)禮儀第六節(jié)宴會(huì)的禮儀第七節(jié)其他會(huì)務(wù)禮儀思考?討論?訓(xùn)練第六章求職禮儀第一節(jié)　做好心理準(zhǔn)備第二節(jié)　準(zhǔn)備面試材料第三節(jié)　熟悉面試方法第四節(jié)　掌握面試禮儀思考?討論?訓(xùn)練第七章涉外禮儀第一節(jié)東西方文化差異與禮儀第二節(jié)涉外交

6、往的基本原則第三節(jié)涉外交往的基本通則第一節(jié)涉外交往主要禮儀第二節(jié)涉外工作人員的禮儀思考?討論?訓(xùn)練180第六章民俗禮儀第一節(jié)民俗禮儀的內(nèi)容與特征第二節(jié)世界主要國(guó)家的禮俗風(fēng)情第三節(jié)國(guó)外主要節(jié)日習(xí)俗思考?討論?訓(xùn)練主要參考文獻(xiàn)第一章禮儀概述禮儀是人們步入文明社會(huì)的“通行證”。人類自誕生那天起，便開(kāi)始了對(duì)文明與美的追求。禮儀體現(xiàn)了人類社會(huì)不斷擺脫愚昧、野蠻、落后，促使整個(gè)社會(huì)的進(jìn)化程度，也是一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族進(jìn)步、開(kāi)化與興旺的標(biāo)志。我國(guó)作為東方文明古國(guó)和東方文化的發(fā)源地，素有“禮儀之邦”的美譽(yù)。數(shù)千年對(duì)文明的不懈追求

7、，形成了豐富多彩的東方文化和禮儀。今天，隨著社會(huì)生產(chǎn)力的不斷發(fā)展，物質(zhì)生活條件的逐步改善，社會(huì)文明程度的日益提高，人們對(duì)禮儀倍加推崇。講文明、懂禮貌，尊重他人，服務(wù)社會(huì)已成為人們的共識(shí)。無(wú)論是人際的、社會(huì)的以至國(guó)與國(guó)之間的交往，抑或是旅游、商業(yè)、服務(wù)業(yè)等行業(yè)的接待服務(wù)工作，都離不開(kāi)對(duì)禮儀規(guī)范的遵守?，F(xiàn)代人都開(kāi)始注重文明修養(yǎng)，講究禮儀，幾乎每個(gè)人都成為禮儀的載體、文明的化身。第一節(jié)禮儀的歷史沿革禮儀是人們?cè)谏鐣?huì)交往過(guò)程中形成的并得到共同認(rèn)可的各種行為規(guī)范，它是人們以一定的程序、方式來(lái)表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為。它

8、體現(xiàn)了一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族、一個(gè)地區(qū)的道德風(fēng)尚和人們的精神面貌。所以，禮儀是人類精神文明的產(chǎn)物。禮儀的歷史是漫長(zhǎng)而久遠(yuǎn)的。它隨著人類社會(huì)的產(chǎn)生而產(chǎn)生，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、社會(huì)的進(jìn)步而不斷前進(jìn)。在原始社會(huì)，人類還處在蒙昧?xí)r代，生產(chǎn)力水平極端低下，靠“天”吃飯，人們對(duì)許多自然現(xiàn)象無(wú)法解釋，就把“天”、“神”作為宇宙間最高的主宰，對(duì)之頂禮膜拜，進(jìn)行祭祀，這時(shí)就產(chǎn)生了最早的也是最簡(jiǎn)單的以祭天、敬神（