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《新媒體時(shí)代涉稅網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)對(duì)和管理研究》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫(kù)。
1、新媒體時(shí)代涉稅網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)對(duì)和管理研究摘要：近年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)正在以前所未有的深度和廣度滲透到社會(huì)生活的各個(gè)層面和各個(gè)領(lǐng)域。手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、微博、微信等新媒體已被公認(rèn)為是繼報(bào)刊、廣播、電視之后的“第四媒體”，成為傳播各種文化的重要陣地，成為人與人之間加強(qiáng)溝通交流的重要渠道。在新媒體時(shí)代，稅務(wù)部門如何加強(qiáng)涉稅輿情管理、提高輿情應(yīng)對(duì)能力，是擺在稅務(wù)部門面前的一項(xiàng)重要任務(wù)之一。中國(guó)7/vie 關(guān)鍵詞：新媒體；涉稅；網(wǎng)絡(luò)輿情；輿情管理 近年?恚?網(wǎng)絡(luò)正在以前所未有的深度和廣度滲透到社會(huì)生活的各個(gè)層面和各個(gè)領(lǐng)域。手
2、機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、微博、微信等新媒體已被公認(rèn)為是繼報(bào)刊、廣播、電視之后的“第四媒體”，成為傳播各種文化的重要陣地，成為人與人之間加強(qiáng)溝通交流的重要渠道?！ ‰S著經(jīng)濟(jì)社會(huì)不斷發(fā)展，社會(huì)公眾對(duì)稅收問(wèn)題的關(guān)注度逐步“升溫”，納稅人的主體意識(shí)、民主意識(shí)、法制意識(shí)、維權(quán)意識(shí)不斷增強(qiáng)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái)又為納稅人維權(quán)、監(jiān)督提供了很大的便利。因此，在構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的背景下，作為重要的經(jīng)濟(jì)執(zhí)法部門，稅務(wù)部門如何加強(qiáng)涉稅輿情管理、提高輿情應(yīng)對(duì)能力，是擺在稅務(wù)部門面前的一項(xiàng)重要任務(wù)之一?！ ∫?、新媒體時(shí)代涉稅網(wǎng)絡(luò)輿情
3、的發(fā)展現(xiàn)狀概述 ?。ㄒ唬┪覈?guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展規(guī)模和現(xiàn)狀 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心（NIC）發(fā)布的第38次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱為《報(bào)告》）顯示，截止到2016年12月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.31億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到53.2%，其中，我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.95億，網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的人群占比由2015年底的90.1%提升至95.1%，僅通過(guò)手機(jī)上網(wǎng)的網(wǎng)民占比達(dá)到24.5%，網(wǎng)民上網(wǎng)設(shè)備進(jìn)一步向移動(dòng)端集中[1]?！ 。ǘ┬旅襟w時(shí)代涉稅網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展特點(diǎn) 涉稅網(wǎng)絡(luò)輿情是指，在一定的事件之內(nèi)，在互聯(lián)網(wǎng)
4、上形成的針對(duì)稅務(wù)部門特定事件的整體性、傾向性意見和觀點(diǎn)集合，是新形勢(shì)下社會(huì)監(jiān)督的新形態(tài)和新體現(xiàn)[2]。涉稅網(wǎng)絡(luò)輿情所反映的事件，有正面也有負(fù)面，以負(fù)面居多，。新媒體時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)與網(wǎng)絡(luò)傳播方式的特征息息相關(guān)，概括來(lái)說(shuō)主要有以下幾個(gè)方面的特性?！ ∫皇莻鞑ッ浇槎嘣?。Web2.0以后，QQ空間、BBS/論壇、人人網(wǎng)、朋友網(wǎng)等社交網(wǎng)站相繼興起，個(gè)人博客、播客、微博客出現(xiàn)之后，網(wǎng)絡(luò)媒體全面進(jìn)入自媒體時(shí)代，尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)普及之后微博、微信的異軍突起，為每個(gè)人隨時(shí)隨地發(fā)布實(shí)時(shí)信息、接收信息提供
5、了傳播途徑。但與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)信息呈現(xiàn)“碎片化”的特征，加之輿論把關(guān)制度的漏洞，極易滋生虛假信息，甚至引發(fā)“蝴蝶效應(yīng)”?！ 《菂⑴c主體的社會(huì)化。與傳統(tǒng)媒體相比，新媒體的自由行、開放性、交互性、隱匿性為網(wǎng)民個(gè)體暢所欲言提供了一個(gè)信息空間。在人人都是麥克風(fēng)的時(shí)代[3]，每個(gè)網(wǎng)民，不分階級(jí)、階層，只要你有移動(dòng)終端設(shè)備就可以接觸網(wǎng)絡(luò)，這就為更多獨(dú)立個(gè)體接觸網(wǎng)絡(luò)提供了便利，網(wǎng)絡(luò)參與主體越來(lái)越呈現(xiàn)出社會(huì)化的特征。截至到2016年6月，我國(guó)網(wǎng)民中，農(nóng)村網(wǎng)民為1.91億，占比26.9%，農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)普及率為31.7%。
6、 三是聯(lián)動(dòng)效應(yīng)明顯。稅收涉及社會(huì)各個(gè)層面，各個(gè)階層，因此一旦公民的合法權(quán)益和合理訴求遭到忽視或損害時(shí)，就會(huì)可能借助媒體來(lái)表達(dá)和反映，一旦傳統(tǒng)媒體對(duì)“議題”感興趣，關(guān)注或回應(yīng)網(wǎng)絡(luò)輿論，網(wǎng)民就會(huì)迅速跟帖，發(fā)表評(píng)論，各方言論鋪天蓋地，形成全民“圍觀”的公共話題。由于公眾的利益訴求、價(jià)值取向、思想觀念和道德標(biāo)準(zhǔn)的差異，人們對(duì)事件的看法也千差萬(wàn)別，眾說(shuō)紛紜?！ ∷氖恰耙庖婎I(lǐng)袖”對(duì)網(wǎng)民的價(jià)值判斷影響越來(lái)越大。在涉稅網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)生的過(guò)程中，意見領(lǐng)袖通過(guò)發(fā)布、回復(fù)、轉(zhuǎn)載等行為，一方面擴(kuò)大了事件信息的傳播力度，使部分網(wǎng)
7、民對(duì)事件的印象加深，另一方面通過(guò)對(duì)事件信息的進(jìn)一步解釋，使得網(wǎng)民對(duì)事件有一定的了解，加大網(wǎng)民意見表達(dá)的可能性。在形成一定規(guī)模的意見討論場(chǎng)時(shí)，意見領(lǐng)袖就可能主導(dǎo)受眾的情緒、態(tài)度，進(jìn)而引導(dǎo)涉稅網(wǎng)絡(luò)輿情走向，或是轉(zhuǎn)移網(wǎng)絡(luò)輿情爭(zhēng)論點(diǎn)，亦或是減緩、淡化網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展變化趨勢(shì)[4]?！ 《?、新媒體時(shí)代涉稅網(wǎng)絡(luò)輿情管理存在的問(wèn)題及原因分析 ?。ㄒ唬┲匾哉J(rèn)識(shí)不足 作為管理者主體的重視程度不夠，未能與“網(wǎng)”俱進(jìn)。這主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一個(gè)方面是預(yù)防意識(shí)不強(qiáng)。對(duì)涉稅網(wǎng)絡(luò)輿情的影響力缺乏足夠的認(rèn)識(shí)，欠缺新媒體時(shí)代政治敏
8、銳性，還抱著“多一事不如少一事”的觀念，從思想上沒(méi)有把涉稅網(wǎng)絡(luò)輿情當(dāng)做是穩(wěn)定工作的大局來(lái)抓，忽略對(duì)了對(duì)可能引發(fā)輿情的問(wèn)題的管理，不會(huì)甚至不屑于使用網(wǎng)絡(luò)做好輿論引導(dǎo)工作，更不會(huì)主動(dòng)利用新媒體的傳播特征來(lái)化解危機(jī)，一旦遇到重大涉稅網(wǎng)絡(luò)輿情，就遮遮掩掩，喪失了涉稅網(wǎng)絡(luò)輿情管理的主動(dòng)權(quán)。另一方面，管理手段陳舊。信息公開不及時(shí)，在涉稅網(wǎng)絡(luò)輿情的處理上總是采取封、刪、堵的簡(jiǎn)單暴力方式而不是正常的輿情引導(dǎo)，錯(cuò)失了涉稅網(wǎng)絡(luò)輿情處理的最佳時(shí)機(jī)，使小事變大。 ?。ǘ┪C(jī)應(yīng)
