《圖解項(xiàng)目管理下》ppt課件

《《圖解項(xiàng)目管理下》ppt課件》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。

1、圖解項(xiàng)目管理（下）2009-6-30吳永達(dá)第八章項(xiàng)目質(zhì)量管理吳永達(dá)，PMP吳永達(dá)ISO質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系文件類別2000版ISO-9000族標(biāo)準(zhǔn)細(xì)目核心標(biāo)準(zhǔn)ISO-9000/2000質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語ISO-9001/2000質(zhì)量管理體系要求ISO-9004/2000質(zhì)量管理體系業(yè)績改進(jìn)指南ISO-19011/2001質(zhì)量和/或環(huán)境管理體系審核指南支持標(biāo)準(zhǔn)ISO-10012測(cè)量控制體系ISO-TR10006項(xiàng)目管理指南ISO-TR10007技術(shù)狀態(tài)管理指南ISO-TR10013質(zhì)量管理體系文件指南ISO-TR10

2、014質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理指南ISO-TR10015質(zhì)量管理培訓(xùn)指南ISO-TR10017統(tǒng)計(jì)技術(shù)指南支持性文件ISO-質(zhì)量管理原則ISO-選擇和使用指南ISO-小型企業(yè)的應(yīng)用吳永達(dá)練習(xí)題你在一個(gè)JustInTime的環(huán)境管理項(xiàng)目。這需要更多關(guān)注，因?yàn)樵谶@種環(huán)境中通常庫存數(shù)量為：A.45%B.10%C.12%D.0%吳永達(dá)質(zhì)量大師的聲音——戴明計(jì)劃實(shí)施CAP：計(jì)劃，設(shè)定為了達(dá)到目標(biāo)所必須的方法或標(biāo)準(zhǔn)；D：實(shí)施，按計(jì)劃逐步實(shí)施具體工作；C：確認(rèn)（檢查），確認(rèn)并檢查實(shí)施的效果；A：措施，確認(rèn)實(shí)際效果與計(jì)劃差異，并根據(jù)需要

3、采取措施。PD檢查措施吳永達(dá)朱蘭——質(zhì)量螺旋曲線調(diào)研計(jì)劃設(shè)計(jì)規(guī)格工藝采購儀器生產(chǎn)工序檢驗(yàn)測(cè)試銷售調(diào)研售后服務(wù)適用性Fitnessforuse吳永達(dá)練習(xí)題以下哪項(xiàng)最接近朱蘭的質(zhì)量理論：A.需求一致性B.適用性C.持續(xù)改進(jìn)D.客戶的關(guān)注吳永達(dá)克勞士比——零缺陷管理層的決心為零缺陷計(jì)劃設(shè)立特別委員會(huì)零缺陷日從頭再來質(zhì)量改進(jìn)團(tuán)隊(duì)質(zhì)量意識(shí)主管教育目標(biāo)設(shè)定質(zhì)量委員會(huì)質(zhì)量衡量質(zhì)量成本評(píng)估改正行動(dòng)錯(cuò)誤成因消除1．質(zhì)量就是符合要求2．質(zhì)量系統(tǒng)是預(yù)防3．工作標(biāo)準(zhǔn)是零缺陷4．質(zhì)量的衡量標(biāo)準(zhǔn)是“不符合要求的的代價(jià)”概念決心團(tuán)隊(duì)制度工具

4、程序模式工作表衡量表品質(zhì)成本計(jì)算技巧問題解決5步驟溝通模式目標(biāo)設(shè)定技巧開會(huì)技術(shù)吳永達(dá)六西格瑪水平的含義西格瑪：統(tǒng)計(jì)學(xué)中的標(biāo)準(zhǔn)方差西格瑪水平：流程缺陷率指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)合格概率十億單位缺陷值標(biāo)準(zhǔn)百萬單位缺陷數(shù)合格概率1S68.27%317，300，0001Z691，50030.85%2S95.45%45，000，0002Z308，50069.15%3S99.73%2，700，0003Z66，80093.32%4S99.9937%63，0004Z6，20099.38%5S99.999943%575Z23099.977%6S

5、99.9999998%26Z3.499.9997%S=標(biāo)準(zhǔn)差值Z=西格瑪水平的級(jí)別吳永達(dá)質(zhì)量觀點(diǎn)對(duì)比傳統(tǒng)質(zhì)量觀點(diǎn)現(xiàn)代質(zhì)量管理觀點(diǎn)質(zhì)量是檢查出來的質(zhì)量是規(guī)劃出來的，而非檢查出來的質(zhì)量就是指產(chǎn)品的質(zhì)量質(zhì)量不只是產(chǎn)品還包括過程缺陷是不可避免的事情一次作對(duì)成本最低——零缺陷質(zhì)量管理是質(zhì)量部門人員的事情質(zhì)量管理，人人有責(zé)對(duì)于質(zhì)量事故，基層人員負(fù)主要責(zé)任質(zhì)量責(zé)任高層管理者承擔(dān)85%質(zhì)量越高越好質(zhì)量就是符合要求、適用、客戶滿意，需要考慮成本與收益改進(jìn)質(zhì)量主要靠檢查和返工改進(jìn)質(zhì)量考預(yù)防和評(píng)估吳永達(dá)練習(xí)題質(zhì)量管理是項(xiàng)目管理的補(bǔ)充

6、。它強(qiáng)調(diào)：A.使用額外的特點(diǎn)來符合或超過客戶的期望B.適合需求和適用性C.遞減項(xiàng)目總體擁有成本D.聯(lián)合外部資源降低風(fēng)險(xiǎn)吳永達(dá)練習(xí)題誰對(duì)項(xiàng)目的質(zhì)量管理負(fù)責(zé)？A.項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)B.質(zhì)量控制部門C.項(xiàng)目經(jīng)理D.團(tuán)隊(duì)成員吳永達(dá)練習(xí)題下列哪個(gè)關(guān)于正確度和精確度的說法是正確的？A.精確度是說連續(xù)性；正確度是說是否符合事實(shí)。B.精確度是說是否符合事實(shí)；正確度是說連續(xù)性。C.精確度和正確度是一樣的。D.精確度用來測(cè)量長度；正確度用來測(cè)量你的時(shí)間。吳永達(dá)練習(xí)題下列關(guān)于質(zhì)量和等級(jí)的說法哪個(gè)是正確的？A.低質(zhì)量可能被接受，可低等級(jí)永遠(yuǎn)是個(gè)

7、問題。B.低質(zhì)量和低等級(jí)永遠(yuǎn)是個(gè)問題。C.低等級(jí)可能被接受，可低質(zhì)量永遠(yuǎn)是個(gè)問題。D.質(zhì)量和等級(jí)是相同的。吳永達(dá)依據(jù)工具與技術(shù)成果成本收益分析質(zhì)量成本控制圖標(biāo)桿對(duì)照實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)統(tǒng)計(jì)抽樣流程圖專有質(zhì)量管理方法其他的質(zhì)量規(guī)劃工具質(zhì)量管理計(jì)劃質(zhì)量測(cè)量指標(biāo)質(zhì)量檢查單過程改進(jìn)計(jì)劃項(xiàng)目文件（更新）范圍基準(zhǔn)干系人登記冊(cè)成本績效基準(zhǔn)進(jìn)度基準(zhǔn)風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)事業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)8.1規(guī)劃質(zhì)量吳永達(dá)練習(xí)題Jake被任命為一個(gè)多組織項(xiàng)目的經(jīng)理。他自己所在的組織承擔(dān)主要的工作，質(zhì)量政策比較弱。其他組織沒有質(zhì)量政策，Jake需要：A.使用他組

8、織中的質(zhì)量政策，因?yàn)樗慕M織承擔(dān)主要的工作。B.向項(xiàng)目發(fā)起人申請(qǐng)額外的經(jīng)費(fèi)建立一個(gè)質(zhì)量規(guī)則。C.向所有組織尋求意見組成一個(gè)質(zhì)量規(guī)則。D.與來自各個(gè)組織的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員一起制定項(xiàng)目的質(zhì)量政策，但為了避免負(fù)面影響不告訴其他人。吳永達(dá)成本收益分析模型：某工廠環(huán)保項(xiàng)目除塵率100%99%98%97%96%95%123456789百萬元成本收益非線性函數(shù)曲線追加成本的邊際效應(yīng)拐點(diǎn)吳永達(dá)質(zhì)量成本質(zhì)量