《電子商務與》ppt課件

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1、電子商務與企業(yè)管理常會友博士中山大學教授7/10/20211中山大學常會友博士一、跨近電子商務的大門概念動力內(nèi)容零售物流7/10/20212中山大學常會友博士電子商務定義用電子通信媒介所做的信息產(chǎn)品服務付款的傳送商務交易及工作流程自動化的一種技術應用降低服務成本提高服務品質加速服務速度的工具在INTERNET和其它在線服務中購買和銷售的工具為舊產(chǎn)品創(chuàng)造新市場創(chuàng)造新的以信息為主的產(chǎn)品建立新的服務傳送渠道7/10/20213中山大學常會友博士推動電子商務的動力經(jīng)濟的力量減低成本維持競爭提高效益低廉又精確的電子交易全球性的信息分享和廣告企業(yè)的內(nèi)部整合和外部整合是前提客戶和

2、營銷互動的力量建構客戶服務和支持的新渠道，提供更多的營銷手段新的規(guī)劃方法、新的價格策略、新的市場定位和研究科技和數(shù)字技術的結合傳輸內(nèi)容的整合傳輸技術的整合7/10/20214中山大學常會友博士電子商務的價值EasyCommunication溝通更容易EfficientCorporation公司更有效率EffectiveCost-down有效地降低成本EnjoyableCustomer更愉悅的客戶ExtensibleCooperation可以擴展延伸的合作關系7/10/20215中山大學常會友博士電子商務的一般架構7/10/20216中山大學常會友博士電子商務的種類組

3、織間的電子商務便利于供貨商、庫存、配送、渠道和付款等的管理組織內(nèi)的電子商務工作群組的溝通電子出版業(yè)務團隊生產(chǎn)力的提高消費者與企業(yè)間的電子商務社會互動個人財務管理購買產(chǎn)品和信息中介商和電子商務7/10/20217中山大學常會友博士在線交易的信息種類和安全要求公共性的資料有版權的資料機密的資料秘密的資料交易的隱私性交易的保密性交易的完整性7/10/20218中山大學常會友博士加密和交易安全密匙密碼法秘密密匙密碼法公共密匙密碼法交易安全的措施數(shù)字加密數(shù)字簽名數(shù)字證書防火墻7/10/20219中山大學常會友博士傳統(tǒng)零售渠道購物中心和百貨公司超級中心工廠直營中心倉儲會員制賣場

4、郵購和目錄采購電子零售渠道電視購物和在線購物7/10/202110中山大學常會友博士電子商務和零售產(chǎn)品和內(nèi)容軟件界面購物流程商品價格付款方式市場潛力消費者商業(yè)模式7/10/202111中山大學常會友博士在線零售議題零售策略的研究管理通道的沖突為在線產(chǎn)品和服務定價做出令人滿意的購物經(jīng)驗設計在線店面的結構品牌管理創(chuàng)造正確的誘因7/10/202112中山大學常會友博士電子商務和在線出版在線存取多媒體/超媒體出版中介動態(tài)和實時出版全文和著書目錄數(shù)據(jù)庫個人化及定做的新聞商業(yè)信息教育+娛樂7/10/202113中山大學常會友博士物流-實現(xiàn)電子商務的保證物流保障生產(chǎn)物流服務于商流

5、以客戶為中心信息化自動化網(wǎng)絡化智能化柔性化一體化7/10/202114中山大學常會友博士電子商務下的物流配送中心反映速度快功能集成化服務系列化作業(yè)規(guī)范化目標系統(tǒng)化手段現(xiàn)代化組織網(wǎng)絡化經(jīng)營市場化市場競爭局面新趨勢實體與虛擬共存整合與分化共存合作與競爭共存即時性與預測性共存本地化與全球化共存物流公司的基本類型：信息主導型、倉儲型服務主導型、運輸型物流系統(tǒng)的功能要素包裝功能裝卸功能運輸功能保管功能流通加工功能配送功能物流情報功能物流配送中心的追求信息化-現(xiàn)代中心必由之路多功能化-現(xiàn)代中心發(fā)展方向一流服務-現(xiàn)代中心的追求全球化-現(xiàn)代中心競爭趨勢為產(chǎn)業(yè)把脈產(chǎn)業(yè)處于發(fā)展期服務標

6、準未統(tǒng)一法律規(guī)范未到位信息作用漸增強7/10/202115中山大學常會友博士二、電子商務與企業(yè)改造新思想新觀念企業(yè)內(nèi)部整合企業(yè)外部整合7/10/202116中山大學常會友博士企業(yè)管理有關的新的思想和觀念MRP，MRPII，MRPIII，ERPJIT，OPT，LP，BPR，GT并行工程供應鏈敏捷企業(yè)，虛擬組織綠色企業(yè)計算機集成制造系統(tǒng)CIMS電子商務新的時髦概念不斷出現(xiàn)What企業(yè)信息化建設需要更新觀念，改革管理7/10/202117中山大學常會友博士從MRP到ERPMRP-物料信息集成，既不短缺又不積壓庫存，MRPII的核心MRPII-面向企業(yè)，物料/資金信息集成，

7、以計劃與控制為主線ERP-面向供應鏈，需求市場/制造企業(yè)/供應市場信息集成JIT-僅僅按時定點恰好按需要數(shù)量及時生產(chǎn)出并送到需要的產(chǎn)品7/10/202118中山大學常會友博士企業(yè)資源計劃ERP信息技術和管理業(yè)務好比是兩段沒有銜接的鐵軌ERP及其管理思想供應鏈管理就是嘗試接軌的1994年，美國80%制造業(yè)已經(jīng)實施MRPIIERP近年來以每年25%以上速度增長ERP與INTERNET的結合，徹底改變了傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式和營銷模式EC的發(fā)展，預計2000年的網(wǎng)上銷售額將發(fā)展到1200億美圓7/10/202119中山大學常會友博士定貨點法7/10/202120中山大學常