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1、我國當代大學生網(wǎng)購消費分析摘要：大學生這一消費群體作為網(wǎng)購消費市場中的主力軍，對網(wǎng)購市場的發(fā)展起著重要作用，對當代大學生網(wǎng)購消費現(xiàn)狀進行調查研究，尋找其中亟待解決的問題，積極制定應對措施，對促進我國網(wǎng)購市場的進一步發(fā)展具有重要意義。中國2/vie 關鍵詞：大學生；網(wǎng)購消費；調查問卷 中圖分類號：F49文獻標識碼：Adoi：10.19311/j.ki.1672-3198.2016.33.059 隨著互聯(lián)網(wǎng)與信息技術的快速發(fā)展，近年來我國電子商務市場呈現(xiàn)出迅猛的發(fā)展勢頭，2015中國網(wǎng)絡購物行業(yè)年度監(jiān)測報告數(shù)據(jù)顯示，2014年中國網(wǎng)絡購物市場交易規(guī)模達到2.8萬億，增長47.4%
2、，大致相當于社會消費品零售總額的10.6%，未來幾年，中國網(wǎng)絡購物市場仍將保持30%左右的增長。在日益擴大的網(wǎng)購市場中，大學生已成為支撐其發(fā)展的重要部分，根據(jù)支付寶發(fā)布的大學生網(wǎng)購調查顯示，全國在校大學生中，有網(wǎng)購消費經(jīng)歷的已超過90%。因為他們在學習生活中與互聯(lián)網(wǎng)接觸密切，對于新鮮事物充滿好奇且接受速度快，因此網(wǎng)購消費已成為大學生生活中比較普遍的行為。 1我國當代大學生網(wǎng)購消費現(xiàn)狀 本次調查以成都某大學在校大學生為例，通過發(fā)放電子問卷的形式進行調查研究，共隨機發(fā)放電子問卷150份，回收問卷135份，回收率90%，去除無效問卷13份，得到有效問卷122份，有效回收率81.3%。
3、 1.1互聯(lián)網(wǎng)是大學生獲知購物網(wǎng)站最主要的渠道 調查結果顯示，大部分大學生均通過網(wǎng)絡渠道獲知購物網(wǎng)站，“網(wǎng)絡廣告”和“上網(wǎng)瀏覽”兩個選項的比重為45.26%和40.48%。 1.2大學生購物網(wǎng)站多樣化，網(wǎng)購商品類型幾乎覆蓋了大學生生活的方方面面 相當大比例的大學生選擇了淘寶和天貓這兩個網(wǎng)站，分別為61.21%和32.59%，說明了這兩個購物網(wǎng)站在被調查的大學生中有非常高的知名度和普及度。從購物類型來看，其中以服飾、鞋帽、首飾類商品的消費者最多，有57.76%的被調查者選擇了購買這類商品。其次是圖書、電子書類商品，占22.59%，影音、游戲、軟件產品類商品占11.72%?！ ?/p>
4、1.3當代大學生選擇網(wǎng)購的原因 首先，網(wǎng)上商品種類繁多，選擇性大是吸引他們網(wǎng)購的主要原因。其次，網(wǎng)購商品的價格優(yōu)勢也深入人心。同時，網(wǎng)購消費的方便快捷和省時省力這兩點也深受大學生青睞?！ ?.4大學生網(wǎng)購消費支付方式 網(wǎng)購消費區(qū)別于實體店消費比較重要的一點是支付方式。其中最受歡迎，使用最多的支付方式是支付寶支付，比例為54.5%，此外，也有大部分學生選擇貨到付款的支付方式，占39.5%，經(jīng)了解，選擇這一方式的大學生大多因為購買貴重物品和?子商品。這部分大學生認為在購買這類商品時選擇當面驗貨付款是最安全放心的，這也體現(xiàn)了當代大學生的權益意識。 2大學生網(wǎng)購消費中存在的問題 2
5、.1賣家誠信度低 網(wǎng)絡的本質中帶有開放性和虛擬性，因而在為消費者帶來便利的同時，也不可避免地帶來問題和麻煩，因此，賣家的誠信問題顯得尤為重要。因為網(wǎng)購消費的買賣雙方在網(wǎng)絡兩端進行交易，無論是商品還是買賣雙方本人都無法直接接觸，只能依靠文字和圖片獲取信息。部分不誠信的賣家利用這一點進行虛假宣傳，展示不真實的商品圖片或者利用軟件修圖，對商品夸大其詞，只告知買家該商品的優(yōu)點，而回避缺點，甚至有些賣家直接拿山寨貨、二手貨、殘次品出售，這種做法使買家收到的產品與描述相差較大，造成不愉快的購物經(jīng)歷；還有些賣家利用刷單等不正當手段來提高好評率及銷售量，實則產品質量低劣?！ ?.2網(wǎng)絡安全性差
6、 網(wǎng)絡安全性差引起大學生擔憂。新聞中報道的銀行卡金額被盜取、網(wǎng)絡詐騙等事件已屢見不鮮。報告顯示，通過安全中心大數(shù)據(jù)的驗證，已確認被泄漏的信息至少有11.27億條，而這些信息極有可能來源于網(wǎng)絡交易中買家提交的身份證、銀行卡、地址、電話等私人信息。這種現(xiàn)象在很大程度上降低了大學生網(wǎng)購的積極性，也是部分大學生不愿意選擇網(wǎng)購的重要原因之一?！ ?.3售后服務滯后 售后服務滯后成為短板。許多大學生認為網(wǎng)購售后服務存在問題，需要改進，售后服務成為網(wǎng)購消費中明顯的短板。由于實際商品的尺碼或質量與宣傳圖片上存在差別，特別是衣服和鞋子的大小不適合問題，往往造成大學生申請退貨。但由于地點距離的限制，
7、退貨需要一定的時間，有時還需要買家支付部分郵費，嚴重降低了買家的網(wǎng)購積極性。 2.4維權存在困難 大學生網(wǎng)購維權意識高，但維權知識了解較少。大學生作為一個快速吸收知識，積極接受新事物的群體，在法治社會環(huán)境的影響下，已有較高的維權意識，在遭遇網(wǎng)購問題時，積極維護自己的權益。雖然為了維護網(wǎng)購消費者的權益，政府方面已出臺了《網(wǎng)絡交易管理辦法》等相關法律法規(guī)，但通過調查發(fā)現(xiàn)，僅有小部分大學生表示了解相關法律，大部分的大學生都缺乏對網(wǎng)絡交易法律知識的了解，這是造成大學生網(wǎng)購
