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《東方郡客戶深訪報告》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、目錄研究目的研究內(nèi)容基本特征購房習(xí)慣板塊認(rèn)知測試本項目認(rèn)知測試研究目的本次調(diào)研旨在通過深訪，了解業(yè)主對項目的認(rèn)知以及以及在目前的市場條件下單客戶真正看重的核心點是什么。樣本說明樣本量10組訪談時間：12月13日當(dāng)天成交客戶十余組，深訪選取其中十組樣本邢先生10組吳先生樂先生蔡女士戴女士沈先生朱太太嚴(yán)女士鄭女士林先生一、基本特征工作特征從深訪的情況來看，客戶行業(yè)類別較為多樣，和一期客群相同，從事電信、通信行業(yè)的客群仍為多數(shù)。受訪者以私營企業(yè)主、普通員工為主，中層管理人員較少。客群與一期較為相符，只是本次私營企業(yè)主增多。一、基本特征行業(yè)職業(yè)職位級別鞋業(yè)
2、私營企業(yè)主老板（公司共3人）機(jī)械制造業(yè)私營企業(yè)主老板（公司共30-40人）通訊行業(yè)私營企業(yè)主老板（公司共十幾人）皮具行業(yè)私營企業(yè)主老板（公司共十幾人）通訊行業(yè)運營商普通員工廣告行業(yè)項目助理普通員工醫(yī)療行業(yè)醫(yī)生普通員工房地產(chǎn)業(yè)景觀設(shè)計管理普通員工電子IT行業(yè)研發(fā)工程師中層管理人員汽配經(jīng)營/中層管理人員家庭結(jié)構(gòu)家庭結(jié)構(gòu)以父母＋子女兩代居為主5組為望子成龍的家庭模式，該類客戶對項目周邊教育、醫(yī)療配套更為看重；1組為老人二代給子女購房，對周邊的生活配套更為關(guān)注；1組為夫妻兩人的居住模式，該組受訪者是給其岳父、岳母購房，該客戶的購房與其家庭結(jié)構(gòu)無關(guān)，對周邊的
3、生活配套、居住氛圍則更加重視；一、基本特征家庭模式組數(shù)父母+子女兩代居6組獨居3組夫妻兩人1組居住區(qū)域已成交西湖區(qū)3組下城區(qū)2組九堡1組蕭山區(qū)1組溫州1組紹興1組外地1組一、基本特征居住區(qū)域受訪者目前以西湖區(qū)及下城區(qū)為主要居住地，外地客戶溫州、紹興各一組。一期浙江省其他城市的客群及濱江區(qū)地緣性客戶所占比例較大，此次深訪的情況與1期客戶情況存在較大差距，可能有兩方面的原因：1、本次抽訪的客戶數(shù)量有限，代表性不強(qiáng)。2、一期幾乎吸納了所有濱江客戶。一、基本特征通過深訪可了解到，購買了本項目的客戶都具有以下特征：1、以小型私營企業(yè)業(yè)主及公司普通員工為主，相
4、比1期業(yè)主，本次深訪私營企業(yè)主增多；2、家庭結(jié)構(gòu)以望子成龍的家庭模式為主；3、受訪者多為杭州本地客群，相比1期地緣性客群較少；二、購房習(xí)慣二、購房習(xí)慣購房經(jīng)歷從深訪的情況看：目前購房次數(shù)為4次的有1組（最近一次購房是在03年）3次購房者有1組（最近一次購房是在98年）2次購房者有2組（最近一次購房是在03年和06年）首次置業(yè)的為6組可見，購買東方郡的多為首次置業(yè)者目前居住情況從深訪的情況看：4組為已購商品房，1組為自建房，1組為租房，4組為父母所購房居住面積在100方以上的有6組，100方以下的有4組由于受訪者多為首次置業(yè)或為家人購房，并不是為了改
5、善自身居住條件，因此對于目前所居住的小區(qū)并無不滿。僅受訪者中的鄭女士表示“她所住的百聯(lián)新村小區(qū)，由于為多層，目前住在5樓沒有電梯很不方便”。二、購房習(xí)慣商品房購買動機(jī)受訪者購房動機(jī)：純投資客戶未出現(xiàn)；首次購房滿足居住需求的客戶為6組；給父母/子女購房、及有房戶改善居住的均為2組；本項目東區(qū)購房群體主要為三類：首次置業(yè)者、給父母/子女購房、改善居住條件者。東區(qū)由于均為小戶型，因此改善型需求的客群并不多，較為合理的房價以及良好的居住氛圍成為青年置業(yè)者的首選。購房動機(jī)組數(shù)首次購房滿足自住要求6給父母/子女購房2有房戶改善居?。ㄓ米鞯谝痪铀?購房信息獲取
6、渠道二、購房習(xí)慣報紙6組網(wǎng)絡(luò)6組親友介紹3組戶外廣告3組房交會2組房產(chǎn)雜志1組廣播1組電視/電臺1組傳統(tǒng)的媒報渠道仍然是小戶型購房者獲取房產(chǎn)信息的主要方式。從訪談中了解到，青年首次置業(yè)者由于日常工作的原因，他們大多不會花太多時間去關(guān)注報紙廣告，而更偏向于網(wǎng)絡(luò)渠道。中年購房群體由于閑暇時間較多，則更關(guān)注報紙。通過訪談，10位受訪者主要通過以下渠道了解房產(chǎn)信息從深訪情況看，已成交客戶所關(guān)注的媒體主要集中在報紙及網(wǎng)絡(luò)。他們關(guān)注的主要報紙為：都市快報（4組）錢江晚報（4組）其他提及的報紙還有青年時報及杭州日報。他們關(guān)注的主要網(wǎng)絡(luò)為：搜房網(wǎng)（4組）住在杭州網(wǎng)
7、（4組）其他提及的房產(chǎn)網(wǎng)站還有口碑網(wǎng)及透明售房網(wǎng)。購房者通過這兩個網(wǎng)站可分別了解到項目的口碑及銷售情況二、購房習(xí)慣我們同時發(fā)現(xiàn)：3組客戶經(jīng)親友介紹，他們下單較為果斷，考慮的方面較少；3組客戶在被提示的前提下，有關(guān)注過戶外廣告，但是具體的關(guān)注點不是很清晰；2組客戶曾參加過五月房交會；2組首次置業(yè)者表示自己對于公交移動傳媒平時也較多關(guān)注；東方潤園的成功打造提升了開發(fā)商的形象，也為本項目樹立了良好的口碑，以老帶新的推廣途徑對本項目的銷售將更為有效二、購房習(xí)慣購房考慮因素不管購房動機(jī)是否一致，他們在購房時考慮最多的都是交通的便利性因素，10組受訪者有9組都
8、認(rèn)為該因素是非常重要的。其次為物業(yè)地段及教育、醫(yī)療等配套分別有4組客戶選擇了這兩個因素。而作為次重要因素，有5組客戶認(rèn)為是
