試論人性化管理

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1、試論人性化管理摘要：人性化管理是一種建立在理性基礎(chǔ)之上的感性管理模式。本文系統(tǒng)闡述了人性化管理的概念、內(nèi)容、特點及其理論基礎(chǔ)，并就如何運用人性化管理提出了自己的一些探討性意見，對我國的行政管理實踐具有一定的借鑒意義。關(guān)鍵詞：人性化；人性化管理中圖分類號：C931文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1005-5312(2011)08-0275-01人性化管理，是通過建立一種機(jī)制，使人性中的優(yōu)點得到最大發(fā)揮，使人性屮的弱點得到最大程度的制約，構(gòu)建企業(yè)與員工的共同發(fā)展方向，使員工在實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的同吋，以合法的途徑也實現(xiàn)了個人的人生目標(biāo)，將企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展與員工個人的需要滿足及一生幸福得到最佳結(jié)合。相對

2、于其他類型的管理方式而言，人性化管理是一種根本性的超越，是更高層次的管理。一、人性化管理的主要內(nèi)容人性化管理不同于“見物不見人”或把人作為工具、手段的傳統(tǒng)管理模式，而是在深刻認(rèn)識人在社會經(jīng)濟(jì)活動屮的作用的基礎(chǔ)上，突出人在管理中的地位，實現(xiàn)以人為中心的管理。具體而言，包含以下主要內(nèi)容：(-)重視人、依靠人。人是社會經(jīng)濟(jì)活動的主體，是一切資源中最重要的資源，尤其是在當(dāng)今知識經(jīng)濟(jì)時代，以知識為主要資源的產(chǎn)品是高附加值的，對資源的占有并不是最重要的，更重要的是對知識資源的創(chuàng)造性利用，而人恰恰是知識的主要載體。（二）以激勵為主要方式開發(fā)人的潛能，推進(jìn)人的全面發(fā)展。如果沒有進(jìn)行有效開發(fā)，人的潛力

3、就不能得到淋漓盡致的發(fā)揮。管理的任務(wù)在于最大限度調(diào)動人們的積極性，釋放其潛能，讓被管理者以極大的熱情和創(chuàng)造力投身于事業(yè)之中。（三）建立和諧的人際關(guān)系。實行人性化管理就是為了建立沒有矛盾和沖突的人際和諧，達(dá)成企業(yè)成員之間的目標(biāo)一致性，以實現(xiàn)企業(yè)成員之間的冃標(biāo)相容性，以形成冃標(biāo)期望的相容從而建立和維持和諧關(guān)系。（四）培育和發(fā)揮團(tuán)隊精神，凝聚人的合力。管理不僅要研究每一成員的積極性、創(chuàng)造力和素質(zhì)，還要研究整個組織的凝聚力與向心力，形成整體的強(qiáng)大合力。二、人性化管理的理論基礎(chǔ)人性，就是人的本質(zhì)屬性，是人區(qū)別于動物的特性，是使人成為人的那些屬性。我國古代思想史上就一直存在著性善論、性惡論、性無

4、善無惡論等不同觀點?？鬃又赋觯骸靶韵嘟玻?xí)相遠(yuǎn)也?！?；孟子認(rèn)為“惻隱之心，人皆有之；羞惡之心，人皆有之；恭敬之心，人皆有之；是非之心，人皆有之荀子認(rèn)為“好利而惡害，是人之所生百有也，是無待而然者也，是禹桀所同也老子認(rèn)為“風(fēng)素抱樸，少私寡欲”，才是真的人性。管理學(xué)上對于人性的把握迄今為止出現(xiàn)了幾種不同的假設(shè)：一是經(jīng)濟(jì)人假設(shè)，認(rèn)為人都希槊以盡可能少的付出，獲得最人限度的收獲，并且為此可以不擇手段；二是社會人假設(shè)，認(rèn)為個人不是單純地追求金錢收入的,他們還追求人與人之間的友情、安全感、歸屬感等方面的心理欲望和社會需要。三是管理人假設(shè)，認(rèn)為人的理性是有限的，人們不可能作出最優(yōu)的決策，而只是在

5、可能的范圍作出令人滿意的決策。四是復(fù)雜人假設(shè)，認(rèn)為人不僅是單純的“經(jīng)濟(jì)人”，也不是單純的“社會人”、“理人”，而應(yīng)該因時、因地、因各種情況采取適當(dāng)反應(yīng)的“復(fù)雜人”。以上各種人性假設(shè)都有其合理的成分，但卻都不是對人性的全面概括。人性是復(fù)雜的、具體的，包含很多不同的側(cè)他既有優(yōu)點，也有弱點。管理學(xué)需要對全體人群作岀宏觀上的理解和把握。三、實行人性化管理的主耍途徑縱觀中外一些成功企業(yè)的人性化管理，其共同特點是十分尊重員工、愛惜人才，許多做法富有人情味，講求藝術(shù)性、靈活性，呈現(xiàn)出個性化、多樣化、柔性化等特點。這與傳統(tǒng)的管理相比，無疑是很大的進(jìn)步。（一）創(chuàng)造寬松和諧的環(huán)境，增強(qiáng)員工的歸屬感。創(chuàng)設(shè)

6、良好的環(huán)境，是人性化管理的主耍內(nèi)容。耍使員工安心工作、樂于工作，就耍對員工的工作、生活進(jìn)行全方位的體貼。比如，要確保員工的工作安全，當(dāng)工作效率與安全問題發(fā)生沖突的時候，要堅持安全第一的思想。（-）搭建溝通交流的平臺，增強(qiáng)員工的責(zé)任感。實行人性化管理，就要加強(qiáng)企業(yè)群體中人與人之間的情感交流和需求溝通，形成企業(yè)內(nèi)融洽的人際關(guān)系和整體合力，使員工意識到自己在企業(yè)中的作用和義務(wù)、權(quán)利,從而增強(qiáng)工作責(zé)任感。（三）提供充分發(fā)展的空間，增強(qiáng)員工的成就感。美國心理學(xué)家馬斯洛提出的“需要層次論”把人類各式各樣的需要歸納為牛理、安全、社交、尊重和自我實現(xiàn)五個等級的需要，其中，尊重和自我實現(xiàn)為高級需要，其

7、它為低級需要。實踐證明，通過滿足職工的高級需要來調(diào)動生產(chǎn)積極性，具有更穩(wěn)定、更持久的力量。參考文獻(xiàn)：[1]哈羅德?孔茨，海因茨?韋里克?管理學(xué)（第十版）[M]?北京：經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社，1988.