國外智慧旅游發(fā)展態(tài)勢與經(jīng)驗(yàn)借鑒

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1、外智慧旅游發(fā)展態(tài)勢與經(jīng)驗(yàn)借鑒外智慧旅游發(fā)展態(tài)勢分析1.1美國智慧旅游發(fā)展情況（1）波特蘭智慧旅游發(fā)展分析1）裨慧公交波特蘭以擁有良好的公井交通系統(tǒng)而聞名，短距離出行的有公共汽車，長距離的有輕軌。公交票聯(lián)程使用，按時(shí)間分為全天票、兩小時(shí)票、月票等，根據(jù)出行跨越的地區(qū)數(shù)0不同，票價(jià)也不同。公交車上由駕駛員代售紙質(zhì)車票，在輕軌站設(shè)有自動售票機(jī)，游客可根據(jù)需要，選擇票種和跨越的區(qū)域，用現(xiàn)金或刷卡自動支付。同時(shí)，站前有驗(yàn)票機(jī)，用以核對手屮的票據(jù)是否在有效期內(nèi)。此外，作為用戶，無論是游客還是市民，可以很方便地實(shí)

2、時(shí)查詢公交線路運(yùn)行的狀態(tài)，一方而，可以登錄互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站Trimet,瀏覽波特蘭公交信息系統(tǒng)網(wǎng)站內(nèi)容，包括公交線路設(shè)計(jì)、公交吋刻表查詢、公交介紹等。另外，也可以通過移動終端訪問Trimet移動版網(wǎng)站，即可實(shí)現(xiàn)各種信息查詢。用戶可以用手機(jī)等移動終端很方便地登陸系統(tǒng)主界面或點(diǎn)擊公交地圖，瀏覽多個(gè)查詢功能選項(xiàng)：下一班車到達(dá)時(shí)間、公交換乘方案、即時(shí)公交信息、車次的站點(diǎn)和運(yùn)行時(shí)刻表、公共交通地圖及各車次運(yùn)行地圖;利用基于車站ID（每個(gè)車次的每個(gè)站點(diǎn)已定義為唯一的ID），或按照確定的車次的站點(diǎn)查詢，查詢列車到達(dá)具體

3、時(shí)間;查詢車次的站點(diǎn)和行車時(shí)刻表，系統(tǒng)將提示免費(fèi)乘車區(qū)域，同時(shí)提供以査詢地點(diǎn)作為起點(diǎn)或終點(diǎn)的公交換乘路線及運(yùn)行時(shí)刻表。2）自助導(dǎo)航“智慧旅游”絕不僅僅體現(xiàn)在旅游交通上，也可以解決自助游客到達(dá)A的地之后，尋找去哪里玩，具體怎么去這個(gè)令人頭疼的問題。結(jié)合LBS定位服務(wù)的Yelp應(yīng)用，是游客自助導(dǎo)航的好幫手，現(xiàn)已廣泛應(yīng)用于美國各大城市，并在澳大利亞、奧地利、比利時(shí)、加拿大、丹麥、法國、德國、愛爾蘭、意大利、西班牙、瑞典、瑞士、荷蘭、英國等廣泛使用。筆者這次波特蘭之旅，搜索和點(diǎn)評周邊餐飲、購物、娛樂及查詢打

4、折信息，Yelp應(yīng)用幫了很大的忙。以在旅途屮查詢書店為例，筆者根據(jù)當(dāng)前的位置，透過該應(yīng)用查找周邊的書店，整個(gè)查詢流程如下：1、以“Bookstoreused”為關(guān)鍵詞，查找到附近書店;選定最近的書店“Dollarbookfair”為目標(biāo)書店;2、顯示“Dollarbookfair”的基本信息、評價(jià)信息、活動信息;3、點(diǎn)擊查看“Dollarbookfair”具體信息;4、查看“Dollarbookfair”網(wǎng)站鏈接;5、查看地團(tuán)確定具體位置，鏈接到Google地圖查詢交通方式;。借助該應(yīng)用，筆者還查找

5、到居住的賓館附近的中餐館、購物場所;出行路上的景區(qū)景點(diǎn)及交通方式等。(2)IBM的智慧酒店IBM(NYSE：IBM)全球信息科技服務(wù)部(GlobalTechnologyService)發(fā)布了IBM“智慧的酒店”四個(gè)系列解決方案，即機(jī)房集中管理、桌面云、自助入住登記和退房、無線入住登記和融合網(wǎng)絡(luò)。其屮，機(jī)房集屮管理是IBM針對中國酒店不斷擴(kuò)大規(guī)模的IT整合外包方案，桌面云是酒店客戶終端的虛擬化方案，自助入住登記和退房和無線入住登記是針對用戶體驗(yàn)的全新數(shù)字化服務(wù)，融合網(wǎng)絡(luò)是IBM對新型灑店網(wǎng)絡(luò)布設(shè)的架構(gòu)

6、規(guī)劃。該四大解決方案的發(fā)布，不僅體現(xiàn)了IBM對中國酒店行業(yè)的深刻洞察以及在酒店行業(yè)最新科技的應(yīng)用，更為屮國酒店業(yè)信息化建設(shè)樹立丫新的標(biāo)桿，通過IBM對屮國酒店行業(yè)信息化建設(shè)的不懈努力與深耕，進(jìn)一步鞏固IBM“智慧的酒店”解決方案對中國酒店行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位。IBM人屮華區(qū)全球信息科技服務(wù)部整合科技事業(yè)部總經(jīng)理邱湘營表示：“IBM‘智慧的酒店’解決方案將大幅提高酒店客人的體驗(yàn)，極大地優(yōu)化酒店管理流程,提高工作效率并降低管理與運(yùn)營成本，從而顯著提升酒店的綜合競爭力，幫助灑店業(yè)客戶達(dá)到了經(jīng)營、能效、用戶體驗(yàn)的

7、多重0標(biāo)。IBM在中國己擁有大量的成功合作案例，我們希望未來能借助IBM‘智慧的酒店’解決方案，為更多屮國酒店客戶提供全面、整合、創(chuàng)新的信息化建設(shè)服務(wù)，發(fā)揮產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)上的優(yōu)勢，幫助中國酒店在新的商業(yè)背景下獲得全面成功?！本频陿I(yè)而臨智能化、個(gè)性化、信息化三大趨勢作為國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展支柱產(chǎn)業(yè)之一，旅游業(yè)的不斷快速增長為中國灑店業(yè)帶來巨大需求，灑店業(yè)市場開放和外資控股也為中國酒店帶來巨大挑戰(zhàn)。而中W酒店業(yè)正處于調(diào)整、轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，在經(jīng)歷了汶川地震、全球金融危機(jī)、北京奧運(yùn)盛會、上海世博會等一系列重大事件

8、之后，經(jīng)營狀況有所分化。雖然自2009年中國酒店業(yè)入住率處上升趨勢，但同時(shí)全國每年至少有50家五星級酒店在建設(shè)中，行業(yè)競爭日益激烈。面對以上諸多挑戰(zhàn)，中國灑店逐漸意識到，規(guī)?；?、信息化、國際化和節(jié)能化是中國酒店發(fā)展的必然趨勢。IBM指出，酒店智能化將成為酒店業(yè)順應(yīng)趨勢、接受挑戰(zhàn)的致勝武器。及時(shí)共享客人的信息，給客人提供人性化的服務(wù)已成為酒店管理的目標(biāo)與方向，而酒店裝潢、客房數(shù)量、房間設(shè)施等質(zhì)量競爭將退居二線。未來酒店的競爭將主要在智能化、個(gè)性化、信息化這三個(gè)方而展開，