《班組長(zhǎng)核心管理能力(TWI)》-司徒開平老師

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1、班組長(zhǎng)核心管理能力訓(xùn)練（TWI）（初級(jí)版：12hrs）///(中級(jí)版:18hrs)（高級(jí)版：24hrs）?課程對(duì)象制造型企業(yè)班組長(zhǎng)、工段長(zhǎng)、車間主任。?課程目標(biāo)1、樹立教導(dǎo)理念，掌握工作教導(dǎo)技法。2、培養(yǎng)改善意識(shí),掌握工作改善工具。3、訓(xùn)練溝通技巧，創(chuàng)造和諧工作關(guān)系。4、培養(yǎng)安全意識(shí)，杜絕現(xiàn)場(chǎng)安全隱患。?課程大綱NO.單元名稱內(nèi)容與要點(diǎn)單元目標(biāo)一、工作教導(dǎo)（JI）u小組討論：工作教導(dǎo)的意義u工作教導(dǎo)的六個(gè)基本原則u工作教導(dǎo)的內(nèi)容---知識(shí)u工作教導(dǎo)的內(nèi)容---態(tài)度u工作教導(dǎo)的內(nèi)容---技能u擺脫

2、輔導(dǎo)的五大思想障礙u工作教導(dǎo)的方法和時(shí)機(jī)u不同類型部屬的輔導(dǎo)方法u角色扮演：現(xiàn)場(chǎng)工作教導(dǎo)u現(xiàn)場(chǎng)工作教導(dǎo)的四個(gè)步驟u現(xiàn)場(chǎng)工作教導(dǎo)的五個(gè)要點(diǎn)u工作教導(dǎo)的誤區(qū)和禁語u單元作業(yè)：321實(shí)踐計(jì)劃*明確工作教導(dǎo)意義*掌握工作教導(dǎo)技巧二、工作關(guān)系（JR）u案例研討：人際溝通的困惑u人際溝通的原理和基本過程u自我測(cè)試：人際溝通能力u人際溝通的根本--同理心*使基層能與部屬、同事和上司建立和諧的工作關(guān)系聯(lián)系方式：18611717026（林助理）u溝通中積極聆聽的五個(gè)步驟u有效說話的“六適原則”u溝通中的“7385

3、5原則”u和諧工作關(guān)系---工作贊美u和諧工作關(guān)系---工作指責(zé)u和諧工作關(guān)系---工作評(píng)價(jià)u和諧工作關(guān)系---沖突處理u和諧工作關(guān)系---工作指示u和諧工作關(guān)系---工作報(bào)告u和諧工作關(guān)系---工作說服u修煉EQ，建設(shè)和諧工作關(guān)系u單元作業(yè)：321實(shí)踐計(jì)劃三、工作安全（JS）u實(shí)例示范工作安全的重要性u(píng)圖解制造現(xiàn)場(chǎng)的安全隱患u企業(yè)安全事故的冰山原則u企業(yè)安全事故等級(jí)金字塔u安全事故的“88102規(guī)律”u安全事故隱患--人的意識(shí)u安全事故隱患--人的行為u安全事故隱患--物的狀態(tài)u安全事故預(yù)防-

4、---3E原則u安全事故預(yù)防——安全之河u生產(chǎn)車間安全管理基本常識(shí)u創(chuàng)建安全的車間管理文化u單元作業(yè)：321實(shí)踐計(jì)劃*現(xiàn)場(chǎng)安全狀況改善*杜絕安全事故發(fā)生四、工作改善（JM）u現(xiàn)場(chǎng)缺乏問題的意識(shí)現(xiàn)象u制造現(xiàn)場(chǎng)常見的八大浪費(fèi)u問題改善面臨的意識(shí)障礙*建立正確的改善理念*提升問題分析與問題解決的能力聯(lián)系方式：18611717026（林助理）u建立工作改善的正面認(rèn)識(shí)u工作改善的“金科玉律”u工作改善之8D團(tuán)隊(duì)解析u現(xiàn)場(chǎng)改善常用手法和工具u現(xiàn)場(chǎng)改善的相關(guān)主題活動(dòng)u標(biāo)準(zhǔn)化鞏固問題改善成果u現(xiàn)場(chǎng)問題改善注意事

5、項(xiàng)u工作改善實(shí)戰(zhàn)案例分享u單元作業(yè)：321實(shí)踐計(jì)劃聯(lián)系方式：18611717026（林助理）