優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在產(chǎn)房中的應(yīng)用分析

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1、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在產(chǎn)房中的應(yīng)用分析姜傳平朱靜文任俊琴(安徽省合肥市第五人民醫(yī)院230011)【摘要】目的：探索以孕婦為中心的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式在產(chǎn)科中的優(yōu)勢。方法：從2012年3月份到2012年12月80例產(chǎn)婦，分為2組，一組實(shí)驗(yàn)組40人，另一組對照組40人。采取不同護(hù)理模式，實(shí)驗(yàn)組采取優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式，對照組采用常規(guī)護(hù)理模式，調(diào)查2組人對于護(hù)理人員的滿意度以及心里改善情況。結(jié)果：實(shí)驗(yàn)組患者的滿意度高于對照組，且實(shí)驗(yàn)組的心里障礙改善情況要高于對照組的。結(jié)論：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在產(chǎn)科的應(yīng)用，對于提高產(chǎn)婦滿意度，有明顯作用，應(yīng)積極開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。【關(guān)鍵詞】優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)產(chǎn)房護(hù)理【

2、中圖分類號】R473.71【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】B【文章編號】2095-1752(2013)33-0315-01“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”是以病人為中心，提高護(hù)理服務(wù)水平，加強(qiáng)護(hù)理管理和質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。臨產(chǎn)的婦女有著明顯的生理、心理變化，所以我們既要注意孕婦生理的變化，也要重視社會因素對孕婦心里的影響［1］。在其住院期間，除提供常規(guī)治療、護(hù)理外，還要進(jìn)行有效的心里指導(dǎo)，提供一些咨詢服務(wù)，讓其了解分娩過程，盡可能地消除對分娩的恐懼和焦慮，順利分娩；也要向嬰兒的父母傳授有關(guān)育嬰知識和技能，使他們盡快接納新牛JL，扮演新的家庭角色［2］。木文為探討以孕產(chǎn)婦為中心的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式在產(chǎn)

3、房中的應(yīng)用效果，現(xiàn)報(bào)道如下。1資料和方法1.1一般資料80位產(chǎn)婦，隨機(jī)分為2組，其中40人為對照組，另外40人為實(shí)驗(yàn)組。對照組年齡22?36歲，中位年齡(27.38±3.91)歲;實(shí)驗(yàn)組年齡23?37歲，中位年齡(27.44±3.68)歲。兩組基木資料對比差異沒有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，具有可比性。1.2實(shí)施步驟1.2.1護(hù)理方式對照組采用一般常規(guī)的護(hù)理方式，實(shí)驗(yàn)組采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式進(jìn)行護(hù)理，在護(hù)理的各個環(huán)節(jié)上都更加細(xì)致入微，更加的周到，對患者進(jìn)行心理疏導(dǎo)和分娩的指導(dǎo)，加強(qiáng)身心健康方面的教育。1.2.2給與人文關(guān)懷熱情接待每位產(chǎn)婦，加強(qiáng)入院宣教，

4、助產(chǎn)士首診負(fù)責(zé)制主動介紹病區(qū)環(huán)境及人員，使其盡快熟悉，消除陌生感，盡量縮短護(hù)患距離［3-4］。運(yùn)用溝通技巧，改善服務(wù)態(tài)度。介紹產(chǎn)程的知識，給孕婦的飲食，活動和產(chǎn)前產(chǎn)后的注意事項(xiàng)給與指導(dǎo)。護(hù)理人員應(yīng)盡量保持鎮(zhèn)靜，態(tài)度和藹，為產(chǎn)婦提供良好的環(huán)境，避免嘈雜的聲音對產(chǎn)婦形成刺激。1.2.3加強(qiáng)服務(wù)規(guī)范在產(chǎn)房護(hù)理中，護(hù)士應(yīng)該更加遵守嚴(yán)格的規(guī)章制度，明確自己的崗位職責(zé)，在工作程序、技術(shù)操作上都能夠規(guī)范化和高標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)自身的職業(yè)道德素養(yǎng)，體現(xiàn)護(hù)士的職業(yè)形象。對患者態(tài)度和藹，主動熱情耐心，語言柔和，儀表得體，著裝整潔［5】。1.2.4加強(qiáng)工作質(zhì)量強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，嚴(yán)格按照產(chǎn)科護(hù)理

5、中的規(guī)章制度進(jìn)行執(zhí)行。加強(qiáng)健康教育,產(chǎn)后宣教母乳喂養(yǎng)的好處和產(chǎn)后注意事項(xiàng)，讓她們在住院期間掌握更多的哺育知識和信息。提供人性化服務(wù)，產(chǎn)房墻壁張貼一些可愛的寶寶照片和手工藝品美化環(huán)境。提供各種硬件設(shè)施、背景音樂，為產(chǎn)婦營造一個溫馨、舒適的待產(chǎn)氣氛，此外，產(chǎn)程中提供有經(jīng)驗(yàn)的助產(chǎn)士全程陪伴指導(dǎo)產(chǎn)婦，幫助她們度過痛苦的分娩過程［6】。1.3調(diào)査方法采用問卷調(diào)查方法，在患者的配合和理解的基礎(chǔ)上進(jìn)行，調(diào)查內(nèi)容包括護(hù)士的儀表儀態(tài)、健康宣教內(nèi)容、患者的需求滿足情況、服務(wù)態(tài)度等項(xiàng)B,每個項(xiàng)S都以非常滿意、一般滿意、不滿意的評價(jià)來測定。1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法本次調(diào)查分析采用spssl3

6、.0軟件進(jìn)行調(diào)查數(shù)據(jù)的分析和處理，實(shí)驗(yàn)組和對照組之間比較采用x2檢驗(yàn)，取p<0.05,確保差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。2結(jié)果護(hù)理質(zhì)量的滿意度大幅度提升，實(shí)驗(yàn)組的滿意度為97.5%高于對照組的77.5%,具體數(shù)據(jù)見表1。表12組孕婦對于護(hù)理質(zhì)量的滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)（n,%）組別例數(shù)非常滿意一般滿意不滿意總滿意實(shí)驗(yàn)組4022(55)17(37.5)1(2.5)97.5對照組4016(40)15(27.5)9(22.5)77.53討論在優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式下，努力為人民群眾提供安全可靠、優(yōu)質(zhì)高效、患者滿意度高的護(hù)理服務(wù)。優(yōu)質(zhì)護(hù)理，作為一個新的服務(wù)理念，一個新的服務(wù)模式，它的形成和發(fā)

7、展，更不會一朝一夕就能行的，而是需要我們每一個醫(yī)護(hù)人員不懈的努力，從醫(yī)院的就醫(yī)環(huán)境，主治醫(yī)生的服務(wù)水平，醫(yī)護(hù)人員的護(hù)理工作中做起。孕婦住院處于一個陌生的環(huán)境和陌生的人群中，加之對于分娩的恐懼心理，會使孕婦產(chǎn)生擔(dān)心害怕情緒，希望快些結(jié)束這種狀態(tài)。我們要通過精心創(chuàng)造美的環(huán)境，用親切的言語，貼心細(xì)致的服務(wù)態(tài)度，使孕婦感覺到冇種家的感覺，從而減輕對于分娩的恐懼，是新生兒正常健康的降臨人世間。要做到優(yōu)質(zhì)護(hù)理，就需要我們大力倡導(dǎo)醫(yī)院的人文精神，努力協(xié)調(diào)醫(yī)患關(guān)系，加強(qiáng)服務(wù)理念。在治療過程中，醫(yī)護(hù)人員要為患者提高良好的治療環(huán)境，關(guān)注每一個患者的身心健康，關(guān)心照顧每一位患者，對

8、患者給與關(guān)愛和鼓勵，讓患者減輕對分娩的