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1、大數(shù)據(jù)應(yīng)用時代來襲SaaS走向沒落？Danice2012-05-0614:072條評論【編者按】本文作者RajDeDatta，BloomReach公司的CEO和創(chuàng)辦人之一。隨著大量的信息涌入互聯(lián)網(wǎng)——90%的互聯(lián)網(wǎng)是過去兩年建立起來的——互聯(lián)網(wǎng)公司正在想方設(shè)法去熟悉并利用大數(shù)據(jù)來推動他們的業(yè)務(wù)。正如SaaS和云技術(shù)一樣完全變革了企業(yè)的運(yùn)作方式一樣，大數(shù)據(jù)應(yīng)用（BDA）也同樣可以。BDA是基于網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，它通過解釋和使用大量的企業(yè)和網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的數(shù)據(jù)，為他們的用戶提供更智能的結(jié)果。但真正的問題是：假如底層的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)使用Hadoop和noSQL會是什
2、么樣的一個情況？沒有一家大公司的CEO會為可擴(kuò)展數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)帶來的價值主張而感到興奮不已，BDA就是在這樣的背景下應(yīng)運(yùn)而生的。BDA不只是重新包裝你的數(shù)據(jù)，讓界面看起來比較酷炫或者使數(shù)據(jù)擴(kuò)展性的效率得到提高，它們是利用全世界的數(shù)據(jù)，給你提供更好的結(jié)果——比如說帶來更多的收入。SaaS對于企業(yè)軟件來說是一種不同的交付模式：它允許即時注冊，極大地降低整合成本，并允許用戶購買前試用，而且具有良好的可擴(kuò)展性。Salesforce.com通過轉(zhuǎn)變CRM行業(yè)開啟了云技術(shù)變革，隨即被很多各種類型的企業(yè)軟件爭相效仿，如為HR提供服務(wù)的Taleo/Successf
3、actors,提供ERP服務(wù)的Netsuite公司以及提供網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析的Omniture公司等。SaaS增加了商業(yè)軟件市場規(guī)模的同時為大企業(yè)帶來了更好的投資回報率。但它忽略了一件重要的事情——它并沒有改變核心應(yīng)用軟件的基本功能。Salesforce沒有添加企業(yè)面對面的SiebelCRM功能——它只是讓人更容易采納并且維護(hù)費(fèi)用較低而已。Google、亞馬遜、Facebook等公司對軟件消費(fèi)方的大數(shù)據(jù)有很好的理解。亞馬遜CTOWernerVogels最近在CeBIT(德國漢諾威國際信息及通信技術(shù)博覽會)上發(fā)表專題演講時指出，失誤出現(xiàn)主要是因?yàn)闆]有
4、足夠的數(shù)據(jù)備份來提供補(bǔ)救措施。隨著更多的用戶和數(shù)據(jù)加入核心引擎的應(yīng)用程序，所有這些讓軟件變得更加難以應(yīng)付，顯得更為智能且更有價值?，F(xiàn)在，BDA企業(yè)正在不斷興起，并且它們會是未來的發(fā)展趨勢，以下就是些很好的例子：·LinkedIn是一家專門提供招募人才軟件市場的BDA公司。LinkedIn不是讓你把聯(lián)系人加入單獨(dú)的通訊錄，而是將這些聯(lián)系人全部聯(lián)系在一起，讓用戶與用戶、用戶和有關(guān)鍵競爭力的招聘者之間建立起聯(lián)系。每個用戶加入LinkedIn，LinkedIn的BDA存儲棧都會接受到信號，從而方便招聘者掌握他們的所有資料，而不僅僅是單個用戶的相對分散
5、的資料。在資源共享的情況下，小型的專業(yè)的招聘公司就可以與那些大的獵頭公司進(jìn)行競爭?！azaarvoice是一家專注社會化共享的BDA公司。他們在網(wǎng)絡(luò)上搜集客戶評論，然后將這些信息提供給很多網(wǎng)站。傳統(tǒng)的基于SaaS的方法存在這樣一個弊端：它們只是在單獨(dú)的網(wǎng)站上搜集和發(fā)布客戶評論。相反，Bazaarvoice從整個網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息搜集，從而確保只要客戶的網(wǎng)站出現(xiàn)一款新的產(chǎn)品，即時的評論就會呈現(xiàn)給你，這樣Bazaarvoice就為所有Amazon.com銷售者提供可比較的評論數(shù)據(jù)庫?！の覀冏约旱腂loomReach公司，是一家專注市場營銷的BDA公司
6、。我們僅通過對網(wǎng)站進(jìn)行分析就可以為網(wǎng)站所有者找出相關(guān)遺漏信息，而這些信息可以為網(wǎng)站所有者帶來可觀的利潤。我們分析全網(wǎng)絡(luò)用戶的需求，針對特定的用戶在整個網(wǎng)絡(luò)內(nèi)建立語義模型，然后根據(jù)那些與用戶最相關(guān)的內(nèi)同不斷增加網(wǎng)點(diǎn)。Adobe旗下的Omniture公司在SaaS的應(yīng)用軟件中包裝你的數(shù)據(jù)，為你的企業(yè)提供營銷建議，而BloomReach則是先對網(wǎng)站的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，然后設(shè)法為該網(wǎng)站帶來更多的流量，從而給他們的客戶帶來更多的利潤。事實(shí)上，BDA本身就好于SaaS，因?yàn)樗鼈儾粌H具備SaaS交付模式的所有好處，而且還有搜集數(shù)據(jù)過程所帶來的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。隨著時間
7、的推移，獨(dú)特的數(shù)據(jù)能夠?yàn)橛脩艉蛻?yīng)用提供商帶來網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，是一筆寶貴的財富。目前，因?yàn)槠髽I(yè)外部的數(shù)據(jù)要多于企業(yè)內(nèi)部，僅僅因?yàn)閿?shù)據(jù)分析和工作流程的需要，就對企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)進(jìn)行重新包裝的想法看起來顯得有點(diǎn)古怪。BDA公司創(chuàng)造價值的方式與SaaS公司大相徑庭。BDA公司是由一群在大系統(tǒng)方面有著豐富經(jīng)驗(yàn)的人建立起來的，他們在機(jī)器學(xué)習(xí)和數(shù)據(jù)挖掘發(fā)面具有很深的造詣，比如說我的合伙人AshutoshGarg就是這樣的人。雖然BAD和SaaS的目標(biāo)都是針對企業(yè)內(nèi)部，但BAD的投資回報率要高于SaaS，因?yàn)槊總€客戶會給引擎增添數(shù)據(jù)，反過來這些數(shù)據(jù)又會重新為這些客戶所
8、用，所謂取之于民，用之于民。目前市場上對SaaS公司有三個評判指標(biāo)：用戶的生命周期價值，客戶開發(fā)成本，以及增長率。毫無疑問大多數(shù)SaaS公司具有很高的增長率，但相比
