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1、把自己的定位做好一基層員工,以“務實”為主,遵守規(guī)定照章行事。二中高層干部,以“應變”為主,合理應變以求制宜。三企業(yè)總裁,以“前瞻”為主,隨時抓住市場變化。先想想什麼叫做管理?我相信,一個基層員工對管理的看法,跟一個老總對管理的看法應該是不一樣的才對。所以我們問人家:“什麼叫管理?”從他給你的答案,你就可以知道這個人的定位怎麼樣。管理對高層來講,應該是兩個字,叫做配合。管理就是配合,各種資源的配合,配合得好,你的管理效果就會很好。怎麼配合呢?我們這堂課,就要來談定位的問題。中國人很重視定位(就是要守分),每個人把自己分內的事情做好,彼此配合,績效一定很高。我們會把一個組織分
2、成三個階層,像這個就是很清楚的一個概念。如果你去問美國人,“一個公司,可以分成幾個階層嗎?”他會覺得你的問題很好笑,他說:“我怎麼知道?”雖然每個公司不一樣,有的五層,有的三層,有的很扁平,但是再扁平也是三層。你問中國人,他就會告訴你:“三層?!敝袊藭阉械臇|西都分成三,這是很高明的地方。你看,上午、中午、下午,就完了;過去、現(xiàn)在、未來,也完了;中國人上中下一分什麼事都完了。把一個公司分成三個階層,這是非常方便的一個分法?;鶎訂T工要做到兩個字,叫做“務實”,一定要實實在在、規(guī)規(guī)榘榘、一切照規(guī)定。所以很多人總覺得,中國人沒有制度,不講規(guī)榘,不講務實。其實他們全錯了,那些都
3、是很好的基礎。中國人一定有制度,沒有一個公司沒有制度。自古以來從周朝開始,我們就很講究制度。但是我們的制度跟西方人不一樣,西方一個制度下來,是所有人都要遵照的;中國一個制度下來,是給基層員工遵守的。我想這樣講,各位就有很清楚的了解。一個人一定要務實,但是只知道務實,他這一輩子大概只能當基層的員工;你要當干部一定要務實,但是只有務實是不夠的。我們選干部是看這個人很規(guī)榘,我們才選他當干部。但是我們在規(guī)榘之外,會再要求一樣東西,他要會應變。一個人一切照規(guī)定,完全沒有彈性,不懂得應變,你不會把它提撥起來當干部。因為他能力不足,本事不夠。我們教小孩都是叫他務實,務實得差不多就要開始叫
4、他應變。一個人沒有應變力,那是不能夠擔任干部的。我下面這話各位要好好想一想,如果一切都照規(guī)定可以辦得通的話,就不需要干部了。如果一切照規(guī)定就辦得通,那根本基層員工就給你辦掉了,要干部干什麼?所以以後凡是干部跟你講:“我都是照規(guī)定辦的!”你就笑笑跟他講:“那你是逼我把干部統(tǒng)統(tǒng)裁撤掉?”干部就是專門處理那些依法辦不通的事情。公司警衛(wèi)都會說:“我們公司規(guī)定,任何人進來,要麼有識別證,要麼你告訴我你找誰,我替你聯(lián)絡,你按我的規(guī)定,我就讓你進來?!彼苑彩前匆?guī)定進到公司的人,所有人都不知道,只有警衛(wèi)知道。但是,有一個人,他沒有識別證,也沒有身份證明,他也不登記,就是要進來,怎麼辦?守
5、衛(wèi)馬上會報告他的隊長:“現(xiàn)在有個人不講理,要闖進來!”干部馬上知道了。所以一般的正常的事干部都不知道,干部只要掌握那些不正常的事就夠了。對一個干部來講,管理這個詞很重要。所謂管理就是抓住差異性。如果沒有差異性,就不需要干部了。有什麼風吹草動,依法行不通,基層員工無能為力的時候,干部就出來了。所以我們在訓練干部的時候,要告訴他,“你要有應變力,不是只守規(guī)榘就行了,你不能說你一切照規(guī)定,就沒事了。一切照規(guī)定之外,還有很多事情要做?!蔽蚁脒@句話對干部來講是很重要的?;鶎訂T工一切照規(guī)定之外,他不能亂做,他一亂做,整個質量就控制不好。每個階層都有它的特性,一定要定位好,只要大家各安其
6、分,各守其分,而又全力配合,這個企業(yè)文化就非常的好。中國人能分工,很難合作。我們講分工,一定要小心。只要老總有“中國人很容易分工”這種觀念,說分工就分了。但是隨之而來的問題是,一分工就有三不管地帶。中國人很奇怪,你不分都做得好好的。一分三不管地帶就出來了。西方社會不會這樣,西方一分工,他就分得剛剛好,每個人都會合在一起。所以你看我們的工作說明書,跟西方的工作說明書完全不同。西方工作說明書一二三四五六條,寫完就寫完了。中國人寫工作說明書(我們叫職掌表,或者叫做職務分配表)一二三四五六寫完了,再加一條,第七條“其他”。很妙,非常妙。全世界都找不到“其他”,只有中國人有“其他”。
7、我們明明分得很清楚的,用一個“其他”把它搞得個亂七八糟的。在美國你很容易聽到說:“這不是我的工作?!币驗樗墓ぷ髀氄票砻妫ㄋ麄兘凶鰆obdescription),一條一點寫得很清楚,沒有就不是他的工作。在中國人誰敢跟你的主任講:“這不是我的工作?!蹦阒v出來試試看。他就問你“你最後一條是什麼?”你說:“其他?!彼f:“這就是其他了!”非常有趣的。中國人,明明工作該給甲做的,他就會給乙做,他有他的用意。干部如果連這個都摸不清楚的話,那這家公司的企業(yè)文化就開始亂了。因為我們很多話不能明講,只能用這種行動來暗示他。所以,當