馬云談阿里管理文化

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1、-如何識(shí)人帶人用人？CEO最該做什么？馬云談管理2015-01-06管理智慧管理智慧包政先生團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)，商業(yè)管理類第一自媒體推薦人李麗，蘇州虎虎信息科技有限公司市場(chǎng)總監(jiān)。公司業(yè)務(wù)：中國(guó)首家企業(yè)在線成長(zhǎng)平臺(tái)，一體化服務(wù)創(chuàng)業(yè)企業(yè)，解決其發(fā)展過程中遇到的資金需求、產(chǎn)品營(yíng)銷、內(nèi)部管理等一系列問題，致力于全面助力中國(guó)企業(yè)發(fā)展。文/陳曉萍“柏林科學(xué)技術(shù)研究院”出過一份報(bào)告，稱文化的的“細(xì)分”和“異質(zhì)”對(duì)創(chuàng)新路徑有著直接的影響。也就是說(shuō)，有創(chuàng)新精神的企業(yè)都是有著獨(dú)特且不可復(fù)制的文化，這個(gè)文化從某種意義上就是企業(yè)家自己的人生哲學(xué)。馬云認(rèn)為，“文化價(jià)值體系”是阿里的命脈。所謂體系，就是要落到實(shí)處的方

2、法論，而把“文化”與“價(jià)值”融合到一起，可以感覺到馬云在把阿里高度人格化。對(duì)于企業(yè)而言，用戶就是你的價(jià)值觀。文化更像是價(jià)值觀的解釋，即你何以擁有這樣的價(jià)值觀。從本文中看出，阿里的文化和價(jià)值觀來(lái)源于馬云的“道”。“道”即規(guī)律，就像張瑞敏說(shuō)的，聞道在先，術(shù)業(yè)專攻在后。無(wú)論是管理模式、組織文化、戰(zhàn)略制定，這些都是“道”生出的“一、二、三”。這篇文章好就好在馬云可以把“道”談得具象，有觀點(diǎn)有細(xì)節(jié)有層次。道生愿景，愿景生戰(zhàn)略，戰(zhàn)略定組織，組織定人才，這大概就是馬云管理理念的一條基本主線。版權(quán)說(shuō)明：本文是華盛頓大學(xué)的陳曉萍教授和馬云在2013年亞布力的一次對(duì)話，參與者還有經(jīng)濟(jì)學(xué)家張維迎。原文

3、題目為《文化價(jià)值體系是公司生存的命脈》，發(fā)表在《中國(guó)管理新視野》2013年9月刊上。======正文分隔符======文化價(jià)值體系是公司生存的命脈參與者：馬云、陳曉萍（華盛頓大學(xué)）、張維迎-頁(yè)腳---陳曉萍：馬云，你好！好久不見了，今天在亞布力見到你很高興。我想先請(qǐng)你描述一下管理哲學(xué)、管理思想、管理風(fēng)格，并且談一談你生命中哪些比較深刻的經(jīng)歷影響了你的這些管理風(fēng)格、管理思想和管理哲學(xué)。這個(gè)題目很大，你可以海闊天空敞開談。馬云：我自己覺得中國(guó)管理的思想，雖然這30年來(lái)有發(fā)展，但沒有根本性的重大突破。這是我對(duì)自己和我邊上所有人的觀察得出來(lái)的一點(diǎn)總結(jié)。我發(fā)現(xiàn)一個(gè)國(guó)家的發(fā)展和一個(gè)企業(yè)的發(fā)展

4、在很多時(shí)候很相似。比如美國(guó)的整個(gè)政治體制都是建立在以基督教為主的宗教信仰的基礎(chǔ)上的，由此也形成了美國(guó)企業(yè)管理的體系里面有許多與宗教信仰相像的東西。比如你去看美國(guó)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)制度體系，和教會(huì)制度有相似的地方，很有意思。再看日本，他們的文化中的精致細(xì)致管理也是一樣。但在中國(guó)，由于我們這30年來(lái)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，加上本來(lái)這個(gè)國(guó)家缺乏信仰這種東西，所以我們的管理常常是今天從這里拆一點(diǎn)，明天從那里拼一點(diǎn)，并沒有形成自己的東西。文化宗教信仰是文化的根源，是管理背后的理念和思想，這是這幾年我花很多時(shí)間去思考的一個(gè)問題。假設(shè)阿里巴巴要發(fā)展，就必須要有一套管理思想，但是如果我們沒有一種強(qiáng)大的、生生不息

5、的文化作為源泉，就不可能產(chǎn)生這樣的管理思想，那樣麻煩就很大。你今天學(xué)美國(guó)、明天學(xué)日本，你學(xué)的都是術(shù)，不是道。何謂企業(yè)之道、天地之道？你可能發(fā)現(xiàn)我神叨叨一會(huì)看道家、一會(huì)看佛家、一會(huì)看儒家，我確實(shí)是什么家都看?？赐曛笪野l(fā)現(xiàn)，在中國(guó)古老的文化里面，從太極哲學(xué)里面，我感受到了很多有意義的東西。陳曉萍：你能說(shuō)一下太極文化中的哪些思想讓你感到特別有意義嗎？馬云：其實(shí)太極里面，陰、陽(yáng)、盛、衰、變化，這些東西貫穿了整個(gè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理上的哲學(xué)。比如變化，變和化其實(shí)是兩個(gè)不同的概念但互相關(guān)聯(lián)；同樣，教育二字，教和育也是兩個(gè)不同的概念，教的是知識(shí)，育的是文化；教是學(xué)校的責(zé)任，育是家庭的責(zé)任。學(xué)校以教知

6、識(shí)為主，家庭主要以育為主，這就是文而化之，才是我們最終要得到的東西。我自己在最近四年想了很久，慢慢形成了自己的一套東西，那就是我們的價(jià)值觀或者整個(gè)價(jià)值體系。我提出了信仰這個(gè)概念，信就是感恩：感恩今天、感恩昨天，仰則是你對(duì)明天的敬畏，你對(duì)未知東西的敬畏。有了這個(gè)信仰，把它放到文化里面，就形成管理體系的價(jià)值核心，然后所有的管理都按照這個(gè)價(jià)值核心來(lái)設(shè)計(jì)。兩個(gè)獨(dú)特經(jīng)歷：當(dāng)老師、學(xué)外語(yǔ)馬云：我覺得我的管理思想可能與我當(dāng)老師的經(jīng)歷密切相關(guān)，是這個(gè)經(jīng)歷把我變成現(xiàn)在這個(gè)樣子。我雖然不一定是最好的老師，但是我肯定是個(gè)好老師。我成不了中國(guó)最好的老師，所以我后來(lái)就出來(lái)做企業(yè)了，但在企業(yè)里我卻把當(dāng)老師的

7、概念套用進(jìn)來(lái)了。天下所有的老師都希望學(xué)生超過自己，所以我跟其他企業(yè)家差別最大的地方可能就在這里了。很多企業(yè)家怕下面的人超過他，尤其職業(yè)經(jīng)理人，怕自己的位置不保。我剛好相反，當(dāng)我發(fā)現(xiàn)下面的人比我強(qiáng)時(shí)，我就想早早地訓(xùn)練他讓他超過我。這是老師的特點(diǎn)。老師永遠(yuǎn)希望自己的學(xué)生取得成就，比如這個(gè)學(xué)生當(dāng)了教授，那個(gè)學(xué)生當(dāng)了縣長(zhǎng)，那個(gè)學(xué)生當(dāng)了大老板，老師就會(huì)無(wú)比驕傲，好像自己當(dāng)了一樣。從來(lái)沒有一個(gè)老師希望自己的學(xué)生不好，比如說(shuō)，我這個(gè)學(xué)生怎么抓進(jìn)去了，那個(gè)槍斃了或者判了3個(gè)月，太不光彩了。所以我