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1、市場部經理崗位事件職責1：負責組織制定、實施中心市場部工作計劃。事件1：總結年度市場部門工作。事件2：制定年度市場工作計劃。事件3：確定月度市場宣傳主題。事件4：制定中心月度市場招生方案。事件5：組織召開部門月度總結、計劃會議。事件6：監(jiān)控月度市場招生方案的執(zhí)行。事件7：中心講座分配任務。事件8：組織講座演練。事件9：實施講座和演講。事件10：對參聽講座的咨詢者分組、測試。事件11：調整S1新班開班計劃。職責2：負責持續(xù)提高中心市場部招生轉化率。事件12：制定中心月度咨詢轉化率提升方案。事件13：召開日銷售會議。事件14：咨詢師崗位示范。職責3：負責帶領中心市場部員工執(zhí)行標準化。事件15：安
2、排新員工學習崗位事件。事件16：檢查員工標準化執(zhí)行情況。事件17：上報體系內中心違規(guī)事件。事件18：實施“推進市場招生標準化”整改。職責4：負責組建、管理中心市場團隊。事件19：市場員工二面試。事件20：處理部門員工轉正。事件21：實施、監(jiān)控績效考核。事件22：訪談部門員工。事件23：制定市場部員工輪休安排表。事件24：參加總部組織的市場部經理崗位認證培訓。職責5：部門日常管理。事件25：審核市場宣傳付款申請。事件26：審閱市場報表。市場部經理崗位事件職責1：負責組織制定、實施中心市場部工作計劃。事件1：總結年度市場部門工作。序號步驟步驟規(guī)范標準1步驟1：制定總結工作進度表規(guī)范1：估算工作量
3、。規(guī)范2：制定進度表。時間規(guī)范：每年12月16日標準2-1：要按年度工作總結的工作量劃分時間，并排出工作進度表。標準2-2：進度表設定的完成時間要符合中心校長的要求。2步驟2：整理年度市場業(yè)務數(shù)據(jù)規(guī)范1：上年度/本年度招生數(shù)據(jù)。規(guī)范2：市場宣傳總體數(shù)據(jù)。規(guī)范3：咨詢轉化率數(shù)據(jù)。規(guī)范4：中心演講數(shù)據(jù)。規(guī)范5：把上述數(shù)據(jù)填寫在年度市場工作總結表中標準2-1：市場費用、咨詢量、招生人數(shù)、咨詢成本、招生成本。標準3-1：各個咨詢師的總轉化率、電話/上門轉化率、上門/報名轉化率、演講轉化率等。標準4-1：演講次數(shù)、參加人數(shù)、訂座人數(shù)、演講咨詢量、現(xiàn)場報名人數(shù)、演講轉化率。3步驟3：總結年度市場工作規(guī)范
4、1：根據(jù)年度數(shù)據(jù)、人員分析，找到關鍵問題，及解決方案。規(guī)范2：如需要其他部門管轄的數(shù)據(jù)、資料，應及時與中心校長溝通，安排相關責任配合規(guī)范3：將已完成的本年度中心各項工作總結貼入《中心年度經營計劃—市場計劃》第一部分的年度市場工作總結標準1-1：導致招生任務未完成的主要因素1）月度招生任務未按年度招生計劃設定。2）月度市場投入不夠。3）市場團隊職數(shù)不符合要求。4）市場團隊人員因個人薪資低而干勁不足。5）其他原因標準1-2：影響市場宣傳效果的主要因素1）月度市場投入低于產生合理效果的臨界點。2）未按標準化要求制定完整的月度市場招生方案。3）市場宣傳的對象選擇不準4）市場宣傳的訴求點因過分夸大而導
5、致客戶不信任5）市場宣傳的渠道太單一：各市場宣傳渠道的投入比例不合理。6）市場宣傳的投放頻度、版面大小不合理7）市場活動的執(zhí)行過程未按標準化要求8）媒體宣傳專員、市場活動專員的個人能力不夠9）其他原因標準1-3：影響咨詢轉化率的主要因素1）咨詢師崗位人數(shù)不夠，工作負荷太大2）咨詢師不按照崗位標準開展咨詢1）咨詢師未掌握一定的咨詢技巧2）市場部經理的咨詢管理工作力度不夠3）未能有效控制中心演講效果4）咨詢師個人能力不夠5）其他原因標準1-4：每日按工作進度表完成相應工作量4步驟4：提交市場工作總結給校長規(guī)范1：電子郵件提交規(guī)范2：在規(guī)定時間前提交事件2：制定年度市場工作計劃。序號步驟步驟規(guī)范標
6、準1步驟1：接受制定招生初始目標的任務規(guī)范1：接受中心校長發(fā)送的征集年度經營初始目標通知規(guī)范2：年度S1招生初始目標標準2-1：市場部經理提交年度S1招生初始目標，暫不考慮市場投入費用2步驟2：提交年度經營初始目標規(guī)范1：制定招生初始目標規(guī)范2：按中心校長要求提交年度經營初始目標。規(guī)范3：3個工作日內。標準2-1：提交年度S1招生初始目標，暫不考慮市場投入費用標準2-2：結合本年度S1實際招生人數(shù)1）本年度S1實際招生人數(shù)<300人：建議下年度S1實際招生初始目標為400-500人2）300人<本年度S1實際招生人數(shù)<400人：建議下年度S1招生初始目標為500-700人3）400人<本年度
7、S1實際招生人數(shù)<500人：建議下年度S1實際招生初始目標為700-800人4）500人<本年度S1實際招生人數(shù)<600人：建議下年度S1實際招生初始目標為800-100人5）600人<本年度S1實際招生人數(shù)<800人：建議下年度S1實際招生初始目標為900-1100人6）本年度S1實際招生人數(shù)>800人：建議下年度S1招生初始目標為多于1100人3標準1-1：初始目標的激勵性、可達到性步驟3：領取年度招生任
