《物業(yè)保潔工作手冊》word版

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1、＃＃物業(yè)保潔部工作手冊前言歡迎您加入＃＃物業(yè)，“敬業(yè)、愛崗、認(rèn)真、負(fù)責(zé)”是您加入這個(gè)團(tuán)隊(duì)的基本要求。本手冊中制定的規(guī)章制度及操作規(guī)程是員工工作的行為準(zhǔn)則。請您務(wù)必仔細(xì)閱讀，以使在日后的工作當(dāng)中規(guī)范操作。真誠的期望并祝愿您在自己的崗位上不斷進(jìn)步，成為＃＃物業(yè)優(yōu)秀員工，并在這里獲得您想得到的！祝您工作愉快！“＃?！钡暮x，潔就是“干凈、整潔”，佳就是“美好”，希望通過我們的勞動(dòng)，城市能變得更潔凈、美好，公司及部門能得到社會(huì)的認(rèn)可，大家的好評(píng)。保潔是為了凈化環(huán)境，給業(yè)主提供一個(gè)清潔宜人的工作、生活場所。因?yàn)榱己玫男l(wèi)生環(huán)境不僅可以保持

2、區(qū)域容貌的整潔，而且對(duì)于減少疾病，促進(jìn)身心健康。一、作息時(shí)間樓層崗：夏季；上午7：30—11：00下午14：00—18：30冬季；上午7：30—11：30下午14：00—18：00大廳崗：上午7：00—11：30下午13：30—17：00外場崗：上午7：30—11：30下午14：00—18：00打開水崗兼2F上午6：00—11：00下午14：00—17：00午保潔：12：30—13：30樓層員工輪流負(fù)責(zé)“三間”的中午保潔凡請假均以書面形式，按照先請后批再休假的原則，遇特殊情況電話請示，假期期滿立即補(bǔ)辦請假手續(xù)，否則安曠工認(rèn)處，

3、（2天以上報(bào)物管理處審批）。二、保潔員上崗制度1、上崗前：1）全體工作人員必須提前5分鐘打卡簽到，統(tǒng)一著工裝、穿工鞋（女員工束發(fā)戴發(fā)結(jié)），佩戴工作牌，并保持工裝干凈、整潔，注重儀容儀表，精神飽滿的投入工作；2）管理人員布置當(dāng)日的工作任務(wù)，妥善安排工作崗位。2、工作中：1）自覺遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度及保潔部工作手冊；2）發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，服從調(diào)配，聽從指揮，按時(shí)按量保質(zhì)完成工作任務(wù)；3）熱情服務(wù)，禮貌待人，不大聲喧嘩，不離崗、串崗，不做與工作無關(guān)的事；4）努力維護(hù)責(zé)任區(qū)衛(wèi)生，勸阻和制止不文明、不衛(wèi)生的行為；5）各崗位保持所轄區(qū)內(nèi)干凈、

4、明亮，熟悉轄區(qū)設(shè)施設(shè)備，配合報(bào)修、報(bào)險(xiǎn)工作；6）“三間”衛(wèi)生須重點(diǎn)跟進(jìn)，巡回保潔每小時(shí)一次，并如實(shí)填寫巡檢記錄；7）保潔工具定位置放，整齊劃一，并保持清潔；8）愛崗敬業(yè)，自覺接受業(yè)務(wù)指導(dǎo)和各種培訓(xùn)，努力提高業(yè)務(wù)水平；9）虛心接受，正確對(duì)待業(yè)主投訴，有則改之，無則加勉，不與業(yè)主和上級(jí)爭辯；10）如拾有貴重物品必須上交主管或管理處，不準(zhǔn)占為己有，自覺維護(hù)公司聲譽(yù)；11）管理人員隨時(shí)掌握員工工作情況，并正確指導(dǎo)員工工作；12）努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。三、保潔操作流程1、樓層崗時(shí)間項(xiàng)目操作方法使用工具7:30-8:30送電開啟開水

5、器,新風(fēng)機(jī),排氣扇電源開關(guān)推塵濕推走廊,電梯間地面,將垃圾推至墻腳塵推清垃圾將墻腳垃圾掃凈,清理煙灰盅,果皮箱的雜物,擦試煙灰盅四周掃把鐵箕抹布8:30-9:30收邊用拖把將走廊地腳線,辦公室門口黑邊拖干凈拖把倒倒廢茶葉簍中的雜物重點(diǎn)檢查三間及走廊此時(shí)間段是業(yè)主分別完成室內(nèi)衛(wèi)生,保潔重點(diǎn)跟進(jìn)階段掃把鐵箕掃掃各辦公室門口清出來的垃圾掃把鐵箕9:30-11:10抹抹步梯,旋梯的扶手,攔桿,窗臺(tái),臺(tái)面,洗手臺(tái),鏡面,配電盒,干濕抹布各一塊開水器,排風(fēng)口,消防設(shè)施洗刷再次清理廢茶葉簍,桶,并洗刷干凈刷子處理地面用半干拖把處理痰跡半干拖

6、把11:10-11:30巡檢整理巡檢"三間"衛(wèi)生,整理保潔工具,清洗拖把池掃把鐵箕抹布12:30-13:30午保潔整理檢查各樓層"三間"(開水間,洗手間,衛(wèi)生間)衛(wèi)生①發(fā)現(xiàn)異味,檢查沖洗便器②將茶葉簍及地面雜物掃入垃圾桶③收干洗手臺(tái)面水跡④拖凈地面腳印,水跡13:55-14:05班會(huì)宣誓,然后溝通工作情況14:05-15:00推塵濕推走廊,各電梯間,空中花園地面,將垃圾推至墻腳塵推清垃圾將墻腳垃圾掃凈,清理煙灰盅,果皮箱,便紙簍的雜物,鐵箕掃把火鉗將袋裝垃圾系好,送到指定地點(diǎn),由專人先收A座,再收B座,由上而下將垃圾收集運(yùn)往垃

7、圾站15:00-15:50洗石子清洗煙灰盅石子掃掃步梯,旋樓掃把鐵箕抹電梯外呼板,宣傳欄,各類飾品(球桌,花瓶,電子屏,指示臺(tái),時(shí)鐘,立鏡,書報(bào)箱)抹布15:50-17:00周保潔項(xiàng)目周一:刮玻璃,抹消防栓周二:抹電梯門門框,消防通道門,閉合器周三:清洗大理石墻面周四:清洗瓷磚墻面周五:拖步梯,抹隔斷門板周日:抹辦公室門,燈管,衛(wèi)生間大掃除17:00-18:00沖洗衛(wèi)生間每日一次的衛(wèi)生間清洗注:巡回保潔,每小時(shí)巡檢"三間"及走廊衛(wèi)生,并如實(shí)做好記錄."三間"即開水間,洗手間,衛(wèi)生間2、大廳崗大廳是窗口，地面以機(jī)器清洗和推塵保潔

8、相結(jié)合確保大廳整潔、光亮。時(shí)間項(xiàng)目操作方法使用工具7:00-9:00送電開啟開水器,新風(fēng)機(jī),排氣扇電源開關(guān)衛(wèi)生間因24小時(shí)使用,清晨必須清理衛(wèi)生間衛(wèi)生地面用半濕拖把拖西南北門廳地面拖把保安崗抹各門崗臺(tái)面,換廢紙簍垃圾袋抹布地面用拖把處理痰跡,污跡及機(jī)器洗不到的位置(如墻腳線,