云家政,家政業(yè)研究報告

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1、為了適應(yīng)公司新戰(zhàn)略的發(fā)展，保障停車場安保新項目的正常、順利開展，特制定安保從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能及個人素質(zhì)的培訓計劃云家政,家政業(yè)研究報告　　家政行業(yè)論證報告　　一、目前家政行業(yè)背景　　1、家政市場比較混亂　　比如說家政服務(wù)的價格很混亂，小時工有十幾塊錢，有二十多的，有三十多的，有一百多的，很混亂。另外，各種服務(wù)設(shè)備非常亂，有些上門什么都不帶，有些帶了抹布，可是從桌子擦到馬桶，基本上沒有特別好的流程?！　?、家政行業(yè)的效率比較低　　傳統(tǒng)家政是阿姨在門店等著接活，接到客戶電話就過去，沒接到就什么都做不了，只能等。時代很多服務(wù)都可以搬到手機上，雖然有

2、電腦，但很多人回家之后的大部分時間花在手機上。家政服務(wù)在時代也只能在電腦端不完全的體現(xiàn)?！　?、家政推廣成本比較高　　除了推廣成本外，當然還有其他成本，如門店成本、人員成本等;一個家政公司，或者保姆月嫂公司，基本上都要在好位置設(shè)一個門臉，這個費用比較高。除此之外，每個店還要配備人力，這都是成本。還有宣傳成本。宣傳之前有兩種，一種是通過58、趕集，二是帶阿姨出去發(fā)傳單，效率非常低。而且，據(jù)之前幾個月的調(diào)研得知，這些效率也不是很好。目的-通過該培訓員工可對保安行業(yè)有初步了解，并感受到安保行業(yè)的發(fā)展的巨大潛力，可提升其的專業(yè)水平，并確保其在這個行業(yè)

3、的安全感。為了適應(yīng)公司新戰(zhàn)略的發(fā)展，保障停車場安保新項目的正常、順利開展，特制定安保從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能及個人素質(zhì)的培訓計劃　　4、信息不對稱　　因為家政服務(wù)很多都是一次性服務(wù)，因為這個阿姨可能只為你服務(wù)一次，下一次她為別人服務(wù)，所以投訴沒有效果。而且我們在求保姆或者家庭保潔時，或得的服務(wù)人員信息是完全由家政公司提供，信息的來源完全把空在家政公司手中，在很大程度上導致用戶不能真正的知道服務(wù)人員的真實水平。　　5、資源利用率非常低　　傳統(tǒng)家政基本上都是一些傳統(tǒng)小老板在做生意，都是獨立的。每家店面的家政服務(wù)人員都是等待家政公司介紹來活才能工作，顧客

4、只有在找到這家家政公司才能找到這家家政公司的服務(wù)人員，這就導致了用戶想找一個好的家政服務(wù)，要花大把的時間去每個家政公司看每個家政服務(wù)人員的資料。因為用戶希望獲得最快速度、最便宜方式和最好質(zhì)量的服務(wù)，我們只能盡量幫客戶實現(xiàn)體驗，我們的需求、產(chǎn)品、服務(wù)就要圍繞用戶需求來做，這就是一個互聯(lián)網(wǎng)思維的展開?！　《?、家政行業(yè)市場現(xiàn)狀及產(chǎn)品商業(yè)模式分析目的-通過該培訓員工可對保安行業(yè)有初步了解，并感受到安保行業(yè)的發(fā)展的巨大潛力，可提升其的專業(yè)水平，并確保其在這個行業(yè)的安全感。為了適應(yīng)公司新戰(zhàn)略的發(fā)展，保障停車場安保新項目的正常、順利開展，特制定安保從業(yè)人員

5、的業(yè)務(wù)技能及個人素質(zhì)的培訓計劃　　經(jīng)過過去幾個月的市場調(diào)研對家政行業(yè)背景的了解，以及通過網(wǎng)絡(luò)獲得數(shù)據(jù)分析得知，目前國內(nèi)家政市場也有多家試水。以北京為例，就有基于用戶位置的服務(wù)尋找周邊的家政服務(wù)，借助智能終端直接對接用戶和家政服務(wù)提供者；也有基于地理位置的找小時工應(yīng)用：讓用戶可通過e家潔APP直接與保潔阿姨一對一溝通，服務(wù)后進行評價；還有用來查找小區(qū)附近保潔小時工的手機軟件，客戶可以找到附近最合適的保潔阿姨，并與阿姨直接取　　得聯(lián)系，客戶還可以對為他服務(wù)過的阿姨進行打分和評價。相信基于市場的需求，越來越多的創(chuàng)新型家政O2O會破土而出，而至于哪種

6、方式才是正確的，那就要看市場的反應(yīng)了。以下便是我對幾個比較典型的家政o2o模式的網(wǎng)站分析。　　1、小馬管家　　/html/　　網(wǎng)站簡介及市場背景：　　北京小馬飛捷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司是一家致力于打造O2O管家服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)公司，獨創(chuàng)標準化輕度管家服務(wù)，以互聯(lián)網(wǎng)思維撬動傳統(tǒng)家政行業(yè)的“服務(wù)不標準”、“收費不標準”等行業(yè)陋習，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)便捷的生活服務(wù)?！　≡摼W(wǎng)站是在家庭保潔行業(yè)以垂直模式做的保潔服務(wù)，保潔人員完全由小馬保潔提供，所以有自主的產(chǎn)品分配、定價的權(quán)利。　　小馬管家是一款基于地理位置為用戶提供管家服務(wù)的應(yīng)用，主要為用戶提供標準化輕度管家服

7、務(wù)。在小馬管家中，所有管家都需要通過專業(yè)培訓和認證，以此保障服務(wù)品質(zhì)。而在用戶一端，則是通過客戶端直接挑選管家，信息真實、透明。目的-通過該培訓員工可對保安行業(yè)有初步了解，并感受到安保行業(yè)的發(fā)展的巨大潛力，可提升其的專業(yè)水平，并確保其在這個行業(yè)的安全感。為了適應(yīng)公司新戰(zhàn)略的發(fā)展，保障停車場安保新項目的正常、順利開展，特制定安保從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能及個人素質(zhì)的培訓計劃　　小馬管家上線半年時間，已覆蓋北京地區(qū)，設(shè)有十余家線下區(qū)域服務(wù)中心，管家團隊100余人，目前月訂單量近萬單。小馬管家曾獲經(jīng)緯數(shù)百萬美元天使投資，目前正籌備B輪融資。計劃在XX年覆蓋

8、上海、北京、深圳、廣州?！　⌒●R管家創(chuàng)始人馬晨飛。　　工作經(jīng)歷　　06年：進入互聯(lián)網(wǎng)，創(chuàng)造手機育兒經(jīng)無線互聯(lián)業(yè)務(wù)；　　09-13年：進入無線閱讀行業(yè)，歷經(jīng)20至20