關(guān)于便利店調(diào)查報告的摘要

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1、為了適應公司新戰(zhàn)略的發(fā)展，保障停車場安保新項目的正常、順利開展，特制定安保從業(yè)人員的業(yè)務技能及個人素質(zhì)的培訓計劃關(guān)于便利店調(diào)查報告的摘要　　關(guān)于便利店發(fā)展調(diào)查問卷分析報告　　報告類別：調(diào)查報告行業(yè)分類：商業(yè)零售　　調(diào)查地點：成都市各大商業(yè)街　　調(diào)查時間：XX年8月3日—XX年8月5日樣本數(shù)量：50個有效樣本調(diào)查方法：問卷調(diào)查調(diào)查組織：CVsuker報告　　便利店，英文簡稱CVS是一種用以滿足顧客應急性、便利性需求的零售業(yè)態(tài)。通常位于居民區(qū)附近，以經(jīng)營即時性商品為主，以滿足便利性需求為第一宗旨，采取自選式購物方式的小型零售店。

2、該業(yè)態(tài)最早起源于美國，1995年開始在中國內(nèi)地起步。在短短的幾年時間里，便利店便在我國得到了飛速發(fā)展。那么，人們?yōu)槭裁匆馀R便利店呢？人們光臨便利店時都購買些哪些物品呢？當?shù)氐谋憷甑陌l(fā)展生存之道又是怎樣的呢？為此，我們于XX年8月初進行了《便利店的發(fā)展調(diào)查問卷》，調(diào)查面向成都市各大商業(yè)街，總共收集到50個有效樣本?！　∫弧⒈辉L者光臨便利店購買的物品分析　　調(diào)查顯示，在所有50個被訪者當中，零食、飲料、生活用品是被訪者去便利店經(jīng)常購買的幾項物品，其所占的比例依次為%、%、%。目的-通過該培訓員工可對保安行業(yè)有初步了解，并感受

3、到安保行業(yè)的發(fā)展的巨大潛力，可提升其的專業(yè)水平，并確保其在這個行業(yè)的安全感。為了適應公司新戰(zhàn)略的發(fā)展，保障停車場安保新項目的正常、順利開展，特制定安保從業(yè)人員的業(yè)務技能及個人素質(zhì)的培訓計劃　　不過，根據(jù)便利店的種類不同，顧客所購買的東西比重也有所不同，我們看到，去紅旗便利店的顧客大多的主要目的是充值公交卡，隨后順便購買些飲料和衛(wèi)生紙等日常用品。而來WOWO購物的顧客大部分是為了方便購物，大多數(shù)買的都是飲料、熟食之類的。相較而言7-11就顯得比較冷清，店內(nèi)的日本進口食品較多，來這里購物的客人并不是很多。　　二、被訪者光臨便利店

4、的頻率分析　　調(diào)查顯示，在所有50個被訪者當中，有14個被訪者一天去一次或多次便利店，所占的比例為％；有18個被訪者2-3天去一次便利店，所占比例為％；有14個被訪者一星期去一次便利店，所占比例為％，有4個被訪者2-3星期去一次便利店，所占比例為%。由此可見，有％的被訪者一周當中至少去一次便利店，光臨便利店已經(jīng)成為人們現(xiàn)實生活中必不可少的組成部分。　　那么，人們光臨便利店的原因是什么呢？　　三、被訪者光臨便利店的原因分析目的-通過該培訓員工可對保安行業(yè)有初步了解，并感受到安保行業(yè)的發(fā)展的巨大潛力，可提升其的專業(yè)水平，并確保其

5、在這個行業(yè)的安全感。為了適應公司新戰(zhàn)略的發(fā)展，保障停車場安保新項目的正常、順利開展，特制定安保從業(yè)人員的業(yè)務技能及個人素質(zhì)的培訓計劃　　由圖顯示，在所有50個被訪者當中，有％的被訪者認為去便利店的原因是距離近，較方便；有％的被訪者認為去便利店的原因是便利店的營業(yè)時間長，能提供24小時服務滿足應急購物需求；有％的被訪者認為去便利店的原因是因為付款方便能節(jié)省購物時間；除此之外，被訪者光臨便利店的其它原因還有是因為其獨具特色的商品、其獨具特色的服務、產(chǎn)品更新?lián)Q代快，符合潮流趨勢、店員服務態(tài)度好，效率高、購物環(huán)境好，所占的比　　例依

6、次為％、％、0％、％、％。由此可見，距離近，較方便、營業(yè)時間長、付款方便能節(jié)省購物時間、店員服務態(tài)度好，效率高是被訪者光臨便利店最主要的四個原因?！　∧敲?，對于消費者來說，他們?nèi)ケ憷曩徫镒羁粗氐氖悄囊环矫婺?？　　四、被訪者光臨便利店的因素分析　　通過分析，在所有50個被訪者當中，可以看出消費者普遍對于便利店是否價廉物美、環(huán)境整潔、交通便利這三大特點都非常看重，分別所占比重為%、%、%。其次，.是否有人性化的配套服務、是否有良好的購物氛圍、店員或店長是否熱情真誠也是其重要因素，所占比例也并不少，分別為%、%、%?？梢?，一個受

7、消費者歡迎的便利店所具備的特色應該是多元化的，并且缺一不可?！　∧敲?，便利店作哪些方面改進會更加吸引更多消費者到便利店消費呢？　　五、被訪者光臨便利店的改進渠道分析目的-通過該培訓員工可對保安行業(yè)有初步了解，并感受到安保行業(yè)的發(fā)展的巨大潛力，可提升其的專業(yè)水平，并確保其在這個行業(yè)的安全感。為了適應公司新戰(zhàn)略的發(fā)展，保障停車場安保新項目的正常、順利開展，特制定安保從業(yè)人員的業(yè)務技能及個人素質(zhì)的培訓計劃　　面更加舒適和諧、改善店員的服務態(tài)度、增加新服務，新商品都是便利店可供參考的三大改進方法。其次，有%的被訪者希望便利店可以調(diào)低

8、商品價格，有%的被訪者希望便利店可以擁有更強的“一家人”鄰里文化，有%的被訪者希望便利店能開展更加多的促銷活動。通過對比分析可以得出，消費者更注重便利店本生營造出來的一種氛圍，并且對便利店更多元化的服務充滿期待?！　⊥ㄟ^這次調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)被訪者都是從客觀的角度去填寫問卷的，人們更注重便利店