《s店地管理模式》word版

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1、4S店管理模式4S店管理模式，不同的廠家有不同的要求，但作為一個行業(yè)本身總有一個共性的規(guī)律在里面。一、經(jīng)銷商實力分析針對競爭對手，我們要分析自身的優(yōu)劣、強弱，即競爭狀態(tài)，這里從四點進行分析：第一、意識形態(tài)；第二、管理水平；第三、競爭狀況；第四、效率分析。（一）意識形態(tài)這一點主要針對董事長與總經(jīng)理。從投資方的角度講，主要是針對集團總經(jīng)理以及各4S店總經(jīng)理，這個體系的投資回報如何，4S店的投資回報期怎樣界定，投資收益率如何，應(yīng)有合理界定，并且為此制定標(biāo)準(zhǔn)，做好達標(biāo)與否的分析和考核。（二）4S店管理模式4S店管

2、理模式，不同的廠家有不同的要求，但作為一個行業(yè)本身總有一個共性的規(guī)律在里面。一、經(jīng)銷商實力分析針對競爭對手，我們要分析自身的優(yōu)劣、強弱，即競爭狀態(tài)，這里從四點進行分析：第一、意識形態(tài)；第二、管理水平；第三、競爭狀況；第四、效率分析。（一）意識形態(tài)這一點主要針對董事長與總經(jīng)理。從投資方的角度講，主要是針對集團總經(jīng)理以及各4S店總經(jīng)理，這個體系的投資回報如何，4S店的投資回報期怎樣界定，投資收益率如何，應(yīng)有合理界定，并且為此制定標(biāo)準(zhǔn)，做好達標(biāo)與否的分析和考核。（二）4S店管理模式4S店管理模式，不同的廠家有不

3、同的要求，但作為一個行業(yè)本身總有一個共性的規(guī)律在里面。一、經(jīng)銷商實力分析針對競爭對手，我們要分析自身的優(yōu)劣、強弱，即競爭狀態(tài)，這里從四點進行分析：第一、意識形態(tài)；第二、管理水平；第三、競爭狀況；第四、效率分析。（一）意識形態(tài)這一點主要針對董事長與總經(jīng)理。從投資方的角度講，主要是針對集團總經(jīng)理以及各4S店總經(jīng)理，這個體系的投資回報如何，4S店的投資回報期怎樣界定，投資收益率如何，應(yīng)有合理界定，并且為此制定標(biāo)準(zhǔn)，做好達標(biāo)與否的分析和考核。（二）4S店管理模式4S店管理模式，不同的廠家有不同的要求，但作為一個行

4、業(yè)本身總有一個共性的規(guī)律在里面。一、經(jīng)銷商實力分析針對競爭對手，我們要分析自身的優(yōu)劣、強弱，即競爭狀態(tài)，這里從四點進行分析：第一、意識形態(tài)；第二、管理水平；第三、競爭狀況；第四、效率分析。（一）意識形態(tài)這一點主要針對董事長與總經(jīng)理。從投資方的角度講，主要是針對集團總經(jīng)理以及各4S店總經(jīng)理，這個體系的投資回報如何，4S店的投資回報期怎樣界定，投資收益率如何，應(yīng)有合理界定，并且為此制定標(biāo)準(zhǔn)，做好達標(biāo)與否的分析和考核。（二）管理水平目前管理水平的高低主要通過四個經(jīng)理體現(xiàn)：市場經(jīng)理、銷售經(jīng)理、財務(wù)經(jīng)理、售后經(jīng)理。

5、首先，四個經(jīng)理之間要能有效融合。將4S店作為載體，這四個經(jīng)理分別是四個支柱，他們四者要形成合力共同面對市場，同時還要這四個經(jīng)理的個人素質(zhì)與這種管理模式保持一致，現(xiàn)在4S店中的短板是市場經(jīng)理，而市場經(jīng)理在4S店的管理中是處于第一位的。分析一下市場經(jīng)理的重要性：第一，目前對市場經(jīng)理的要求被對銷售經(jīng)理的要求所涵蓋，并且沒有形成較為切實可行的量化考核目標(biāo)。全國工商聯(lián)汽車經(jīng)銷商商會在集團開會時，經(jīng)營日產(chǎn)的一個市場經(jīng)理講他們公司對市場經(jīng)理的考核模式。關(guān)于對市場部的定位，對市場部量化考核，比如，顧客來店量、來店率占到考

6、核的50%；成交量占30%；媒體下面宣傳占20%。主要考核指標(biāo)：顧客來店量，把顧客吸引到店里來，是市場經(jīng)理做的工作。主要手段：廣告宣傳，在廣宣前的調(diào)查工作細(xì)化：分析顧客年齡段、工作范疇、性別比例，然后必須合理定位，要選擇合適的媒體、合適的時段、合適的頻度來強化記憶，最后做好廣宣效果評估。第二，促銷活動，試乘試駕會、大客戶拜訪，為這種活動設(shè)定合適的頻次、場區(qū)、面積，以達到最好效果，并做好潛在用戶的統(tǒng)計工作。市場經(jīng)理的作用是整個4S店營銷的開端。包括店面的POP的擺放由市場經(jīng)理負(fù)責(zé)，因為通過他的擺放、更換和維

7、護，就更能突出我們產(chǎn)品的賣點，所以成交量與市場經(jīng)理也是有關(guān)系的，現(xiàn)在我們?nèi)趸耸袌鼋?jīng)理的作用。將核算型財務(wù)向管理型財務(wù)過渡，這是財務(wù)經(jīng)理的第一要點?，F(xiàn)在財務(wù)經(jīng)理僅僅能夠做好賬，讓相關(guān)報表反映盈利情況、資金情況和部分資產(chǎn)狀況，還沒有對經(jīng)營決策起到應(yīng)有的預(yù)警作用和對投資決策起到建議作用，在事前事后的防范、杜絕與提示的作用也沒起到，這都需要管理型財務(wù)正視與強化的，這一點與4S店長的訴求也有關(guān)。（三）效率水平有兩個說法：一個是效率，另一個是效能。效率不是用成交率來衡量的，而是潛在顧客的爭取比率，實際上是衡量客戶的

8、數(shù)量，這是對效率的界定。效能是由潛在顧客轉(zhuǎn)化為真實客戶。提升效率是企業(yè)管理的主要要素，在同樣的資源之下，提升效率，資源的利用率也就提升了，單位所消耗的沉沒成本、管理成本與變動成本所創(chuàng)造的價值就多了，一個企業(yè)的融資能力、關(guān)系能力、管理能力、決策能力、信守承諾的能力這也是一個企業(yè)真實實力的核心所在。二、經(jīng)銷商管理綜述從4S店管理來看，首先要對管理現(xiàn)狀進行分析，類似于客戶需求、市場需求的變化，（1）管理目標(biāo)，就是提高利潤；（2）管理